Garantirana kvaliteta
S doživotnim jamstvom kupcu za originalne Volvo rezervne dijelove popravci izvršeni na Vašem Volvu pokriveni su za sve nedostatke u materijalu ili izradi sve dok ste vlasnik vozila.
Malo dodatnog mira
Ako popravak Vašeg Volva povjerite našim serviserima, imat ćete pravo na naše doživotno jamstvo za kupce originalnih Volvo rezervnih dijelova. Dakle, bez obzira koliko kilometara prijeđete svojim Volvom, s našim servisnim stručnjacima i originalnim Volvo rezervnim dijelovima, biti ćete bezbrižni.
Dostupno samo kod ovlaštenog Volvo servisera
Volvo Cars jamči da će svi dijelovi ugrađeni kod ovlaštenog Volvo servisera biti bez nedostataka u materijalu ili izradi. Jamstvo ne obuhvaća dodatnu opremu i potrošne materijale, kao ni dijelove koje je potrebno zamijeniti zbog vanjskih utjecaja. Za potpune odredbe i uvjete kliknite ispod.
Šta želite saznati o doživotnom jamstvu rezervnih dijelova (CLPW)?
Vrijedi li CLPW ako vozilo prodamo nekome u obitelji?
Kada vozilo promijeni vlasnika, CLPW završava, čak i ako je vozilo prodano unutar obitelji.
Zašto CLPW ne vrijedi od kupovine novog vozila?
Za nova vozila vrijedi tvorničko jamstvo, kao što je navedeno u servisnoj knjizi.
Zašto CLPW ne vrijedi za dijelove, kupljene prije dolaska koncepta na tržište Hrvatske?
CLPW koncept vrijedi za dijelove kupljene po službenoj publikaciji na lokalnom tržištu.
Može li se CLPW iskoristiti za rezervni dio u slučaju gubitka računa?
Ne. Bez računa ( ili drugog dokumenta o kupovini) nije moguće iskoristiti prava iz CLPW. U slučaju gubitka računa, obratite se Vašem Volvo partneru o mogućnosti dobivanja kopije računa.
Rezervni dio koji sam kupio sa CLPW pokvario se na putovanju u drugoj državi. Kakav je postupak?
Ako ste kupili dio iz CLPW dobit ćete pomoć ovlaštenog Volvo servisa i u drugoj državi. U osnovi, primjenjivat će se isti postupak kao i za uobičajeno jamstvo.
Postoje li ograničenja za zamjenu istog dijela više puta sa CLPW?
Ne.
Imam li prava iz CLPW za dijelove koje sam ugradio sam, tj. ugradio ga je neovlašteni serviser?
Ne, prava iz CLPW možete koristiti samo za dijelove koji su kupljeni i ugrađeni kod ovlaštenog Volvo servisera.
Vrijedi li jamstvo iz CLPW također za obnovljene Volvo originalne dijelove?
Da, također za takve vrste dijelova vrijede sva prava iz CLPW.
Za koje dijelove vrijedi CLPW, tj. za koje ne vrijedi?
Dijelovi kao npr. mjenjač, AC kompresor ili sustav upravljanja uključeni su u program CLPW, dok potrošni dijelovi, tj. dijelovi koji se troše, kočione pločice ili metlice brisača nisu uključene. Točna lista je objavljena u CLPW priručniku.
Ako dio iz CLPW ošteti drugi dio, je li taj drugi dio pokriven garancijom?
Da. I drugi dio, koji je pokvaren zbog kvara dijela iz CLPW biti će besplatno zamijenjen.
Spadaju li amortizeri pod dijelove koji se troše?
Da, ali u primjeru da je njegova zamjena bila ubrzo nakon njegove ugradnje iz nepoznatih razloga i postoji sumnja za grešku u izradi, dio bi zamijenili iz CLPW.
Šta ako su dio djelomično platili Volvo i kupac? Je li za takav dio moguće koristiti prava iz CLPW?
Da. Također, za takav dio koji je plaćen samo djelomično od strane kupca, vrijede ista prava iz CLPW.
Moje vozilo upotrebljava više vozača. Postoje li iz tog razloga ograničenja iz CLPW?
Ne. Sve dok je vozilo prijavljeno na istu osobu u trenutku kupovine i zamijene dijela.
Vrijede li bilo koja prava iz CLPW za dio koji je bio zamijenjen tokom jamstvenog roka za novo vozilo?
Ne, prava iz CLPW vrijede samo za dijelove koje je stranka platila.
Odnosi li se CLPW na dio koji je djelomično platio kupac, npr. djelomično kupac, djelomično osiguranje ili zadovoljstvo kupaca.
Da, za dijelove za koje je stranka platila samo dio iznosa vrijede ista prava iz CLPW.
Jesu li u ove troškove uključeni i troškovi zamijene?
Da, uključeno je oboje, troškovi rezervnog dijela, kao i troškovi zamjene.
Povećava li se cijena rezervnih dijelova zbog uvođenja CLPW?
Ne. Ovo je dodatna korist za kupce, gdje financijsku stranu u potpunosti snosi uvoznik.
Šta ako je vlasnik vozila poduzeće, npr. Taxi ili Leasing?
Takvi primjeri će se tretirati kao i ranije. Ako postoji poseban ugovor, odredbe ovog ugovora će vrijediti i dalje. U suprotnom, poduzeća mogu podnijeti zahtjev za prava iz CLPW, ali je potom potrebno utvrditi je li u pitanju greška u izradi proizvoda.
Je li obavezno vršiti redovne servisne inspekcije u ovlaštenom Volvo servisu kako bismo ostvarili prava iz CLPW?
Ne. Stranke ne želimo obvezati da vrše redovne servisne preglede u ovlaštenom Volvo servisu, uvjet je da se vozilo održava po Volvo standardima.