בעיות בכניסה באמצעות Volvo ID

שכחת את הסיסמה שלך

כדי לאפס את הסיסמה שלך, פעל לפי ההוראות להלן:

ניתן גם לשנות את הסיסמה שלך באתר volvoid.eu.volvocars.com/Account.

כישלון בכניסה לאחר יצירת חשבון חדש

לעתים יכולה להיות השהיה בתהליך והתוצאה היא שהחשבון לא יהיה זמין מיד לאחר יצירתו. נסה שוב לאחר 24 שעות, ואם הבעיה לא נעלמת, פנה אל מרכז שיווק ושירות של וולוו או לשירות הלקוחות של Volvo Cars לקבלת סיוע נוסף.

מהו Volvo ID (שם המשתמש) שלי?

Volvo ID שלך זהה לכתובת הדואר האלקטרוני/מספר הטלפון הסלולרי הרשומים שלך.

שחרור נעילה של Volvo ID שלך

החשבון שלך יינעל לאחר 5 ניסיונות לא מוצלחים להיכנס אל היישום Volvo Cars‫‏‬1. ניתן לשחרר בקלות את נעילת החשבון בלחיצה על Forgotten password?‪‎‬ (שכחת את הסיסמה שלך?) במסך הכניסה.

שינוי כתובת דואר אלקטרוני

אם תשנה את כתובת הדואר האלקטרוני שלך ועדיין יש לך גישה לכתובת הישנה, תוכל להיכנס באמצעות הפרטים הישנים ולשנות בעצמך את שם המשתמש שלך. אם כבר אין לך גישה לכתובת הישנה, עליך ליצור Volvo ID חדש באמצעות הכתובת החדשה.

כישלון בכניסה לאחר שינוי Volvo ID (שם משתמש)

בדוק שקיבלת הודעת אישור בה מאושר שם המשתמש החדש שלך. לאחר שעשית זאת, אתה אמור להיות מסוגל להיכנס באמצעות שם המשתמש החדש. אם לא קיבלת הודעת דואר אלקטרוני לאישור, סביר ששם המשתמש הישן שלך עדיין פעיל. היכנס ונסה לשנות שוב את שם המשתמש.

כישלון בכניסה לאחר שינוי סיסמה

נסה להיכנס עם הסיסמה הקודמת שלך. אם אינך מצליח, נסה לאפס את הסיסמה.

חשבון הרשום בשוק אחר

חשבון נרשם לשוק מסוים, ולא ניתן להעביר אותו לשוק אחר. כדי שתוכל להשתמש שוב באותם כתובת דואר אלקטרוני/מספר טלפון סלולרי, אנחנו ממליצים למחוק תחילה את החשבון שלך בשוק הישן ואז ליצור חשבון חדש עבור השוק החדש.

כשל בדואר האלקטרוני

אם הזנת כתובת דואר אלקטרוני חדשה בתור שם משתמש ולא קיבלת הודעת דואר אלקטרוני לאישור לאחר הרישום, ודא שהזנת כתובת דואר אלקטרוני תקפה וכי הודעת הדואר האלקטרוני לא נחסמה על-ידי מסנן דואר זבל. נסה לרשום שוב את כתובת הדואר האלקטרוני שלך.