Informativa sulla privacy – App Volvo Cars
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Prendiamo sul serio la privacy e intendiamo essere trasparenti e fornire informazioni sul modo in cui utilizziamo i dati personali del cliente. Utilizzeremo i dati personali del cliente solo per finalità chiaramente descritte e in conformità con i diritti di protezione dei dati personali del cliente stesso.
Per offrire al cliente la libertà di muoversi in modo libero, sostenibile e sicuro, sviluppiamo continuamente nuovi prodotti e servizi. Man mano che tali nuovi prodotti e servizi saranno disponibili, diventeranno anch'essi soggetti alla presente informativa, salvo diversa indicazione da parte nostra.
La presente informativa descrive le modalità con cui Volvo Cars (come definita di seguito) tratta i dati personali del cliente quando questi utilizza un'applicazione per dispositivi mobili fornita da Volvo Cars (di seguito, congiuntamente, la “app Volvo Cars”).
Nel caso in cui il cliente venga reindirizzato verso un'altra applicazione per dispositivi mobili o un altro sito web dall'app Volvo Cars, il fornitore di tale applicazione per dispositivi mobili o sito web sarà responsabile del trattamento dei dati personali in tale applicazione per dispositivi mobili o sito web.
L'app Volvo Cars dispone di diverse funzionalità, che prevedono diversi tipi di trattamento dei dati personali, come spiegato nel seguito. Le funzionalità disponibili dipendono dal mercato e dal tipo di abbonamento sottoscritto dal cliente. Pertanto, alcune delle funzioni descritte di seguito potrebbero non essere a disposizione del cliente.
Nella presente informativa sulla privacy, il cliente può trovare informazioni relative a quanto segue:
1. Chi siamo
L'entità responsabile del trattamento dei dati personali di cui sotto è Volvo Car Corporation, con sede legale in Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31, Gothenburg, Sweden, numero di iscrizione al registro delle imprese 556074-3089, di seguito indicata come “Volvo Cars”, “noi”, “nostro”. Qualora, unitamente a noi, ci siano altre entità giuridiche che trattano i dati personali, tali altre entità giuridiche, cosiddetti responsabili congiunti, saranno specificati.
2. Dati personali trattati, ragioni del trattamento e per quanto tempo conserviamo i dati
Nella presente Sezione 2, descriviamo le ragioni del trattamento da parte nostra dei dati personali, quali dati personali trattiamo, la base giuridica di tale trattamento e per quanto tempo conserviamo tali dati.
2.1 Quando l'utente utilizza l'app Volvo Cars
Per il trattamento basato sul consenso, come specificato di seguito, l'utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento modificando le proprie preferenze nel profilo all'interno dell'app Volvo Cars, alla voce “Impostazioni sulla privacy”.
| Perché utilizziamo i dati personali dell'utente (finalità) | I dati personali che utilizziamo | Base giuridica | Conservazione (per quanto tempo conserviamo i dati) |
|---|---|---|---|
| Per il monitoraggio del funzionamento dell'app Volvo Cars e per scopi di risoluzione di eventuali problemi. |
| Il nostro legittimo interesse a fornire all'utente un'app Volvo Cars sicura da utilizzare e funzionante. | Conserveremo i dati personali del cliente per 30 giorni da quando vengono raccolti. |
| Per misurare come vengono utilizzati l'app Volvo Cars e i relativi servizi, al fine di comprendere meglio il comportamento degli utenti, migliorare l'usabilità e l'affidabilità dell'app Volvo Cars e dei servizi ivi forniti, ridurre i malfunzionamenti dell'app Volvo Cars e ottenere informazioni sull'utilizzo dei nostri servizi per poterli migliorare continuamente. |
| Il consenso fornito dall'utente. | Conserveremo i dati personali del cliente per 14 mesi da quando vengono raccolti. In alcuni casi, gli identificatori di istanza dell'app saranno conservati per tutta la durata della vita dell'app Volvo Cars sul dispositivo dell'utente. |
| Per migliorare i servizi (quali il Digital Booking) e risolvere eventuali problemi se necessario |
| Il legittimo interesse di Volvo Cars a garantire la risoluzione di problemi ed errori e ad analizzare e migliorare i servizi forniti da Volvo Cars stessa. | Conserveremo i dati personali dell'utente sottoposti a pseudonomizzazione per cinque (5) anni dalla raccolta. |
2.2 Abbonamenti del cliente e Remote Vehicle Services
Se il cliente ha sottoscritto un abbonamento per i servizi per i veicoli da remoto di Volvo Cars o altri servizi connessi a Volvo, potrà rinnovare questo servizio nell'app Volvo Cars.
| Servizio | Perché utilizziamo i dati personali dell'utente (finalità) | I dati personali che utilizziamo | Base giuridica | Conservazione (per quanto tempo conserviamo i dati) |
|---|---|---|---|---|
| Abbonamenti come i Remote Vehicle Services o altri servizi connessi Volvo Cars |
|
| Il trattamento in questione è necessario ai fini dell'esecuzione del contratto con noi. | Conserveremo i dati personali dell'utente per 90 giorni dopo la scadenza dell'ultimo abbonamento, al fine di consentire la prosecuzione del servizio se decide di rinnovare l'abbonamento o per consentire all'utente di accedere a fatture o ricevute. Inoltre, archivieremo i dati relativi all'acquisto da parte dell'utente per dieci (10) anni, a causa del nostro obbligo di legge di rispettare la legge in materia di contabilità e rendicontazione finanziaria. |
| Remote Vehicle Services | Per fornire i Remote Vehicle Services di Volvo Cars, come la possibilità di controllare il veicolo a distanza (ad esempio, pre-climatizzazione, sblocco/blocco delle portiere, avvio/arresto del motore a distanza, temperatura esterna corrente, ricezione di notifiche di allarme furto), la possibilità di visualizzare lo stato del veicolo (ad esempio, il livello del carburante, il livello del liquido lavavetri, il livello del liquido dei freni, lo stato della serratura delle portiere, la pressione degli pneumatici o gli avvisi di manutenzione, lo stato della batteria o altri indicatori di stato del veicolo). |
| Il trattamento in questione è necessario ai fini dell'esecuzione del contratto con noi. | Alla scadenza dell'abbonamento ai Remote Vehicle Services di Volvo Cars, i dati collegati a tale servizio, comprese le informazioni personali dell'utente, vengono cancellati dopo 90 giorni. Tenere presente che l'abbonamento Volvo Cars resta abbinato al veicolo. Pertanto, in caso di cambio di proprietà, il venditore è responsabile della disconnessione del veicolo dall'app Volvo Cars e della cancellazione dei propri dati. Ciò vale anche per il conducente principale registrato in caso di veicolo a noleggio. Seguire questo link per istruzioni. |
| Per fornire un modo semplice all'utente per visualizzare la posizione del veicolo dal telefono. Per fornire un modo semplice per inviare la posizione di un punto di interesse dal telefono al veicolo, in base all'elenco dei contatti, agli eventi del calendario o ai risultati di una ricerca |
| Il consenso/l'approvazione dell'utente tramite le impostazioni del proprio dispositivo. | Conserveremo i dati personali dell'utente per 90 giorni dopo la scadenza dell'ultimo abbonamento, al fine di consentire la prosecuzione del servizio se decide di rinnovare l'abbonamento o per consentire all'utente di accedere a fatture o ricevute. Inoltre, archivieremo i dati relativi all'acquisto da parte dell'utente per dieci (10) anni, a causa del nostro obbligo di legge di rispettare la legge in materia di contabilità e rendicontazione finanziaria. | |
| Promemoria relativi a interventi di manutenzione e assistenza per il veicolo dell'utente | Per inviare notifiche push all'interno dell'app Volvo Cars, quali promemoria di scadenze relative a interventi di manutenzione e assistenza per il veicolo dell'utente |
Per i veicoli ibridi e 100% elettrici salviamo i seguenti dati:
| Questo trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto del cliente con noi, a eccezione delle situazioni in cui viene chiesto specificamente al cliente se è d'accordo con il trattamento, nel qual caso il trattamento si basa sul consenso fornito dal cliente. | Conserveremo i dati personali dell'utente per 90 giorni dopo la scadenza dell'ultimo abbonamento, al fine di consentire la prosecuzione del servizio se decide di rinnovare l'abbonamento o per consentire all'utente di accedere a fatture o ricevute. Inoltre, archivieremo i dati relativi all'acquisto da parte dell'utente per dieci (10) anni, a causa del nostro obbligo di legge di rispettare la legge in materia di contabilità e rendicontazione finanziaria. |
2.3 Diario di bordo
Il Diario di bordo registra automaticamente tutti i viaggi. Può risultare utile, per esempio, per gestire le spese di chilometraggio. Perché il Diario di bordo funzioni, è necessario che il cliente lo attivi, altrimenti i dati non vengono raccolti. Il cliente può disattivare il Diario di bordo in qualsiasi momento all'interno dell'app Volvo Cars e così facendo, i dati non verranno più raccolti per tale finalità.
| Perché utilizziamo i dati personali dell'utente (finalità) | I dati personali che utilizziamo | Base giuridica | Conservazione (per quanto tempo conserviamo i dati) |
|---|---|---|---|
| Per fornire al cliente il servizio di Diario di bordo, che registra automaticamente tutti i viaggi. |
| Il consenso fornito dall'utente. | Come regola generale, i dati del Diario di bordo vengono conservati per un massimo di 400 giorni a seconda del modello di auto, dopodiché possono essere cancellati o resi anonimi. |
2.4 Ricariche
Volvo Cars offre diversi prodotti e servizi di ricarica integrati con l'app Volvo Cars per semplificare la ricarica del veicolo elettrico. Questa sezione descrive come Volvo Cars tratta i dati personali del cliente quando questi utilizza tali prodotti e servizi.
2.4.1 Ricariche pubbliche
| Servizio | Perché utilizziamo i dati personali dell'utente (finalità) | I dati personali che utilizziamo | Base giuridica | Conservazione (per quanto tempo conserviamo i dati) |
|---|---|---|---|---|
| Digital Charging Solutions | Per fornire servizi di ricarica pubblica in collaborazione con Digital Charging Solutions (DCS) GmbH, una società registrata in Germania, Rosenstraße 18-19, 10178 Berlino, Germania con numero di registrazione 211155 B, che è autonomamente responsabile del trattamento dei dati personali. |
Al fine di presentare informazioni sulla sessione e ai fini della fatturazione del servizio di ricarica pubblica, trattiamo le seguenti informazioni aggiuntive ricevute da DCS:
| Il trattamento in questione è necessario ai fini dell'esecuzione del contratto con noi. | Conserveremo i dati relativi alle ricariche pubbliche per tutto il tempo in cui l'utente sarà un utente dell'app Volvo Cars; in caso di rimozione dell'account, i dati personali saranno resi anonimi o cancellati entro un (1) anno. |
Plug & Charge La funzione Plug & Charge consente di ricaricare l'auto presso una stazione di ricarica pubblica senza dover utilizzare un'app, l'RFID o una carta. Le stazioni di ricarica compatibili sono in grado di identificare il veicolo dell'utente e di verificare, senza dover inserire alcun dato, la validità del contratto di ricarica dell'utente; quest'ultimo, pertanto, può iniziare la ricarica semplicemente collegando il cavo. | Per fornire all'utente i servizi Plug & Charge. |
| Il trattamento in questione è necessario ai fini dell'esecuzione del contratto con noi. | Conserveremo i dati relativi al servizio Plug & Charge fino a quando il certificato del contratto non verrà rimosso dal veicolo. |
2.4.2 Ricariche domestiche
| Servizio | Perché utilizziamo i dati personali dell'utente (finalità) | I dati personali che utilizziamo | Base giuridica | Conservazione (per quanto tempo conserviamo i dati) |
|---|---|---|---|---|
| Ricariche intelligenti | Per consentire all'utente di avere un programma intelligente per la ricarica del proprio veicolo elettrico a casa. |
| Il trattamento in questione è necessario ai fini dell'esecuzione del contratto con noi. | Conserveremo i dati del veicolo, i dati della batteria e la posizione fino a quando il cavo di ricarica non sarà scollegato dal veicolo. Conserveremo i dati di contatto dell'utente per cinque (5) anni. |
| Stazione di ricarica fornita o selezionata da Volvo (“Wallbox”) | Per consentire all'utente di controllare la ricarica del proprio veicolo elettrico attraverso l'app Volvo Cars e la Wallbox. |
| Il trattamento in questione è necessario ai fini dell'esecuzione del contratto con noi. | Conserveremo i dati personali per tutta la durata di utilizzo della Wallbox. Una volta disaccoppiata la Wallbox, i dati personali del cliente saranno anonimizzati o eliminati trascorsi 30 giorni dal disaccoppiamento. |
2.5 Safety coach
| Perché utilizziamo i dati personali dell'utente (finalità) | I dati personali che utilizziamo | Base giuridica | Conservazione (per quanto tempo conserviamo i dati) |
|---|---|---|---|
| Per fornire la funzione Safety Coach nell'app Volvo Cars. Lo scopo è di fornire al cliente una panoramica del proprio comportamento di guida e di fornire suggerimenti e consigli su come adottare abitudini di guida più sicure. |
| Il trattamento in questione è necessario ai fini dell'esecuzione del contratto con noi. Il trattamento di tali dati si basa su un processo decisionale automatizzato che comporta una valutazione e un punteggio relativi alla guida del cliente. Tale trattamento non è diretto a produrre effetti giuridici o effetti significativi di altro tipo sul cliente. Il cliente può disattivare la funzione Safety Coach in qualsiasi momento. Ciò consentirà di interrompere la raccolta di dati per tali finalità. Tale disattivazione tuttavia non comporta la cancellazione dei dati precedentemente raccolti. | Conserveremo i dati personali per tutta la durata del contratto, dopodiché i dati potranno essere cancellati o resi anonimi. |
2.6 Ricerca e sviluppo
| Perché utilizziamo i dati personali dell'utente (finalità) | I dati personali che utilizziamo | Base giuridica | Conservazione (per quanto tempo conserviamo i dati) |
|---|---|---|---|
| Per ottenere informazioni statistiche e capire come vengono utilizzati i nostri prodotti e servizi. |
| Il nostro legittimo interesse a sviluppare e migliorare i nostri prodotti e servizi in base al loro utilizzo. | Conserveremo i dati personali per un periodo di 10 anni. |
3. Condivisione dei dati personali dell’utente
Condividiamo i dati con varie organizzazioni al fine di gestire la nostra attività, mantenere le nostre relazioni commerciali con l'utente e fornire all'utente prodotti e servizi. Di seguito descriviamo tali situazioni e ci riferiamo a tali organizzazioni come “fornitori”, “incaricati del trattamento” o “sub-incaricati del trattamento”.
Per ogni caso di condivisione dei dati con tali organizzazioni, abbiamo stipulato i necessari contratti di riservatezza dei dati, al fine di garantire che i dati personali dell'utente siano utilizzati in modo lecito e in conformità con gli scopi indicati nella presente informativa sulla privacy. Inoltre, in ogni caso, condividiamo solo i dati personali che riteniamo necessari per il raggiungimento delle rispettive finalità. Di norma, questi fornitori agiscono in qualità di incaricati del trattamento per nostro conto, a meno che non sia specificato diversamente di seguito.
In alcune situazioni, la condivisione dei dati personali comporta trasferimenti limitati di dati personali al di fuori dell'Unione Europea/Spazio Economico Europeo. Abbiamo adottato le precauzioni necessarie affinché tali trasferimenti siano limitati al minimo necessario e riguardino solo dati che non possano identificare direttamente il cliente, minimizzando in tal modo il rischio in caso di divulgazione non autorizzata.
| Chi ("Destinatario") | Perché ("Finalità") |
|---|---|
| Fornitori di servizi IT | Trasferiamo dati personali a fornitori di servizi IT che forniscono sistemi generali di supporto all'attività, quali fornitori di servizi di archiviazione dati e fornitori di servizi di connettività cloud. |
| Fornitori di servizi di comunicazione e pubblicità, compresi i fornitori di funzionalità di chat e assistenza clienti | Condividiamo dati personali con fornitori che ci aiutano a comunicare con il cliente attraverso l'app Volvo Cars e altri canali di comunicazione come e-mail e telefono. |
| Fornitori di servizi di analisi e statistica | Condividiamo dati personali con fornitori di servizi che ci forniscono informazioni sull'utilizzo della app Volvo Cars e ci aiutano a migliorare la app Volvo Cars e la nostra offerta. |
| Fornitori di servizi di pagamento, fatturazione e gestione degli abbonamenti | Utilizziamo fornitori di servizi di pagamento terzi per elaborare i pagamenti del cliente, come Stripe Inc. (https://stripe.com/en-se/privacy). Tali fornitori di servizi di pagamento sono responsabili del trattamento separato dei dati personali dell'utente. |
| Servizi di mappe (Google Maps) | L'app Volvo Cars utilizza Google Maps (https://policies.google.com/privacy) per mostrare la posizione del cliente e quella del suo veicolo. |
| Ricariche pubbliche (Digital Charging Solutions) | Il servizio di ricariche pubbliche fornito in collaborazione con Digital Charging Solutions (https://volvocar-public-charging.com/web/en/volvo-gb/privacy-policy) prevede la condivisione di alcuni dati personali del cliente. L'utente può trovare i dettagli relativi a tale trattamento nella Sezione 2.4.1 di cui sopra. |
| Altri membri del Gruppo Volvo Car | I dati personali sono condivisi con le nostre società di vendita nazionali nel paese in cui i dati personali provengono. Ciò avviene per finalità quali la valutazione delle prestazioni dei rivenditori, l'assistenza ai clienti e la valutazione di proroghe e riattivazioni degli abbonamenti. |
| Parti eventualmente approvate dall'utente | Ad esempio, il cliente può autorizzare la condivisione dei dati personali con altri soggetti, quali fornitori di servizi terzi, fornitori di servizi di assicurazione e simili. |
4. Diritti dell'utente e controlli
L'utente gode di specifici diritti previsti dalla legge, in relazione ai dati personali che lo riguardano da noi trattati. I diritti potrebbero variare in base alla giurisdizione in cui si trova l'utente e alla natura del trattamento. In generale, i diritti dell'utente riguardano la possibilità di:
- ritirare il consenso
- opporsi al trattamento da parte nostra dei dati personali che lo riguardano
- chiedere una copia dei dati che conserviamo (cosiddetto diritto di accesso dell'utente)
- chiedere che i dati siano trasferiti a terzi (cosiddetto diritto alla portabilità dei dati)
- chiedere la correzione dei dati personali o ottenere da parte nostra la limitazione del trattamento dei dati personali
- ottenere da parte nostra la cancellazione dei dati personali (cosiddetto diritto all'oblio)
Come accennato, tali diritti non sono assoluti e in alcuni casi la legge sulla protezione dei dati personali limita la loro applicazione. Se così fosse per una richiesta dell'utente nei nostri confronti, forniremo sempre una spiegazione del perché non possiamo soddisfare la richiesta dell'utente.
Se l'utente desidera presentare una richiesta di avvalersi dei propri diritti, può mettersi in contatto con noi compilando questo form. Invitiamo a utilizzare il modulo, in quanto contiene le informazioni di cui abbiamo bisogno per verificare l'identità dell'utente ed elaborare efficacemente la sua richiesta. Tuttavia, qualora l'utente preferisca non utilizzare il modulo, può sempre contattarci e inviare la sua richiesta utilizzando i recapiti riportati nella sezione successiva.
L'utente ha altresì il diritto di presentare un reclamo presso l'autorità locale di controllo per la protezione dei dati, qualora nutra dubbi sul modo in cui utilizziamo i dati personali che lo riguardano. Saremmo però grati all'utente, se ci contattasse e sollevasse prima le proprie preoccupazioni direttamente presso di noi, per consentirci di trovare insieme una soluzione. Le nostre informazioni di recapito sono consultabili qui di seguito.
5. Recapiti
In caso di domande sul modo in cui utilizziamo i dati personali che lo riguardano, l'utente può contattarci all'indirizzo dataprotection@volvocars.com; in alternativa può contattare direttamente il Responsabile della protezione dei dati di Volvo Car Corporation tramite posta tradizionale o posta elettronica ai seguenti recapiti:
Indirizzo postale: Volvo Car Corporation, alla C.A. di: The Data Protection Officer, dep. 50099, VAK, 405 31 Gothenburg, Sweden.
E-mail: globdpo@volvocars.com
6. Aggiornamenti della presente informativa
Siamo costantemente impegnati nello sviluppo dei nostri prodotti e servizi e, di conseguenza, anche la presente informativa sulla privacy può essere periodicamente rivista e aggiornata. Invitiamo pertanto a consultare regolarmente la presente informativa sulla privacy. La data riportata nella parte superiore della presente informativa sulla privacy consente di sapere quando è stata aggiornata l'ultima volta. Tratteremo i dati personali dell'utente in modo coerente con l'informativa sulla privacy in base alla quale sono stati raccolti, a meno che non abbiamo il consenso dell'utente a trattarli in modo differente.