Volvo Carsアプリに関するプライバシー通知
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ようこそ！
ボルボ・カーズはお客様のプライバシーを尊重し、透明性を維持し、お客様の個人データの使用についての情報を提供します。弊社は、お客様のデータ保護の権利に基づいてお客様の個人データを明記した目的のみに使用します。
弊社は、お客様にパーソナルで持続可能かつ安全な方法で、「Freedom to Move (移動する自由)」を提供するために、新しい製品・サービスを継続的に開発しています。弊社が別途明確に通知しない限り、それらの製品・サービスも利用可能になると本通知の対象になります。
本通知は、ボルボ・カーズ(以下に定義)が提供するモバイルアプリケーション(以下、総称して「Volvo Carsアプリ」)をお客様がご利用になる際、お客様の個人データをボルボ・カーズがどのように取扱うのかについて説明するものです。個人データや法的根拠などの基本的な概念について詳しくお知りになりたい方は、こちらをお読みください。
お客様がVolvo Carsアプリから他のモバイルアプリケーションやウェブサイトにリダイレクトされる場合については、そのモバイルアプリケーションまたはウェブサイトのプロバイダーがそのモバイルアプリケーションまたはウェブサイトにおける個人データの取扱いに責任を持つことにご注意ください。
Volvo Carsアプリには複数の機能があり、以下に説明するさまざまな種類の個人データの取扱いが伴います。利用可能な機能は、市場およびお客様の利用契約の種類によって異なります。そのため、以下に説明する機能の一部はお客様に該当しない場合があります。
本プライバシー通知には、以下の情報を記載しています。
1. 責任の所在
下記の個人データの取扱いに責任を持つ事業体は、Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31 Gothenburg, Swedenを登記上の本社所在地とするボルボ・カー・コーポレーション(会社登記番号: 556074-3089)(以下「ボルボ」または「弊社」)です。弊社と共に他の事業体が共同管理者として個人データの取扱いに関与している場合は、それについて各項に記載されます。
2. 取扱う個人データ、収集の理由、および保管期間
セクション2では、弊社が個人データを取扱う理由、取扱う個人データの種類、取扱いの法的根拠、および個人データの保持期間について説明します。個人データや法的根拠などの基本的な概念について詳しくお知りになりたい方は、こちらをお読みください。
2.1 お客様のVolvo Carsアプリのご利用
同意に基づく取扱いについては、以下に定めるとおり、お客様はVolvo Carsアプリのお客様のプロフィールの「プライバシー設定」で設定を変更することにより、いつでも同意を取り消すことができます。
| 個人データを取扱う理由(「目的」) | 取扱う個人データ | 法的根拠 | 保管期間(データを保持する期間) |
|---|---|---|---|
| Volvo Carsアプリの機能の監視、および必要に応じたトラブルシューティング。 |
| 正常に動作するセキュアなVolvo Carsアプリをお客様に提供するという弊社の正当な理由。 | 弊社はお客様の個人データを収集から30日間保持します。 |
| Volvo Carsアプリおよび関連サービスがどのように利用されているかを測定して、ユーザーの行動をより深く理解し、Volvo Carsアプリおよびアプリで提供されるサービスの使いやすさと信頼性を向上させ、Volvo Carsアプリの不具合を低減し、継続的改善のために弊社のサービスがどのように利用されているかを把握するため。 |
| お客様の同意。 | 弊社はお客様の個人データを収集から14ヶ月間保持します。 場合によっては、アプリインスタンスの識別子は、デバイス上のVolvo Carsアプリの存続期間中保存されます。 |
| サービス(Digital Bookingなど)の向上、必要に応じたトラブルシューティング。 |
| 問題やエラーが解決されたことを確認し、ボルボ・カーズが提供するサービスを向上させるためのボルボ・カーズの正当な利益。 | 弊社はお客様の個人データを個人を特定できない形式で収集から5年間保持します。 |
2.2 お客様の利用契約とリモート車両サービス
Volvo Carsリモート車両サービスまたはその他のVolvoコネクテッドサービスの利用契約をお持ちの場合は、Volvo Carsアプリでこのサービスを更新することができます。
| サービス | 個人データを取扱う理由(「目的」) | 取扱う個人データ | 法的根拠 | 保管期間(データを保持する期間) |
|---|---|---|---|---|
| リモート車両サービスやその他のボルボ・カーズのコネクテッドサービスなどの利用契約 |
|
| この取扱いは、お客様と弊社の契約を履行するために必要です。 | 弊社は最後の利用規約の有効期限が切れてから90日間、お客様の個人データを保持し、お客様が再利用契約を選択した場合にサービスを継続できる、またはお客様が請求書や領収書にアクセスできるようにします。 また、弊社は、会計および財務報告に関する法令遵守の法的義務により、お客様の購入に関するデータを10年間保存します。 |
| リモート車両サービス | 車両のリモート操作(乗車前の空調、ドアのロック・ロック解除、エンジンのリモート始動・停止、現在の外気温の表示、盗難防止アラームの通知の受け取り)や車両のステータス確認(燃料レベル、ウインドスクリーンウォッシャー液レベル、ブレーキフルードレベル、ドアロックステータス、タイヤ空気圧もしくはメンテナンス警告、バッテリーステータス、またはその他の車両のステータス表示など)などを可能とするVolvo Carsリモート車両サービスをお客様に提供するため。 |
| この取扱いは、お客様と弊社の契約を履行するために必要です。 | Volvo Carsリモート車両サービス利用契約の期限が終了した場合、個人情報などのサービスに関連するデータは、契約終了から90日後に消去されます。 Volvo Cars利用契約は車両に付帯します。そのため、名義変更の場合は、売主であるお客様が車両とVolvo Carsアプリとの接続を切り離し、データを消去する責任を負います。車両リースの場合、これは登録されているプライマリードライバーにも適用されます。こちらのリンクに記載されている指示に従ってください。 |
| 連絡先一覧、カレンダー、検索結果に基づいて、お客様の携帯電話に車両の位置を簡単に表示する方法を提供するため。 |
| お客様の端末の設定からのお客様の同意/承諾 | 弊社は最後の利用規約の有効期限が切れてから90日間、お客様の個人データを保持し、お客様が再利用契約を選択した場合にサービスを継続できる、またはお客様が請求書や領収書にアクセスできるようにします。 また、弊社は、会計および財務報告に関する法令遵守の法的義務により、お客様の購入に関するデータを10年間保存します。 | |
| お車のメンテナンスおよび点検整備のリマインダー | お車で予定されているメンテナンスや点検整備のリマインダーに関連するVolvo Carsアプリのプッシュ通知を送信するため。 |
ハイブリッド車および完全電気自動車の場合：
| この取扱いはお客様と弊社の契約を履行するために必要です。ただし、お客様が取扱いの同意を明確に求められる場合は除きます。その場合、この取扱いはお客様の同意に基づきます。 | 弊社は最後の利用規約の有効期限が切れてから90日間、お客様の個人データを保持し、お客様が再利用契約を選択した場合にサービスを継続できる、またはお客様が請求書や領収書にアクセスできるようにします。 また、弊社は、会計および財務報告に関する法令遵守の法的義務により、お客様の購入に関するデータを10年間保存します。 |
2.3 Trips(旧「走行記録」)
Tripsサービス(旧「走行記録」)はすべての走行を自動的に記録します。これは、走行距離の経費を管理したい場合などに役立ちます。Tripsが正しく動作するためには、お客様がサービスを有効にする必要があります。有効にしない場合、データは収集されません。TripsはVolvo Carsアプリからいつでも無効にできます。無効にすると、この目的でのデータの収集が停止します。
| 個人データを取扱う理由(「目的」) | 取扱う個人データ | 法的根拠 | 保管期間(データを保持する期間) |
|---|---|---|---|
| お客様にすべての走行を自動的に記録するTripsサービスを提供するため。 |
| この取扱いは、お客様と弊社の契約を履行するために必要です。 | 原則として、Tripsデータはお車のモデルによって最大400日間保存されます。その後、データは削除されるか匿名化されます。 |
2.4 充電
ボルボ・カーズは、電気自動車の充電を容易にするために、Volvo Carsアプリに複数の充電製品・サービスを統合して提供しています。このセクションでは、お客様がそれらの製品・サービスをご利用になる際、ボルボ・カーズがお客様の個人データをどのように取扱うのかについて説明します。
2.4.1 公共充電
| サービス | 個人データを取扱う理由(「目的」) | 取扱う個人データ | 法的根拠 | 保管期間(データを保持する期間) |
|---|---|---|---|---|
| Digital Charging Solutions (DCS) | Digital Charging Solutions (DCS) GmbH (登記住所Rosenstraße 18-19, 10178 Berlin, Germany、会社登録番号211155 B)と協力して公共充電サービスを提供するため。DCSは同社の個人データ取扱いに単独で責任を負います。 |
セッション情報と公共充電サービスの請求書を提示するために、DCSから受信した次の追加情報を処理します。
| この取扱いは、お客様と弊社の契約を履行するために必要です。 | 弊社は、お客様がVolvo Carsアプリのユーザーである限り、公共充電に関するデータを保持します。お客様がアカウントを削除された場合、お客様の個人データは1年後に匿名化されるか、削除されます。 |
Plug & Charge Plug & Chargeを使用すると、アプリ、RFID、またはカードを使わずに公共充電スタンドで充電できます。 対応している充電スタンドは、手動入力なしでお客様の車両を識別して充電契約を確認するので、ケーブルを接続するだけで充電を開始できます。 | お客様にPlug & Chargeサービスを提供するため。 |
| この取扱いは、お客様と弊社の契約を履行するために必要です。 | 弊社は、契約証明書が車両から削除されるまで、Plug & Chargeに関するデータを保持します。 |
2.4.2 自宅充電
| サービス | 個人データを取扱う理由(「目的」) | 取扱う個人データ | 法的根拠 | 保管期間(データを保持する期間) |
|---|---|---|---|---|
| スマート充電 | お客様が電気自動車の自宅充電スケジュールをスマートに設定できるようにするため。 |
| この取扱いは、お客様と弊社の契約を履行するために必要です。 | 弊社は、車両から充電ケーブルが取り外されるまで、車両の詳細、バッテリーの詳細、および位置情報を保持します。弊社はお客様の連絡先を5年間保持します。 |
| ボルボが提供または選択した充電スタンド(「ウォールボックス」) | Volvo Carsアプリとウォールボックスから電気自動車の充電を操作できるようにするため。 |
| この取扱いは、お客様と弊社の契約を履行するために必要です。 | 弊社は、ウォールボックスが使用されている限り、個人データを保持します。ウォールボックスのペアリングを解除すると、お客様の個人データはペアリング解除から30日後に匿名化されるか、削除されます。 |
2.5 セーフティコーチ
| 個人データを取扱う理由(「目的」) | 取扱う個人データ | 法的根拠 | 保管期間(データを保持する期間) |
|---|---|---|---|
| Volvo Carsアプリのセーフティコーチ機能を提供するため。お客様の運転を把握し、より安全な運転習慣のヒントやアドバイスを提供することを目的としています。 |
| この取扱いは、お客様と弊社の契約を履行するために必要です。 このデータの取扱いは、お客様の運転の評価とスコア付けを含む自動意思決定に基づきます。 この取扱いは、お客様に重大な、または法的な影響を及ぼすことを意図するものではありません。 セーフティコーチ機能はいつでも無効にすることができます。無効にすると、この目的のためのデータ収集が停止されます。ただし、以前に収集されたデータは削除されません。 | 弊社は、契約期間中、個人データを保持します。契約終了後、データは削除されるか、匿名化されます。 |
2.6 研究開発
| 個人データを取扱う理由(「目的」) | 取扱う個人データ | 法的根拠 | 保管期間(データを保持する期間) |
|---|---|---|---|
| 弊社の製品・サービスがどのように利用されているかを統計的に把握するため。 |
| 弊社の製品・サービスがどのように利用されたかに基づいて製品を開発・改善するための弊社の正当な利益。 | 個人データは10年間保持されます。 |
3. お客様の個人データの共有
弊社は、事業を営み、お客様との関係を維持し、お客様に製品やサービスを提供するために、さまざまな組織とデータを共有します。以下にそれらの状況を説明します。これらの組織を、以下「サプライヤー」、「処理者」または「サブ処理者」といいます。
これらの組織とデータを共有する各ケースにおいて、弊社は、お客様の個人データが合法的に、かつ本プライバシー通知に定める目的に沿って使用されることを保証するために、必要なデータ保護契約を締結しています。また、各ケースにおいて、弊社はそれぞれの目的を達成するために必要と思われる個人データのみを共有します。原則として、これらのサプライヤーは、以下に別段の定めがない限り、弊社に代わって処理者として行動します。
特定の状況では、個人データの共有には欧州連合/欧州経済領域外への個人データの限定的な移転が伴います。弊社はこのような転送が必要最小限に制限されるよう予防措置を講じています。また、お客様を直接特定できないデータのみを含むため、不正開示が生じた場合のリスクは非常に低いと考えられます。
| 誰に(「受信者」) | なぜ(「目的」) |
|---|---|
| ITサプライヤー | 個人データは、データストレージプロバイダーやクラウド接続サービスプロバイダーなど、一般的な業務支援システムを提供するITサプライヤーに転送されます。 |
| チャット機能やカスタマーケアサプライヤーを含む、コミュニケーションおよび広告サプライヤー | 個人データは、Volvo CarsアプリおよびEメールや電話などのその他のコミュニケーションチャネルを通じて、お客様とのコミュニケーションをサポートするサプライヤーと共有されます。 |
| 分析および統計プロバイダー | 個人データは、Volvo Carsアプリの使用に関する詳しい情報を提供するサービスプロバイダーと共有され、Volvo Carsアプリおよび弊社のサービスの改善に役立てられます。 |
| 決済サービス、請求書発行、利用契約管理プロバイダー | 弊社は、Stripe Inc. (https://stripe.com/en-se/privacy)などのサードパーティー決済プロバイダーを使用して、お客様の支払いを処理します。決済プロバイダーは、プロバイダーが個別に行なうお客様の個人データの処理について責任を負います。 |
| 地図サービス(Google Maps) | Volvo CarsアプリはGoogle Maps (https://policies.google.com/privacy)を使用してお客様の位置とお車の位置を表示します。 |
| 公共充電(Digital Charging Solutions) | Digital Charging Solutions (https://volvocar-public-charging.com/web/en/volvo-gb/privacy-policy)と協力して提供される公共充電サービスでは、お客様の個人データの一部が共有されます。この取扱いに関する詳細は、上記の2.4に記載されています。 |
| Volvo Car Groupのその他の事業体 | 個人データは、個人データの発信元である関連国の国内販売会社と共有されます。これは、販売店の業績評価、カスタマーケア、利用契約の延長と再契約の評価などを目的としています。 |
| お客様が承認した任意のパーティー | たとえば、お客様は、弊社がサードパーティーサービスプロバイダー、保険プロバイダーなどの他の事業体と個人データを共有することを承認することができます。 |
4. お客様の権利と管理能力
お客様は、弊社が取扱うお客様に関する個人データについて、特定の法的権利を有します。この権利は、お客様の管轄区域および処理の性質によって異なる場合があります。一般的に、お客様の権利は次の可能性に関するものです。
- 同意の撤回
- お客様のデータを弊社が処理することへの異議申し立て
- 弊社が保持するお客様に関するデータのコピーを要求すること(いわゆるサブジェクトアクセス権)
- データを別の事業体に転送するよう要求すること(いわゆるデータポータビリティ)
- データの修正または制限を要求すること
- データの削除を求めること(いわゆる忘れられる権利)
前述したように、これらの権利は絶対的なものではなく、場合によってはデータ保護法によりその適用が制限される場合があります。お客様が弊社に要求を行った際に万が一制限が生じた場合、弊社はお客様の要求に応じられない理由を必ず説明します。
権利行使の要求を送信する場合は、このフォームに記入して弊社にご連絡ください。このフォームには、お客様の身元を確認し、要求を効果的に処理するために必要な情報が記載されますので、ご使用いただけるようお願いいたします。ただし、このフォームを使用しないことをご希望の場合は、いつでも弊社にご連絡いただくことができ、次のセクションにある連絡先情報を使用して要求を送信してください。
また、弊社によるお客様の個人データの使用方法について懸念がある場合は、該当地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利もあります。しかしながら、弊社がお客様の懸念事項を一緒に解決できますように、まずは弊社まで直接ご連絡いただき、懸念事項をご指摘いただければ幸いです。弊社の連絡先情報は以下でご確認ください。
5. 連絡先情報
弊社がお客様の個人データを使用する方法についてご質問等がございましたら、dataprotection@volvocars.comまでお問い合わせいただくか、下記のボルボ・カー・コーポレーションのデータ保護責任者までお問い合わせください。
ご郵送先：Volvo Car Corporation, Attention:The Data Protection Officer, dep 50099, VAK, 405 31 Gothenburg, Sweden.
Eメール: globdpo@volvocars.com
6. 本通知の更新
弊社は継続的に製品とサービスを開発しており、その結果としてこのプライバシー通知を見直して更新します。そのため、本プライバシー通知を定期的に再確認することをお薦めします。最終更新日は、本プライバシー通知の上部にある日付で確認できます。弊社は、本プライバシー通知に基づいて収集したお客様の個人データを、本プライバシー通知に準拠して取扱いますが、お客様から異なる取扱いの承諾を受けている場合はその限りでありません。