בעיות הקשורות אל Volvo ID

להלן תיאור של הבעיות הנפוצות הקשורות ל-Volvo ID, והפתרונות שלהן.

אם לא תמצא פתרון לבעיה שלך, פנה לתמיכת וולוו או למרכז שיווק ושירות של וולוו המקומי שלך.

אין הודעת אישור לאחר רישום חשבון חדש

אם לא קיבלת הודעת אישור לאחר רישום החשבון החדש שלך, בדוק שכתובת הדואר האלקטרוני שסיפקת נכונה. בנוסף, בדוק שההודעה לא נחסמה על-ידי מסנן דואר זבל. אם הכל נראה תקין, נסה לרשום שוב את החשבון שלך.

כישלון בכניסה לאחר יצירת חשבון חדש

ייתכן שיהיו השהיות בתהליך יצירת הפרופיל שלך. במקרה זה, החשבון שלך לא יהיה זמין מייד. נסה להיכנס שוב לאחר 24 שעות. אם הבעיה לא נעלמה, פנה לתמיכת וולוו או למרכז שיווק ושירות של וולוו המקומי שלך לקבלת סיוע נוסף.

כישלון בכניסה לאחר שינוי שם המשתמש שלך

ודא שקיבלת הודעת אישור והפעלת את החשבון שלך. לאחר שעשית זאת, אתה אמור להיות מסוגל להיכנס באמצעות שם המשתמש החדש שלך. אם לא קיבלת הודעת אישור, סביר ששם המשתמש הישן שלך עדיין פעיל. היכנס ושנה שוב את שם המשתמש שלך.

כישלון בכניסה לאחר שינוי הסיסמה שלך

נסה להיכנס באמצעות הסיסמה הישנה שלך. אם זה לא עוזר, שנה שוב את הסיסמה שלך.

שכחת את שם המשתמש שלך

אם אתה מחובר ליישום Volvo Cars שלך, אך אינך בטוח איזה מספר טלפון1 או כתובת דואר אלקטרוני רשומים ב-Volvo ID שלך:

עבור אל הכרטיסייה Px-2037-VOC app icon Profile.
בחר Manage account (ניהול חשבון).

מספר הטלפון1 או כתובת הדואר האלקטרוני מוצגים.

שכחת את הסיסמה שלך

אם שכחת את הסיסמה שלך ויש לך גישה לכתובת הדואר האלקטרוני או למספר הטלפון שסיפקת כשם המשתמש שלך בעת יצירת Volvo ID שלך, תוכל לאפס אותה בקלות. אם אין לך גישה לחשבון הדואר האלקטרוני או למספר הטלפון שסיפקת, עיין בנושא שחזור גישה אל Volvo ID בעת אובדן גישה לדואר האלקטרוני או הטלפון שלך לקבלת מידע נוסף.

פתח את היישום Volvo Cars/Volvo EX30 ולחץ על Forgot password (שכחתי סיסמה) או עבור אל volvoid.eu.volvocars.com/Account.
בחר את השוק שלך ולחץ על Log in (כניסה).
לחץ על Trouble signing in?‪‎‬ (בעיות בכניסה?).
לחץ על Reset password (איפוס סיסמה) ופעל לפי ההוראות במסך.

שחזור גישה אל Volvo ID בעת אובדן גישה לדואר האלקטרוני או הטלפון שלך

אם אין לך גישה לחשבון הדואר האלקטרוני או מספר הטלפון1 שסיפקת כשם המשתמש שלך בעת יצירת Volvo ID שלך, תוכל לשחזר את הגישה לחשבון Volvo ID שלך. כדי שזה יתאפשר, הדרישות הבאות חייבות להתקיים:

  • הוספת בעבר פרט קשר נוסף לחשבון שלך כמוסבר בנושא הוספת פרט קשר לשחזור גישה לחשבון Volvo ID.
  • חייבת להיות לך גישה לחשבון הדואר האלקטרוני או למספר הטלפון הנוספים שהוספת.
  • אתה זוכר את שם משתמש Volvo ID הנוכחי שלך.

אם הדרישות אינן מתקיימות, תצטרך ליצור חשבון Volvo ID חדש. עיין בנושא יצירת Volvo ID לקבלת מידע נוסף.

בעת שחזור הגישה לחשבון שלך, יישלח קוד אימות לפרט הקשר הנוסף שלך כדי לאמת את Volvo ID שלך.

 הערה

אם שם משתמש Volvo ID הוא כתובת דואר אלקטרוני, הקוד יישלח למספר הטלפון שהוספת כפרט הקשר הנוסף שלך. אם שם משתמש Volvo ID הוא מספר טלפון, ניתן להוסיף כתובת דואר אלקטרוני.
פעל לפי שלבים אלה לשחזור הגישה לחשבון Volvo ID שלך:
פתח את היישום Volvo Cars/Volvo EX30 ולחץ על Forgot password (שכחתי סיסמה) או עבור אל volvoid.eu.volvocars.com/Account.
בחר את השוק שלך ולחץ על Log in (כניסה).
לחץ על Trouble signing in?‪‎‬ (בעיות בכניסה?).
לחץ על Recover Volvo ID (שחזור גישה למזהה וולוו) ופעל לפי ההוראות במסך.
הסיסמה שלך תישאר זהה אבל שם המשתמש שלך יעודכן.

אם שכחת את הסיסמה שלך, המשך בשלבים אלה כדי לאפס אותה:

שחרור נעילה של Volvo ID שלך

לאחר חמישה ניסיונות כניסה לא מוצלחים אל היישום Volvo Cars/Volvo EX30, החשבון שלך יינעל ל-15 דקות. ניתן לשחרר את נעילת החשבון על-ידי איפוס הסיסמה שלך או ניסיון חוזר לאחר 15 דקות.

הגירה למדינה אחרת

חשבון נרשם למדינה מסוימת ולא ניתן להעביר אותו. אם תרצה להשתמש שוב באותה כתובת דואר אלקטרוני, מחק את החשבון הנוכחי שלך וצור חשבון חדש. הקפד לבחור את המדינה הנכונה במהלך הרישום.

  1. 1 זה ישים למשתמשים שיצרו בעבר Volvo ID (מזהה וולוו) באמצעות מספר טלפון. החל מעתה, ניתן ליצור Volvo ID (מזהה וולוו) רק באמצעות כתובת דואר אלקטרוני.