Problemi relativi al Volvo ID

I problemi più comuni relativi a Volvo ID, insieme alle soluzioni, sono descritti qui.

Se non trovi una soluzione al tuo problema, contatta l'assistenza Volvo o il tuo concessionario Volvo di fiducia.

Nessun messaggio di conferma alla registrazione di un nuovo account

Se non hai ricevuto un messaggio di conferma durante la registrazione di un nuovo account, assicurati che l'indirizzo e-mail utilizzato sia valido. Assicurati anche che il messaggio non sia stato bloccato da un filtro antispam. Prova a registrare nuovamente il tuo account.

Problemi di accesso dopo la creazione di un nuovo account

A volte il processo può subire dei ritardi. In tal caso, il tuo account non sarà disponibile subito dopo la sua creazione. Riprova dopo 24 ore. Se il problema persiste, contatta l'assistenza Volvo o il tuo concessionario Volvo di fiducia per ricevere ulteriore assistenza.

Problemi di accesso dopo la modifica del tuo nome utente

Assicurati di aver ricevuto un messaggio di conferma e di aver attivato il tuo account. Una volta fatto questo, dovresti essere in grado di accedere utilizzando il tuo nuovo nome utente. Se non hai ricevuto un messaggio di conferma, probabilmente è ancora in uso il nome utente precedente. Accedi e cambia di nuovo il tuo nome utente.

Problemi di accesso dopo la modifica della password

Prova ad accedere usando la tua vecchia password. Se non funziona, ripristina nuovamente la password.

Nome utente dimenticato

Se hai effettuato l'accesso all'app Volvo Cars ma hai dei dubbi su quale numero di telefono1 o indirizzo e-mail sia registrato e associato al tuo Volvo ID:

Accedi alla scheda Px-2037-VOC app icon Profile.
Seleziona Gestisci l'account.

Viene visualizzato il numero di telefono1 o l'indirizzo e-mail.

Password dimenticata

Per ripristinare la password nell'app Volvo Cars:
Aprire la app Volvo Cars.
Seleziona Accedi.
Premi Password dimenticata e segui le istruzioni.

La password può essere ripristinata anche su volvoid.eu.volvocars.com/Account.

Sbloccaggio del tuo Volvo ID

Dopo cinque tentativi non andati a buon fine di accedere all'app Volvo Cars, il tuo account verrà bloccato per 15 minuti. Puoi sbloccare l'account reimpostando la password o riprovare dopo 15 minuti.

Nuovi dati di contatto

 Nota

Se hai già creato un ID Volvo collegato a un numero di telefono, non potrai modificarlo. Potrai, invece, modificarlo con un indirizzo e-mail.

Se hai ancora accesso al numero di telefono o all'indirizzo e-mail collegato al tuo Volvo ID, modifica il tuo nome utente.

Se non hai accesso al numero di telefono o all'indirizzo e-mail collegato al tuo Volvo ID, crea un nuovo Volvo ID.

Trasferimento in un altro Paese

Un account è registrato in un Paese specifico e non può essere trasferito. Se vuoi riutilizzare lo stesso indirizzo e-mail, cancella il tuo account attuale e creane uno nuovo. Assicurati di selezionare il Paese corretto durante la registrazione.

  1. 1 Questo vale per gli utenti che hanno già creato un ID Volvo con un numero di telefono. Per il momento, gli ID Volvo si possono creare solo con un indirizzo e-mail.