בעיות הקשורות אל Volvo ID

אם לא תמצא פתרון לבעיה שלך, פנה לתמיכת וולוו או למרכז שיווק ושירות של וולוו המקומי שלך.

אין הודעת אישור לאחר רישום חשבון חדש

אם לא תקבל הודעת אישור בעת רישום חשבון חדש, ודא שכתובת הדואר האלקטרוני בה השתמשת תקפה. ודא גם שההודעה לא נעצרה על-ידי מסנן דואר זבל כלשהו. נסה לרשום שוב את החשבון שלך.

כישלון בכניסה לאחר יצירת חשבון חדש

לעתים יכולים להיות עיכובים בתהליך. במקרה כזה, החשבון שלך לא יהיה זמין מיד לאחר שיצרת אותו. נסה שוב לאחר 24 שעות. אם הבעיה לא נעלמה, פנה לתמיכת וולוו או למרכז שיווק ושירות של וולוו המקומי שלך לקבלת סיוע נוסף.

כישלון בכניסה לאחר שינוי שם המשתמש שלך

ודא שקיבלת הודעת אישור והפעלת את החשבון שלך. לאחר שעשית זאת, אתה אמור להיות מסוגל להיכנס באמצעות שם המשתמש החדש שלך. אם לא קיבלת הודעת אישור, סביר ששם המשתמש הישן שלך עדיין פעיל. היכנס ושנה שוב את שם המשתמש שלך.

כישלון בכניסה לאחר שינוי הסיסמה שלך

נסה להיכנס באמצעות הסיסמה הישנה שלך. אם פעולה זו אינה עוזרת, אפס שוב את הסיסמה.

שכחת את שם המשתמש שלך

אם אתה מחובר ליישום Volvo Cars שלך, אך אינך בטוח איזה מספר טלפון1 או כתובת דואר אלקטרוני רשומים ב-Volvo ID שלך:

עבור אל הכרטיסייה .

בחר Manage account (ניהול חשבון).

מספר הטלפון1 או כתובת הדואר האלקטרוני מוצגים.

שכחת את הסיסמה שלך

ניתן גם לאפס את הסיסמה שלך באתר volvoid.eu.volvocars.com/Account.

שחרור נעילה של Volvo ID שלך

לאחר חמישה ניסיונות לא מוצלחים להיכנס אל היישום Volvo Cars, החשבון שלך יינעל ל-15 דקות. ניתן לשחרר את נעילת החשבון על-ידי איפוס הסיסמה שלך או ניסיון חוזר לאחר 15 דקות.

פרטי קשר חדשים

אם עדיין יש לך גישה למספר הטלפון או לכתובת הדואר האלקטרוני המחוברים ל-Volvo ID שלך, שנה את שם המשתמש שלך.

אם אין לך גישה למספר הטלפון או לכתובת הדואר האלקטרוני המחוברים ל-Volvo ID שלך, צור Volvo ID חדש.

הגירה למדינה אחרת

חשבון נרשם למדינה מסוימת ולא ניתן להעביר אותו. אם תרצה להשתמש שוב באותה כתובת דואר אלקטרוני, מחק את החשבון הנוכחי שלך וצור חשבון חדש. הקפד לבחור את המדינה הנכונה במהלך הרישום.