Pemberitahuan Privasi – Aplikasi Mobil Volvo
Selamat datang!
Kami menjaga privasi Anda dengan serius dan ingin bersikap transparan serta memberi Anda informasi tentang cara kami menggunakan data pribadi Anda. Kami hanya akan menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan yang diuraikan dengan jelas dan sesuai dengan hak perlindungan data Anda.
Agar dapat memberi Anda kebebasan untuk beraktivitas secara pribadi, berkelanjutan, dan aman, kami terus mengembangkan produk dan layanan baru. Saat produk dan layanan ini tersedia, maka produk dan layanan tersebut juga akan tunduk pada pemberitahuan ini, kecuali jika kami dengan jelas memberi tahu Anda sebaliknya.
Pemberitahuan ini menjelaskan bagaimana Volvo Cars (sebagaimana didefinisikan di bawah ini), mengolah data pribadi Anda saat Anda menggunakan aplikasi seluler yang disediakan oleh Volvo Cars (selanjutnya secara kolektif disebut sebagai “Aplikasi Volvo Cars”).
Jika Anda diarahkan ke aplikasi seluler atau situs web lain dari aplikasi Volvo Cars, perhatikan bahwa penyedia aplikasi seluler atau situs web tersebutlah yang akan bertanggung jawab atas pengolahan data pribadi dalam aplikasi seluler atau situs web tersebut.
Aplikasi Volvo Cars memiliki beberapa fungsi yang memerlukan berbagai jenis pengolahan data pribadi, seperti dijelaskan di bawah ini. Fungsi yang tersedia akan tergantung pada pasar Anda dan jenis berlangganan yang Anda miliki. Oleh karena itu, sebagian fungsi yang dijelaskan di bawah ini mungkin tidak berlaku untuk Anda.
Dalam pemberitahuan privasi ini, Anda dapat menemukan informasi mengenai hal-hal berikut:
1. Siapa kami
Entitas yang bertanggung jawab atas pengolahan data pribadi yang dimaksud di bawah ini adalah Volvo Car Corporation, yang berkantor terdaftar di Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31 Gothenburg, Swedia, nomor registrasi perusahaan 556074-3089, yang selanjutnya disebut sebagai “Volvo Cars”, “kami”, “milik kami”. Jika entitas lain mengolah data pribadi bersama kami, yang disebut pengendali bersama, maka hal ini akan ditentukan.
2. Data pribadi yang diolah, mengapa dan untuk berapa lama
Di Bagian 2 ini, kami menjelaskan alasan pengolahan data pribadi oleh kami, data pribadi apa saja yang kami olah, dasar hukum pengolahan tersebut, dan berapa lama kami menyimpan data tersebut.
2.1 Saat Anda menggunakan aplikasi Volvo Cars
Untuk pengolahan berdasarkan persetujuan, seperti yang dijelaskan di bawah ini, Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan saja dengan mengubah preferensi di profil Anda di aplikasi Volvo Cars, di bawah “Pengaturan Privasi”.
| Mengapa kami menggunakan data pribadi Anda ('tujuan') | Data pribadi yang kami gunakan | Dasar hukum | Retensi (berapa lama kami menyimpan data) |
|---|---|---|---|
| Memantau fungsi aplikasi Volvo Cars dan mengatasi masalah bila perlu. |
| Kepentingan sah kami untuk menyediakan aplikasi Volvo Cars yang aman dan berfungsi dengan baik bagi Anda. | Kami akan menyimpan data pribadi Anda selama 30 hari sejak dikumpulkan. |
| Untuk mengukur bagaimana aplikasi Volvo Cars dan layanan terkait digunakan guna mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang perilaku pengguna, meningkatkan kegunaan dan keandalan aplikasi Volvo Cars dan layanan yang disediakan di dalamnya, mengurangi kerusakan aplikasi Volvo Cars, serta mendapatkan wawasan tentang bagaimana layanan kami digunakan untuk peningkatan berkelanjutan. |
| Persetujuan Anda. | Kami akan menyimpan data pribadi Anda selama 14 bulan sejak dikumpulkan. Dalam beberapa kasus, pengidentifikasi contoh aplikasi akan disimpan selama masa pakai aplikasi Volvo Cars di perangkat Anda. |
| Untuk meningkatkan layanan (seperti Pemesanan Digital) dan memecahkan masalah jika diperlukan |
| Volvo Cars memiliki kepentingan yang sah untuk memastikan bahwa masalah dan kesalahan telah diselesaikan serta untuk menganalisis dan meningkatkan layanan yang disediakan oleh Volvo Cars. | Kami akan menyimpan data pribadi Anda dalam bentuk pseudonimisasi selama 5 (lima) tahun sejak dikumpulkan. |
2.2 Berlangganan Anda dan remote vehicle services
Jika Anda berlangganan remote vehicle services Volvo Cars atau layanan terhubung Volvo lainnya, Anda dapat memperoleh kesempatan untuk memperbarui layanan ini di aplikasi Volvo Cars.
| Layanan | Mengapa kami menggunakan data pribadi Anda ('tujuan') | Data pribadi yang kami gunakan | Dasar hukum | Retensi (berapa lama kami menyimpan data) |
|---|---|---|---|---|
| Langganan seperti remote vehicle services atau layanan terhubung Volvo Cars lainnya |
|
| Pengolahan ini diperlukan untuk pelaksanaan kontrak Anda dengan kami. | Kami akan menyimpan data pribadi Anda selama 90 hari setelah berlangganan terakhir Anda berakhir agar layanan dapat dilanjutkan jika Anda memilih untuk berlangganan kembali, atau agar Anda dapat mengakses faktur atau tanda terima. Selain itu, kami akan mengarsipkan data yang berhubungan dengan pembelian Anda selama 10 (sepuluh) tahun karena kewajiban hukum kami untuk mematuhi undang-undang akuntansi dan pelaporan keuangan. |
| Remote vehicle services | Untuk menyediakan remote vehicle services Volvo Cars, seperti kemampuan untuk mengendalikan kendaraan Anda dari jarak jauh (misalnya, pra-klimatisasi, membuka/mengunci pintu, menghidupkan/mematikan mesin dari jarak jauh, suhu luar saat ini, menerima notifikasi alarm pencurian), kemampuan untuk melihat status kendaraan Anda (misalnya, tingkat bahan bakar, tingkat cairan washer kaca depan, tingkat cairan rem, status penguncian pintu, tekanan ban atau peringatan pemeliharaan, status baterai, atau indikator status kendaraan lainnya). |
| Pengolahan ini diperlukan untuk pelaksanaan kontrak Anda dengan kami. | Ketika berlangganan remote vehicle services Volvo Cars Anda berakhir, detail yang terkait dengan layanan ini, termasuk informasi pribadi Anda, akan dihapus setelah 90 hari. Perhatikan bahwa berlangganan Volvo Cars mengikuti kendaraannya. Oleh karena itu, jika terjadi perubahan kepemilikan, maka Anda sebagai penjual bertanggung jawab untuk memutuskan sambungan kendaraan Anda dari aplikasi Volvo Cars dan menghapus data Anda. Hal ini juga berlaku untuk pengemudi utama yang terdaftar dalam sewa kendaraan. Ikuti link ini untuk melihat petunjuk. |
| Untuk menyediakan cara mudah bagi Anda guna melihat lokasi kendaraan Anda dari ponsel ke kendaraan berdasarkan daftar kontak, kalender acara, atau hasil pencarian |
| Persetujuan Anda melalui pengaturan perangkat Anda. | Kami akan menyimpan data pribadi Anda selama 90 hari setelah berlangganan terakhir Anda berakhir agar layanan dapat dilanjutkan jika Anda memilih untuk berlangganan kembali, atau agar Anda dapat mengakses faktur atau tanda terima. Selain itu, kami akan mengarsipkan data yang berhubungan dengan pembelian Anda selama 10 (sepuluh) tahun karena kewajiban hukum kami untuk mematuhi undang-undang akuntansi dan pelaporan keuangan. | |
| Pengingat pemeliharaan dan servis untuk kendaraan Anda | Untuk mengirim notifikasi push dalam aplikasi Volvo Cars yang berhubungan dengan pengingat pemeliharaan dan servis yang akan datang untuk kendaraan Anda |
Untuk kendaraan hibrida dan sepenuhnya listrik, kami menyimpan:
| Pengolahan ini diperlukan untuk pelaksanaan kontrak Anda dengan kami, kecuali dalam situasi di mana Anda secara khusus ditanya apakah Anda menyetujui pengolahan tersebut, yang dalam hal ini pengolahan didasarkan pada persetujuan Anda. | Kami akan menyimpan data pribadi Anda selama 90 hari setelah berlangganan terakhir Anda berakhir agar layanan dapat dilanjutkan jika Anda memilih untuk berlangganan kembali, atau agar Anda dapat mengakses faktur atau tanda terima. Selain itu, kami akan mengarsipkan data yang berhubungan dengan pembelian Anda selama 10 (sepuluh) tahun karena kewajiban hukum kami untuk mematuhi undang-undang akuntansi dan pelaporan keuangan. |
2.3 Perjalanan (sebelumnya: Jurnal Mengemudi)
Layanan Perjalanan kami (sebelumnya dikenal sebagai Jurnal Mengemudi) mencatat semua perjalanan Anda secara otomatis. Data ini dapat berguna jika, misalnya, Anda ingin mengelola pengeluaran terkait jarak tempuh. Agar Perjalanan dapat berfungsi, Anda harus mengaktifkannya, jika tidak, data tidak akan dikumpulkan. Anda dapat menonaktifkan Perjalanan kapan saja di aplikasi Volvo Cars, dan dengan melakukannya, data akan berhenti dikumpulkan untuk tujuan ini.
| Mengapa kami menggunakan data pribadi Anda ('tujuan') | Data pribadi yang kami gunakan | Dasar hukum | Retensi (berapa lama kami menyimpan data) |
|---|---|---|---|
| Untuk menyediakan layanan Perjalanan yang secara otomatis mencatat semua perjalanan Anda. |
| Pengolahan ini diperlukan untuk pelaksanaan kontrak Anda dengan kami. | Sebagai aturan utama, data Perjalanan disimpan hingga 400 hari, tergantung model mobil Anda, yang setelah itu data tersebut dapat dihapus atau dianonimkan. |
2.4 Pengisian Daya
Volvo Cars menyediakan berbagai produk dan layanan pengisian daya yang terintegrasi dengan aplikasi Volvo Cars untuk memudahkan Anda mengisi daya kendaraan listrik. Bagian ini menjelaskan cara Volvo Cars mengolah data pribadi Anda saat Anda menggunakan produk dan layanan ini.
2.4.1 Pengisian Daya Publik
| Layanan | Mengapa kami menggunakan data pribadi Anda ('tujuan') | Data pribadi yang kami gunakan | Dasar hukum | Retensi (berapa lama kami menyimpan data) |
|---|---|---|---|---|
| Digital Charging Solutions | Untuk menyediakan layanan pengisian daya publik, kami bekerja sama dengan Digital Charging Solutions (DCS) GmbH, perusahaan yang terdaftar di Jerman, Rosenstraße 18-19, 10178 Berlin, Jerman dengan nomor registrasi perusahaan 211155 B, yang bertanggung jawab secara independen atas pengolahan data pribadinya. |
Untuk menyajikan informasi sesi dan penagihan layanan pengisian daya publik, kami mengolah informasi tambahan yang diterima dari DCS:
| Pengolahan ini diperlukan untuk pelaksanaan kontrak Anda dengan kami. | Kami akan menyimpan data yang berhubungan dengan pengisian daya publik selama Anda menjadi pengguna aplikasi Volvo Cars, dan jika Anda menghapus akun Anda, maka data pribadi Anda akan dianonimkan atau dihapus setelah 1 (satu) tahun. |
Plug & Charge Dengan Plug & Charge, Anda dapat mengisi daya di pengisi daya publik tanpa menggunakan aplikasi, RFID, atau kartu. Stasiun pengisian daya yang kompatibel dapat mengidentifikasi kendaraan Anda dan memverifikasi kontrak pengisian daya Anda tanpa input manual, yang berarti Anda dapat mulai mengisi daya hanya dengan mencolokkan kabel. | Untuk menyediakan layanan Plug & Charge kepada Anda. |
| Pengolahan ini diperlukan untuk pelaksanaan kontrak Anda dengan kami. | Kami akan menyimpan data yang berhubungan dengan Plug & Charge sampai sertifikat kontrak dihapus dari kendaraan. |
2.4.2 Pengisian Daya di Rumah
| Layanan | Mengapa kami menggunakan data pribadi Anda ('tujuan') | Data pribadi yang kami gunakan | Dasar hukum | Retensi (berapa lama kami menyimpan data) |
|---|---|---|---|---|
| Pengisian daya pintar | Agar Anda dapat memiliki jadwal pintar untuk pengisian daya kendaraan listrik Anda di rumah. |
| Pengolahan ini diperlukan untuk pelaksanaan kontrak Anda dengan kami. | Kami akan menyimpan detail kendaraan, detail baterai, dan lokasi sampai kabel pengisian daya dicabut dari kendaraan. Kami akan menyimpan detail kontak Anda selama 5 (lima) tahun. |
| Stasiun pengisian daya yang disediakan atau dipilih oleh Volvo (“Wallbox”) | Agar Anda dapat mengendalikan pengisian daya kendaraan listrik Anda melalui aplikasi Volvo Cars dan Wallbox. |
| Pengolahan ini diperlukan untuk pelaksanaan kontrak Anda dengan kami. | Kami akan menyimpan data pribadi selama pengguna menggunakan Wallbox. Setelah Anda membatalkan penyandingan Wallbox Anda, data pribadi Anda akan dianonimkan atau dihapus 30 hari setelah pembatalan penyandingan. |
2.5 Penelitian dan pengembangan
| Mengapa kami menggunakan data pribadi Anda ('tujuan') | Data pribadi yang kami gunakan | Dasar hukum | Retensi (berapa lama kami menyimpan data) |
|---|---|---|---|
| Untuk mendapatkan informasi statistik dan pemahaman tentang bagaimana produk dan layanan kami digunakan. |
| Kepentingan sah kami untuk mengembangkan dan meningkatkan produk dan layanan kami berdasarkan cara penggunaannya. | Kami akan menyimpan data pribadi selama 10 tahun. |
3. Berbagi data pribadi Anda
Kami berbagi data dengan berbagai organisasi agar dapat menjalankan bisnis kami, menjaga hubungan kami dengan Anda, serta menyediakan produk dan layanan kepada Anda. Kami menjelaskan situasi ini di bawah ini dan menyebut organisasi ini sebagai 'pemasok', 'pengolah', atau 'sub-pengolah'.
Dalam setiap kasus berbagi data dengan organisasi ini, kami telah menandatangani kontrak perlindungan data yang diperlukan untuk memastikan bahwa data pribadi Anda digunakan secara sah dan sesuai dengan tujuan yang ditetapkan dalam pemberitahuan privasi ini. Selain itu, dalam setiap kasus, kami hanya berbagi data pribadi yang kami anggap perlu untuk mencapai tujuan masing-masing. Sebagai aturan utama, para pemasok ini bertindak sebagai pengolah atas nama kami kecuali ditentukan lain di bawah ini.
Dalam situasi tertentu, berbagi data pribadi melibatkan transfer data pribadi secara terbatas di luar Uni Eropa/Wilayah Ekonomi Eropa. Kami telah mengambil tindakan pencegahan bahwa transfer tersebut dibatasi seminimal mungkin, dan hanya melibatkan data yang tidak dapat mengidentifikasi Anda secara langsung, sehingga memiliki risiko sangat rendah jika terjadi pengungkapan yang tidak sah.
| Siapa ('Penerima') | Mengapa ('Tujuan') |
|---|---|
| Pemasok TI | Data pribadi ditransfer ke pemasok TI yang menyediakan sistem pendukung bisnis umum seperti penyedia penyimpanan data dan penyedia layanan konektivitas cloud. |
| Pemasok komunikasi dan periklanan, termasuk fungsionalitas obrolan dan pemasok layanan pelanggan | Data pribadi dibagikan dengan pemasok yang mendukung kami untuk berkomunikasi dengan Anda melalui aplikasi Volvo Cars serta saluran komunikasi lainnya seperti email dan telepon. |
| Penyedia analisis dan statistik | Data pribadi dibagikan dengan penyedia layanan yang memberi kami wawasan tentang bagaimana aplikasi Volvo Cars digunakan, yang membantu kami meningkatkan aplikasi Volvo Cars dan penawaran kami. |
| Penyedia layanan pembayaran, penagihan, faktur, dan administrasi langganan | Kami menggunakan penyedia pembayaran pihak ketiga untuk memproses pembayaran Anda, seperti Stripe Inc (https://stripe.com/en-se/privacy). Penyedia pembayaran tersebut bertanggung jawab atas pengolahan data pribadi Anda secara terpisah. |
| Layanan peta (Google Maps) | Aplikasi Volvo Cars menggunakan Google Maps (https://policies.google.com/privacy) untuk menunjukkan lokasi Anda dan kendaraan Anda. |
| Pengisian Daya Publik (Digital Charging Solutions) | Layanan Pengisian Daya Publik yang disediakan melalui kemitraan dengan Digital Charging Solutions (https://volvocar-public-charging.com/web/en/volvo-gb/privacy-policy) melibatkan berbagi sejumlah beberapa data pribadi Anda. Anda dapat melihat informasi lebih jelas mengenai pengolahan ini di Bagian 2.4.1 di atas. |
| Anggota lain Volvo Car Group | Data pribadi dibagikan dengan Perusahaan Penjualan Nasional kami di negara yang relevan tempat data pribadi tersebut berasal. Hal ini dilakukan untuk tujuan seperti menilai kinerja peritel, layanan pelanggan, dan menilai perpanjangan dan pengaktifan kembali berlangganan. |
| Pihak mana pun yang disetujui oleh Anda | Misalnya, Anda dapat memberikan persetujuan kepada kami untuk membagikan data pribadi kepada pihak lain seperti penyedia layanan pihak ketiga, penyedia asuransi, dan sejenisnya. |
4. Hak dan kendali Anda
Anda memiliki hak hukum khusus terkait dengan data pribadi yang kami olah tentang Anda. Hak tersebut dapat berbeda-beda tergantung yurisdiksi tempat Anda berada dan sifat pengolahannya. Secara umum, hak Anda berkaitan dengan kemungkinan untuk:
- menarik persetujuan Anda
- merasa keberatan dengan pengolahan data Anda oleh kami
- meminta salinan data yang kami miliki tentang Anda (yang disebut dengan hak akses subjek)
- meminta data ditransfer ke entitas lain (yang disebut dengan portabilitas data)
- meminta data diperbaiki atau dibatasi
- meminta data dihapus (yang disebut dengan hak untuk dilupakan)
Seperti yang telah disebutkan, hak tersebut tidak bersifat mutlak dan dalam beberapa kasus, undang-undang perlindungan data membatasi penerapannya. Apabila hal ini terjadi pada permintaan Anda kepada kami, maka kami akan selalu menjelaskan mengapa kami tidak dapat memenuhi permintaan Anda.
Jika Anda ingin mengajukan permintaan hak, maka Anda dapat menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Kami meminta Anda untuk menggunakan formulir tersebut karena formulir tersebut berisi informasi yang kami perlukan untuk memverifikasi identitas Anda dan mengolah permintaan Anda secara efektif. Namun demikian, jika Anda memilih untuk tidak menggunakan formulir tersebut, maka Anda selalu dapat menghubungi kami dan mengirimkan permintaan Anda menggunakan informasi kontak di bagian berikutnya.
Anda juga berhak mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data setempat jika Anda memiliki kekhawatiran tentang cara kami menggunakan data pribadi Anda. Namun demkian, kami akan sangat menghargai jika Anda menghubungi dan menyampaikan kekhawatiran Anda secara langsung kepada kami terlebih dahulu agar kita dapat mencoba menyelesaikannya bersama-sama. Anda dapat menemukan informasi kontak kami di bawah ini.
5. Informasi kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang cara kami menggunakan data pribadi Anda, maka Anda dapat menghubungi kami di dataprotection@volvocars.com, atau Petugas Perlindungan Data Volvo Car Corporation sebagai berikut:
Alamat Pos: Volvo Car Corporation, Attention: The Data Protection Officer, dep 50099, VAK, 405 31 Gothenburg, Sweden.
Email: globdpo@volvocars.com
6. Pembaruan terhadap pemberitahuan ini
Kami senantiasa mengembangkan produk dan layanan kami dan sebagai hasilnya akan meninjau dan memperbarui pemberitahuan privasi ini. Oleh karena itu, kami menganjurkan Anda untuk meninjau kembali pemberitahuan privasi ini secara rutin. Tanggal di bagian atas pemberitahuan privasi ini memberi tahu Anda kapan terakhir kali pemberitahuan ini diperbarui. Kami akan menangani data pribadi Anda dengan cara yang sesuai dengan pemberitahuan privasi, yang menjadi dasar pengumpulan data tersebut kecuali kami mendapat persetujuan Anda untuk menanganinya secara berbeda.