Volvo Cars alkalmazások adatvédelmi közlemény

2.1 Amikor Ön a Volvo Cars alkalmazást használja

Amikor Ön a Volvo Cars alkalmazást használja, automatikusan adatokat gyűjtünk az Ön Volvo Cars alkalmazás használatáról, hogy figyelemmel kísérhessük annak működését, és szükség esetén hibaelhárítási intézkedéseket tehessünk. Ennek érdekében olyan információkat használunk, mint az eszközinformációk (pl. az eszköz gyártója, az alkalmazás telepítési azonosítója), általános járműadatok (pl. jármű modell és típus, év, a felhasználó országa) és használati adatok (pl. kattintások, megtekintések és esetleges problémák vagy hibák). Ez az adatfeldolgozás jogos érdekünkből szükséges ahhoz, hogy biztonságos és működő Volvo Cars alkalmazást nyújthassunk Önnek. Az e célra használt információkat az adatgyűjtéstől számított 30 napig őrizzük meg.

2.2 Az Ön előfizetése

Ha Ön rendelkezik előfizetéssel a Volvo Cars távoli járműszolgáltatásaira vagy egyéb Volvo Csatolt szolgáltatásokra, akkor lehetősége nyílhat megújítani ezt a szolgáltatást a Volvo Cars alkalmazáson belül. Amikor feliratkozik egy előfizetésre vagy meghosszabbít egy meglévő előfizetést és az előfizetése kezeléséhez átadja az Ön azonosítására alkalmas adatait (vezeték- és keresztnév, telefonszám, e-mail cím, és VIN) és a fizetési állapotát és előzményeit kezeljük. Az adatkezelés célja a vásárlás kezelése és megfigyelése (a vásárlástól a kiszállításig), beleértve az esetleges kapcsolatfelvételt a hatóságokkal a hivatalos jelentésekhez, a kapcsolódó szolgáltatásokkal kapcsolatos kéréseinek kezelését és az Ön által vásárolt szolgáltatásokkal kapcsolatos változások kommunikálását. Harmadik fél pénzforgalmi szolgáltatót veszünk igénybe a befizetései kezeléséhez, és ez az Ön személyes adatainak külön kezelése általuk; többet olvashat a pénzforgalmi szolgáltatónk adatvédelmi gyakorlatáról az alábbi 3. szakaszban.

Az előfizetésekhez kapcsolódó személyes adatok kezelésének jogi alapja az, hogy ezek kezelésére szükség van ahhoz, hogy betartsuk az Önnel kötött szerződésben foglalt kötelezettségeinket.

A személyes adatait kilencven (90) napig őrizzük, miután az utolsó előfizetése lejárt, hogy lehetővé tegyük a szolgáltatás folytatását, ha az újbóli előfizetés mellett dönt vagy hogy hozzáférjen a számláihoz vagy nyugtáihoz. Ezen felül a vásárlásával kapcsolatos adatokat tíz (10) évig archiváljuk a számviteli és pénzügyi beszámolási jogszabályoknak való megfelelés érdekében - ez jogi kötelezettség.

2.3 A Volvo Cars távoli járműszolgáltatásai

Azonosításra alkalmas adatokat gyűjtünk (például az Ön vezeték- és keresztneve, telefonszáma, e-mail címe, Volvo ID azonosítója (e-mail címe), alvázszám - "VIN", egyedi eszközazonosító, és leküldéses értesítés token) és vásárlási előzményei (tulajdonlás időtartama, bármilyen előfizetéses szolgáltatás, amelyet Ön igénybe vesz, és az Ön járművének modellje és gyártási éve, valamint a jármű kapcsolódó műszaki adatai).

Ezeket az információkat arra használjuk, hogy elérhetővé tegyük az Ön számára a Volvo Cars távoli járműszolgáltatásait, például az Ön járművének távoli irányítását (az utastér hőmérsékletének beállítása, ajtók nyitása/zárása, a motor indítása/leállítása távolról, aktuális külső hőmérséklet, a lopásriasztó értesítései), a jármű állapotának ellenőrzését (pl. üzemanyagszint, szélvédő-mosófolyadék szintje, fékfolyadék szintje, ajtózárak állása, abroncsnyomás vagy abroncs-karbantartási figyelmeztetések, akkumulátor állapota, vagy egyéb járműállapot-jelzők).

Ezeket az információkat felhasználjuk továbbá arra, hogy leküldéses értesítéseket küldjünk a Volvo Cars alkalmazáson belül a közeljövőben esedékes karbantartási és szervizelési emlékeztetőkről. Hibrid és teljesen elektromos hajtású autók esetén eltároljuk a töltési helyeket, hogy kényelmesebbé tegyük a töltés ütemezését. Annak érdekében, hogy használni tudja a Volvo Cars alkalmazás térkép funkcióit és hogy megmutassuk a térképen az Ön helyzetét a Volvo járművéhez viszonyítva, gyűjtjük a járművének pozíciójára vonatkozó információkat, és ha engedélyezi, akkor az Ön mobilkészülékének helyét is.

Amikor nem kérdezzük meg külön, hogy beleegyezik-e az adatkezelésbe, akkor az adatkezelésünk az Önnel fennálló szerződésünk teljesítése céljából történik.

Amennyiben mobilkészülékének beállításain keresztül hozzáférést ad számunkra az Ön helyének adataihoz, naptárához és névjegyzékéhez, akkor ezen adatok felhasználásával kényelmes módot tudunk kínálni Önnek arra, hogy fontos helyek pozícióját telefonjáról megossza járművével, az névjegyzéke, naptárja, vagy keresési eredményei alapján. Az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása.

Amikor a Volvo Cars előfizetése véget ér, akkor a szolgáltatáshoz kapcsolt adatai, beleértve személyes információit, kilencven (90) nap elteltével törlésre kerülnek. Vegye figyelembe, hogy a Volvo Cars előfizetés az autóhoz kötött, így ha tulajdonosváltás történik, akkor Önnek, mint eladónak a felelőssége, hogy szétválassza autóját a Volvo Cars alkalmazástól, és biztosítsa adatainak törlését. Autólízing esetén ez vonatkozik a bejegyzett elsődleges járművezetőre is. Kövesse ezt a linket további utasításokért.

2.4 Vezetési napló

A Vezetési napló automatikusan naplózza az összes útját. Ez hasznos lehet, például az útiköltségek kezeléséhez. A Vezetési naplót aktiválnia kell, egyébként nem gyűjt adatokat.

Ha engedélyezi a Vezetési naplót, akkor azonosításra alkalmas adatokat gyűjtünk, például az Ön vezeték- és keresztnevét, telefonszámát és e-mail címét, a jármű alvázszámát és helyét, valamint egyéb az úthoz kapcsolódó információkat, például az útvonalait, időt, távolságot, üzemanyag és/vagy villamos energia fogyasztást és a megtett kilométert. A jármű modelljétől függően csak az autó induló- és befejező helyzetét vagy a teljes útvonalat naplózza.

Ezen adatokat az Ön hozzájárulása alapján kezeljük.

Rendszerint a Vezetési napló adatai legfeljebb 400 napig kerülnek tárolásra, az autómodelltől függően. Bármikor letilthatja a Vezetési naplót, és ezzel az adatok gyűjtése is leáll. De ez nem váltja ki az előzőleg gyűjtött adatok törlését.

2.5 Digitális kulcs

A digitális kulcs teljes mértékben helyettesítheti a hagyományos autókulcsot, és lehetővé teszi, hogy járművét okostelefonjával vagy okosórájával kényelmesen lezárja, kinyissa vagy elindítsa. Ezenkívül lehetőség van arra is, hogy a kulcsot további felhasználókkal ossza meg különböző digitális csatornákon keresztül.

A digitális kulcs csak a kezdeti egyszeri beállításhoz, a kulcsok megosztásához vagy visszavonásához igényel hálózati kapcsolatot. A beállítás után a kulcs Bluetooth, Near Field Communication (NFC) és Ultra-Wideband technológia (UWB) segítségével működik. A beállítás során a kulcsot hozzáadjuk az okoseszközén lévő pénztárca alkalmazáshoz. A pénztárca alkalmazásból megoszthatja a kulcsot üzenetküldő alkalmazásokon, e-mailben vagy Airdrop^®-on keresztül. A megosztott kulcsokat könnyen vissza is vonhatja, akár a tárca alkalmazáson, akár a jármű infotainment rendszerén keresztül.

Digitális kulcs használatakor a következő adatokat kezeljük:

A fent említett adatok kezelésének jogalapja a szerződés teljesítése.

Az Ön adatait mindaddig megőrizzük, amíg érvényes szerződéssel rendelkezik.

2.6 Digitális szolgáltatásfoglalás

A Volvo Cars alkalmazás lehetővé teszi, hogy különböző szolgáltatásokat foglaljon az autójához a kiválasztott viszonteladónál. Az ehhez a foglaláshoz kapcsolódó személyes adatai kezelését (az alábbiak szerint) együttesen végzi a Volvo Cars, az Országos értékesítési vállalat és az Ön által kiválasztott Volvo Cars viszonteladó.

Amikor egy szolgáltatást foglal a Volvo Cars alkalmazáson keresztül, a Volvo Cars következő adatokat gyűjti:

Ezeket az adatokat arra használjuk fel, hogy lefoglaljuk a szolgáltatást, megszervezzük az elvégzését, kapcsolatba lépjünk Önnel a lefoglalt szolgáltatással kapcsolatos kérdésekben vagy a szolgáltatás használatának közvetlen következményeként, például megerősítések és értesítések küldéséhez. Ezeknek az adatoknak a kezelése az Ön által igényelt foglalás teljesítéséhez történik (más szavakkal, az adatkezelés jogalapja a velünk kötött szerződése).

A foglalás részletei (a kért előjegyzés időpontja és helye, a használt kapcsolattartási csatorna, a foglalás állapota, a foglalás tartalma) rendszernaplókban kerülnek tárolásra a rendszerben előforduló hibák megoldása érdekében. A foglalás részleteit a szolgáltatás elemzése és értékelése érdekében is kezeljük. Az adatkezelést a Volvo Cars végzi, és az adatkezelés jogalapja ezen tevékenységek végrehajtására vonatkozó jogos érdekünk. A szolgáltatásokkal kapcsolatos személyes adatait a szolgáltatás utolsó használatától számított legfeljebb két (2) évig tároljuk. Ezen felül statisztikák miatt rendszernaplókban archiváljuk a foglalások részleteit fedőnevek használatával legfeljebb öt (5) évig.

Ezen felül, a szolgáltatást nyújtó Volvo szervizpartner különböző megőrzési és dokumentálási kötelezettségekkel rendelkezik és törvény is kötelezheti a személyes adatok hatóságok számára történő kiadására. Ezek az információk a szervizpartner adatvédelmi szabályzatában találhatók.

2.7 Pick-up & Delivery szolgáltatás

A Volvo Cars alkalmazás lehetővé teszi, hogy Pick-up & Delivery szolgáltatást foglaljon. Az ehhez a foglaláshoz kapcsolódó személyes adatai kezelését (az alábbiak szerint) együttesen végzi a Volvo Cars, az Országos értékesítési vállalat és a szolgáltatást nyújtó Volvo Cars viszonteladó.

Amikor a Pick-up & Delivery szolgáltatást használja, a következő adatokat kezeljük Önnel kapcsolatban: az Ön átvételi és szállítási szolgáltatás előzményei – annak ismeretéhez, hogy mely szolgáltatások kerültek végrehajtásra; jogosítvány és biztosítás adatai– ha Ön csereautót használ; rendszám és alvázszám - a jármű azonosításához szükséges; átvételi és/vagy átadási cím - a szolgáltatás nyújtásához szükséges; az Ön átvételi és/vagy átadási megjegyzései (ha vannak); IP-cím. Amikor leküldéses értesítéseket küldünk a szolgáltatás frissítéseinek állapotával, akkor az alábbi adatkategóriákat használjuk a küldött értesítések követéséhez: egyedi eszközazonosító; leküldéses értesítés token; leküldéses értesítés cím és törzs; IP-cím. Az adatkezelés alapja egy szerződés teljesítése, amelyben Ön egy szerződő fél.

Ha visszajelzést hagy a szolgáltatás teljesítése után, akkor a nevét, az értékelését és megjegyzéseit gyűjtjük. Az adatkezelés jogalapja azon jogos érdekünk, hogy folyamatosan fejlesszük az ügyfél számára nyújtott szolgáltatásainkat. Továbbá, az ügyfél döntése, hogy küld-e visszajelzést.

Szolgáltatásunk minősége alapvető fontosságú, mert felelősségi problémák merülhetnek fel az autó állítólagos sérüléseivel kapcsolatban, megőrizzük a jármű fényképeit az időbélyegekkel és hely adatokkal együtt annak érdekében, hogy védjük saját jogainkat és érdekeinket (illetve partnereink és a szolgáltatásban részt vevő járművezetők jogait és érdekeit). Az adatkezelés jogalapja azon jogos érdekünk, hogy károsodás esetén a lehető legegyszerűbben tisztázni szeretnénk, hogy a károsodást a járművezetők okozták-e a szolgáltatás nyújtása során.

A szolgáltatáshoz kapcsolódó adatait legfeljebb három (3) évig őrizzük a szolgáltatás legutolsó használatától számítva, ha nem merül fel vita – vita esetén a szükséges adatokat addig őrizzük, amíg szükséges a jogaink védelméhez. Ezen felül statisztikák miatt rendszernaplókban archiváljuk a foglalások részleteit fedőnevek használatával legfeljebb öt (5) évig.

Ezen felül, a szolgáltatást nyújtó Volvo szervizpartner különböző megőrzési és dokumentálási kötelezettségekkel rendelkezik és törvény is kötelezheti a személyes adatok hatóságok számára történő kiadására. Ezek az információk a szervizpartner adatvédelmi szabályzatában találhatók.

2.8 Autótöltés

2.8.1 Nyilvános töltés

A Volvo Cars alkalmazás integrálva van a Digital Charging Solutions (DCS) szolgáltatással, hogy megkönnyítsük a járművezetőknek az elektromos autóik töltését. Amikor Ön ezt a szolgáltatást igénybe veszi, a következő személyes adatokat kezeljük az Ön által aláírt szerződés teljesítése érdekében:

A munkamenetre vonatkozó információk bemutatásához és a nyilvános töltési szolgáltatás számlázásához feldolgozzuk a DCS-től kapott további információkat:

A Digital Charging Solutions (DCS) GmbH, egy Németországban bejegyzett cég, amelynek székhelye Rosenstraße 18-19, 10178 Berlin, Németország, cégjegyzékszáma: 211155 B, külön adatkezelőként jár el a töltési szolgáltatás nyújtása során. A nyilvános autófeltöltésre vonatkozó adatokat addig őrizzük, amíg Ön a Volvo Cars alkalmazás felhasználója és további egy (1) év időtartamig.

2.8.2 A Volvo által választott fali töltőbox

Ha Ön a Volvo által biztosított vagy kiválasztott elektromos autó töltőállomás („A Volvo által kiválasztott fali töltőbox”) tulajdonosa, akkor a Volvo Cars alkalmazáson keresztül vezérelheti elektromos autója töltését.

Amikor Ön a Volvo által kiválasztott fali töltőboxot használja és vezérli, a következő személyes adatokat dolgozzuk fel:

A fent említett adatok kezelésének jogalapja a szerződés teljesítése.

A fenti adatokat mindaddig megőrizzük, amíg a Volvo által kiválasztott fali töltőboxot használja. Ha Ön megszünteti a Volvo által kiválasztott fali töltőbox csatlakoztatását, az Ön személyes adatait a csatlakoztatás megszüntetése után 30 nappal anonimizáljuk vagy töröljük.

2.9 Amikor Ön kapcsolatba lép velünk

A Volvo Cars alkalmazás kapcsolat funkcióinak használatakor az Ön által használt csatornához tartozó személyes azonosítóit (például vezeték- és keresztnév, telefonszám/e-mail cím, alvázszám, egyedi eszközazonosító, és leküldéses értesítés token), valamint az érdeklődéséhez kapcsolódóan megadott adatait kezeljük. Ezt jogos érdekünkből tesszük, hogy kezeljük az Ön kérését.

Ha a kérdése a DCS által biztosított nyilvános töltési szolgáltatásunkra vonatkozik, még kezelhetjük a fenti 2.8 szakaszban említett személyes adatokat is.

A kéréseihez kapcsolódó adatokat három (3) évig őrizzük az érdeklődés beérkezésétől számítva.

2.10 Marketing célú kommunikáció és felmérések

Amennyiben hozzájárult, akkor a Volvo Cars alkalmazáson keresztül marketing célú kommunikációt folytathatunk Önnel a Volvo Cars termékekkel kapcsolatban. Ezután kezeljük az Ön azonosítására alkalmas adatokat (vezeték- és keresztnév, telefonszám, e-mail cím), a járműve műszaki adatait (modell, motor, VIN), a Volvo ID-t, eszközazonosítót, és az előfizetési információkat.

Ennek a jogalapja az Ön hozzájárulása. Ha visszavonja a hozzájárulását, az adatai kezelése egy tiltólista működtetésére korlátozódik, hogy biztosított legyen, hogy ne kapjon véletlen marketing üzeneteket.

A Volvo Cars alkalmazáson keresztül kaphat a termékeinkre és szolgáltatásainkra vonatkozó felméréseket is. Ugyanazokat az adatokat kezeljük, mint fent, azon jogos érdekünk alapján, hogy javítsuk a szolgáltatásainkat. Addig történik az adatok kezelése, amíg Ön le nem mondja.

2.11 Alkalmazáselemzés

Mérjük, hogyan használja a Volvo Cars alkalmazást és a kapcsolódó szolgáltatásokat, hogy jobban megértsük a felhasználói viselkedést, javítsuk a Volvo Cars alkalmazás használhatóságát, megbízhatóságát és csökkentsük a meghibásodásokat, valamint hogy a folyamatos fejlesztés érdekében betekintést nyerjünk szolgáltatásaink használatába.

Ez a felhasználói azonosítók (például a cookie-azonosító, IP-cím, eszközadatok, Volvo azonosító, az ország, ahol Ön belép a Volvo Cars alkalmazásba, az Ön operációs rendszere), a jármű azonosító száma (VIN), a járműkapcsolat állapota és a használati adatok (például az alkalmazáson belüli kattintások, a használt funkciók, a megtekintett oldalak és az esetleges problémák vagy hibák) feldolgozásával történik.

Ehhez olyan szolgáltatókra támaszkodunk, amelyek betekintést nyújtanak nekünk abba, hogy Ön hogyan használja a Volvo Cars alkalmazást. A személyes adatok megosztására és közzétételére vonatkozó információkat lásd az alábbi 3. szakaszban.

Ezen adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja, ha a Volvo Cars alkalmazásban a profiljában, az "Adatvédelmi beállítások" szakasz alatt megváltoztatja a beállításait.

Ezeket az adatokat főszabályként tizennégy (14) hónapig őrizzük a beérkezéstől számítva. Bizonyos esetekben az alkalmazáspéldány-azonosítókat a Volvo Cars alkalmazás élettartama alatt tároljuk az Ön eszközén.

2.12 Kutatás és fejlesztés

Kutatási és fejlesztési célokból, a termékeink és szolgáltatásaink fejlesztésének jobb megértéséhez, és hogy milyen újakat fejlesszünk ki, adatok által irányított megközelítést alkalmazunk és felhasználjuk a járműadatokat (például VIN), termék adatokat (például Volvo Cars alkalmazás használata), az ügyfelek adatait (például Volvo ID), és az értékesítési adatokat (pl. értékesítő vagy szolgáltatást nyújtó viszonteladó), hogy tájékoztassuk a termékek és szolgáltatások fejlesztésének irányítását. Az adatkezelés elemzés, modellezés és kutatás széles skáláját foglalja magában, amelyet elemzőink és tudományos kutatóink végeznek.

Az adatkezelés jogalapja jogos érdekünk. Ahol lehetséges, az elemzést névtelen és álnevesített adatokra korlátozzuk. Az adatkezelés nem foglal magában semmilyen Önt érintő automatikus döntéshozást.

Ezt az adatot tíz (10) évig megőrizzük.

Adatfeldolgozók

A Volvo Cars alkalmazás biztosítását segítő adatfeldolgozó kategóriáink a következők:

Néhány ilyen helyzetben az adatfeldolgozók alkalmazása a személyes adatoknak az Európai Unión kívülre történő korlátozott átadásával jár. Óvintézkedéseket tettünk, hogy az ilyen átadások a szükséges minimumra korlátozódjanak és csak olyan adatokat tartalmazzanak, amelyek nem azonosítják be Önt közvetlenül és így nagyon alacsony kockázatot hordoznak jogosulatlan közlés esetén.

Megosztás a Volvo Car Group többi tagjával

A 2.2 szakaszban említett adatokat megosztjuk az országos értékesítési vállalatunkkal abban az országban, ahonnét az adatok származnak, a következő célokból:

Megosztás egyéb harmadik felekkel (önálló adatkezelők)

A befizetéseket olyan harmadik feleken keresztül kezeljük, amelyek fizetési adatokat gyűjtenek közvetlenül Öntől, és velünk nem osztják meg azokat: