Détails du compte

Ajout d'une coordonnée pour la récupération du compte Volvo ID

Après avoir créé un compte Volvo ID, il est souhaitable d'ajouter une coordonnée supplémentaire aux informations de votre compte. Cela vous permet de récupérer votre compte si vous perdez l'accès à l'adresse courriel ou au numéro de téléphone que vous avez fourni comme nom d'utilisateur au moment de créer votre identifiant Volvo ID. Cela signifie également que vous n'aurez pas besoin de créer un nouveau compte Volvo ID et que vous pourrez facilement réinitialiser un mot de passe oublié.

Modification de votre nom d'utilisateur Volvo ID ou mot de passe

Vous pouvez changer votre nom d'utilisateur Volvo ID ou mot de passe depuis l'application Volvo Cars/Volvo EX30 ou depuis le site Web Volvo. Pour effectuer ces changements, vous devez connaître vos données de connexion actuelles. Si vous n'arrivez pas à vous connecter, lisez plutôt Questions liées à l'identifiant Volvo ID.

Problèmes liés au Volvo ID

Les problèmes courants en lien à Volvo ID, ainsi que les solutions, sont décrits ici.

Création d'un Volvo ID

Vous avez besoin d'un Volvo ID pour vous connecter à l'application Volvo Cars/Volvo EX30. Créez votre Volvo ID à partir de l'application ou du site Web Volvo. Les instructions sur la création d'un Volvo ID varient selon le modèle de la voiture et l'année de fabrication, alors il faut s'assurer de lire la section qui s'applique à votre voiture.

Volvo ID

Volvo ID est un compte personnel utilisé lorsque vous vous connectez à l'application Volvo Cars/Volvo EX30. L'identifiant est composé d'un nom d'utilisateur (numéro de téléphone ou d'une adresse courriel) et d'un mot de passe.

Authentification à deux facteurs dans l'application Volvo CarsVolvo EX30

Pour protéger votre compte Volvo ID contre les utilisateurs non autorisés, une authentification à deux facteurs est requise lors de la connexion à l'application Volvo Cars/Volvo EX30. Lorsque vous vous connectez, vous recevez un code PIN à usage unique par l'intermédiaire de l'adresse courriel ou du numéro de téléphone associé à votre compte Volvo ID. Saisissez ce code pour vérifier votre identité et accéder à l'application.

NIP

Un code PIN est utilisé dans l'application Volvo Cars pour vérifier qu'une personne est autorisée à effectuer des services connectés dans une voiture donnée. Un code PIN n'est pas utilisé pour les voitures dotées de Google intégré.

Réinitialisation d'usine d'une voiture d'occasion

Si l'ancien propriétaire de votre voiture n'a pas supprimé ses profils et téléphones connectés, une réinitialisation d'usine de la voiture est nécessaire. Vous pouvez le faire vous-même sur l'écran central de la voiture ou demander à l'ancien propriétaire de le faire à partir de l'application Volvo Cars/Volvo EX30.

Prolongation ou renouvellement de votre abonnement aux services connectés

Pour continuer à utiliser les fonctions à distance de l'application Volvo Cars, vous devez prolonger ou renouveler votre abonnement aux services connectés.

Abonnement aux services connectés

Pour utiliser les fonctions à distance de l'application Volvo Cars, la voiture nécessite un abonnement aux services connectés. Votre abonnement comprend l'assistance d'urgence, les services de sécurité et les services sur application.

Changement de propriétaire avec services connectés

En cas de changement de propriétaire d'une voiture dotée des services connectés, il faut suivre certaines étapes pour annuler le lien du propriétaire précédent et donner au nouveau propriétaire l'option de jumeler l'application Volvo Cars à la voiture.