שירותי סיוע בדרכים ושירותי סיוע במקרי חירום

אם תזדקק לשירותי סיוע בדרכים או לשירותי סיוע במקרי חירום, קיימות מספר דרכים בהן תוכל לקבל את הסיוע הזה. מאמר זה מתאר כיצד תוכל ליצור קשר עם תמיכת וולוו לקבלת הסיוע המתאים.

שירותי סיוע בדרכים

כדי לקבל שירותי סיוע בדרכים דרך וולוו, יש צורך ביישום Volvo Assistance1.

אם תחזיק את הלחצן ON CALL/סיוע SuSi - 23w42 - iCup-Ceiling call button symbol2 שבתקרה לחוץ למשך לפחות 2 שניות, ייווצר קשר מילולי בין תמיכת וולוו לבין הנהג. כך תיצור קשר עם מפעיל תמיכת וולוו שישתמש במערכת Volvo Assistance כדי לגשת לנתונים על מצב המכונית שלך ומיקומה3‫‏‬. 4 זה נעשה כדי להגיע להסכמה על סוג הסיוע הנדרש.

אם שיתוף הנתונים עבור מערכת Volvo Assistance מופעל, תישלח הודעה הכוללת את מיקום המכונית לתמיכת Volvo.

ניתן גם ליצור קשר עם תמיכת Volvo באמצעות תפקוד הסיוע ביישום Volvo Cars.

תוכל גם להתקשר אל תמיכת Volvo, אבל המכונית חייבת להיות מחוברת לאינטרנט ושיתוף הנתונים/המיקום חייב להיות פעיל כדי שהמפעיל יוכל לראות את המצב והמיקום של המכונית.3

עלויות שירותי סיוע בדרכים5

עלויות שירותי סיוע בדרכים נכללות במהלך X6 השנים הראשונות כשאתה קונה וולוו חדשה. כשפרק הזמן הזה הסתיים, יוצע לך ברוב השווקים שירות סיוע בדרכים ללא תשלום בתנאי שהמכונית טופלה באופן סדיר על-ידי מוסך מורשה של וולוו. מרכז שיווק ושירות מורשה של וולוו יכול ליידע אותך לגבי מצב הסכם שירות הסיוע בדרכים שלך.

תמיכת Volvo תוכל גם לסייע לך לחזור אל הכביש ולהמשיך בנסיעה, גם אם פג התוקף של הסכם שירותי הסיוע בדרכים שלך. במקרה זה, תתבקש לשלם את עלות השירות שנשלח אליך.

שירותי סיוע במקרי חירום

דרך תמיכת Volvo7

כדי להזעיק עזרה במקרה של מחלה, איומים חיצוניים על המכונית או הנוסעים, ניתן ליצור קשר באופן ידני עם תמיכת Volvo בלחיצה על הלחצן SOS למשך 2 שניות לפחות. המכונית מתקשרת אל תמיכת Volvo ונשלחת הודעה המכילה את מיקום המכונית, בין היתר.8

תמיכת Volvo תנסה ליצור קשר מילולי עם נהג המכונית ולברר את ההיקף של מצב החירום ואת הצורך בעזרה.
לאחר מכן תמיכת Volvo תתקשר לשירות הסיוע הדרוש (משטרה, אמבולנס, שירותי חילוץ וכו').

אם לא ניתן ליצור קשר מילולי, תמיכת Volvo תתקשר אל הרשויות הרלוונטיות שיסייעו עם הפעולה המתאימה.

אזעקת התנגשות אוטומטית

אם כרית אוויר או מותחן חגורת בטיחות הופעלו במהלך התנגשות, אזעקה אוטומטית עשויה להישלח למפעיל בתמיכת Volvo, בתנאי שלמכונית יש קישוריות מקוונת. המפעיל יכול לסייע על-ידי שליחת הסיוע המתאים9.

SuSi - 23w42 - Assistance overview

 הערה

אנחנו ממליצים כי תקרא את ספר הנהג של דגם המכונית שלך לקבלת מידע נוסף ואזהרות חשובות נוספות.

 הערה

הקפד להשתמש בלחצן SOS רק במקרה של תאונה, מחלה או סכנה חיצונית כנגד המכונית או הנוסעים בה. תפקוד SOS מיועד רק עבור מצבי חירום. שימוש לרעה עלול לגרום להוצאות נוספות.

ניתן להשתמש ביישום Volvo Cars ובלחצן ON CALL/סיוע SuSi - 23w42 - iCup-Ceiling call button symbol2 עבור כל השירותים האחרים7, כולל הסיוע בדרכים.

דגמים ישימים

מגוון הדגמים, המערכות והשירותים עשוי להיות שונה, בהתאם לשוק.

  1. 1 התנאים וההתניות של Volvo Assistance עשויים להיות שונים בהתאם לשוק.
  2. 2 מראה הלחצן עשוי להיות שונה, בהתאם למכונית ולשנת הדגם.
  3. 3 שיתוף הנתונים על מצב המכונית ומיקומה אפשרי רק בשווקים מסוימים. לקבלת מידע על השירותים הזמינים בשוק שלך, פנה למרכז שיווק ושירות של וולוו או לתמיכת וולוו.
  4. 4 בתנאי שהמכונית מחוברת לאינטרנט ושיתוף הנתונים/שיתוף המיקום מופעלים.
  5. 5 ישים למכוניות עם Google מובנה.
  6. 6 משתנה בהתאם לשוק.
  7. 7 השירותים הזמינים משתנים בהתאם לשוק.
  8. 8 שיתוף הנתונים על מצב המכונית ומיקומה אפשרי רק בשווקים מסוימים. לקבלת מידע על השירותים הזמינים בשוק שלך, פנה למרכז שיווק ושירות של וולוו או לשירות תמיכת הלקוחות.
  9. 9 בשווקים מסוימים, תחובר למוקד החירום הקרוב ביותר במקרה של התראה אוטומטית על התנגשות. באמצעות תקשורת בדיבור ייקבע אם יש צורך בעזרה (משטרה, אמבולנס, חילוץ וכו'), וסיוע יישלח למכונית. לקבלת מידע על השירותים הזמינים בשוק שלך, פנה למרכז שיווק ושירות של וולוו או לשירות תמיכת הלקוחות.