Ha nem talál megoldást a problémájára, forduljon a Volvo ügyfélszolgálathoz vagy helyi Volvo márkakereskedőhöz.
Nincs visszaigazoló üzenet az új fiók regisztrálása után
Ha nem kapott visszaigazoló üzenetet az új fiók regisztrálását követően, ellenőrizze, hogy az Ön által megadott e-mail cím helyes-e. Ezenkívül ellenőrizze, hogy a spamszűrő nem blokkolta-e az üzenetet. Ha mindent rendben talál, próbálja meg újra regisztrálni a fiókját.
Bejelentkezési hiba új fiók létrehozása után
A fiók létrehozási folyamatában előfordulhatnak késések. Ha így van, nem fér hozzá azonnal a fiókjához. Próbáljon meg újra bejelentkezni 24 óra elteltével. Ha a probléma továbbra is fennáll, további segítségért forduljon a Volvo ügyfélszolgálathoz vagy helyi Volvo márkakereskedőhöz.
Bejelentkezési hiba a felhasználónév módosítása után
Győződjön meg arról, hogy megkapta a visszaigazoló üzenetet, és aktiválta fiókját. Amint ez megtörtént, be kell tudnia jelentkezni az új felhasználónév használatával. Ha nem kapott visszaigazoló üzenetet, akkor régi felhasználóneve valószínűleg még használatban van. Jelentkezzen be, és újra változtassa meg felhasználónevét.
Bejelentkezési hiba a jelszó módosítása után
Próbáljon meg bejelentkezni a régi jelszavával. Ha ez nem sikerül, akkor módosítsa a jelszavát újra.
Elfelejtett felhasználónév
Ha be van jelentkezve a Volvo Cars alkalmazásba, de nem biztos a telefonszámban1 vagy e-mail címben, amelyet a saját Volvo ID fiókjához hozzárendelt:
lapot.Megjelenik a telefonszám1 vagy e-mail cím.
Hozzon létre új Volvo ID-t.
Jelentkezzen be a saját új Volvo ID fiókjával a Volvo Cars/Volvo EX30 alkalmazásba, és párosítsa autójával.
Elfelejtett jelszó
Ha elfelejtette a jelszavát és hozzáfér a Volvo ID fiókja létrehozásakor felhasználónévként megadott e-mail fiókjához vagy telefonszámához, könnyen visszaállíthatja. Ha nem fér hozzá a megadott e-mail fiókhoz vagy telefonszámhoz, további információkért tekintse meg A Volvo ID fiók visszaállítása, ha elvesztette az e-mail vagy telefon hozzáférését részt.
A Volvo ID fiók visszaállítása, ha elvesztette az e-mail vagy telefon hozzáférését
Ha nem fér hozzá a Volvo ID fiókja létrehozásakor felhasználónévként megadott e-mail fiókjához vagy telefonszámához1, akkor lehet, hogy visszaállíthatja a Volvo ID fiókját. Ehhez a lehetőséghez a következő követelményeknek kell megfelelnie:
- Korábban hozzá kellett adnia egy további elérhetőségi adatot a fiókjához, az Elérhetőség hozzáadása a Volvo ID fiók visszaállításához részben leírtak szerint.
- Hozzá kell férnie a további elérhetőségként megadott e-mail fiókhoz vagy telefonszámhoz.
- Tudnia kell a jelenlegi Volvo ID felhasználónevét.
Ha nem felel meg a követelményeknek, egy új Volvo ID fiókot kell létrehoznia. Lásd az Egy új Volvo ID azonosító létrehozása szakaszt további információkért.
A fiókja visszaállításakor egy hitelesítési kódot kap a további elérhetőségére, hogy hitelesítse a Volvo ID fiókját.
Megjegyzés
Ha elfelejtette a jelszavát, a visszaállításához folytassa az alábbi lépésekkel:
Volvo ID feloldása
A Volvo Cars/Volvo EX30 alkalmazásba történő öt sikertelen bejelentkezési próbálkozás után a fiókja 15 percre zárolva lesz. A fiókot feloldhatja vagy a jelszó visszaállításával, vagy próbálja meg újra 15 perc eltelte után.
Átköltözés másik országba
Egy fiók egy bizonyos országhoz van hozzárendelve, és nem helyezhető át. Ha ugyanazt az e-mail címet szeretné újra felhasználni, törölje a jelenlegi fiókot, és hozzon létre egy újat. Ügyeljen arra, hogy a regisztráció során a megfelelő országot válassza ki.