Prenotare assistenza e riparazione1

Aggiornato 08/06/2023

Questo pratico servizio permette di prenotare il tagliando e gli interventi in officina direttamente dall'automobile.

Alla scadenza del tagliando e, in alcuni casi, quando l'automobile necessita di una riparazione, viene visualizzato un messaggio sul display del conducente e nel campo in alto sul display centrale. La scadenza del tagliando è determinata dal tempo intercorso, dalle ore di attività del motore o dalla distanza percorsa dall'ultimo tagliando effettuato.

Prima di utilizzare il servizio

Ricezione di un Volvo ID e registrazione del Volvo ID nell'automobile
Selezionare il concessionario Volvo da contattare andando su www.volvocars.com ed effettuando il login.
Per inviare e ricevere le informazioni sulla prenotazione, l'automobile deve essere connessa a Internet2.

Prenotare assistenza

Quando si prenota un tagliando dall'automobile si inviano le informazioni mediante la propria connessione Internet2.

Compilare una richiesta di prenotazione all'occorrenza oppure quando il display del conducente e il campo in alto sul display centrale visualizzano un messaggio che segnala la necessità di assistenza o riparazione.

Aprire la app Stato veicolo dalla videata app sul display centrale.

Premere il pulsante Appuntamenti.

Premere il pulsante Richiesta appuntam..

Verificare che sia inserito il corretto Volvo ID.

Verificare che sia inserito il Officina desiderato.

Compilare il campo Info per l'officina specificando i lavori richiesti in officina o altre informazioni importanti.

Premere il pulsante Invia richiesta appuntamento.

Sarà ricevuta una proposta di prenotazione nella propria auto entro un paio di giorni3. La stessa comunicazione sarà ottenuta anche mediante posta elettronica e quando si visita il sito www.volvocars.com e si effettua il login con le credenziali di accesso.

Una volta trasmessa la richiesta di prenotazione, il messaggio di promemoria del tagliando sul display del conducente si spegne su alcuni mercati.

Premere il pulsante Annulla richiesta per pentirsi della richiesta.

La richiesta di prenotazione inviata dall'automobile contiene dati dell'automobile che agevolano la programmazione da parte del riparatore.

Il concessionario risponde con una proposta di prenotazione digitale. L'utente ha accesso nell'auto anche alle informazioni sul proprio concessionario e può in qualsiasi momento contattare l'officina presso cui è fissato l'appuntamento.

Accettare la proposta di prenotazione

Quando l'automobile ha ricevuto una proposta di prenotazione, il campo in alto sul display centrale visualizza un messaggio.

Premere sul messaggio.

Se la proposta di prenotazione è ritenuta accettabile, premere il pulsante Accetta. In caso contrario, premere il pulsante Invia nuova proposta o Rifiuta.

In alcuni mercati, il sistema fornisce un promemoria quando l'appuntamento si avvicina e il sistema di navigazione4 può guidare il conducente fino al riparatore il giorno dell'intervento.