Volvo IDに関連した問題

本項は、Googleを搭載したモデルに適用されます。

問題の解決策が見つからない場合は、Volvoサポートまたは最寄りのボルボ・ディーラーにお問い合わせください。

新規アカウントの登録時に確認メッセージがない

新しいアカウントの登録時に確認メッセージを受け取れなかった場合は、使用した電話番号1またはEメールアドレスが有効であることを確認してください。また、メッセージがスパムフィルターで止められていないことも確認してください。アカウントの再登録を試みてください。

新しいアカウントの作成後にログインができない

場合によってはプロセスに遅れが生じる可能性があります。その場合、アカウントは作成直後に使用できません。24 時間後にやり直してください。問題が解決しない場合は、Volvoサポートまたは最寄りのボルボ・ディーラーにお問い合わせください。

ユーザーネームの変更後にログインができない

確認メッセージを受信してアカウントがアクティベートされていることを確認してください。これが完了すると、新しいユーザー名を使用してログインできるようになります。確認メッセージが届いていない場合は、古いユーザーネームをまだ使用している可能性があります。ログインしてユーザー名を再度変更してください。

パスワードの変更後にログインができない

古いパスワードを使用してログインを試みてください。これでもログインできない場合は、パスワードを再度リセットしてください。

ユーザー名を忘れた場合

Volvo Carsアプリにログインしており、Volvo IDに登録されている電話番号1またはEメールアドレスが定かでない場合：

タブに移動します。

アカウントの管理 を選択します。

電話番号またはEメールアドレスが表示されます。

パスワードを忘れた場合

volvoid.eu.volvocars.com/Accountでパスワードをリセットすることもできます。

Volvo IDをロック解除する

Volvo Carsアプリへのログイン試行に5回失敗すると、アカウントは15分間ロックされます。パスワードをリセットしてアカウントをロック解除するか、15分後にやり直してください。

新しい電話番号1またはEメールアドレス

新しい電話番号またはEメールアドレスを持っているが、Volvo IDに現在接続されている電話番号またはEメールアドレスをまだ使用できる場合: Volvo IDユーザー名を更新します。

新しい電話番号またはEメールアドレスを持ち、Volvo IDに現在接続されている電話番号またはEメールアドレスを使用できない場合: 新しいVolvo IDを作成します。

他国への転居

アカウントは特定の国に登録されるものであり、譲渡することはできません。同じEメールアドレスを再使用する場合は、現在のアカウントを削除し、新しいアカウントを作成してください。登録時に必ず正しい国を選択してください。