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お客様プライバシーポリシー

記事バージョン 2021.186.0

プライバシー通知 – Volvo ID

発行日:

発行元:

本書は、お客様がボルボ・カーズのデジタルエコシステム内の各サービスにアクセスするためにVolvo IDを作成・使用される際、ボルボ・カーズ(以下に定義)がお客様の個人データをどのように取扱うかについて記載しています。

記載される内容:

  1. 責任の所在
  2. 弊社が収集する個人データと収集の理由
  3. お客様の個人データの保管期間
  4. 弊社がお客様の個人データを共有する相手
  5. 弊社のデータ取扱いに関するお客様の権利
  6. 連絡先情報;
  7. プライバシー通知の変更

1. 責任の所在

お客様のVolvo IDの作成および使用に関連する個人データの取扱いに責任を持つ事業体は、Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31, Gothenburg, Swedenを会社所在地とし、ジム・ローワン(Jim Rowan)をCEOとするVolvo Car Corporation(会社登録番号556074-3089)(以下「ボルボ・カーズ」または「弊社」)です。

2. 弊社が収集する個人データと収集の理由

ボルボ・カーズのデジタルエコシステム内の各サービスにアクセスすることを目的としたVolvo IDを作成および使用する場合、以下のカテゴリーの個人情報の取扱いが発生します。

弊社は、アカウントを作成し、Volvo IDを必要とするボルボ・カーズのサービスへのアクセスをお客様に提供し、お客様のVolvo IDに関してお客様と連絡を取るために、お客様からお客様の識別情報(氏名、電話番号、希望の言語、国、Eメールアドレス、パスワードなど)を収集します。このデータ取扱いの法的根拠は、お客様がボルボ・カーズと締結した契約の履行です((Art. 6.1.b) GDPR)。

お客様のVolvo IDとVolvo ID Portal上でそれに接続するさまざまなサービスの概要をお知らせするため、弊社はお客様のVolvo ID、車両情報(VINや車両の詳細)、お客様のVolvo IDに連携しているサービスを取り扱います。このデータ取扱いの法的根拠は、お客様のVolvo IDに関連する車両とサービスのすべての概要を得るための正当な利益です((Art. 6.1.f) GDPR)。

また、弊社は、お客様のVolvo IDの作成または使用に関連する問題解決し、弊社製品の品質を改善するために、お客様の個人データを取扱います。そのために、弊社はお客様のVolvo IDの一部(ユーザー名およびユーザーID)を使用します。この法的根拠は、信頼性の高い安定した製品をお客様に提供するという弊社の正当な利益です((Art. 6.1.f) 。

3. お客様の個人データの保管期間

弊社は、お客様が登録済みのVolvo IDを保持する期間を通して、お客様の個人データを保管します。お客様がお客様のVolvo IDを削除した場合(Volvo ID Portalから手続き可能)、お客様の削除要求から30日後にお客様のVolvo IDと関連データが削除されます。

4. 弊社がお客様の個人データを共有する相手

Volvo IDを提供するためのサポートを行なう、弊社の処理者のカテゴリーは以下の通りです。

  • アカウント作成および認証サービスプロバイダー
  • データホスティング
  • EメールおよびSMSの配信
  • トラブルシューティングサービスプロバイダー

処理者は、適用される各データ処理同意書に準拠して弊社にサービスを提供する以外の目的で、お客様の個人データを使用することは契約によって制限されています。これらの状況の一部では、処理者の使用に、欧州連合以外への個人データの限定的な転送が伴います。弊社はこのような転送が必要最小限に制限されるよう予防措置を講じています。また、お客様を直接特定できないデータのみが含まれるため、不正開示が生じた場合のリスクは非常に低いと考えられます。

5. 弊社のデータ取扱いに関するお客様の権利

お客様はデータ主体として、弊社が収集し、取扱うお客様に関する個人データについて、一般データ保護規則によって認められている特定の法的権利を有します。これらの権利は以下に簡単に説明されており、以下に示す専用フォームに入力することで行使できます。

  1. 承諾を取り下げる権利: お客様がご本人の個人データの処理に承諾されている場合、いつでもその承諾を取り下げることができ、取り下げ以降はデータは処理されません。
  2. 個人データにアクセスする権利: お客様は、弊社がご本人について収集した個人データに関する情報を求めることができます。弊社は、要求に応じてお客様の個人データをご本人に提供します。お客様がさらにご本人の個人データのコピーを要求する場合、弊社は管理コストに基づく適正な料金をお客様に請求できます。お客様は、弊社がご本人の個人データを処理しているかどうかを確認すること、および弊社がご本人の個人データをEUとEEA以外の国に送信することを要求する場合、EUとEEA以外の国への個人データの送信に対する弊社の安全措置に関する情報への権利を有します。
  3. 修正の権利： お客様には、ご本人に関して誤りがあるか不完全な個人データの修正を弊社に求める権利があります。弊社では、所有する個人データに関して、どのデータが継続的に使用されているかを管理し、弊社が取得した最新情報に基づいて正確、完全、最新、妥当であることを維持するために妥当な努力を尽くします。
  4. 制限する権利： お客様は、以下の条件で、ご本人の個人データの弊社による処理を制限することができます。
    1. お客様がご本人の個人データの正確さに異議を唱え、その正確さを弊社が確認するために必要となる期間。
    2. その処理が違法であり、お客様が個人データの削除ではなく、処理の制限を要求した場合。
    3. 弊社が処理の目的においてお客様の個人データを必要としなくなったが、お客様が法的要求の立証、行使、抗弁に必要とする場合。または、
    4. お客様が処理に異議を申し立て、弊社の正当な理由がお客様の理由を覆すかどうかを確認している間。
  5. ポータビリティの権利： お客様にはご本人が弊社に提供した個人データを受け取る権利があり、技術的に実施可能な場合、以下の条件で、弊社がお客様の個人データ(ご本人が弊社に提供したデータ)を別の組織に送信することを要求する権利があります。
    1. 弊社がお客様の個人データを自動的手段で処理する場合。
    2. 弊社がお客様の承諾をベースとして個人データを処理する場合、またはお客様が当事者である契約の遂行またはパフォーマンスにおいて弊社によるお客様の個人データの処理が必要である場合。
    3. お客様の個人データがご本人によって提供された場合。および、
    4. お客様のポータビリティの権利が、他者の権利と自由に悪影響を与えない場合。
    お客様は、ご本人の個人データを構造的な一般的に使用される機械可読形式で受け取る権利を有します。お客様がご本人の個人データを受け取る権利は、その他の人々の権利と自由に悪影響を及ぼすことがあってはなりません。ご本人の個人データを弊社から別の組織に送信させるお客様の権利は、かかる送信が技術的に実施可能な場合に有する権利です。
  6. 削除の権利： お客様は、弊社がお客様について処理する個人データの削除を要求する権利を有します。弊社は、お客様の個人データを処理する場合にこの要求に従う必要がありますが、処理が以下のように必要である場合はこの限りでありません。
    1. 表現と情報の自由の権利を行使するため。
    2. 弊社が適用対象となるEU法または加盟国の国内法による処理を必要とする法的義務を遵守するため。
    3. 公共の利益における目的、科学的もしくは歴史的な研究の目的または統計上の目的を達成するため。または、
    4. 法的要求の立証、行使、抗弁のため。
  7. 異議を唱える権利: お客様は、ご本人の個人データの処理がお客様の承諾に基づいておらず、弊社またはサードパーティーの正当な権益に基づく場合には、いつでも、特定の状況を理由に、その処理に異議を唱えることができます。この状況では、処理を行なうため、または法的要求の立証、行使、抗弁に関して、抗しがたい正当な理由と異議を覆す権利を弊社が実証できるまで、弊社はお客様の個人データの処理をしないものとします。お客様が処理に異議を唱える場合は、お客様がご本人の個人データの削除を希望されるかどうかも明確にしてください。そうでない場合、弊社は制限のみを実施します。また、お客様は、いつでも理由に関わらず、ダイレクトマーケティングを目的としたお客様の個人データの取扱い(かかるダイレクトマーケティングに関連する範囲におけるプロファイリングを含む)が弊社の利害関係に基づく場合、その取扱いに異議を唱える権利があります。かかるマーケティングがお客様の承諾に基づく場合は、その承諾を取り下げることができます(上記を参照)。
  8. 苦情を申し立てる権利: お客様は、現地のデータ保護監督当局またはEU内の他のデータ保護当局に苦情を申し立てることができます。しかしながら、まずは弊社までご連絡いただき、お客様の苦情に対応する機会をいただければ幸いです。弊社の連絡先情報は以下に記載されています。

こちらのフォームにご記入いただくことで、お客様は弊社に対してお客様の権利を行使することができます。このフォームは弊社がお客様のリクエストに適切に対応できるようにするためのものです。オンラインフォームには、お客様の身元を確認し、リクエストを確認するために必要な情報が含まれています。リクエストを電話またはEメールで提出する場合、収集した個人データの本人であることを弊社が合理的に確認できる十分な情報を提供し、弊社が適切に評価して対応できるようリクエストを十分詳細に説明する必要があります。提供された情報でアクセスおよび削除リクエストの身元を確認できない場合、お客様に追加情報を要求する場合があります。

6. 連絡先情報

お客様が権利を行使する場合は、上記の第5項を参照してください。個人データの保護に関するその他の質問等がございましたら、弊社まで、次の連絡先にお問い合わせください。

Volvo Car Corporation

住所:Assar Gabrielssons väg, SE-405 31, Gothenburg, Sweden

Eメール: globdpo@volvocars.com

ボルボ・カー・ジャパン - カスタマーサービスセンター

住所:東京都港区

フリーダイヤル: 0120-55-8500

7. プライバシー通知の変更

弊社は、その単独の裁量において、いつでも、プライバシーに関する手続きを変更し、本プライバシー通知を更新および変更する権利を留保します。本通知を大幅に変更する場合、特に本通知がお客様の同意の基礎となる場合、弊社はお客様に変更を通知します。本プライバシー通知は、本書の先頭に記載された日付の時点で有効です。