A Volvo On Call felszereltségű autókban lehetőség van annak beállítására, hogy egy Volvo On Call ügyfélszolgálati központtal vagy a nyilvános vészhelyzeti segélyhívó központtal kell-e kapcsolatba lépni az automatikus ütközésriasztás működésbe lépésekor vagy az SOS gomb megnyomásakor.
Az autó gyári beállítása az, hogy elsősorban Volvo On Call ügyfélszolgálati központtal kell kapcsolatba lépni.
Megjegyzés
Amikor prioritást kap a Volvo On Call ügyfélszolgálati központtal történő kapcsolatba lépés, akkor több információ kerül küldésre az autóból és szélesebb körű segítség nyújtható, mintha a nyilvános segélyhívó központ lenne az elsődleges kapcsolat. Ha nem hozható létre kapcsolat az ügyfélszolgálati központtal, akkor az autó a nyilvános segélyhívó központtal veszi fel a kapcsolatot.
Másrészről, ha a nyilvános segélyhívó központnak van prioritása, és nem lehetséges a kapcsolat létrehozása, akkor ehelyett nem történik kísérlet a Volvo On Call ügyfélszolgálati központ hívására.