כשמערכת הבטיחות של המכונית מופעלת, כמו למשל במקרה של התנגשות שחומרתה הגיעה לרמת ההפעלה של מותחני חגורת הבטיחות או של כריות האוויר, אות יישלח באופן אוטומטי למוקד שירותי חירום.
הודעה, הכוללת את מיקום המכונית1, וכו', נשלחת באופן אוטומטי מהמכונית אל מוקד שירותי החירום.
מוקד שירותי החירום יוצר קשר מילולי עם נהג המכונית ומנסה לברר את ההיקף ודרגת החומרה של ההתנגשות, ואת הצורך בעזרה.
מוקד שירותי החירום שולח את הסיוע הדרוש (משטרה, אמבולנס, שירותי גרירה וכו').
אם לא ניתן ליצור קשר מילולי, מוקד שירותי החירום יודע את המיקום של המכונית ויכול לסייע עם הפעולה המתאימה.