Obavijest o zaštiti osobnih podataka – Aplikacija Volvo Cars
Na snazi od:
Objavljeno:
Dobro došli!
Vašu privatnost shvaćamo ozbiljno i želimo biti transparentni te vam pružiti informacije o tome kako upotrebljavamo vaše osobne podatke. Vaše osobne podatke upotrebljavat ćemo samo u jasno opisane svrhe i u skladu s vašim pravima na zaštitu podataka.
Da bismo vam mogli pružiti slobodu kretanja na osoban, održiv i siguran način, neprestano razvijamo nove proizvode i usluge. Kad novi proizvodi i usluge postanu dostupni, također će biti podložni ovoj obavijesti, osim ako vas izričito ne obavijestimo drukčije.
Ova obavijest opisuje kako Volvo Cars (kako je definiran u nastavku) obrađuje vaše osobne podatke kada upotrebljavate mobilnu aplikaciju koju pruža Volvo Cars (u daljnjem tekstu zajednički "Aplikacija Volvo Cars").
Ako budete preusmjereni na drugu mobilnu aplikaciju ili mrežno mjesto iz aplikacije Volvo Cars, imajte na umu da je pružatelj takve mobilne aplikacije ili mrežnog mjesta odgovoran za obradu osobnih podataka u takvoj mobilnoj aplikaciji ili na mrežnom mjestu.
Aplikacija Volvo Cars ima nekoliko funkcionalnosti koje uključuju različite vrste obrade osobnih podataka, kao što je objašnjeno u nastavku. Dostupne funkcije ovisit će o vašem tržištu i vrsti pretplate koju imate. Stoga se neke od funkcija opisanih u nastavku možda neće primjenjivati na vas.
U ovoj obavijesti o zaštiti osobnih podataka možete pronaći informacije o sljedećem:
1. Tko smo mi
Niže navedena pravna osoba odgovorna za obradu osobnih podataka je Volvo Car Corporation, sa sjedištem na adresi Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31, Göteborg, Švedska, matični broj trgovačkog društva 556074-3089, u daljnjem tekstu "Volvo Cars", "mi", "naš". Ako druge pravne osobe obrađuju osobne podatke zajedno s nama, tzv. zajednički voditelji obrade, to će biti navedeno.
2. Osobni podaci koje obrađujemo, zašto i koliko dugo
U ovom članku 2. opisujemo razloge naše obrade osobnih podataka, koje osobne podatke obrađujemo, pravnu osnovu za takvu obradu i koliko dugo čuvamo takve podatke.
2.1 Kada upotrebljavate aplikaciju Volvo Cars
Za obradu koja se temelji na privoli, kao što je niže navedeno, svoju privolu možete povući u bilo kojem trenutku promjenom svojih postavki u vašem profilu u Aplikaciji Volvo Cars, u dijelu "Postavke privatnosti".
| Za što upotrebljavamo vaše osobne podatke ("svrha") | Osobni podaci koje upotrebljavamo | Pravna osnova | Čuvanje (koliko dugo čuvamo podatke) |
|---|---|---|---|
| Praćenje funkcioniranja aplikacije Volvo Cars i rješavanje problema po potrebi. |
| Naš legitimni interes da vam pružimo sigurnu i funkcionalnu aplikaciju Volvo Cars. | Vaše podatke ćemo čuvati 30 dana od prikupljanja. |
| Da bismo mjerili kako upotrebljavate aplikaciju Volvo Cars i povezane usluge u svrhu boljeg razumijevanja ponašanja korisnika, za poboljšanje upotrebljivosti i pouzdanosti aplikacije Volvo Cars i usluga koje se u njoj pružaju, za smanjenje grešaka u aplikaciji Volvo Cars, kao i da bismo stekli uvid u način na koji se naše usluge koriste, radi kontinuiranog usavršavanja. |
| Vaša privola. | Vaše podatke ćemo čuvati 14 mjeseci od prikupljanja. U nekim će slučajevima identifikatori instance aplikacije biti pohranjeni tijekom vijeka trajanja Aplikacije Volvo Cars na vašem uređaju. |
| Za poboljšanje usluga (poput Digitalne rezervacije) i rješavanje problema po potrebi |
| Legitimni interes društva Volvo Cars da osigura otklanjanje problema i pogrešaka te da analizira i poboljša usluge koje pruža Volvo Cars. | Vaše podatke u pseudonimiziranom obliku čuvat ćemo pet (5) godina od prikupljanja. |
2.2 Vaše pretplate i daljinske usluge vozila
Ako imate pretplatu na daljinske usluge vozila Volvo Cars ili druge Volvove povezane usluge, možda ćete dobiti priliku obnoviti ovu uslugu u aplikaciji Volvo Cars.
| Usluga | Za što upotrebljavamo vaše osobne podatke ("svrha") | Osobni podaci koje upotrebljavamo | Pravna osnova | Čuvanje (koliko dugo čuvamo podatke) |
|---|---|---|---|---|
| Pretplate kao što su daljinske usluge vozila ili druge povezane usluge Volvo Cars |
|
| Ova obrada je nužna za izvršenje vašeg ugovora koji ste sklopili s nama. | Zadržat ćemo vaše osobne podatke 90 dana nakon isteka vaše posljednje pretplate da bismo omogućili nastavak usluge ako se odlučite ponovno pretplatiti ili vam je potreban pristup računima i potvrdama. Uz to, arhivirat ćemo podatke koji se odnose na vašu kupnju na deset (10) godina radi ispunjavanja pravne obveze usklađenosti sa zakonima o računovodstvu i financijskom izvještavanju. |
| Daljinske usluge vozila | Da bismo vam pružili daljinske usluge vozila Volvo Cars, kao što su mogućnost daljinskog upravljanja vašim vozilom (npr. pretklimatizacija, otključavanje/zaključavanje vrata, daljinsko pokretanje/zaustavljanje motora, trenutačna vanjska temperatura, primanje obavijesti o alarmima), mogućnost pregleda stanja vašeg vozila (npr. razina goriva, razina tekućine za pranje vjetrobranskog stakla, razine kočione tekućine, stanje zaključavanja vrata, upozorenja o tlaku u gumama ili održavanju, stanje baterije ili drugi pokazatelji stanja vozila). |
| Ova obrada je nužna za izvršenje vašeg ugovora koji ste sklopili s nama. | Ako vaša pretplata za daljinske usluge vozila Volvo Cars istekne, pojedinosti povezane s tom uslugom, uključujući vaše osobne podatke, bit će izbrisane nakon 90 dana. Imajte na umu da pretplata na Volvo Cars ide uz automobil. Stoga ako dođe do promjene vlasništva, vi ste kao prodavatelj odgovorni za prekid povezanosti vozila s aplikacijom Volvo Cars i brisanje svojih podataka. To se također odnosi na registriranog primarnog vozača u slučaju najma vozila. Upute potražite na sljedećoj poveznici. |
| Da bismo vam omogućili jednostavan način za prikaz lokacije vašeg vozila na vašem telefonu. za jednostavan način slanja lokacija točke interesa s vašeg telefona u vaše vozilo, na temelju vašeg popisa kontakata, događaja u kalendaru ili rezultata pretraživanja |
| Vaša privola/odobrenje putem postavki vašeg uređaja. | Zadržat ćemo vaše osobne podatke 90 dana nakon isteka vaše posljednje pretplate da bismo omogućili nastavak usluge ako se odlučite ponovno pretplatiti ili vam je potreban pristup računima i potvrdama. Uz to, arhivirat ćemo podatke koji se odnose na vašu kupnju na deset (10) godina radi ispunjavanja pravne obveze usklađenosti sa zakonima o računovodstvu i financijskom izvještavanju. | |
| Podsjetnici o održavanju i servisu vašeg vozila | Za slanje automatskih obavijesti unutar aplikacije Volvo Cars koje se odnose na podsjetnike o nadolazećem održavanju i servisu vašeg vozila |
Za hibridna i potpuno električna vozila pohranjujemo:
| Ova obrada je nužna za izvršenje vašeg ugovora koji ste sklopili s nama, osim u situacijama kada vas izričito pitamo jeste li suglasni s obradom, a u tom se slučaju obrada temelji na vašoj privoli. | Zadržat ćemo vaše osobne podatke 90 dana nakon isteka vaše posljednje pretplate da bismo omogućili nastavak usluge ako se odlučite ponovno pretplatiti ili vam je potreban pristup računima i potvrdama. Uz to, arhivirat ćemo podatke koji se odnose na vašu kupnju na deset (10) godina radi ispunjavanja pravne obveze usklađenosti sa zakonima o računovodstvu i financijskom izvještavanju. |
2.3 Dnevnik vožnje
Dnevnik vožnje automatski bilježi sva vaša putovanja. To može biti korisno ako primjerice želite upravljati svojim putnim troškovima. Da bi Dnevnik vožnje funkcionirao, morate ga aktivirati jer u protivnom podaci se neće prikupljati. Dnevnik vožnje možete isključiti u svakom trenutku u aplikaciji Volvo Cars, a time će prestati prikupljanje podataka u ovu svrhu.
| Za što upotrebljavamo vaše osobne podatke ("svrha") | Osobni podaci koje upotrebljavamo | Pravna osnova | Čuvanje (koliko dugo čuvamo podatke) |
|---|---|---|---|
| Da bismo vam pružili uslugu Dnevnika vožnje koja automatski bilježi sva vaša putovanja. |
| Vaša privola. | Uglavnom se podaci iz Dnevnika vožnje pohranjuju na rok od 400 dana ovisno o modelu automobila, nakon čega mogu biti izbrisani ili anonimizirani. |
2.4 Punjenje
Volvo Cars nudi više proizvoda i usluga za punjenje koji su integrirani u aplikaciju Volvo Cars za jednostavno punjenje vašeg električnog vozila. U ovom se članku opisuje kako Volvo Cars obrađuje vaše osobne podatke kada upotrebljavate ove proizvode i usluge.
2.4.1 Javno punjenje
| Usluga | Za što upotrebljavamo vaše osobne podatke ("svrha") | Osobni podaci koje upotrebljavamo | Pravna osnova | Čuvanje (koliko dugo čuvamo podatke) |
|---|---|---|---|---|
| Digital Charging Solutions | Da bismo vam pružili usluge javnog punjenja u suradnji s društvom Digital Charging Solutions (DCS) GmbH, društvom sa sjedištem u Njemačkoj, Rosenstraße 18-19, 10178 Berlin, Njemačka, s matičnim brojem društva 211155 B, koje je neovisno odgovorno za svoju obradu osobnih podataka. |
Kako bismo prikazali informacije o sesiji i fakturiranju usluge javne punionice, obrađujemo dodatne informacije primljene od DCS-a:
| Ova obrada je nužna za izvršenje vašeg ugovora koji ste sklopili s nama. | Zadržat ćemo podatke koji se odnose na javno punjenje sve dok ste korisnik aplikacije Volvo Cars, a ako uklonite svoj račun, vaši će osobni podaci biti anonimizirani ili izbrisani nakon jedne (1) godine. |
Plug & Charge Plug & Charge vam omogućava punjenje na javnom punjaču bez upotrebe aplikacije, RFID-a ili kartice. Kompatibilne stanice za punjenje mogu prepoznati vaše vozilo i provjeriti vaš ugovor o punjenju bez ručnog unosa, što znači da možete početi s punjenjem samim uključivanjem kabela. | Da bismo vam pružili uslugu Plug & Charge. |
| Ova obrada je nužna za izvršenje vašeg ugovora koji ste sklopili s nama. | Zadržat ćemo podatke koji se tiču usluge Plug & Charge sve dok certifikat ugovora ne bude uklonjen iz vozila. |
2.4.2 Kućno punjenje
| Usluga | Za što upotrebljavamo vaše osobne podatke ("svrha") | Osobni podaci koje upotrebljavamo | Pravna osnova | Čuvanje (koliko dugo čuvamo podatke) |
|---|---|---|---|---|
| Pametno punjenje | Da bismo vam omogućili pametno određivanje vremena punjenja vašeg električnog vozila kod kuće. |
| Ova obrada je nužna za izvršenje vašeg ugovora koji ste sklopili s nama. | Zadržat ćemo podatke o vozilu, pojedinosti o bateriji i lokaciju sve dok se kabel za punjenje ne odspoji od vozila. Vaše podatke za kontakt čuvat ćemo pet (5) godina. |
| Stanica za punjenje koju je pružio ili odabrao Volvo ("Wallbox") | Da bismo vam omogućili kontrolu nad punjenjem vašeg električnog vozila putem aplikacije Volvo Cars i Wallboxa. |
| Ova obrada je nužna za izvršenje vašeg ugovora koji ste sklopili s nama. | Zadržat ćemo osobne podatke sve dok upotrebljavate Wallbox. Nakon što poništite uparivanje svojeg Wallboxa, vaši će osobni podaci biti anonimizirani ili izbrisani 30 dana nakon poništenja uparivanja. |
2.5 Istraživanje i razvoj
| Za što upotrebljavamo vaše osobne podatke ("svrha") | Osobni podaci koje upotrebljavamo | Pravna osnova | Čuvanje (koliko dugo čuvamo podatke) |
|---|---|---|---|
| Da bismo dobili statističke informacije i razumjeli načine na koje upotrebljavate naše proizvode i usluge. |
| Naš legitimni interes da razvijemo i poboljšamo svoje proizvode i usluge na temelju načina na koji se upotrebljavaju. | Osobne podatke zadržat ćemo 10 godina. |
3. Dijeljenje vaših osobnih podataka
Dijelimo podatke s raznim organizacijama da bismo vodili svoje poslovanje, održali svoj odnos s vama i da bismo vam pružili proizvode i usluge. U nastavku opisujemo ove situacije i upućujemo na te organizacije kao "dobavljače", "izvršitelje obrade" ili "pomoćne izvršitelje obrade".
U svakom slučaju dijeljenja podataka s tim organizacijama zaključili smo potrebne ugovore o zaštiti podataka da bismo osigurali da se vaši osobni podaci upotrebljavaju zakonito i u skladu sa svrhama navedenim u ovoj obavijesti o zaštiti osobnih podataka. Uz to, u svakom slučaju dijelimo samo one osobne podatke koje smatramo potrebnima za postizanje odgovarajuće svrhe. Ti dobavljači uglavnom djeluju kao izvršitelji obrade u naše ime, osim ako nije drukčije navedeno u nastavku.
U određenim situacijama dijeljenje osobnih podataka uključuje ograničeni prijenos osobnih podataka izvan Europske unije / Europskog gospodarskog prostora. Poduzeli smo mjere predostrožnosti da bi takvi prijenosi bili ograničeni na najmanju potrebnu mjeru i da bi uključivali samo podatke pomoću kojih vas se ne može izravno identificirati, zbog čega predstavljaju vrlo nizak rizik u slučaju neovlaštenog otkrivanja.
| Tko ("Primatelj") | Zašto ("Svrha") |
|---|---|
| Dobavljači IT usluga | Osobni podaci prenose se dobavljačima IT usluga koji nam pružaju opće sustave poslovne podrške, kao što su pružatelji pohrane podataka i pružatelji usluga povezivosti s računalnim oblakom. |
| Dobavljači komunikacijskih usluga i usluga oglašavanja, uključujući funkcionalnost chata i dobavljače korisničke podrške | Osobni podaci dijele se s dobavljačima koji nam pomažu da komuniciramo s vama putem aplikacije Volvo Cars i drugih komunikacijskih kanala kao što su e-pošta i telefon. |
| Pružatelji analitičkih i statističkih podataka | Osobni podaci dijele se s pružateljima usluga koji nam daju uvid u to kako se koristi aplikacija Volvo Cars, što nam pomaže da poboljšamo aplikaciju Volvo Cars i našu ponudu. |
| Pružatelji usluge plaćanja, naplate, fakturiranja i upravljanja pretplatom | Za obradu vaših plaćanja upotrebljavamo pružatelje usluga plaćanja koji su treća strana, kao što je Stripe Inc. (https://stripe.com/en-se/privacy). Takvi pružatelji usluga plaćanja odgovorni su za vlastitu zasebnu obradu vaših osobnih podataka. |
| Usluge karata (Google karte) | Aplikacija Volvo Cars upotrebljava Google karte (https://policies.google.com/privacy) za prikaz vaše lokacije i lokacije vašeg vozila. |
| Javno punjenje (Digital Charging Solutions) | Usluga javnog punjenja koja se pruža u partnerstvu s društvom Digital Charging Solutions (https://volvocar-public-charging.com/web/en/volvo-gb/privacy-policy) uključuje dijeljenje nekih vaših osobnih podataka. Pojedinosti o ovoj obradi možete pronaći u gore navedenom članku 2.4.1. |
| Ostali članovi korporacije Volvo Car Group | Osobni podaci dijele se s našim nacionalnim prodajnim kompanijama u relevantnoj državi iz koje potječu osobni podaci. To se radi u svrhe kao što su procjena rezultata maloprodaje, korisnička podrška i procjena proširenja i ponovnog aktiviranja pretplate. |
| Bilo koja stranka koju odobrite | Primjerice, možete nam dati svoje odobrenje za dijeljenje osobnih podataka s drugom stranom kao što je pružatelj usluga koji je treća strana, pružatelji usluga osiguranja i slično. |
4. Vaša prava i kontrole
Imate određena zakonska prava koja se odnose na vaše osobne podatke koje obrađujemo. Prava se mogu razlikovati ovisno o jurisdikciji u kojoj se nalazite i prirodi obrade. Općenito, vaša se prava odnose na mogućnost:
- povlačenja vaše privole
- prigovora na našu obradu vaših podataka
- traženja kopije podataka koje imamo o vama (tzv. pravo ispitanika na pristup)
- traženja prijenosa podataka drugom subjektu (tzv. prenosivost podataka)
- traženja da se podaci isprave ili ograniče
- traženja brisanja podataka (tzv. pravo na zaborav)
Kao što je spomenuto, ova prava nisu apsolutna i u nekim slučajevima zakon o zaštiti podataka ograničava njihovu primjenu. Ako je to slučaj sa zahtjevom koji nam uputite, uvijek ćemo objasniti zašto ne možemo ispuniti vaš zahtjev.
Ako želite podnijeti zahtjev za ostvarivanje prava, možete nam se obratiti ispunjavanjem ovog obrasca. Ljubazno vas molimo da upotrijebite obrazac jer sadrži informacije koje su nam potrebne za provjeru vašeg identiteta i učinkovitu obradu vašeg zahtjeva. Međutim, ako ne želite upotrijebiti obrazac, uvijek nam se možete obratiti i podnijeti svoj zahtjev putem podataka za kontakt u sljedećem odjeljku.
Također imate pravo na podnošenje pritužbe svom lokalnom tijelu za zaštitu podataka ako imate nedoumica o tome kako upotrebljavamo vaše osobne podatke. Međutim, bili bismo vam zahvalni ako biste nam se najprije obratili i iznijeli svoje nedoumice da biste nam omogućili da ih zajedno pokušamo riješiti. Naše podatke za kontakt možete pronaći u nastavku.
5. Kontaktni podaci
Ako imate bilo kakvih pitanja o tome kako upotrebljavamo vaše osobne podatke, možete nam se obratiti na dataprotection@volvocars.com ili se javite službeniku za zaštitu podataka korporacije Volvo Cars na:
Poštanska adresa: Volvo Car Corporation, Attention: The Data Protection Officer, dep 50099, VAK, 405 31 Göteborg, Švedska.
E-pošta: globdpo@volvocars.com
6. Ažuriranja ove obavijesti
Neprestano razvijamo svoje proizvode i usluge te ćemo kao rezultat toga pregledati i ažurirati ovu obavijest o zaštiti osobnih podataka. Stoga vas potičemo da redovito pregledavate ovu obavijest o zaštiti osobnih podataka. Datum na vrhu ove obavijesti o zaštiti osobnih podataka govori vam kada je posljednji put ažurirana. S vašim osobnim podacima postupat ćemo u skladu s obavijesti o zaštiti osobnih podataka prema kojoj su prikupljeni osim ako nemamo vašu privolu za drukčije postupanje.