Volvo On Call services de sécurité
Alarme automatique
Dans certains types d'accidents, un signal est transmis automatiquement au centre d'assistance à la clientèle VOC, qui agit en fonction de l'information reçue.
Ce qui suit se produit si les prétendeurs de ceinture de sécurité, les airbags ou les rideaux gonflables ont été déclenchés :
- Un signal est transmis automatiquement au centre d'assistance à la clientèle VOC avec l'information au sujet de l'emplacement du véhicule, et au sujet du fait qu'un airbag, etc. s'est déclenché.
- Le centre d'assistance à la clientèle VOC tente d'établir un contact vocal avec le conducteur pour déterminer l'étendue de l'accident et la nécessité de l'assistance.
- Le centre d'assistance à la clientèle VOC contacte ensuite le service d'urgence concerné (police, ambulance, remorquage, etc.).
En cas d'impossibilité de contact vocal, le service à la clientèle VOC s'adresse aux services d'urgence pour l'action nécessaire.
Alarme manuelle
Appuyer sur SOS pour contacter le centre d'assistance à la clientèle afin d'obtenir une aide dans les situations d'urgence. Se reporter à contact manuel du centre d'assistance à la clientèle.
Assistance routière
Demander une assistance en cas de pneus dégonflés, de batterie déchargée, etc., vous manquez de carburant, etc. Se reporter à demande d'assistance routière.
Numéro d'urgence
Lorsqu'un appel d'urgence a été lancé, VOC tente d'entrer en contact avec le centre d'assistance à la clientèle. Si c'est impossible, l'appel est transféré au numéro d'urgence 911.