Il codice PIN a quattro cifre inviato all'attivazione dell'abbonamento presso il concessionario è utilizzato per motivi di sicurezza per identificare la persona autorizzata per determinati servizi VOC, ad esempio sbloccare l'automobile tramite il centro di assistenza VOC o creare un account per la app.
Smarrimento o modifica del codice PIN
In caso di smarrimento del codice PIN o per modificarlo (ad esempio quando si acquista un'automobile usata), rivolgersi al concessionario o premere il pulsante ON CALL nell'automobile. Il nuovo codice sarà inviato al più presto.
Inserimenti ripetuti di un codice PIN errato nella app
Se si inserisce un codice PIN errato per dieci volte consecutive, l'account viene bloccato. Per riutilizzare la app è necessario scegliere un nuovo codice PIN e creare un nuovo account per la app seguendo la procedura indicata sopra per la creazione dell'account per la app.