Volvo IDを使用してログインする際のトラブル

パスワードを忘れた場合

下記のインストラクションに従って、パスワードをリセットします。

volvoid.eu.volvocars.com/Accountでパスワードを変更することもできます。

新しいアカウント作成後、ログインができない

プロセスに遅延が発生し、アカウントを作成後すぐにご利用いただけない場合があります。24時間後に再度お試しください。問題が解決しない場合は、お近くのボルボ・ディーラーまたはお客様相談室までお問い合わせください。

自分のVolvo ID (ユーザーネーム)を忘れた

Volvo ID が車両に関連付けられている場合、Volvo ID アプリでユーザーネームにアクセスすることもできます。このアプリはセンターディスプレイのアプリケーションビューで確認できます。Volvo IDは登録済みのEメールアドレス/携帯電話番号と同じです。

Volvo IDのロックを解除する

Volvo Cars アプリへのログインに5回失敗すると、アカウントがロックされます1。ログイン画面の パスワードを忘れた? をクリックすると、アカウントのロックを簡単に解除することができます。

Eメールアドレスの変更

Eメールアドレスを変更しても古いEメールアドレスにアクセスできる場合は、古い情報でログインしてユーザー名をご自分で変更することができます。すでに古いEメールアドレスにアクセスできなくなっている場合は、新しいEメールアドレスを使用して、新しい Volvo ID を作成する必要があります。

Volvo ID (ユーザーネーム)変更後、ログインができない

新しいユーザーネームの確認メッセージが届いていることを確認します。確認メールが送信されている場合は、該当する新しいユーザーネームでログインが可能です。確認メールが届いていない場合は、旧ユーザーネームが有効になっている可能性があります。ログインして、ユーザーネームの変更を再度お試しください。

パスワード変更後、ログインができない

変更前のパスワードでログインをお試しください。ログインできない場合、パスワードのリセットをお試しください。

異なる市場に登録されたアカウント

アカウントは特定の市場に登録され、異なる市場へ移動させることはできません。同じEメールアドレス/携帯電話番号を再度使用する場合は、まず以前の市場用のアカウントを削除し、新しい市場用の新しいアカウントを作成することをお薦めします。

Eメールが届かない

ユーザーネームとしてEメールアドレスを入力し、登録後に確認メールが届かない場合は、入力されたEメールアドレスが有効であること、スパムフィルターによってEメールがブロックされていないことを確認してください。Eメールアドレスの登録を再度お試しください。