Données personnelles et Volvo On Call*
Volvo Car Corporation est responsable des données personnelles traitées pour les besoins du service. Le traitement des données respecte intégralement les bonnes pratiques et la législation en vigueur concernant le traitement des données personnelles.
Objectif du traitement
Les données personnelles sont utilisées par Volvo Cars et ses partenaires, au sein de l'UE/CEE et hors UE/CEE, afin de fournir et développer les services.
Quelles sont les données personnelles traitées ?
Les données personnelles traitées dans le cadre de Volvo On Call incluent principalement les trois catégories suivantes.
- Les données personnelles fournies par le client lors de l'activation de Volvo On Call et à l'occasion d'autres contacts avec Volvo Cars, telles que nom, adresse, numéro de téléphone, type de service et durée du service.
- À l'occasion d'un événement impliquant Volvo On Call, des informations sont automatiquement envoyées depuis le véhicule. Ce type de message contient l'identifiant du véhicule (VIN), l'heure d'utilisation du service, le type de service, si les coussins gonflables se sont déclenchés, si les prétensionneurs de ceinture de sécurité se sont déclenchés, la température intérieure et extérieure, si les portes sont verrouillées, si les vitres sont ouvertes ainsi que les six dernières positions du véhicule.
- Les autres informations qui peuvent référer au client sont les conversations téléphoniques avec des personnes dans le véhicule, le service clients qui a fourni le service et les notes créées par l'opérateur du service clients.
Qui peut consulter les données personnelles ?
Pour fournir ses services, Volvo fait appel à des sous-traitants. Ces sous-traitants travaillent sur demande de Volvo Cars et ne sont autorisés à utiliser les informations personnelles que dans la mesure du nécessaire pour fournir les services. Tous les sous-traitants sont liés par contrat leur imposant la plus grande confidentialité lors du traitement des données personnelles conformément à la législation en vigueur.
Procédures d'élimination
Les données personnelles nécessaires à la livraison du service Volvo On Call sont conservées pendant toute la durée du contrat et pendant une période après la fin du contrat, nécessaire à Volvo Cars pour remplir ses obligations légales et réglementaires. Les données produites lors d'événements couverts par Volvo On Call sont supprimées 100 jours après l'événement.
Rectification et extrait du registre
Tout particulier dispose du droit de rectification des données incorrectes ainsi que de demander un extrait du registre contenant les données personnelles traitées. Pour la rectification des données personnelles, veuillez contacter le service clients de Volvo. Toute demande d'extrait du registre doit être faite par écrit et signée de la main du requérant. Elle doit également stipuler le nom, l'adresse et le numéro de client. Cette demande est envoyée à :
Volvo Car Corporation
Personuppgiftsombudet
Avd. 50090, HB3S
405 31 Göteborg
Suède
Consentement au traitement des données personnelles
En activant cet abonnement conformément aux instructions fournies dans ce document, l'utilisateur consent au traitement des données personnelles effectué en relation au service Volvo On Call.