Δήλωση απορρήτου οχήματος

Σε ισχύ από: 2024-12-16

Δημοσιεύτηκε στις: 2024-12-16

Αυτή η Δήλωση απορρήτου εξηγεί με ποιον τρόπο η Volvo Cars (όπως ορίζεται παρακάτω) επεξεργάζεται τα δεδομένα που σχετίζονται με οχήματα και υπηρεσίες διασύνδεσης που παρέχονται από τη Volvo Cars.

Για μια επεξήγηση σχετικά με τα χαρακτηριστικά και τις λειτουργίες του οχήματος, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο κατόχου του αντίστοιχου μοντέλου. Λάβετε υπόψη σας ότι, αν υπάρχουν διαφορές μεταξύ αυτής της Δήλωσης και του εγχειριδίου κατόχου σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, υπερισχύει αυτή η Δήλωση.

Δεδομένου ότι η επεξεργασία δεδομένων εξαρτάται από τα χαρακτηριστικά και τις λειτουργίες που διαθέτει το όχημα και από τις υπηρεσίες που επιλέγετε να ενεργοποιήσετε, αυτό το έγγραφο παρουσιάζει την εκτενέστερη δυνατή επεξεργασία. Αν έχετε όχημα παλαιότερου μοντέλου ή αν ένα νέο μοντέλο δεν διαθέτει μια συγκεκριμένη λειτουργία, η επεξεργασία δεδομένων που σχετίζεται με αυτήν τη λειτουργία δεν θα πραγματοποιηθεί.

Η παρούσα γνωστοποίηση περί απορρήτου δεν ισχύει για:

Ειδικά οχήματα (π.χ. περιπολικά)
Επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που παραμένουν στο αυτοκίνητο (τοπική επεξεργασία)
Επεξεργασία προσωπικών δεδομένων όταν αλληλεπιδράτε με έναν από τους πωλητές μας (όπως κατά την αγορά του αυτοκινήτου σας),
Η χρήση από εσάς λογισμικού, εφαρμογών και υπηρεσιών που παρέχονται από τρίτους. (Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στους όρους και προϋποθέσεις μας για τους επιμέρους παρόχων υπηρεσιών, καθώς και στην πολιτική/δήλωση απορρήτου αυτών των παρόχων)
Παροχή υπηρεσίας διαδικτύου/συνδεσιμότητας στο αυτοκίνητό σας από πάροχο δικτύου κινητής τηλεφωνίας ανεξάρτητος από τη Volvo Cars.

Λάβετε υπόψη σας ότι η Volvo Cars διαθέτει και άλλες δηλώσεις απορρήτου που θα πρέπει να διαβάσετε μαζί με τις αυτές τις πληροφορίες για να σχηματίσετε πλήρη εικόνα. Παρατίθενται σε λίστα παρακάτω. Μπορείτε εύκολα να έχετε πρόσβαση σε αυτά, ακολουθώντας απευθείας τους συνδέσμους.

Μπορείτε να διαβάσετε παρακάτω:

1. Ποιοι είμαστε

Το νομικό πρόσωπο που είναι υπεύθυνο για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων σε σχέση με την εξυπηρέτηση πελατών είναι η Volvo Car Corporation, με καταστατική έδρα στη διεύθυνση Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31 Gothenburg, Σουηδία, με εταιρικό αριθμό μητρώου 556074-3089, εφεξής αναφερόμενη ως «Volvo Cars», «εμείς» ή «μας». Αν άλλα νομικά πρόσωπα επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα μαζί με εμάς, επονομαζόμενοι από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων, αυτό θα προσδιορίζεται.

2. Ποια προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούμε και γιατί

2.1 Δεδομένα που χρησιμοποιούνται για σκοπούς Infotainment και ψυχαγωγίας

2.1.1 Ημερολόγιο οδήγησης

Στο Ημερολόγιο οδήγησης καταγράφονται αυτόματα όλες οι διαδρομές σας. Αυτό μπορεί να είναι χρήσιμο αν, για παράδειγμα, θέλετε να διαχειριστείτε τα έξοδα μετακίνησης σας. Το Ημερολόγιο οδήγησης πρέπει να ενεργοποιηθεί από εσάς, διαφορετικά δεν συλλέγονται δεδομένα.

Αν ενεργοποιήσετε το Ημερολόγιο οδήγησης, θα συλλέξουμε στοιχεία που σας ταυτοποιούν, όπως το όνομα και το επώνυμό σας, τον αριθμό τηλεφώνου, τη διεύθυνση email, τον αριθμό πλαισίου (VIN) και την τοποθεσία του οχήματός σας, καθώς και άλλες πληροφορίες σχετικά με τις μετακινήσεις σας, όπως οι διαδρομές, η διάρκεια, η απόσταση, η κατανάλωση καυσίμου ή/και ηλεκτρικού ρεύματος και η διανυθείσα απόσταση. Ανάλογα με το μοντέλο του οχήματός σας, καταγράφεται μόνο η θέση εκκίνησης και τερματισμού ή ολόκληρη η διαδρομή.

Επεξεργαζόμαστε αυτά τα δεδομένα βάσει της συγκατάθεσής σας.

Κατά κανόνα, τα δεδομένα του Ημερολογίου οδήγησης αποθηκεύονται έως και 400 ημέρες, ανάλογα με το μοντέλο του αυτοκινήτου. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε το Ημερολόγιο οδήγησης ανά πάσα στιγμή, οπότε και θα σταματήσει η συλλογή δεδομένων. Αυτό δεν συνεπάγεται τη διαγραφή των πληροφοριών που έχουν ήδη συλλεγεί.

2.1.2 Ενημερώσεις λογισμικού ασύρματα (OTA)

Οι ενημερώσεις λογισμικού OtA (over the air) επιτρέπουν στο λογισμικό του οχήματός σας να ενημερώνεται και να διατηρείται στην πιο πρόσφατη έκδοση χωρίς να επισκεφθείτε το συνεργείο. Η χρήση του πιο πρόσφατου λογισμικού διασφαλίζει ότι μπορείτε να αξιοποιείτε πλήρως τις ενημερωμένες υπηρεσίες μας. Χρησιμοποιώντας το πιο πρόσφατο λογισμικό, βελτιώνετε επίσης την προστασία σας από περιστατικά διαδικτυακής ασφάλειας.

Προκειμένου να συντηρούμε το λογισμικό του οχήματος και να παρέχουμε τις απαραίτητες ενημερώσεις λογισμικού, επεξεργαζόμαστε τα παρακάτω δεδομένα:

Αριθμό αναγνώρισης οχήματος (VIN),
Έκδοση λογισμικού οχήματος
Διαγνωστικοί κωδικοί βλάβης
Ημερομηνία κατασκευής οχήματος
Προδιαγραφές οχήματος
Κατάσταση εγκατάστασης και αναφορές

Νομική βάση για την επεξεργασία των παραπάνω δεδομένων από εμάς αποτελεί η συγκατάθεσή σας.

Θα διατηρούμε αρχεία των ενημερώσεων λογισμικού καθ' όλη τη διάρκεια ζωής του οχήματος.

Μπορείτε να συμφωνήσετε ή να διαφωνήσετε με τις αυτόματες ενημερώσεις λογισμικού ανά πάσα στιγμή στις ρυθμίσεις απορρήτου. Αν συμφωνήσετε, οι ενημερώσεις λογισμικού λαμβάνονται αυτόματα και θα ειδοποιείστε όταν η ενημέρωση είναι έτοιμη για εγκατάσταση. Αν διαφωνείτε, θα ειδοποιηθείτε όταν μια νέα ενημέρωση είναι διαθέσιμη για λήψη (download). Αν δεν θέλετε να χρησιμοποιήσετε τις ενημερώσεις λογισμικού OtA, μπορείτε να εγκαταστήσετε τις ενημερώσεις σε ένα συνεργείο με την απαιτούμενη σύνδεση με τα συστήματά μας.

2.1.3 Λειτουργία Connected Safety

Τα οχήματά μας διαθέτουν τη λειτουργία Connected Safety, μια υπηρεσία που προσφέρουμε εμείς, η οποία σας ενημερώνει για τους τρέχοντες κινδύνους της κυκλοφορίας ενώ οδηγείτε το όχημα. Αυτές οι πληροφορίες βασίζονται σε πληροφορίες που αποστέλλονται από άλλα οχήματα ή από δημόσιες πηγές, κατά περίπτωση. Οι πληροφορίες αυτές χρησιμοποιούνται για να σας προειδοποιούν για μεταβαλλόμενες οδικές συνθήκες ή για πιθανό οδικό κίνδυνο έγκαιρα, εμφανίζοντας τις κατάλληλες προειδοποιήσεις, ώστε να μπορείτε να προσαρμόσετε ανάλογα τον τρόπο που οδηγείτε. Αν το όχημά σας ανιχνεύσει πιθανό κίνδυνο στον δρόμο, όπως μειωμένη πρόσφυση μεταξύ των ελαστικών σας και του οδοστρώματος ή αν ενεργοποιηθούν τα αλάρμ, οι πληροφορίες αυτές αποστέλλονται στη Volvo Cars. Οι πληροφορίες συγκεντρώνονται και ανωνυμοποιούνται πριν σταλούν σε οχήματα που πλησιάζουν τη θέση που βρίσκεστε.

Τα δεδομένα που συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε για την υποστήριξη της υπηρεσίας Connected Safety είναι:

Αριθμό αναγνώρισης οχήματος (VIN),
Περιστατικά όπως ενεργοποίηση της Προειδοποίησης για ολισθηρό οδόστρωμα, ενεργοποίηση των αλάρμ κ.λπ.
Χρονική σήμανση κάθε ειδοποίησης
Θέση

Νομική βάση για την επεξεργασία των παραπάνω δεδομένων από εμάς αποτελεί η εκτέλεση της σύμβασης. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε και να απενεργοποιήσετε την υπηρεσία ανά πάσα στιγμή.

Επιπλέον, τα παραπάνω δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία ανώνυμα και διαβιβάζονται σε υπηρεσίες και εταιρείες οδικής κυκλοφορίας, προκειμένου να αποφευχθούν και να μειωθούν οι κίνδυνοι από την οδική κυκλοφορία, αλλά και για να βελτιωθεί η οδική ασφάλεια, να μειωθεί το κόστος συντήρησης και να ενισχυθεί το βιώσιμο περιβάλλον κυκλοφορίας. Η Volvo Cars και η Polestar Performance AB (σουηδική εταιρεία με έδρα στο Gothenburg, Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31, Sweden, εφεξής αναφερόμενη ως «Polestar») είναι από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων για αυτούς τους σκοπούς. Ως αποκαλούμενοι από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας βάσει του Γενικού κανονισμού προστασίας δεδομένων (ΓΚΠΔ), η Volvo Cars και η Polestar είναι από κοινού υπεύθυνοι για αυτή την επεξεργασία. Η Volvo Cars και η Polestar έχουν συμφωνήσει ότι η Volvo Cars είναι υπεύθυνη για την παροχή πληροφοριών στους πελάτες της και ότι τα αντίστοιχα δικαιώματα που παρέχει ο ΓΚΠΔ θα ασκούνται από τους πελάτες της Volvo όσον αφορά τη Volvo Cars.

Θα διατηρήσουμε τις πληροφορίες για 1 εβδομάδα.

2.1.4 Ψηφιακό κλειδί

Το ψηφιακό κλειδί μπορεί να αντικαταστήσει πλήρως το συμβατικό κλειδί αυτοκινήτου και σας επιτρέπει να κλειδώνετε, να ξεκλειδώνετε ή να εκκινείτε το όχημά σας με ευκολία χρησιμοποιώντας το smartphone ή το smartwatch σας. Επιπλέον, μπορείτε επίσης να μοιραστείτε το κλειδί σας με περισσότερους χρήστες μέσω διαφόρων ψηφιακών καναλιών.

Το ψηφιακό κλειδί χρειάζεται σύνδεση δικτύου μόνο κατά την αρχική εφάπαξ ρύθμιση, για την κοινή χρήση κλειδιών ή την ανάκληση κλειδιών. Μόλις ρυθμιστεί, το κλειδί λειτουργεί μέσω Bluetooth, NFC (Near Field Communication) και UWB (Ultra-Wideband Technology). Στη διάρκεια της ρύθμισης, το κλειδί σας θα προστεθεί στην εφαρμογή Wallet στην έξυπνη συσκευή σας. Από την εφαρμογή Wallet, μπορείτε να μοιραστείτε με άλλους το κλειδί σας μέσω εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων, ταχυδρομείου ή μέσω Airdrop^®. Μπορείτε επίσης να ανακαλέσετε εύκολα τα κλειδιά που έχετε μοιραστεί με άλλους, είτε μέσω της εφαρμογής Wallet είτε από το σύστημα Infotainment του οχήματος.

Όταν χρησιμοποιείται το ψηφιακό κλειδί, γίνεται επεξεργασία των εξής δεδομένων:

Αριθμό αναγνώρισης οχήματος (VIN),
Στοιχεία οχήματος
Κατάσταση οχήματος
Volvo ID
ID κλειδιού
Φιλική ονομασία

Νομική βάση για την επεξεργασία των παραπάνω δεδομένων από εμάς αποτελεί η εκτέλεση της σύμβασης.

Θα διατηρήσουμε τα δεδομένα σας για όσο διάστημα έχετε έγκυρη σύμβαση.

2.1.5 Πληροφορίες κυκλοφορίας σε πραγματικό χρόνο (RTTI)

Η υπηρεσία πληροφοριών οδικής κυκλοφορίας σε πραγματικό χρόνο λαμβάνει πληροφορίες σχετικά με την οδική κυκλοφορία από τρίτο φορέα παροχής υπηρεσιών.

Επεξεργαζόμαστε τα παρακάτω δεδομένα από το αυτοκίνητο:

Τοποθεσία και ταχύτητα οχήματος – αυτά κοινοποιούνται στον τρίτο πάροχο υπηρεσιών για τον υπολογισμό της κυκλοφοριακής συμφόρησης και τόσο για τη δική σας όσο για την ενημέρωση άλλων οδηγών όταν υπάρχουν κίνδυνοι κυκλοφοριακής συμφόρησης. Αυτά τα δεδομένα είναι ανώνυμα για τον τρίτο πάροχο υπηρεσιών.
Αριθμός αναγνώρισης οχήματος (VIN) – χρησιμοποιείται από τη Volvo Cars για να επιβεβαιώσει ότι το όχημά σας έχει συνδρομή για αυτήν την υπηρεσία.

Μοντέλα αυτοκινήτων εξοπλισμένα με αισθητήρες που μπορούν να αναγνωρίσουν σήματα κυκλοφορίας σε πραγματικό χρόνο καθώς οδηγείτε και το κάνουν αυτό μόνο τοπική επεξεργασία (στο αυτοκίνητο) γι' αυτό το σκοπό.

Τα δεδομένα θα αποθηκευτούν από τη Volvo Cars εφόσον η συνδρομή είναι ενεργή. Όταν η συνδρομή είναι ανενεργή, το VIN, η ταχύτητα και η θέση αποθηκεύονται για μέγιστο διάστημα 90 ημερών, εκτός εάν απαιτείται περισσότερος χρόνος σύμφωνα με την τοπική ισχύουσα νομοθεσία.

2.1.6 Έξυπνη υποβοήθηση ταχύτητας (ISA)

Το Intelligent Speed Assist (ISA) είναι μια υποχρεωτική λειτουργία σε ορισμένες δικαιοδοσίες που χρησιμοποιεί δεδομένα οδικών σημάτων για να βοηθήσει το αυτοκίνητο να τηρεί το όριο ταχύτητας. Προκειμένου να γνωρίζει το όριο ταχύτητας στον δρόμο που κινείστε κάθε φορά, η λειτουργία ISA χρησιμοποιεί το σύστημα πλοήγησης του αυτοκινήτου για να αντλήσει δεδομένα οδικών σημάτων. Το σύστημα πλοήγησης με τη σειρά του χρειάζεται τη θέση του αυτοκινήτου για να παρέχει τα σωστά δεδομένα.

Επιπλέον, η Volvo Cars είναι υποχρεωμένη από τον νόμο να αναφέρει συγκεντρωτικά δεδομένα για τη χρήση του οχήματος από εσάς, όπως:

πόσο χρόνο ή πόσο μεγάλες αποστάσεις διανύσατε με τα παραπάνω συστήματα του οχήματος ενεργοποιημένα ή απενεργοποιημένα
πόσο χρόνο ή πόσο μεγάλες αποστάσεις διανύσατε τηρώντας ή υπερβαίνοντας τα αναγνωρισμένα όρια ταχύτητας 
τον χρόνο που μεσολάβησε μεταξύ της ενεργοποίησης και της απενεργοποίησης των προηγμένων συστημάτων του οχήματος

Για την υποστήριξη του ISA και της αναφοράς, γίνεται επεξεργασία των παρακάτω δεδομένων:

Αριθμός πλαισίου οχήματος (VIN)
Ταχύτητα οχήματος
Στοιχεία οχήματος (μοντέλο, έτος παραγωγής)
Πληροφορίες που προκύπτουν από το όχημα, τους αισθητήρες και τα συστήματά του (προειδοποιήσεις, βλάβες, διαγνωστικοί έλεγχοι, κατάσταση και συμπεριφορά των προηγμένων συστημάτων του οχήματος)
Πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης και λειτουργίας του οχήματος (ρυθμίσεις, χρήση των προηγμένων συστημάτων του οχήματος)
Θέση

Νομική βάση για την επεξεργασία των παραπάνω δεδομένων από εμάς αποτελεί η εκπλήρωση των έννομων υποχρεώσεών μας.

Διατηρούμε τις πληροφορίες μέχρι να συγκεντρωθούν και να αποσταλούν στις αρμόδιες αρχές.

2.1.7 Φωνητικά μηνύματα

Τα φωνητικά μηνύματα είναι μέρος ενός μεγαλύτερου συστήματος φωνητικών εντολών με το οποίο μπορείτε να ελέγχετε τις λειτουργίες του συστήματος infotainment και σας επιτρέπει να δημιουργείτε και να στέλνετε μηνύματα SMS δίνοντας προφορικές οδηγίες. Για να ξεκινήσετε έναν διάλογο χρησιμοποιώντας φωνητικές εντολές, πρέπει πρώτα να ενεργοποιήσετε αυτήν τη λειτουργία. Ο φωνητικός έλεγχος θα παραμείνει ενεργοποιημένος έως ότου τον απενεργοποιήσετε σκόπιμα ή μέχρι να μην απαντήσετε σε τρία μηνύματα από το σύστημα.

Όταν χρησιμοποιούνται φωνητικά μηνύματα, γίνεται επεξεργασία των εξής δεδομένων:

Καταγεγραμμένα φωνητικά δεδομένα ή εντολές
Αριθμός αναγνώρισης οχήματος (VIN) - το VIN χρησιμοποιείται για να επιβεβαιώσει ότι το αυτοκίνητό σας έχει συνδρομή για αυτήν την υπηρεσία
Αριθμός τηλεφώνου
Μήνυμα κειμένου - Το μήνυμα κειμένου που δημιουργήθηκε από τον τρίτο πάροχο υπηρεσιών αποθηκεύεται σε περιβάλλον cloud και αποστέλλεται ξανά στο όχημά σας όπου αποθηκεύεται. Το μήνυμα κειμένου μπορεί να σταλεί ως SMS.

Νομική βάση για την επεξεργασία των παραπάνω δεδομένων από εμάς αποτελεί η εκτέλεση της σύμβασης.

Διατηρούμε τις πληροφορίες μέχρι να αποσταλεί το μήνυμα.

2.1.8 Δείκτης ποιότητας αέρα

Αυτή η λειτουργία εμφανίζει πληροφορίες σχετικά με την ποιότητα του αέρα, όπως τα επίπεδα ρύπανσης και γύρης.

Αρχικά, εμφανίζονται πληροφορίες σχετικά με την ποιότητα του αέρα μέσα στο αυτοκίνητο.

Αν επιλέξετε να κοινοποιήσετε την τοποθεσία του αυτοκινήτου, θα παρουσιαστούν επίσης πληροφορίες για την ποιότητα του αέρα από το εξωτερικό του οχήματος.

Νομική βάση για την επεξεργασία των παραπάνω δεδομένων από εμάς αποτελεί η εκτέλεση της σύμβασης.

Αφότου εμφανιστούν στο αυτοκίνητο, τα δεδομένα θα διαγραφούν.

2.1.9 Σύστημα διανομής χαρτών

Αυτή η υπηρεσία θα ενισχύσει τις λειτουργίες του οχήματος, όπως το Pilot Assist και το Adaptive Cruise Control, παρέχοντας ενημερωμένα δεδομένα χάρτη για την τρέχουσα θέση σας.

Για να ενεργοποιήσετε το Σύστημα διανομής χαρτών, γίνεται επεξεργασία των εξής δεδομένων:

Τοποθεσία - προκειμένου το όχημα να είναι σε θέση να ζητήσει τα σωστά δεδομένα χάρτη, επεξεργάζεται μια κατά προσέγγιση τοποθεσία (με εμβαδόν όχι μικρότερο από 0,8 km²).

Νομική βάση για την επεξεργασία των παραπάνω δεδομένων από εμάς αποτελεί η εκτέλεση της σύμβασης.

Θα διατηρήσουμε τα δεδομένα μέχρι να γίνει λήψη των δεδομένων του χάρτη.

2.2 Χρησιμοποιούμενα δεδομένα που αφορούν την ασφάλεια

2.2.1 Σύστημα καταγραφής δεδομένων ενεργητικής ασφαλείας (ASDR)

Πρωταρχικός σκοπός του Συστήματος καταγραφής δεδομένων ενεργητικής ασφαλείας (ASDR) είναι η καταγραφή δεδομένων που σχετίζονται με τροχαία ατυχήματα ή καταστάσεις που προσομοιάζουν σε σύγκρουση. Αυτές οι πληροφορίες θα υποβληθούν σε επεξεργασία από το τμήμα έρευνας και ανάπτυξης για να μας βοηθήσουν να κατανοήσουμε καλύτερα τις συνθήκες υπό τις οποίες συμβαίνουν τροχαία ατυχήματα, τραυματισμοί και ζημιές.

Δίνοντας τη συγκατάθεσή σας, η Volvo Cars συλλέγει και επεξεργάζεται τα παρακάτω δεδομένα για σκοπούς μελλοντικής ανάπτυξης και καταγγελιών που σχετίζονται με την ενεργητική ασφάλεια:

Αριθμός πλαισίου οχήματος (VIN)
Τύπος ενεργοποιημένου συμβάντος ασφαλείας και φορές που εμφανίστηκε
Εικόνες που ελήφθησαν από την μπροστινή κάμερα για 4 δευτερόλεπτα πριν και μετά από καταστάσεις που προσομοιάζουν σε σύγκρουση
Τοποθεσία οχήματος τη στιγμή του συμβάντος

Νομική βάση για την επεξεργασία των παραπάνω δεδομένων από εμάς αποτελεί η συγκατάθεσή σας και τα διατηρούμε έως και 10 χρόνια πριν τα διαγράψουμε ή τα ανωνυμοποιήσουμε.

2.2.2 Σύστημα καταγραφής δεδομένων συμβάντων (EDR)

Το όχημα αποθηκεύει σχετιζόμενες με την ασφάλεια πληροφορίες που αφορούν καταστάσεις σύγκρουσης ή σχεδόν σύγκρουσης σε ένα σύστημα καταγραφής δεδομένων συμβάντων (EDR) – γνωστό και ως «μαύρο κουτί» του αυτοκινήτου. Οι σχετιζόμενες με την ασφάλεια πληροφορίες περιλαμβάνουν δεδομένα όπως:

Πώς λειτουργούσαν διάφορα συστήματα στο όχημά σας
Αν οι ζώνες ασφαλείας του οδηγού και των επιβατών ήταν προσδεδεμένες ή όχι
Πόσο δυνατά πατούσε ο/η οδηγός το πεντάλ γκαζιού ή/και το πεντάλ φρένων (αν το πατούσε)
Πόσο γρήγορα κινούταν το όχημα

Το χρονικό διάστημα που καταγράφεται είναι συνήθως έως 30 δευτερόλεπτα και το EDR δεν καταγράφει δεδομένα στη διάρκεια κανονικών συνθηκών οδήγησης.

Τα δεδομένα διατηρούνται σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις μέχρι να αντικατασταθούν από νέα συμβάντα.

2.2.3 Κλήση έκτακτης ανάγκης (eCall)

Η κλήση έκτακτης ανάγκης (eCall) ενεργοποιεί αυτόματα μια κλήση έκτακτης ανάγκης και την αποστολή δεδομένων σε περίπτωση συγκεκριμένων τύπων ατυχημάτων, τα οποία ανιχνεύονται με την ενεργοποίηση ενός ή περισσότερων αισθητήρων εντός του οχήματος. Αυτό σημαίνει ότι θα γίνει αυτόματα κλήση eCall από το αυτοκίνητο, ακόμη και αν όλοι οι επιβαίνοντες έχουν χάσει τις αισθήσεις τους, και τα παρακάτω δεδομένα διαβιβάζονται αυτόματα στο τηλεφωνικό κέντρο. Η κλήση eCall μπορεί επίσης να ενεργοποιηθεί χειροκίνητα, πατώντας και κρατώντας πατημένο το κουμπί SOS επί 2 δευτερόλεπτα τουλάχιστον.

Όταν πραγματοποιείται κλήση eCall, γίνεται επεξεργασία των παρακάτω δεδομένων:

Αριθμός πλαισίου οχήματος (VIN)
Πρόωση οχήματος ή προδιαγραφές κινητήρα
Προδιαγραφές μοντέλου οχήματος
Ώρα του συμβάντος
Τοποθεσία του συμβάντος
Κατεύθυνση της διαδρομής του οχήματος
Κατάσταση οχήματος

Από προεπιλογή, και όπου είναι διαθέσιμη, η κλήση eCall δρομολογείται σε έναν τρίτο πάροχο υπηρεσιών (ονομάζεται υπηρεσία eCall τρίτων ή TPS eCall) - ο εν λόγω πάροχος διαφέρει ανάλογα με την περιοχή και μπορείτε να λάβετε περισσότερες πληροφορίες επικοινωνώντας μαζί μας σχετικά με τους παρόχους που χρησιμοποιούνται στην περιοχή σας. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να επιλέξετε τη δρομολόγηση της κλήσης στη δημόσια υπηρεσία επικοινωνιών έκτακτης ανάγκης, τροποποιώντας τις ρυθμίσεις σας.

Τα δεδομένα συλλέγονται μόνο όταν γίνεται η eCall και οι μόνοι φορείς που έχουν πρόσβαση σε αυτήν είναι η Volvo Cars και ο τρίτος πάροχος της υπηρεσίας (ή η ίδια η υπηρεσία έκτακτης ανάγκης, εάν επιλεγεί). Ωστόσο, ενδέχεται να προωθήσουν αυτά τα δεδομένα σε εξειδικευμένες υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης (για παράδειγμα ασθενοφόρο), εάν είναι απαραίτητο.

Θα διατηρήσουμε τα δεδομένα για 200 ημέρες και η επεξεργασία περιορίζεται στις καταστάσεις έκτακτης ανάγκης που αναφέρονται παραπάνω.

2.2.4 Υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου

Με τις υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου σας δίνουμε τη δυνατότητα να συνδεθείτε με το τηλεφωνικό μας κέντρο μέσα από το όχημα πατώντας το κουμπί «on call»/βοήθειας, μέσω κλήσης μέσα από την εφαρμογή ή καλώντας απευθείας το τηλεφωνικό κέντρο. Οι υπηρεσίες που παρέχονται στο πλαίσιο των υπηρεσιών τηλεφωνικού κέντρου περιγράφονται παρακάτω:

Οδική βοήθεια (RSA)

Με τη λειτουργία RSA έχετε υποστήριξη όταν αντιμετωπίζετε τεχνική βλάβη στο όχημά σας, όπως διάτρηση ελαστικού ή βλάβη στον κινητήρα/μοτέρ. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο/η εκπρόσωπος στο τηλεφωνικό κέντρο είναι σε θέση να σας παρέχει καθοδήγηση στη διάρκεια της κλήσης πώς να αποκαταστήσετε το πρόβλημα. Σε άλλες περιπτώσεις, η επισκευή μπορεί να γίνει στο πλάι του δρόμου (ονομάζεται «επιτόπια επισκευή») ή, όπου αυτό δεν είναι εφικτό, το όχημά σας θα πρέπει να ρυμουλκηθεί σε συνεργείο για επισκευή. Ο/η εκπρόσωπος θα αξιολογήσει ποια λύση είναι κατάλληλη στη διάρκεια της κλήσης. Όταν απαιτείται αντιμετώπιση του περιστατικού στον δρόμο (επιτόπια επισκευή ή ρυμούλκηση), μπορούν να παρασχεθούν οχήματα βοήθειας από τρίτους, όπως μια εταιρεία ρυμούλκησης και επισκευής οχημάτων η οποία στη συνέχεια θα επεξεργάζεται τα σχετικά δεδομένα.

Λειτουργία εντοπισμού κλεμμένου οχήματος (SVT)

Η λειτουργία SVT είναι ένας τρόπος εντοπισμού του οχήματός σας σε περίπτωση που κλαπεί. Ένα όχημα μπορεί να δηλωθεί ως κλεμμένο από: 

το ίδιο το όχημα. Αυτό συμβαίνει όταν το όχημα ανιχνεύσει ότι ενεργοποιήθηκε ο συναγερμός του οχήματος, γεγονός που έχει ως αποτέλεσμα να αποσταλεί μια ειδοποίηση, γνωστή ως «ειδοποίηση κλοπής», σε οποιονδήποτε οδηγό που έχει την εφαρμογή Volvo Cars App συνδεδεμένη με το όχημα, καθώς και στο τηλεφωνικό κέντρο.
τον κάτοχο του οχήματος, ο οποίος καλεί το τηλεφωνικό κέντρο.
τις τοπικές αρχές επιβολής του νόμου (αστυνομία). Και πάλι, γίνεται κλήση απευθείας στο τηλεφωνικό κέντρο.

Για να ξεκινήσει η διαδικασία SVT, πρέπει να υποβληθεί επίσημη αστυνομική αναφορά και να υποβληθεί στο τηλεφωνικό κέντρο ο αριθμός υπόθεσης της αναφοράς.

Απομακρυσμένη ακινητοποίηση/κινητοποίηση οχήματος (RVI/RVM)

Η λειτουργία RVI/RVM μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να ενεργοποιηθεί ή να απενεργοποιηθεί το σύστημα ακινητοποίησης του οχήματος. Αν το σύστημα ακινητοποίησης είναι ενεργοποιημένο, το όχημα δεν θα μπορεί να εκκινηθεί μέχρι το σύστημα ακινητοποίησης να απενεργοποιηθεί. Το όχημα μπορεί στη συνέχεια να κινητοποιηθεί εξ αποστάσεως. Η υπηρεσία αυτή ενεργοποιείται από τον/την εκπρόσωπο του τηλεφωνικού κέντρου.

Για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες που περιγράφονται παραπάνω, όταν επικοινωνείτε με το τηλεφωνικό κέντρο μέσω του κουμπιού "on call"/βοήθειας στο όχημα ή μέσω της εφαρμογής Volvo Car App, συλλέγουμε αυτόματα τα παρακάτω δεδομένα:

Πινακίδα κυκλοφορίας
Αριθμός πλαισίου οχήματος (VIN)
Προδιαγραφές οχήματος
Κατάσταση οχήματος
Ώρα και τόπος υποβολής του αιτήματος
Τοποθεσία τη στιγμή της κλήσης
Κατεύθυνση της διαδρομής του οχήματος

Ανάλογα με τη φύση και το περιεχόμενο του αιτήματος, για οποιαδήποτε από τις παραπάνω υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου, ίσως χρειαστεί να επεξεργαστούμε πρόσθετες πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την παροχή της ζητούμενης βοήθειας, για παράδειγμα:

στοιχεία επικοινωνίας (διεύθυνση κατοικίας, διεύθυνση e-mail, αριθμός τηλεφώνου)
στοιχεία ασφάλισης (αριθμός συμβολαίου και αιτήματος αποζημίωσης)
δεδομένα που σχετίζονται με τη συναλλαγή
αιτία της ζημιάς και πληροφορίες σχετικά με το συνεργείο που έχει αναλάβει την επισκευή

Νομική βάση για την επεξεργασία των παραπάνω δεδομένων από εμάς αποτελεί η εκτέλεση της σύμβασης.

Θα διατηρήσουμε τα δεδομένα για 200 ημέρες.

2.2.5 Σύστημα ανίχνευσης παραβίασης (IDS)

Ο στόχος του συστήματος ανίχνευσης παραβίασης (IDS) είναι να ανιχνεύει και να προλαμβάνει ανωμαλίες και παραβιάσεις που θα μπορούσαν να αποτελέσουν πιθανή απειλή κυβερνοασφάλειας για τα συστήματα του οχήματος. Αυτό σημαίνει ότι θα παρακολουθούμε τον τρόπο που συμπεριφέρεται το λογισμικό και οι εφαρμογές, για να διασφαλίσουμε ότι δεν παραβιάζουν όσα επιτρέπεται να κάνουν. Το σύστημα IDS θα παρακολουθεί το σύστημα σε πραγματικό χρόνο και θα αναφέρει τις παραβιάσεις στη Volvo Cars.

Θα επεξεργαζόμαστε τα παρακάτω δεδομένα:

Πληροφορίες σχετικά με το όχημα: μοντέλο, έτος κατασκευής, αριθμός πλαισίου οχήματος (VIN), πληροφορίες hardware και λογισμικού.
Πληροφορίες που προκύπτουν από το όχημα, τους αισθητήρες και τα συστήματά του: σφάλματα, διαγνωστικοί έλεγχοι, πληροφορίες συνδεσιμότητας και δικτύου, πιστοποιήσεις και δεδομένα εξουσιοδότησης, αρχεία καταγραφής ασφαλείας, βαθμονομήσεις, χρονικές σημάνσεις, κατάσταση των ενσωματωμένων συστημάτων και λειτουργιών, συμπεριφορά των ενσωματωμένων συστημάτων και λειτουργιών και σήματα εξόδου των ενσωματωμένων συστημάτων και λειτουργιών.
Πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης και λειτουργίας του οχήματος: σύνθεση εξοπλισμού, ρυθμίσεις, συνδέσεις συσκευών, χρονικές σημάνσεις, πληρότητα επιβατών, χρήση απομακρυσμένων υπηρεσιών, χρήση λειτουργιών αυτοκινήτου όπως γκάζι, φρένα, τιμόνι, ζώνες ασφαλείας και πόρτες.
Δεδομένα τοποθεσίας: Χαμηλή ακρίβεια, πάνω από τα 600m.

Θα διατηρήσουμε τις ανωνυμοποιημένες πληροφορίες καθ' όλη τη διάρκεια ζωής του οχήματος. Αν εντοπιστεί ευάλωτο σημείο, θα διατηρήσουμε τα δεδομένα για 1 έτος μετά την ολοκλήρωση της έρευνας.

2.2.6 Διασφάλιση ασφαλών μπαταριών

Πρέπει να διασφαλίσουμε ότι τα αυτοκίνητά μας με υβριδικό ή αμιγώς ηλεκτρικό σύστημα μετάδοσης κίνησης είναι ασφαλή, προκειμένου να προστατεύσουμε τους οδηγούς μας, τις οικογένειές τους και το ευρύ κοινό από κινδύνους και άσκοπη ταλαιπωρία. Για να διασφαλίσουμε κάτι τέτοιο, θα συλλέγουμε και θα χρησιμοποιούμε πληροφορίες για τις μπαταρίες, ώστε να είναι δυνατή η έγκαιρη ανίχνευση πιθανών προβλημάτων και ο εντοπισμός νέων πιθανών τύπων βλαβών. Αν κρίνουμε ότι είναι απαραίτητο, θα επικοινωνήσουμε και θα σας ενημερώσουμε για πιθανές ανησυχίες.

Τα δεδομένα που συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε είναι τα εξής:

Πληροφορίες σχετικά με το όχημα: μοντέλο, έτος παραγωγής, αριθμός πλαισίου οχήματος (VIN), πληροφορίες hardware και λογισμικού.
Πληροφορίες σχετικά με την κίνηση του οχήματος και την μπαταρία: πληροφορίες hardware και λογισμικού, τάσεις στοιχείων μπαταρίας, επίπεδο φόρτισης, πληροφορίες φόρτισης, διαμορφώσεις, βαθμονομήσεις, θερμοκρασία, συναγερμοί, προειδοποιήσεις, σφάλματα, διαγνωστικοί έλεγχοι, χρονικές σημάνσεις, κατάσταση υγείας και συνολική κατάσταση.
Πληροφορίες που δημιουργούνται από το όχημα: Ολικός χιλιομετρητής.

Νομική βάση για την επεξεργασία των παραπάνω δεδομένων από εμάς αποτελούν τα έννομα συμφέροντά μας που αναφέρονται παραπάνω, καθώς και η εκπλήρωση των νομικών μας υποχρεώσεων, όπως η διεξαγωγή ανακλήσεων που σχετίζονται με την ασφάλεια.

Θα διατηρήσουμε τις παραπάνω πληροφορίες καθ' όλη τη διάρκεια ζωής του οχήματος.

2.3 Δεδομένα που χρησιμοποιούνται σχετικά με τη συντήρηση και τις επισκευές

2.3.1 Προγραμματισμός σέρβις

Ο προγραμματισμός σέρβις σας βοηθά να διατηρείτε το όχημά σας σε καλή κατάσταση και να παρατηρείτε την υγεία του οχήματος.

Αν ισχύει στη χώρα σας, θα σας στέλνουμε ενημερώσεις σχετικά με το σέρβις.

Όταν το όχημά σας διαθέτει σύνδεση στο διαδίκτυο, ο προγραμματισμός σέρβις λειτουργεί παρέχοντας συνεχώς διαγνωστικά δεδομένα στην Volvo Cars, στους λιανοπωλητές και στα συνεργεία. Η παροχή διαγνωστικών δεδομένων εξ αποστάσεως θα επιτρέψει στο συνεργείο σας να προετοιμάσει ακόμη καλύτερα την επερχόμενη επίσκεψή σας. Επιπλέον, τα δεδομένα θα κοινοποιούνται στον κεντρικό αντιπρόσωπό μας και στους πωλητές λιανικής για τη διαχείριση των κρατήσεων για σέρβις και των παραδόσεων ανταλλακτικών, αν χρειαστεί.

Ο προγραμματισμός σέρβις μάς βοηθά επίσης να προγραμματίσουμε την παραγωγή και την παράδοση ανταλλακτικών, κάτι που αποτελεί σημαντική παράμετρο για τους στόχους μας όσον αφορά τη βιωσιμότητα, βελτιστοποιώντας το περιεχόμενο, τη διαδικασία εφοδιασμού και τη χρήση των συνεργείων.

Για να είμαστε σε θέση να σας παρέχουμε τον προγραμματισμό σέρβις, θα συλλέγονται τα παρακάτω δεδομένα:

Πληροφορίες σχετικά με το όχημα (μοντέλο, έτος παραγωγής, αριθμός πλαισίου οχήματος (VIN), πληροφορίες hardware και λογισμικού)
Πληροφορίες που προκύπτουν από το όχημα, τους αισθητήρες και τα συστήματά του (χιλιομετρητής, ενδείξεις σέρβις, συναγερμοί, προειδοποιήσεις, λυχνίες, βλάβες, διαγνωστικοί έλεγχοι, θερμοκρασία, χρονικές σημάνσεις, κατάσταση υγείας, κατάσταση και συμπεριφορά των συστημάτων και λειτουργιών του οχήματος)

Θα διατηρούμε τις πληροφορίες για 3 έτη, εκτός από τις πληροφορίες για την μπαταρία υψηλής τάσης του οχήματος, οι οποίες διατηρούνται για 10 έτη.

2.3.2 Ενδείξεις διαγνωστικού ελέγχου σε συνεργεία

Αν πραγματοποιηθεί συντήρηση ή επισκευή του οχήματός σας σε κέντρο εξυπηρέτησης, σε συνεργείο ή σε συνεργάτη, θα λαμβάνουμε και θα χρησιμοποιούμε πληροφορίες για τον εντοπισμό βλαβών, για τη διαχείριση των υποχρεώσεων του κατασκευαστή των προϊόντων μας, για σκοπούς έρευνας και ανάπτυξης προϊόντων, π.χ. για την παρακολούθηση και βελτίωση της ποιότητας των οχημάτων μας, των χαρακτηριστικών ασφαλείας τους και άλλων λειτουργιών.

Τα δεδομένα που συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε είναι τα εξής:

Πληροφορίες σχετικά με το όχημα (μοντέλο, έτος παραγωγής, αριθμός πλαισίου οχήματος (VIN), πληροφορίες hardware και λογισμικού)
Πληροφορίες που προκύπτουν από το όχημα, τους αισθητήρες και τα συστήματά του (χιλιομετρητής, ενδείξεις σέρβις, συναγερμοί, προειδοποιήσεις, λυχνίες, βλάβες, διαγνωστικοί έλεγχοι, πληροφορίες συνδεσιμότητας και δικτύου, πιστοποιήσεις και δεδομένα εξουσιοδότησης, βαθμονομήσεις, θερμοκρασία, καιρικές και οδικές συνθήκες, κατανάλωση ενέργειας και καυσίμου, χρονικές σημάνσεις, κατάσταση υγείας, κατάσταση και συμπεριφορά των ενσωματωμένων συστημάτων και λειτουργιών)
Πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης και λειτουργίας του οχήματος (διαμορφώσεις, ρυθμίσεις, συνδέσεις συσκευών, τρόπος χρήσης (φόρτιση, στάθμευση, οδήγηση), πληροφορίες φόρτισης, χρονικές σημάνσεις, ταχύτητα, αριθμός επιβατών, αλληλεπιδράσεις και χρήση της κεντρικής μονάδας πληροφοριών (η οθόνη στο αυτοκίνητο), χρήση απομακρυσμένων υπηρεσιών, χρήση λειτουργιών του αυτοκινήτου όπως γκάζι, φρένα, τιμόνι, ζώνες ασφαλείας και πόρτες)

Νομική βάση για την επεξεργασία των παραπάνω δεδομένων από εμάς αποτελούν τα έννομα συμφέροντά μας, καθώς και η εκπλήρωση των νομικών μας υποχρεώσεων, όπως η διεξαγωγή ανακλήσεων που σχετίζονται με την ασφάλεια.

Θα διατηρήσουμε τις παραπάνω πληροφορίες καθ' όλη τη διάρκεια ζωής του οχήματος.

2.3.3 Αναφορά σφαλμάτων

Η αναφορά σφαλμάτων είναι ένα εργαλείο που μπορεί να ενεργοποιηθεί από τα συνεργεία, ώστε να μπορούμε να συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με σφάλματα λογισμικού. Το εργαλείο χρησιμοποιείται για να εντοπιστεί και να διερευνηθεί ο αντίκτυπος των προβλημάτων και θα μας επιτρέψει να επιλύσουμε προβλήματα που σχετίζονται με το λογισμικό, καθώς και να διατηρήσουμε το λογισμικό μας σε καλή κατάσταση. Με την ενεργοποίηση της αναφοράς σφαλμάτων, θα συλλέξουμε και θα επεξεργαστούμε τα παρακάτω δεδομένα από το όχημά σας:

Πληροφορίες σχετικά με το όχημα (διανυθέντα χιλιόμετρα, κατανάλωση καυσίμου, διαμόρφωση και λεπτομέρειες του οχήματος, αριθμός πλαισίου οχήματος (VIN), διεύθυνση IP και έκδοση λογισμικού)
Πληροφορίες που προκύπτουν από την κεντρική μονάδα πληροφοριών, την κεντρική μονάδα οθόνης, τη μονάδα κεραίας τηλεματικής και συνδεσιμότητας και τα σχετικά σήματα (GPS, DID (Data Identifier), DTC (Διαγνωστικός κωδικός βλάβης), διαγνωστικά δικτύου οχήματος, διαγνωστικά Android Automotive, διαγνωστικά εκκίνησης, καθώς και αναφορές και αρχεία καταγραφής που απευθύνονται σε προγραμματιστές)
Πληροφορίες σχετικά με την αλληλεπίδραση μεταξύ του οδηγού και του οχήματος (ταχύτητα, ρυθμίσεις συστήματος infotainment, προορισμοί πλοήγησης, τηλεφωνικός κατάλογος, ρυθμίσεις ραδιοφώνου, ρυθμίσεις εφαρμογών τρίτων, καταγραφή οδικής βοήθειας)
Πληροφορίες σχετικά με τον οδηγό (λογαριασμοί e-mail, αριθμός τηλεφώνου, Volvo ID)

Νομική βάση για την επεξεργασία των παραπάνω δεδομένων από εμάς αποτελεί το έννομο συμφέρον μας.

Θα διατηρήσουμε τα δεδομένα σας μέχρι να αποκατασταθεί το πρόβλημα με το όχημά σας ή για 90 ημέρες, όποιο από τα δύο επέλθει αργότερα.

2.3.4 Εκτεταμένη ανάλυση δεδομένων οχήματος

Προκειμένου να διερευνήσουμε πλήρως τα προβλήματα με το όχημά σας, πρέπει να χρησιμοποιήσουμε τα παρακάτω δεδομένα από το όχημά σας, μαζί με ορισμένα βασικά στοιχεία πελάτη, όπως το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας:

δεδομένα που καταγράφονται από τον καταγραφέα στοιχείων συμβάντων και άλλα συστήματα σχετικά με το σύστημα ασφαλείας του οχήματος (ταχύτητα, θέση GPS, γωνία διεύθυνσης, δύναμη πέδησης, ενεργοποίηση και χρήση των συστημάτων ασφαλείας κ.λπ.)
δεδομένα σχετικά με το περιβάλλον (όπως θερμοκρασία, ολισθηρό οδόστρωμα) που καταγράφονται από άλλους αισθητήρες του αυτοκινήτου ή αποκτώνται από παρόχους τέτοιων πληροφοριών
δεδομένα από τις ηλεκτρονικές μονάδες ελέγχου του οχήματος, τη μονάδα κεραίας τηλεματικής και συνδεσιμότητας και την κεντρική μονάδα πληροφοριών και τα σχετικά σήματά τους
κατάσταση του οχήματος (διανυθέντα χιλιόμετρα, κατανάλωση καυσίμου, χιλιομετρητής και άλλα δεδομένα που εμφανίζονται στον πίνακα οργάνων)
όλες οι αλληλεπιδράσεις μεταξύ οδηγού και οχήματος, όπως αλλαγές διαφόρων ρυθμίσεων, ονόματα λογαριασμών όπως Volvo ID και Google ID, και δεδομένα σχετικά με τη χρήση συσκευής που έχει συνδεθεί μέσω Bluetooth
Αριθμός πλαισίου οχήματος (VIN)

Τα δεδομένα θα χρησιμοποιηθούν για τον εντοπισμό πιθανών προβλημάτων με το όχημα, για τη διαχείριση πιθανής περίπτωσης εγγύησης και πιθανών προβλημάτων ασφάλειας του προϊόντος. Αν τα δεδομένα δεν μπορούν να συλλεχθούν, η Volvo Cars δεν θα είναι σε θέση να διερευνήσει τα προβλήματα.

Νομική βάση για την επεξεργασία των παραπάνω δεδομένων από εμάς αποτελεί το έννομο συμφέρον μας.

Θα διατηρήσουμε τα δεδομένα σας μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα με το όχημά σας.

2.4 Δεδομένα που χρησιμοποιούνται για σκοπούς έρευνας και ανάπτυξης

2.4.1 Έρευνα και ανάπτυξη για τροχαία ατυχήματα

Όταν συμβαίνει ένα τροχαίο ατύχημα στο οποίο εμπλέκεται ένα από τα οχήματά μας, διερευνούμε τι συνέβη με σκοπό τη βελτίωση της ασφάλειας των οχημάτων μας, καθώς και της κατάστασης κυκλοφορίας γενικότερα. Αν ωφελεί την έρευνά μας, θα σας στείλουμε μια έρευνα για να λάβουμε περισσότερες πληροφορίες για το ατύχημα.

Κατά την έρευνα, θα υποβληθούν σε επεξεργασία τα παρακάτω δεδομένα:

Στοιχεία επικοινωνίας
Πληροφορίες σχετικά με το όχημα (μοντέλο, έτος παραγωγής, αριθμός πλαισίου οχήματος (VIN), αριθμός πινακίδας κυκλοφορίας, πληροφορίες hardware και λογισμικού)
Πληροφορίες που προκύπτουν από το όχημα, τους αισθητήρες και τα συστήματά του (κοντινά αντικείμενα, δεδομένα κινητήρα, δεδομένα «παγωμένων» σημάτων, χιλιομετρητής, καιρικές και οδικές συνθήκες, θερμοκρασία, ενδείξεις σέρβις, συναγερμοί, προειδοποιήσεις, λυχνίες, βλάβες, διαγνωστικοί έλεγχοι, πληροφορίες συνδεσιμότητας και δικτύου, πιστοποιήσεις και δεδομένα εξουσιοδότησης, βαθμονομήσεις, κατανάλωση ενέργειας και καυσίμου, χρονικές σημάνσεις, κατάσταση υγείας οχήματος, κατάσταση και συμπεριφορά των ενσωματωμένων συστημάτων και λειτουργιών)
Πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης και λειτουργίας του οχήματος (διαμορφώσεις, ρυθμίσεις, συνδέσεις συσκευών, τρόπος χρήσης (φόρτιση, στάθμευση, οδήγηση), πληροφορίες φόρτισης, χρονικές σημάνσεις, ταχύτητα, αριθμός επιβατών, αλληλεπιδράσεις και χρήση της κεντρικής μονάδας πληροφοριών (η οθόνη στο αυτοκίνητο), χρήση απομακρυσμένων υπηρεσιών, χρήση λειτουργιών του αυτοκινήτου όπως γκάζι, φρένα, τιμόνι, ζώνες ασφαλείας και πόρτες, και άνοιγμα αερόσακων)
Δεδομένα τοποθεσίας
Δεδομένα κάμερας: Οι εικόνες της κάμερας που είναι στραμμένη προς το εξωτερικό του οχήματος καταγράφονται για 4 δευτερόλεπτα πριν και μετά από το ατύχημα

Νομική βάση για την επεξεργασία των παραπάνω δεδομένων από εμάς αποτελεί το έννομο συμφέρον μας.

Θα διατηρήσουμε τα δεδομένα σας για 10 χρόνια.

2.4.2 Ανάλυση δεδομένων οχημάτων

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα οχημάτων (αναφέρονται παρακάτω) προκειμένου να συλλέξουμε στατιστικές πληροφορίες σχετικά με τα οχήματά μας και τον τρόπο με τον οποίο αυτά χρησιμοποιούνται. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για σκοπούς έρευνας και ανάπτυξης προϊόντων, ιδίως για τη βελτίωση και την παρακολούθηση της ποιότητας των οχημάτων και των χαρακτηριστικών ασφαλείας τους. Αυτό χρησιμεύει επίσης για τη διαχείριση των δεσμεύσεων της Volvo Cars υπό την εγγύηση.

Χρησιμοποιούμενες κατηγορίες δεδομένων:

Αριθμό αναγνώρισης οχήματος (VIN),
Αναγνωριστικά των εκδόσεων hardware και λογισμικού του οχήματος
Διαγνωστικοί κωδικοί βλάβης (DTC)

Τα αυτοκίνητα Volvo συλλέγουν επίσης τις ακόλουθες πληροφορίες σχετικά με την μπαταρία υψηλής τάσης του οχήματος (όπου ισχύει):

Αναγνωριστικό, χωρητικότητα και κατάσταση υγείας μπαταρίας υψηλής τάσης
Πληροφορίες για τη χώρα αγοράς του οχήματος
Πληροφορίες σταθμού φόρτισης (π.χ. κατάσταση διαθεσιμότητας, τύπος ισχύος, αναγνωριστικό πόλου)
Διαγνωστικά δεδομένα στη διάρκεια της φόρτισης (π.χ. διάρκεια, επίπεδο φόρτισης, διακύμανση ρεύματος)

Νομική βάση για την επεξεργασία των παραπάνω δεδομένων από εμάς αποτελεί η συγκατάθεσή σας.

Τα δεδομένα που αφορούν τον αριθμό αναγνώρισης οχήματος (VIN), αναγνωριστικά των εκδόσεων υλικού και λογισμικού του οχήματος και διαγνωστικούς κωδικούς βλαβών (DTC), διατηρούνται για 2 χρόνια, ενώ οι πληροφορίες σχετικά με την μπαταρία υψηλής τάσης του οχήματος διατηρούνται για διάστημα ίσο με τη διάρκεια ζωής της μπαταρίας.

Στην περίπτωση υβριδικών ή ηλεκτρικών οχημάτων, η Volvo Cars και η Polestar Performance AB (σουηδική εταιρεία με έδρα στο Gothenburg, Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31, Gothenburg, Σουηδία, εφεξής αναφερόμενη ως «Polestar») μοιράζονται δεδομένα ανάλυσης από τα αντίστοιχα οχήματά τους. Τα δεδομένα ανάλυσης που ανταλλάσσονται μεταξύ της Volvo Cars και της Polestar, όπως αναφέρονται παραπάνω, είναι καθαρά τεχνικού χαρακτήρα και δεν περιλαμβάνουν πραγματικά δεδομένα πελατών. Τα δεδομένα ανάλυσης που συλλέγονται μέσω των πλατφορμών Volvo Cars και Polestar ανταλλάσσονται μεταξύ των δύο εταιρειών με σκοπό τη βελτίωση και την παρακολούθηση της ποιότητας του οχήματος, της απόδοσης των ηλεκτρικών και υβριδικών λειτουργιών και των χαρακτηριστικών ασφαλείας.

Ως αποκαλούμενοι από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας βάσει του ΓΚΠΔ, η Volvo Cars και η Polestar είναι από κοινού υπεύθυνοι για αυτήν την επεξεργασία δεδομένων ανάλυσης. Η Volvo Cars και η Polestar έχουν συμφωνήσει ότι η Volvo Cars είναι υπεύθυνη για την παροχή πληροφοριών στους πελάτες της και ότι τα αντίστοιχα δικαιώματα που παρέχει ο ΓΚΠΔ θα ασκούνται από τους πελάτες της Volvo όσον αφορά τη Volvo Cars.

2.4.3 Αναλυτικά στοιχεία και βελτιώσεις οχήματος

Αν δώσετε τη συγκατάθεσή σας ενεργοποιώντας τα Αναλυτικά στοιχεία και βελτιώσεις οχήματος, θα συλλέξουμε και θα χρησιμοποιήσουμε δεδομένα (αναφέρονται παρακάτω) για να λάβουμε πληροφορίες σχετικά με το όχημά σας και τον τρόπο χρήσης του. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για τον εντοπισμό βλαβών, την έρευνα και την ανάπτυξη προϊόντων, όπως για την παρακολούθηση και τη βελτίωση της βιωσιμότητας και της ποιότητας των οχημάτων μας, των χαρακτηριστικών ασφαλείας τους και άλλων λειτουργιών. Αν κρίνουμε ότι είναι απαραίτητο, θα επικοινωνήσουμε και θα σας ενημερώσουμε για πιθανά προβλήματα ή βλάβες.

Δεδομένα που συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε:

Πληροφορίες σχετικά με το όχημα: μοντέλο, έτος παραγωγής, αριθμός πλαισίου οχήματος (VIN), πληροφορίες hardware και λογισμικού.
Πληροφορίες που προκύπτουν από το όχημα, τους αισθητήρες και τα συστήματά του: χιλιομετρητής, ενδείξεις σέρβις, συναγερμοί, προειδοποιήσεις, λυχνίες, βλάβες, διαγνωστικά, πληροφορίες συνδεσιμότητας και δικτύου, πιστοποιήσεις και δεδομένα εξουσιοδότησης, αρχεία καταγραφής ασφαλείας, βαθμονομήσεις, θερμοκρασία, καιρικές και οδικές συνθήκες, κατανάλωση ενέργειας και καυσίμου, χρονικές σημάνσεις, κατάσταση υγείας, κατάσταση, συμπεριφορά και έξοδος των ενσωματωμένων συστημάτων και λειτουργιών και έξοδος των ενσωματωμένων συστημάτων και λειτουργιών.
Πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης και λειτουργίας του οχήματος: διαμορφώσεις, ρυθμίσεις, συνδέσεις συσκευών, συνδεδεμένο τρέιλερ, τρόπος χρήσης(φόρτιση, στάθμευση, οδήγηση), πληροφορίες φόρτισης, χρονικές σημάνσεις, ταχύτητα, αριθμός επιβατών, αλληλεπιδράσεις και χρήση της κεντρικής μονάδας Infotainment (η οθόνη στο αυτοκίνητο), χρήση απομακρυσμένων υπηρεσιών, χρήση λειτουργιών του αυτοκινήτου όπως γκάζι, φρένα, τιμόνι, ζώνες ασφαλείας και πόρτες.
Δεδομένα τοποθεσίας: Η τοποθεσία συλλέγεται στις εξής περιπτώσεις.
- περιστατικά (παρ' ολίγον ατύχημα) και ατυχήματα,
- αν έχει ενεργοποιηθεί η λειτουργία eCall, και
- σε περίπτωση προβλημάτων συνδεσιμότητας.
Η τοποθεσία συλλέγεται επίσης συνεχώς από τις λειτουργίες ασφαλείας, την αυτόνομη οδήγηση και τα προηγμένα συστήματα υποβοήθησης οδήγησης.
Δεδομένα κάμερας: Συλλέγονται εικόνες της κάμερας που είναι στραμμένες προς τα έξω
- σε σχέση με περιστατικά και ατυχήματα, και
- συνεχώς από τις λειτουργίες ασφαλείας, την αυτόνομη οδήγηση και τα προηγμένα συστήματα υποβοήθησης οδήγησης.

Νομική βάση για τη συλλογή και τη χρήση των δεδομένων που αναφέρονται παραπάνω αποτελεί η συγκατάθεσή σας.

Διατηρούμε τα δεδομένα επί πέντε χρόνια, εκτός από τις πληροφορίες σχετικά με την μπαταρία υψηλής τάσης του αυτοκινήτου, οι οποίες διατηρούνται για τη διάρκεια ζωής της μπαταρίας. Μετά τη συμπλήρωση των πέντε ετών, θα διαγράψουμε τα δεδομένα ή, αν κρίνουμε ότι πρέπει να τα διατηρήσουμε, θα διασφαλίσουμε ότι είναι πλήρως ανώνυμα.

2.5 Αναφορά εκπομπών

Αν έχετε όχημα με κινητήρα εσωτερικής καύσης, θα συλλέξουμε δεδομένα από το όχημά σας ώστε να υποβληθούν ως αναφορά σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία.

Τα δεδομένα που συλλέγονται είναι:

Αριθμός πλαισίου οχήματος (VIN)
Πληροφορίες σχετικά με τις εκπομπές: συνολικό καύσιμο που καταναλώνεται (καθ' όλη τη διάρκεια ζωής), συνολική διανυθείσα απόσταση (καθ' όλη τη διάρκεια ζωής), συνολική ενέργεια δικτύου στην μπαταρία (καθ' όλη τη διάρκεια ζωής) - με διάφορες αναλύσεις, όπως απαιτείται από την κείμενη νομοθεσία

Οι παραπάνω πληροφορίες διατηρούνται μέχρι τα δεδομένα να υποβληθούν ως αναφορά.

2.6 Αιτήματα επιβολής του νόμου

Τα προσωπικά δεδομένα πρέπει να κοινοποιούνται ή ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε αρχές επιβολής του νόμου (π.χ. αστυνομία, δικαστήρια), προκειμένου να πληρούμε τη νομική υποχρέωση ή το έννομο συμφέρον μας να παρέχουμε δεδομένα, όταν υπάρχει υποψία εγκλήματος ή όταν είναι απαραίτητο για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση της θέσης μας έναντι νομικών αξιώσεων.

Παρέχουμε στις αρχές επιβολής του νόμου τον ελάχιστο δυνατό αριθμό προσωπικών δεδομένων που είναι απαραίτητο. Παράδειγμα τύπου δεδομένων που μπορούμε να παράσχουμε είναι: σειριακός αριθμός εξαρτήματος αυτοκινήτου που συνδέεται με έναν αριθμό VIN ή έναν αριθμό IMEI.

3. Κοινή χρήση των προσωπικών σας δεδομένων

Κοινοποιούμε δεδομένα σε διάφορους οργανισμούς για τη λειτουργία της επιχείρησής μας, τη διατήρηση της σχέσης μας μαζί σας και την παροχή προϊόντων και υπηρεσιών προς εσάς. Αυτές οι περιπτώσεις περιγράφονται παρακάτω.

Όταν αναφερόμαστε σε αυτούς τους οργανισμούς ως "προμηθευτές", "υπεύθυνοι επεξεργασίας" ή "υπεργολάβους επεξεργασίας", κάθε ένας από αυτούς τους οργανισμούς περιορίζεται συμβατικά στην ικανότητά του να χρησιμοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα για οποιονδήποτε άλλο σκοπό εκτός από την παροχή υπηρεσιών προς εμάς ή για λογαριασμό μας, σύμφωνα με τις οδηγίες μας. Σε κάθε περίπτωση, κοινοποιούμε μόνο τα προσωπικά δεδομένα, συμπ. των δεδομένων τηλεματικής, που θεωρούμε απαραίτητα για την επίτευξη του αντίστοιχου σκοπού.

Άλλες εταιρείες του ομίλου Volvo Cars και οι σχετικοί υπεργολάβοι επεξεργασίας

Τα προσωπικά δεδομένα διαβιβάζονται σε άλλες εταιρείες του ομίλου για την εξυπηρέτηση πελατών, την παροχή των προϊόντων και υπηρεσιών μας και την παροχή συστημάτων πληροφορικής για την επιχειρηματική υποστήριξη και την αποθήκευση δεδομένων.

Προμηθευτές συστημάτων πληροφορικής και σχετικοί υπεργολάβοι επεξεργασίας

Τα προσωπικά δεδομένα διαβιβάζονται σε προμηθευτές συστημάτων πληροφορικής που μας παρέχουν συστήματα γενικής επιχειρηματικής υποστήριξης, όπως λογισμικό και παρόχους αποθήκευσης δεδομένων.

Αρχές επιβολής του νόμου (π.χ. αστυνομία, δικαστήρια)

Τα προσωπικά δεδομένα πρέπει να κοινοποιούνται ή ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε αρχές επιβολής του νόμου (π.χ. αστυνομία, δικαστήρια), προκειμένου να πληρούμε τη νομική υποχρέωση ή το έννομο συμφέρον μας να παρέχουμε δεδομένα, όταν υπάρχει υποψία εγκλήματος ή όταν είναι απαραίτητο για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση της θέσης μας έναντι νομικών αξιώσεων.

Άλλοι πάροχοι υπηρεσιών (όπως πάροχοι δικτύων κινητής τηλεφωνίας, πάροχοι συνδεσιμότητας και φορείς χρέωσης)

Μπορούμε να κοινοποιούμε πληροφορίες από το όχημα και πληροφορίες συνδρομής ώστε να είναι εφικτή η παροχή υπηρεσιών, για σκοπούς εντοπισμού βλαβών και βελτίωσης των υπηρεσιών.

Οποιοσδήποτε έχει εγκριθεί από εσάς

Για παράδειγμα, μπορεί να μας ζητήσετε να κοινοποιήσουμε δεδομένα οχήματος σε τρίτους, όπως μια ασφαλιστική εταιρεία, για να σας ετοιμάσουμε μια προσφορά ασφάλισης.

3οι κάτοχοι οχημάτων

Για παράδειγμα, οι εταιρείες διαχείρισης στόλου ή ενοικίασης αυτοκινήτων ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα που προκύπτουν από το όχημα και την οδήγησή σας, συμπ. των δεδομένων τοποθεσίας, για οχήματα που κατέχουν ή διαχειρίζονται.

Πωλητές λιανικής, επισκευαστές, συνεργεία

Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα διαβιβάζονται με σκοπό την παροχή υπηρεσιών, τον εντοπισμό βλαβών, τη συντήρηση και την επισκευή.

4. Τα δικαιώματά σας και οι έλεγχοι

Έχετε ειδικά νομικά δικαιώματα σε σχέση με τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε για εσάς. Τα δικαιώματα μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη δικαιοδοσία στην οποία βρίσκεστε και τη φύση της επεξεργασίας.

Γενικά, τα δικαιώματά σας αφορούν τη δυνατότητα να:

αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας
αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας από εμάς
ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων που διατηρούμε για εσάς (το επονομαζόμενο δικαίωμα πρόσβασης)
ζητήσετε τη διαβίβαση των δεδομένων σε άλλο νομικό πρόσωπο (η επονομαζόμενη φορητότητα των δεδομένων)
ζητήσετε τη διόρθωση ή τον περιορισμό των δεδομένων
ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων (το επονομαζόμενο δικαίωμα στη λήθη)

Όπως αναφέρθηκε, τα δικαιώματα αυτά δεν είναι απόλυτα και σε ορισμένες περιπτώσεις η νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων περιορίζει την εφαρμογή τους. Σε περίπτωση που αυτό ισχύει για ένα αίτημα που μας υποβάλλετε, θα εξηγούμε πάντα γιατί δεν μπορούμε να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας.

Αν θέλετε να υποβάλετε αίτημα για δικαιώματα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Παρακαλούμε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα, καθώς περιλαμβάνει τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε για να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας και να επεξεργαστούμε αποτελεσματικά το αίτημά σας. Ωστόσο, αν προτιμάτε να μη χρησιμοποιήσετε τη φόρμα, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας και να υποβάλετε το αίτημά σας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας στην επόμενη ενότητα.

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην τοπική σας αρχή προστασίας δεδομένων, αν έχετε ανησυχίες για τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε αν πρώτα επικοινωνούσατε απευθείας μαζί μας και μας θέτατε τις ανησυχίες σας, ώστε να προσπαθήσουμε να τις επιλύσουμε από κοινού. Μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας μας παρακάτω.

5. Στοιχεία επικοινωνίας

Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τον τρόπο που χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση dataprotection@volvocars.com ή με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων της Volvo Car Corporation ως εξής:

Ταχυδρομική διεύθυνση: Volvo Car Corporation, Υπόψη: Υπεύθυνος προστασίας δεδομένων, dep 50099, VAK, 405 31 Gothenburg, Sweden.

E-mail: globdpo@volvocars.com

6. Ενημερώσεις της παρούσας δήλωσης

Αναπτύσσουμε συνεχώς τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας και ως εκ τούτου θα αναθεωρούμε και θα ενημερώνουμε την παρούσα δήλωση απορρήτου. Για τον λόγο αυτό, σας ενθαρρύνουμε να ανατρέχετε τακτικά στην παρούσα δήλωση απορρήτου. Η ημερομηνία στο επάνω μέρος της παρούσας δήλωσης απορρήτου δηλώνει πότε ενημερώθηκε τελευταία φορά. Θα αντιμετωπίζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρόπο που συνάδει με τη δήλωση απορρήτου βάσει της οποίας συλλέχθηκαν, εκτός αν έχουμε τη συγκατάθεσή σας να αντιμετωπίζονται διαφορετικά.