サービスと修理の予約*1
この方法を利用すると、車内からサービスおよびサービス工場への入庫を直接予約できるため便利です。ご利用のディーラーに車両情報が送信され、ディーラーはサービス工場への入庫準備を行うことができます。ディーラーはお客様に連絡して、入庫予約の日時を決定します。一部の市場では、予約日時が近づくと、システムからお客様に予約情報が通知され、入庫予定日になると、ナビゲーションシステム2 がサービス工場までお客様を案内することもできます。
サービスを使用する前に
Volvo IDおよびマイプロフィール
- ポータルサイト My Volvoにログインして、お客様のプロフィールに移動し、以下を行います。
車両から予約する場合の必須条件
- 車両との間で予約情報をやりとりするには、車両がインターネットに接続されている必要があります。
- 予約情報はお客様がご契約の電話回線で送信されるため、情報の送信について許可が求められます。質問は1回だけです。その後、選択した接続に対して時間制限付きで適用されます。
- サービスを機能させるとともに、システムが車両の画面を介して通信できるようにするには、通知/ポップアップメッセージを許可する必要があります。MY CAR ソースの通常ビューで、OK/MENU を押し、の順に選択します。
サービスの使用
OK/MENU、サービス & 修理 の順に押すと、MY CAR の通常ビューからすべてのメニューおよび設定にアクセスできます。
サービスの予定が近づいた場合、また、車両の修理が必要になった場合(一部の状況のみ)、その情報がで通知され、画面にポップアップメニューの形で表示されます。
画面のポップアップメニューに表示される回答選択肢の意味：
- はい - 予約照会がディーラーに送信され、その後ディーラーがお客様に予約日程案を連絡します。コンバインド・メーター・パネルのサービスランプおよびサービスメッセージが消えます。
- いいえ - 今後、画面にポップアップメッセージは表示されなくなります。コンバインド・メーター・パネルのメッセージは残ります。この選択肢を選択した後も、車内から手動予約を行うことができます。以下を参照してください。
- 延期 - 次回の車両始動時にポップアップメニューが表示されます。
サービスまたは修理の手動予約1
予約を受け入れると、予約情報が車両に保存されます。「My bookings」を参照してください。車両は予約に関するメッセージを画面に表示して、お客様と自動的にやりとりし、サービス工場への入庫までお客様を案内します。
サービス工場への入庫は、 My Volvo経由でも予約することができます。「My bookings」に移動し、「Update」(更新)を選択して、 My Volvoから予約にアクセスしてください。
My bookings1
車両の画面に予約情報を表示します。予約日程案を受け入れるか、新しい予約日程案を要求します。
ディーラーに電話する1
車両に接続されている電話を使用して、ディーラーに電話することができます。
ナビゲーションシステム1、2の使用
ご利用のサービス工場を目的地または中継地としてナビゲーションシステムに入力してください。
車両データの送信1
車両データは本社のボルボデータベース(ご利用のディーラーではない)に送信され、ボルボディーラーは車両の識別番号(VIN3)を使用してそのデータベースから車両情報を読み出します。車台番号は車両のメンテナンスノート(整備手帳)に印刷されています。また、ウインドスクリーンの左下隅にも表示されています。
予約情報および車両データ
車内からサービスの予約を行うときには、予約情報と車両データが送信されます。車両データは、以下の項目に関する多くの信号で構成されます。
- サービス要件
- 機能の状態
- フルードレベル
- 走行距離(距離)
- 車台番号(VIN3)
- 車両のソフトウェアバージョン