ダウンロードセンター経由でのアップデートに関する問題が発生した場合のヒント
サービスにつながらない
ｻｰﾋﾞｽと接続していません メッセージが表示された場合、サービスへの接続が機能していないことを意味します。接続が作動していない理由には、いくつかの理由がある場合があります。以下は、考えられるさまざまな原因と解決策の一覧です。
車両にインターネット接続が確立されていない
以下のオプションの内いずれかの方法により、車両がインターネットに接続されていることを確認してください。
- Wi-Fi
- Bluetooth接続されている携帯電話
- カーモデム(P-SIM)
その後ホームビューに戻りアプリを再起動し、ダウンロードセンター をタップします。
インターネット接続は作動しているが、現在リモートアップデートサービスの利用が不可である
ホームビューに戻りアプリを再起動し、ダウンロードセンター をタップします。新しい検索が実行され、リクエストがリモートアップデート機能に送信されます。エラーメッセージが12時間以上に渡り繰り返し表示される場合は、サービスが一時的に利用できない状態であるか、メンテナンスによるダウンが考えられます。48時間経っても問題が解決されない場合は、ボルボ・ディーラーまたはお客様相談室までお問い合わせください。
サービスを12か月間使用していない
ダウンロードセンター サービスを12か月間使用しなかった場合、次回サービスを利用する際、通常よりも長い時間がかかります(約60秒)。サービスを12か月以内に使用している限り、次回リモートアップデート始動時はより短時間で起動します。
アップデート中に車両のインターネット接続が切断される
アップデートが進行している間に車両のインターネット接続が切断される場合は、インターネット接続を確認して機能を再起動します。
インストールされているアプリが多すぎる
アプリ用の領域は最大10 GBです。メモリーがいっぱいになった場合、車両からアップデートを実行することはできません。オフライン音楽を大量に保存したりすると、メモリーがいっぱいになることがあります。アプリまたは保存されたオフライン音楽リストなどを削除して、使用可能なメモリーの容量を増やしてください。
より詳細なサポート
問題の解決策が見つからない、またはより詳細なサポートが必要な場合は、担当のボルボ・ディーラーまたはお客様相談室までお問い合わせください。