Obavijest o zaštiti osobnih podataka aplikacije Volvo Cars

2.1 Kada upotrebljavate aplikaciju Volvo Cars

Kada upotrebljavate aplikaciju Volvo Cars, mi automatski prikupljamo podatke o vašoj upotrebi aplikacije Volvo Cars da bismo pratili njezino funkcioniranje i po potrebi poduzeli mjere za rješavanje problema. Da bismo to učinili, upotrebljavamo informacije kao što su informacije o uređaju (npr. proizvođač uređaja, ID oznaka instalacije aplikacije), opće informacije o vozilu (npr. model i vrsta vozila, godina, država korisnika) i podaci o upotrebi (npr. klikovi, pregledi i mogući problemi ili greške). Ova obrada je neophodna za naš legitimni interes da vam pružimo sigurnu i funkcionalnu aplikaciju Volvo Cars. Informacije korištene u tu svrhu čuvaju se 30 dana od prikupljanja.

2.2 Vaša pretplata

Ako imate pretplatu na daljinske usluge vozila Volvo Cars ili druge Volvove povezane usluge, možda ćete dobiti priliku obnoviti ovu uslugu u aplikaciji Volvo Cars.

Nakon što se prijavite za postojeću pretplatu ili ju produljite te za upravljanje vašom pretplatom, obrađujemo vaše identifikatore (kao što su ime i prezime, telefonski broj, adresa e-pošte, VIN) te vaš status i povijest kupnje. Svrha naše obrade jest upravljati vašom kupnjom i pratiti je (od kupnje do isporuke) uključujući sve potrebne kontakte s nadležnim tijelima u svrhu službenog izvješćivanja, upravljanje vašim zahtjevom za povezane usluge, praćenje isporuke, te obavještavanje o novostima koje se odnose na usluge koje ste kupili. Za obradu vaših plaćanja upotrebljavamo pružatelja usluga plaćanja koji je treća strana, a koji zasebno obrađuje vaše osobne informacije; u članku 3. u nastavku možete pročitati više o praksama našeg izvršitelja obrade plaćanja u zaštiti privatnosti.

Pravna osnova naše obrade vaših osobnih podataka u odnosu na pretplate jest nužnost obrade u svrhu izvršenja našeg ugovora koji smo sklopili s vama.

Zadržat ćemo vaše osobne podatke devedeset (90) dana nakon isteka vaše zadnje pretplate da bismo omogućili nastavak usluge ako se odlučite ponovno pretplatiti ili vam je potreban pristup računima i potvrdama. Uz to, arhivirat ćemo deset (10) godina podatke koji se odnose na vašu kupnju radi sukladnosti sa zakonima o računovodstvu i financijskom izvještavanju – radi se o zakonskoj obvezi.

2.3 Daljinske usluge za vozila Volvo Cars

Prikupljamo identifikatore (kao što su vaše ime i prezime, telefonski broj, oznaka Volvo ID (adresa e-pošte, identifikacijska oznaka vozila – "VIN", jedinstveni identifikator uređaja i token za automatske obavijesti) te povijest kupnje (razdoblje vlasništva, sve pretplatne usluge na koje ste pretplaćeni te model i godinu vašeg vozila i odgovarajuće specifikacije vozila).

Te podatke upotrebljavamo da bismo vam pružili daljinske usluge vozila Volvo Cars, kao što su mogućnost daljinskog upravljanja vašim vozilom (npr. pretklimatizacija, otključavanje/zaključavanje vrata, daljinsko pokretanje/zaustavljanje motora, trenutačna vanjska temperatura, primanje obavijesti o alarmima), pregled stanja vašeg vozila (npr. razina goriva, razina tekućine za pranje vjetrobranskog stakla, razine kočione tekućine, stanje zaključavanja vrata, upozorenja o tlaku u gumama ili održavanju, stanje baterije ili drugi pokazatelji stanja vozila).

Te informacije upotrebljavamo i za slanje automatskih obavijesti unutar aplikacije Volvo Cars koje se odnose na podsjetnike o nadolazećem održavanju i servisu vašeg vozila. Za hibridne i potpuno električne automobile, pohranjujemo lokaciju za punjenje da bismo mogli ponuditi praktičan način za određivanje vremena punjenja. Prikupljamo podatke o lokaciji vašeg vozila, kao i, ako to dopustite, lokaciju vašeg mobilnog uređaja, da biste mogli upotrebljavati funkcije karte u aplikaciji Volvo Cars i da bismo vam pokazali vašu lokaciju u odnosu na vaš Volvo na karti.

Kad god vas posebno ne pitamo pristajete li na bilo kakvu obradu podataka, razlog naše obrade tih podataka jest izvršenje našeg ugovora s vama.

Ako nam putem postavki mobilnog uređaja date pristup podacima o vašoj lokaciji, kalendarima i kontaktima, obradit ćemo te podatke da bismo vam omogućili jednostavno slanje lokacije točke interesa s vašeg telefona u automobil na temelju vašeg popisa kontakata, događaja u kalendaru ili rezultata pretraživanja. Pravna osnova te obrade je vaša privola.

Ako vaša pretplata za Volvo Cars istekne, pojedinosti povezane s tom uslugom, uključujući vaše osobne informacije, bit će izbrisane nakon devedeset (90) dana. Imajte na umu da pretplata na Volvo Cars prati automobil, stoga ako dođe do promjene vlasništva, vi ste kao prodavatelj odgovorni za prekid povezivanja automobila s Aplikacijom Volvo Cars i brisanje svojih podataka. To se također odnosi na registriranog primarnog vozača u slučaju najma automobila. Upute potražite na sljedećoj poveznici.

2.4 Dnevnik vožnje

Dnevnik vožnje automatski bilježi sva vaša putovanja. To može biti korisno ako primjerice želite upravljati svojim putnim troškovima. Morate aktivirati Dnevnik vožnje jer u protivnom podaci neće biti prikupljeni.

Ako aktivirate Dnevnik vožnje, prikupljat ćemo vaše identifikatore kao što su ime i prezime, telefonski broj i adresa e-pošte, VIN oznaku vašeg vozila i njegovu lokaciju te ostale informacije koje se odnose na putovanje kao što su vaša ruta, vrijeme, udaljenost, potrošnja goriva i/ili električne energije te kilometraža. Ovisno o modelu vašeg vozila prikupljaju se samo početna i završna pozicija ili cijela ruta.

Te podatke obrađujemo na temelju vaše privole.

U pravilu se podaci iz Dnevnika vožnje pohranjuju na rok od 400 dana ovisno o modelu automobila.

Dnevnik vožnje možete isključiti u svakom trenutku a time će prestati prikupljanje podataka. Međutim, to ne pokreće brisanje prethodno prikupljenih podataka.

2.5 Digitalni ključ

Digitalni ključ može u potpunosti zamijeniti uobičajeni ključ automobila i omogućuje vam praktično zaključavanje, otključavanje ili pokretanje vozila pomoću pametnog telefona ili pametnog sata. Uz to, također je moguće podijeliti ključ s dodatnim korisnicima putem različitih digitalnih kanala.

Za Digitalni ključ nužna je mrežna veza samo tijekom početnog jednokratnog postavljanja, za dijeljenje ključeva ili opoziv ključeva. Nakon postavljanja ključ će raditi putem Bluetootha, te tehnologija Near Field Communication (NFC) i Ultra-Wideband (UWB). Tijekom postavljanja vaš će ključ biti dodan u aplikaciju novčanika na vašem pametnom uređaju. Iz aplikacije novčanika možete podijeliti svoj ključ putem aplikacija za razmjenu poruka, e-pošte ili putem značajke AirDrop®^®. Također možete jednostavno opozvati ključeve koje ste podijelili, bilo putem aplikacije novčanika ili u sustavu infotainment u vozilu.

Pri upotrebi Digitalnog ključa obrađuju se sljedeći podaci:

Pravna osnova za našu obradu gore navedenih podataka je izvršenje ugovora.

Zadržat ćemo vaše podatke sve dok imate važeći ugovor.

Vaše podatke koji se odnose na uslugu zadržat ćemo do tri (3) godine od posljednje upotrebe usluge, osim u slučaju spora – u tom slučaju potrebne podatke čuvamo sve dok je to potrebno za obranu naših prava. Osim toga, iz statističkih razloga arhivirat ćemo pojedinosti anonimizirane rezervacije u zapisima sustava tijekom pet (5) godina.

Uz to, servisni partner Volvo koji pruža uslugu podliježe raznim obvezama zadržavanja i dokumentiranja te može također biti pravno obvezan da otkrije osobne podatke nadležnim tijelima. Te se informacije mogu naći u pravilima o zaštiti osobnih podataka kod servisnog partnera.

2.6 Punjenje automobila

2.6.1 Javno punjenje

Aplikacija Volvo Cars integrirana je s Digitalnim rješenjima za punjenje (DCS) da bi se vozačima olakšalo punjenje njihovih električnih automobila. Kada koristite ovu uslugu, obrađujemo sljedeće osobne podatke kako bismo ispunili ugovor koji ste potpisali:

Kako bismo prikazali informacije o sesiji i fakturiranju usluge javne punionice, obrađujemo dodatne informacije primljene od DCS-a:

Digital Charging Solutions (DCS) GmbH (d.o.o.), društvo registrirano u Njemačkoj, sa sjedištem na adresi Rosenstraße 18-19, 10178 Berlin, Njemačka, s matičnim brojem društva 211155 B, djeluje kao zasebni voditelj obrade kada vam pruža uslugu punjenja.

Podaci koji se odnose na javno punjenje automobila zadržat će se sve dok ste korisnik Aplikacije Volvo Cars, kao i na dodatno razdoblje od jedne (1) godine.

2.6.2 Wallbox

Obrađivat ćemo osobne podatke radi omogućavanja kontrole punjenja vašeg električnog automobila putem aplikacije Volvo Cars na stanici za punjenje koju nudi ili je odabrao Volvo ("Wallbox").

Obrađuju se sljedeći osobni podaci:

Pravna osnova za našu obradu gore navedenih podataka je izvršenje ugovora.

Čuvat ćemo gore navedene podatke sve dok upotrebljavate Wallbox. Nakon što poništite uparivanje svojeg Wallboxa koji je odabrao Volvo, vaši će osobni podaci biti anonimizirani ili izbrisani 30 dana nakon poništenja uparivanja.

2.6.3 Plug & Charge

Plug & Charge vam omogućava punjenje na javnom punjaču bez upotrebe aplikacije, RFID-a ili kartice. Kompatibilne stanice za punjenje mogu prepoznati vaše vozilo i provjeriti vaš ugovor o punjenju bez ručnog unosa, što znači da možete početi s punjenjem samim uključivanjem kabela.

Kada upotrebljavate Plug & Charge, obrađujemo sljedeće osobne podatke:

Obrada vaših osobnih podataka u odnosu na Plug & Charge nužna je u svrhu izvršenja našeg ugovora koji smo sklopili s vama.

Zadržat ćemo gore navedene podatke sve dok certifikat ugovora ne bude uklonjen iz vozila.

2.7 Kada stupite u kontakt s nama

Kada upotrebljavate opcije kontakta u aplikaciji Volvo Cars, mi ćemo obrađivati vaše osobne identifikatore relevantne za kanal kojim se koristite (poput imena i prezimena, telefonskog broja/adrese e-pošte, oznake VIN, jedinstvenog identifikatora uređaja i tokena automatske obavijesti), kao i sve vaše podatke koje nam date u vezi sa svojim upitom. To činimo u skladu s legitimnim interesom za upravljanje vašim zahtjevom.

Ako se vaše pitanje odnosi na našu uslugu javnih punionica koju omogućuje DCS, možemo dodatno obrađivati osobne podatke navedene u gornjem članku 2.6..

Podaci koji se odnose na vaše zahtjeve čuvat će se tri (3) godine od primitka vašeg upita.

2.8 Marketinška priopćenja i ankete

Putem Aplikacije Volvo Cars možete primati marketinška priopćenja koja se odnose na proizvode Volvo Cars, ako ste za to dali privolu. Tada obrađujemo vaše identifikatore (kao što su ime i prezime, broj telefona, adresa e-pošte), specifikacije vašeg vozila (kao što su model, motor, oznaka VIN), Volvo ID, ID oznaka uređaja i informacije o pretplati.

Pravna osnova toga je vaša privola. Ako povučete svoju privolu, ograničit ćemo obradu vaših podataka na popis ograničenja da bismo bili sigurni da vam nećemo nenamjerno poslati marketinška priopćenja.

Putem svoje aplikacije Volvo Cars također možete primati ankete o našim proizvodima i uslugama. Obrađujemo iste gore navedene podatke, na temelju našeg legitimnog interesa za poboljšanje naših usluga. Ti podaci se obrađuju sve dok ne povučete svoju privolu.

2.9 Analitički podaci Aplikacije

Mjerimo način na koji koristite Aplikaciju Volvo Cars i povezane usluge da bismo u svrhu kontinuiranog poboljšanja stekli bolje razumijevanje ponašanja korisnika, da bismo poboljšali upotrebljivost, pouzdanost i smanjili kvarove Aplikacije Volvo Cars, kao i da bismo stekli uvid u način na koji se naše usluge koriste.

To se postiže obradom identifikatora korisnika (kao što je identifikator kolačića, IP adresa, podaci o uređaju, Volvo ID, država iz koje pristupate Aplikaciji Volvo Cars, vaš operativni sustav), identifikacijske oznake vozila (VIN), status veze vozila i podataka o upotrebi (kao što su klikovi u aplikaciji, korištene značajke, pregledane stranice te potencijalni problemi ili pogreške).

Da bismo to učinili, oslanjamo se na pružatelje usluga koji nam daju uvid u način na koji koristite Aplikaciju Volvo Cars. Molimo vas da za informacije o dijeljenju i otkrivanju osobnih podataka pogledate članak 3. u nastavku.

Pravna osnova te obrade podataka je vaša privola. Svoju privolu možete povući u bilo kojem trenutku promjenom svojih postavki u vašem profilu u Aplikaciji Volvo Cars, u odjeljku „Postavke privatnosti".

Glavno je pravilo da će ti podaci biti pohranjeni četrnaest (14) mjeseci od prikupljanja. U nekim će slučajevima identifikatori instance aplikacije biti pohranjeni tijekom vijeka trajanja Aplikacije Volvo Cars na vašem uređaju.

2.10 Istraživanje i razvoj

Za potrebe istraživanja i razvoja, da bismo bolje razumjeli kako poboljšati naše proizvode i usluge te koje nove proizvode i usluge treba razviti, upotrebljavamo pristup koji se temelji na podacima i iskorištavamo podatke o vozilu (kao što je oznaka VIN), proizvodu (kao što je upotreba aplikacije Volvo Cars), korisniku (kao što je oznaka Volvo ID) i prodajne podatke (kao što je maloprodaja ili servis) da bismo usmjerili razvoj svojih proizvoda i usluga. Obrada pokriva širok raspon analitike, modeliranja i istraživanja koje provode naši analitičari i znanstvenici koji se bave podacima.

Pravna osnova za ovu obradu je naš legitimni interes. Gdje je to moguće, ograničavamo analize na anonimizirane ili pseudonimizirane podatke. Obrada ne uključuje nijednu automatsku odluku koja se tiče vas.

Te podatke zadržavamo deset (10) godina.

Izvršitelji obrade

Naše kategorije izvršitelja obrade koje pružaju podršku isporuci aplikacije Volvo Cars su:

Neke od tih situacija upotreba izvršitelja obrade uključuju ograničeni prijenos osobnih podataka izvan Europske unije. Poduzeli smo mjere predostrožnosti da bi takve prijenose ograničili na najmanju potrebnu mjeru, te uključuju samo podatke koji vas ne mogu izravno identificirati i stoga predstavljaju vrlo nizak rizik u slučaju neovlaštenog otkrivanja.

Dijeljenje s ostalim članovima korporacije Volvo Car Group

Podaci navedeni u članku 2.2. dijele se s našom nacionalnom prodajnom kompanijom u državi iz koje potječu podaci, u sljedeće svrhe:

Dijeljenje s trećim stranama (zasebni voditelji obrade)

Obrađujemo plaćanja putem trećih strana koje prikupljaju podatke o plaćanju izravno od vas i ne dijele ih s nama: