Problèmes relatifs à Plug & Charge

Les problèmes relatifs à Plug & Charge peuvent être dus à un problème lié à votre contrat de recharge ou à la station de recharge, ou simplement parce que la station de recharge n'est pas compatible avec Plug & Charge.

Pour savoir si une station de recharge est compatible avec Plug & Charge, vérifiez les informations sur la station dans Google Maps sur l'écran central. Si vous utilisez le service de recharge public Volvo (VPCS), vous trouverez les informations relatives à la station dans l'application Volvo Cars, sous le symbole de carte .

Si vous avez un problème lié à Plug & Charge, essayez d'abord de reconnecter le câble de recharge à votre voiture. Si le problème persiste, procédez comme suit :

Sur l'écran central, appuyez sur le symbole de la voiture et allez à Paramètres.

Allez à En charge > Plug & Charge et vérifiez qu'un certificat de contrat est installé dans votre voiture.

• S'il y a un certificat de contrat, communiquez avec votre fournisseur de services de mobilité électrique pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème de contrat.
• S'il n'y a pas de certificat de contrat, suivez à nouveau toutes les instructions d'activation incluses dans la rubrique Activation de Plug & Charge.

Si Plug & Charge ne fonctionne pas après une visite à l'atelier, le certificat de contrat pourrait avoir été retiré de votre voiture. Suivez à nouveau les instructions d'activation pour installer un nouveau certificat.