Autenticazione a due fattori nell'app Volvo Cars/Volvo EX30

Per proteggere il tuo account Volvo ID da utenti non autorizzati, quando accedi all'app Volvo Cars/Volvo EX30, viene richiesta l'autenticazione a due fattori. Al momento dell'accesso, riceverai un codice PIN unico all'indirizzo e-mail o al numero di telefono1 associato al tuo Volvo ID. Inserisci questo codice per verificare la tua identità e accedere all'app.

Problemi con l'autenticazione a due fattori

 Nota

Potrebbe capitarti di essere scollegato automaticamente dall'app e di doverti autenticare ogni volta riaccedi. Si tratta di un problema temporaneo che verrà risolto e non occorre contattare il supporto Volvo per assistenza.
Ecco alcuni problemi comuni con l'autenticazione a due fattori e le relative soluzioni:
  • Se hai dimenticato il tuo nome utente Volvo ID o la tua password, per informazioni su come procedere consulta Problemi relativi a Volvo ID.
  • Se non hai ricevuto l'e-mail o l'SMS1 con il codice PIN, puoi richiedere un nuovo invio premendo Invia di nuovo PIN. Inoltre, se il tuo nome utente Volvo ID è un indirizzo e-mail, controlla la tua cartella spam.
  1. 1 Questo vale per gli utenti che hanno già creato un Volvo ID con un numero di telefono. Per il momento, i Volvo ID si possono creare solo con un indirizzo e-mail.