1. Informazioni Generali
La presente informativa è resa da Volvo Car Italia S.p.a., (in seguito, “Volvo”, oppure “Società”) con sede in via Enrico Mattei n. 66, C.A.P. 40138 - Bologna, PEC volvocaritalia@pec.volvocaritalia.it, nella sua qualità di titolare del trattamento di dati personali ed in adempimento agli obblighi di informativa ai sensi e per gli effetti dell’articolo 13 del Regolamento 679/2016/UE General Data Protection Regulation, “GDPR".
2. Finalità del trattamento dei dati personali
Trattiamo i dati personali da voi concessi in modo tale da potervi fornire i servizi, le informazioni e le comunicazioni che avete richiesto in relazione alla richiesta e/o al reclamo da Voi segnalato.
Trattiamo i dati personali per la valutazione del prodotto da Voi acquistato e/o del servizio fruito ai fini dalla misurazione del livello di gradimento del cliente.
Volvo gestisce altresì i dati personali per finalità di marketing in presenza di un ulteriore e distinto consenso al trattamento fornito dal cliente. Il conferimento dei dati in questo caso e facoltativo e revocabile in qualsiasi momento. Al fine di essere in grado di inviarvi dette comunicazioni di marketing, ci riserviamo il diritto di trattare le vostre eventuali risposte ed interazioni estrapolate dalle comunicazioni di marketing eventualmente ricevute in forma digitale, oltre che con la vostra cronologia di acquisto. Tali passaggi sono necessari al fine di poter fornire una comunicazione di marketing e statistica di alta qualità e di indubbio rilievo.
In tutti i casi, la Società garantisce che i suddetti dati personali vengono trattati nel rispetto dei diritti sanciti dal GDPR, oltreché della normativa applicabile, ivi incluso il Decreto Legislativo 30 Giugno 2003 n.96 così come modificato dal Decreto Legislativo 10 Agosto 2018, n.101 e il Decreto Legge 23 luglio 2021, n. 105.
3. Tipologia dei dati trattati e base giuridica del trattamento
La tipologia dei dati personali trattati per le finalità di cui sopra riguardano le seguenti categorie:
dati identificativi quali nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, ecc. dell’interessato;
dati tecnici sul veicolo del cliente, come il numero di identificazione del veicolo (VIN), il modello, le informazioni di acquisto, la cronologia della manutenzione, le statistiche sull’utilizzo del veicolo, ecc.;
dati di analisi della guida come letture di sensori, codici di errore, chilometraggio, tempi di avvio/arresto, dati di sicurezza, dati sulle emissioni, query di ricerca, servizi di navigazione, posizione del veicolo, ecc.;
dati del contratto come informazioni sull’acquisto e sull’utilizzo dei nostri prodotti e servizi, nonché preferenze/impostazioni del cliente, cronologia degli ordini, Volvo ID, ecc.;
La base legale giuridica del trattamento è il consenso dell’interessato e il legittimo interesse del Titolare connesso alla valutazione del prodotto da Voi acquistato e/o del servizio fruito al fine della misurazione del livello di gradimento del cliente.
La base legale per il trattamento dei vostri dati personali per finalità di marketing è data dal consenso dell’interessato.
In caso di accettazione in relazione all’uso dei cookie di profilazione, è possibile che i vostri dati personali e il vostro comportamento sul nostro sito vengano usati in combinazione.
Inoltre, sulla base della normativa vigente, la Società potrà utilizzare le coordinate di posta elettronica fornite in occasione dell’acquisto per proporre prodotti, servizi e prestazioni analoghi a quelli acquistati. Tuttavia, qualora l’interessato non desiderasse ricevere tali comunicazioni, potrà darne avviso in qualsiasi momento alla Società, utilizzando gli indirizzi riportati in epigrafe nella presente informativa privacy o utilizzando il link presente sulle comunicazioni e-mail da ricevute. La Società, in tal caso, interromperà senza ritardo la suddetta attività.
4. Termine di conservazione dei dati
Tratteremo i vostri dati personali in relazione alle vostre richieste e/o reclami per un periodo massimo di ventiquattro (24) mesi a partire dalla data di acquisizione o di ultimo contatto se successivo salvo si sia instaurato a seguito della richiesta e/o del reclamo un contenzioso; in tal caso i dati personali saranno conservati per un periodo massimo di cinque (5) anni dalla data di definizione giudiziale o stragiudiziale del contenzioso.
5. Trasferimento dei dati a terzi
I dati personali potranno essere trattati e raccolti per gli scopi specificamente indicati in questa informativa da rivenditori selezionati, e dai business partners preventivamente nominati responsabili del trattamento. (Nota 1: a) concessionari; b) riparatori; c) agenzie pratiche auto; d) società controllate o collegate del gruppo Volvo Car; e) consulenti; f) società che effettuano attività di marketing e/o co-marketing con Volvo Car Italia. Un elenco aggiornato delle suddette società, c.d. responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR, è disponibile presso la sede di Volvo Car Italia e può essere conosciuto anche inviando una specifica richiesta all’indirizzo e-mail del Titolare del Trattamento). I dati personali saranno inoltre eventualmente trattatati dalle motorizzazioni, ove necessario per le operazioni connesse al veicolo. In aggiunta a ciò, i dati personali saranno trasferiti a Volvo Car Corporation (entità giuridica svedese con numero di registrazione 556074-3089). In relazione ai nostri business partners che si trovano al di fuori dello spazio economico europeo, in paesi per i quali non esiste una decisione di adeguatezza, il trasferimento dei dati personali potrà avvenire sulla base di clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione Europea.
6. Diritti dell’interessato e informazioni per eventuali reclami
Si comunica che, in qualsiasi momento, l’interessato può esercitare:
Il diritto di chiedere al Titolare del trattamento, ex Art. 15 Reg. 679/2016/UE, di poter accedere ai propri dati personali;
Il diritto di chiedere al Titolare del trattamento, ex Art. 17 Reg. 679/2016/UE, di poter cancellare i propri dati personali, ove quest’ultimo non contrasti con la normativa vigente sulla conservazione dei dati stessi;
Il diritto di chiedere al Titolare del trattamento, ex Art. 18 Reg. 679/2016/UE, di poter limitare il trattamento dei propri dati personali;
Il diritto di opporsi al trattamento, ex Art. 21 Reg. 679/2016/UE.
Il diritto di aggiornamento, rettificazione o integrazione del dato;
Il diritto alla portabilità dei dati di cui all’articolo 20 del GDPR.
I diritti di cui sopra sono esercitabili dall’interessato nei limiti di quanto eventualmente consentito dalla tipologia di trattamento del caso concreto.
Tutte le informazioni possono anche essere reperibili a questo indirizzo https://www.volvocars.com/it/ nella sezione Privacy.
È diritto dell’interessato proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, contatti reperibili alla pagina internet del Garante: https://www.garanteprivacy.it