Automatikus riasztások
Amikor az autó biztonsági rendszere működésbe lép, például egy olyan balesetben, amikor az aktiválási szint eléri az övfeszítők vagy a légzsákok bekapcsolását, akkor a rendszer automatikusan jelet küld a Volvo On Call ügyfélszolgálatnak. Az alábbiak történnek:
- A rendszer automatikusan üzenetet küld az autótól a Volvo On Call ügyfélszolgálati központnak.
- A Volvo On Call ügyfélszolgálati központ ezután szóbeli kapcsolatot létesít az autó vezetőjével, és megpróbálja kideríteni az ütközés komolyságát és a segítség szükségességét.
- A Volvo On Call ügyfélszolgálati központ ezután kapcsolatba lép a szükséges segítő szervekkel (rendőrség, mentőszolgálat, autómentő szolgálat stb.).
Ha nem létesíthető szóbeli kapcsolat, akkor a Volvo On Call ügyfélszolgálati központ értesíti az illetékes hatóságokat, akik megteszik a megfelelő lépéseket.
Manuális riasztás
Kapcsolatba léphet a Volvo On Call ügyfélszolgálati központtal, hogy vészhelyzetekben segítséget kérjen.
Országúti segélyszolgálat
Segítséget hívhat például defekt, az üzemanyag kifogyása vagy az akkumulátor lemerülése esetén.
Megjegyzés
Az országúti segélyszolgálat használatához külön előfizetés lehet szükséges.
Segélyhívó szám
A riasztó szolgáltatás aktiválásakor a rendszer megpróbál kapcsolatba lépni a Volvo On Call ügyfélszolgálati központtal. Ha ez nem lehetséges, akkor a hívás annak a területnek a megadott vészhelyzeti hívószámára kapcsolódik, ahol az autó tartózkodik1.