אם תחזיק לחוץ את הלחצן 
שבתקרה למשך לפחות 2 שניות, ייווצר קשר מילולי בין Volvo Assistance לבין הנהג. זה מיועד לבירור ולהסכמה ביחס לעזרה הנדרשת. אם מופעל שיתוף נתונים עבור לחצני התקרה, תישלח גם הודעה על מיקום המכונית אל Volvo Assistance.
הערה
חובה להשתמש בכפתור SOS רק במקרה של תאונה, מחלה או סכנה חיצונית למכונית או לנוסעים בה. תפקוד SOS מיועד רק עבור מצבי חירום. שימוש לרעה עלול לגרום להוצאות נוספות.
ניתן להשתמש בלחצן לקבלת סיוע אחר, לדוגמה, שאלות על השימוש במכונית או אם תזדקק לשירותי סיוע בדרכים.
עלויות שירותי סיוע בדרכים
עלויות שירותי סיוע בדרכים נכללות במהלך X1 השנים הראשונות כשאתה קונה וולוו חדשה. כשפרק הזמן הזה הסתיים, יוצע לך ברוב השווקים שירות סיוע בדרכים ללא תשלום בתנאי שהמכונית טופלה באופן סדיר על-ידי מוסך מורשה של וולוו. מרכז שיווק ושירות של וולוו יכול ליידע אותך לגבי מצב הסכם שירות הסיוע בדרכים שלך.
ניתן לקבל סיוע בחזרה אל הכביש גם אם פג התוקף של הסכם שירותי הסיוע בדרכים שלך. במקרה זה, תתבקש לשלם את עלות השירות שנשלח אליך.