Services de sûreté avec Volvo On Call*
Alarme automatique
Lorsque le système de sécurité de la voiture est déclenché, par ex. lors d'un accident où le niveau d'activation des tendeurs de ceinture ou des airbags est atteint, un signal est automatiquement envoyé au Service client VOC. Il se produit ce qui suit :
- Un message est envoyé automatiquement de la voiture au service clients VOC.
- Le Service Clients VOC établit alors un contact vocal avec le conducteur de la voiture et tente de s'informer sur l'ampleur de la collision et du besoin d'assistance.
- Le Service Clients VOC contacte ensuite les secours nécessaires (police, ambulance, société de remorquage etc.).
Si aucun contact n'a pu être établi, le Service Clients VOC contacte les autorités concernées qui prendront les mesures adéquates.
Alarme manuelle
Contactez le Service Clients VOC pour demander de l'aide en cas d'urgence.
Assistance routière
Demandez de l'aide, par exemple en cas de crevaison, de panne de carburant ou de batterie déchargée.
Une souscription séparée peut être nécessaire pour le service d'Assistance routière.
Numéro de service d'urgence
Lorsque le service d'alarme est activé, le système essaie d'établir un contact avec le Service Clients VOC. Si ce n'est pas possible, l'appel est transféré au numéro d'urgence correspondant dans la région où se trouve la voiture1.