Assistance routière
Pour obtenir une assistance routière par l'intermédiaire de Volvo, le service Volvo Assistance1 est nécessaire.
Si vous maintenez enfoncé le bouton ON CALL / bouton d'aide 
2 du toit pendant au moins 2 secondes, un contact verbal sera établi entre le service de soutien de Volvo et le conducteur. Vous entrez alors en contact avec un opérateur du soutien Volvo qui utilise le système Volvo Assistance pour accéder aux données relatives à l'état et à la position de votre voiture3. 4 Ces données servent à convenir du type d'assistance nécessaire.
Si le partage des données pour le système Volvo Assistance est activé, un message indiquant la position de la voiture est envoyé au soutien Volvo.
Vous pouvez également communiquer avec le soutien Volvo au moyen de la fonction d'assistance de l'application Volvo Cars.
Vous pouvez également communiquer par téléphone avec le soutien Volvo, mais la voiture doit être connectée et le partage des données et de la position doit être activé pour que l'opérateur puisse voir l'état et la position de la voiture.3
Frais de l'assistance routière5
Les frais d'assistance routière sont inclus pour les X6 premières années lors de l'achat d'un Volvo neuf. Une fois cette période écoulée, dans la plupart des marchés, l'assistance routière est offerte gratuitement, à condition que la voiture ait fait l'objet d'un entretien régulier dans un atelier Volvo autorisé. Vous pouvez obtenir des renseignements sur votre entente d'assistance routière auprès de concessionnaire Volvo autorisé.
Le soutien Volvo peut vous aider à reprendre la route, même si votre contrat d'assistance routière a expiré. Dans ce cas, il vous est demandé de payer les frais du service qui vous est envoyé.
Services d'aide d'urgence
Par le soutien Volvo7
Pour demander une assistance en cas de maladie ou de menace extérieure à la voiture ou aux passagers, le soutien Volvo peut être alerté manuellement; il vous suffit d'appuyer sur le bouton SOS pendant au moins 2 secondes. La voiture communique avec le soutien Volvo et un message est envoyé pour indiquer notamment la position de la voiture.8
Si le contact vocal n'est pas possible, le soutien Volvo communique avec les autorités compétentes pour assurer les mesures adéquates.
Alarme automatique de collision
Si un coussin gonflable se déploie ou si un prétendeur de ceinture de sécurité est activé en cas de collision, une alarme automatique peut être envoyée à un opérateur du soutien Volvo, à condition que la voiture dispose d'une connectivité. L'opérateur peut apporter son aide en envoyant l'assistance appropriée9.
Remarque
Remarque
Le bouton SOS ne doit être utilisé qu'en cas d'accident, de maladie ou de menace extérieure contre la voiture et ses passagers. La fonction SOS n'est prévue que pour les situations d'urgence. Toute utilisation non justifiée peut entraîner des frais supplémentaires.
L'application Volvo Cars et le bouton ON CALL/ bouton d'aide 2 peuvent être utilisés pour tous les autres services7, y compris l'assistance routière.
Modèles applicables
La gamme de modèles, de systèmes et de services peut varier en fonction du marché.