サービスに関連して取り扱われる個人情報については、ボルボ・カー・コーポレーションが責任を負います。すべての取り扱いは、個人情報の取り扱いに関する現行の法律および範例に基づいて行なわれます。
個人情報の取り扱い目的
個人情報は、サービスの提供および展開のために、ボルボ・カーズとその協力パートナー(EU/EEAの内外)によって使用されます。
どのような個人情報が取り扱われますか？
Volvo On Callに関連して取り扱われる個人情報は、主に以下の3種類のカテゴリーに分類されます。
- Volvo On Callの利用開始時およびボルボ・カーズとのその他の連絡の際にお客様から提供される個人情報(氏名、住所、電話番号、サービスのタイプとその期間など)。
- Volvo On Callの対象となる特定のイベントが発生したときに、車両から自動的に送信される情報。この種類の情報には、車両ID (VIN)、サービス使用時刻、サービスの種類、エアバッグ作動の有無、シートベルトテンショナー作動の有無、現在の燃料残量、現在の車内温度と外気温、ドアの施錠の有無、ウインドの状態(開/閉)、車両の位置(直前6カ所)が含まれます。
- お客様と関連付けられるその他の情報には、乗員との電話、サービスを提供したカスタマーセンター、サービスセンターオペレーターの作成した記録が含まれます。
どのような人が個人情報にアクセスできますか？
ボルボでは、サービス提供のために委託業者を使用します。このような委託業者はボルボ・カーズに代わって業務を担当し、サービスの提供に必要な範囲に限定して個人情報を取り扱うことができます。委託業者は、機密を順守し、法律に基づいて個人情報を取り扱うよう契約によって義務づけられています。
スクリーニング手続き
Volvo On Callサービスの提供に必要な個人情報は、契約期間だけでなく、その後も、ボルボ・カーズが法律およびその他の規則に従って義務を果たすために必要な期間は保管されます。Volvo On Call の対象となるイベント発生時に生成された情報は、当該事象の発生から100日後に消去されます。
登録内容の修正と閲覧
お客様個人には、不正確な情報の修正を要求する権利と、登録内容を閲覧してどのような個人情報が取り扱われているかを確認できる権利があります。個人情報の修正については、ボルボのカスタマーサービスにご連絡ください。登録内容の閲覧申請は書面で行なうものとし、申請者の署名と氏名、住所およびお客様番号の記載が必要になります。閲覧申請書の送付先：Volvo Personvagnar AB, Data Protection Officer, Dept. 50090, HB3S, 405 31 Göteborg, Sweden
個人情報の取り扱いに関する同意
本書の記載内容に従って契約を有効にすることにより、ユーザーは、Volvo On Callサービスに関連して行なわれる個人情報の取り扱いに同意したものとします。