ניתן לקבוע האם המכונית תיצור קשר עם Volvo Assistance או למוקד שירותי חירום ציבורי, כאשר אזעקת ההתנגשות האוטומטית הופעלה או בעקבות לחיצה על לחצן SOS.
הגדרת המפעל של המכונית היא לפנות קודם אל Volvo Assistance.
כדי לשנות זאת:
הקש על 
בחלק התחתון של התצוגה המרכזית ובחר את Controls.
בחלק התחתון של התצוגה המרכזית ובחר את Controls.תחת More, השבת את SOS button calls Volvo Cars emergency services.
הערה
כשניתנת עדיפות לתקשורת עם Volvo Assistance, מידע נוסף משודר מהמכונית וניתן לספק עזרה מקיפה יותר מאשר במקרה בו ניתנה עדיפות לתקשורת עם מוקד שירותי החירום הציבורי. אם לא ניתן ליצור קשר עם Volvo Assistance, המכונית מתקשרת במקום זאת אל מוקד שירותי החירום הציבורי.
לעומת זאת, אם ניתנה עדיפות למוקד שירותי החירום הציבורי ולא ניתן ליצור איתו קשר, לא יתבצע במקום זאת ניסיון להתקשר אל Volvo Assistance.