A Volvo ID-val kapcsolatos problémák

A Volvo ID-vel kapcsolatos gyakori problémákat, megoldásukkal együtt itt találja.

Ha nem talál megoldást a problémájára, forduljon a Volvo ügyfélszolgálathoz vagy helyi Volvo márkakereskedőhöz.

Nincs visszaigazoló üzenet az új fiók regisztrálása után

Ha nem kapott visszaigazoló üzenetet az új fiók regisztrálásakor, bizonyosodjon meg arról, hogy a használt e-mail cím érvényes. Arról is győződjön meg, hogy az üzenetet nem blokkolta valamilyen spam-szűrő. Próbálja meg újra regisztrálni fiókját.

Bejelentkezési hiba új fiók létrehozása után

Néha késedelem fordulhat elő a folyamatban. Ha ez bekövetkezik, Ön nem tudja közvetlenül elérni fiókját a létrehozás után. Próbálja meg újra 24 óra múlva. Ha a probléma továbbra is fennáll, további segítségért forduljon a Volvo ügyfélszolgálathoz vagy helyi Volvo márkakereskedőhöz.

Bejelentkezési hiba a felhasználónév módosítása után

Győződjön meg arról, hogy megkapta a visszaigazoló üzenetet, és aktiválta fiókját. Amint ez megtörtént, be kell tudnia jelentkezni az új felhasználónév használatával. Ha nem kapott visszaigazoló üzenetet, akkor régi felhasználóneve valószínűleg még használatban van. Jelentkezzen be, és újra változtassa meg felhasználónevét.

Bejelentkezési hiba a jelszó módosítása után

Próbáljon meg bejelentkezni a régi jelszavával. Ha ez nem sikerül, akkor ismét kérjen új jelszót.

Elfelejtett felhasználónév

Ha be van jelentkezve a Volvo Cars alkalmazásba, de nem biztos a telefonszámban1 vagy e-mail címben, amelyet saját Volvo ID azonosítójához hozzárendelt:

Nyissa meg a Px-2037-VOC app icon Profile lapot.
Válassza az Fiók kezelése lehetőséget.

Megjelenik a telefonszám1 vagy e-mail cím.

Elfelejtett jelszó

Jelszavának visszaállítása a Volvo Cars appban:
Nyissa meg a Volvo Cars alkalmazást.
Válassza az Bejelentkezés lehetőséget.
Nyomja meg a Elfelejtett jelszó gombot, és kövesse az utasításokat.

A jelszót a volvoid.eu.volvocars.com/Account címen is visszaállíthatja.

Volvo ID feloldása

A Volvo Cars appba történő öt sikertelen bejelentkezési próbálkozás után fiókja 15 percre lezárásra kerül. A fiókot feloldhatja vagy a jelszó visszaállításával, vagy próbálja meg újra 15 perc eltelte után.

Új elérhetőségek

 Megjegyzés

Ha korábban egy telefonszámhoz kapcsolva hozott létre egy Volvo ID azonosítót, a telefonszámot nem tudja megváltoztatni. Ehelyett lehetősége van e-mail címre módosítani.

Ha még mindig hozzáfér a Volvo ID azonosítójához kapcsolt telefonszámhoz vagy e-mail címhez, változtassa meg a felhasználónevét.

Ha nem fér hozzá a Volvo ID azonosítójához kapcsolt telefonszámhoz vagy e-mail címhez, hozzon létre egy új Volvo ID azonosítót.

Átköltözés másik országba

Egy fiók egy bizonyos országhoz van hozzárendelve, és nem helyezhető át. Ha ugyanazt az e-mail címet szeretné újra felhasználni, törölje a jelenlegi fiókot, és hozzon létre egy újat. Bizonyosodjon meg róla, hogy a regisztráció során a megfelelő országot választotta ki.

  1. 1 Ez azokra a felhasználókra vonatkozik, akik korábban egy telefonszámmal hoztak létre egy Volvo ID azonosítót. Mostantól csak e-mail címmel lehet létrehozni Volvo ID azonosítókat.