차량 개인정보 처리방침

발효일: 2024-04-24

게재: 2024-04-24

본 개인정보 처리방침은 볼보자동차(아래 정의)가 볼보자동차에서 제공하는 차량 및 커넥티드 서비스와 관련된 정보를 처리하는 방법을 설명합니다.

이 문서는 최신 볼보 자동차 모델의 기능과 관련된 개인정보 처리에 대해서만 설명하지만 여기에서는 기능 자체에 대한 설명을 찾을 수 없습니다. 설명을 찾으려면 해당 모델의 사용자 설명서를 확인하십시오. 개인정보 처리와 관련하여 본 처리방침과 사용자 설명서 사이에 불일치가 있는 경우 본 처리방침이 우선합니다. 또한 설명서에는 모든 기능이 설명되어 있으므로 아래 기능 이외의 기능용으로도 처리 중인 정보에 대한 표시가 포함됩니다. 이는 해당 기능이 로컬 처리(정보가 차량 외부로 전송되지 않음)를 사용하고 따라서 볼보자동차의 개인정보 처리를 나타내지 않기 때문이거나 별도의 정보 관리자로서 제3자에 의한 개인정보 처리를 가리키기 때문입니다(차내 인포테인먼트 시스템("NUGU Auto")의 경우 주식회사 SK텔레콤("SKT")).

또한 정보 처리는 차량에 장착된 서비스 및 귀하가 활성화하기로 선택하는 서비스에 따라 다르기 때문에 이 문서에서는 최대한 가장 광범위한 처리 범위를 제시합니다. 구형 모델 차량을 소유하고 있거나 신형 모델에 특정 기능이 장착되지 않은 경우 해당 기능과 관련된 정보 처리가 발생하지 않는 것은 당연합니다.

본 개인정보 처리방침은 다음에 적용되지 않습니다.

특수 차량(예 : 경찰차)
차량 외부로 전송되지 않는 개인정보의 처리(로컬 처리)
귀하가 회사의 리테일러 중 하나와 상호 작용할 때의 개인정보 처리(예: 차량 구매 시)
차량에서 소프트웨어 및 제3자 앱/서비스 사용(예: TMAP Auto 및 차량 인포테인먼트 시스템의 모든 앱);
Volvo On Call/Volvo Cars 앱과 같은 볼보자동차가 제공하는 모바일 앱의 사용;
차량 정보에 기반한 제3자 가치 부가형 서비스(주행 거리 연동 보험과 같은)의 이용;
볼보자동차와는 별개로 모바일 네트워크 사업자가 공급하는 인터넷 서비스를 차량에서 제공.

아래에서 다음을 찾을 수 있습니다.

1. 귀하의 개인정보 처리 책임자

아래에 언급된 개인정보 처리 담당 법인은 볼보자동차코리아(등록 주소: 대한민국 서울시 강남구 학동로 343)(이하 "볼보자동차" 또는 "회사")입니다.

2. 회사가 수집하는 개인정보 및 그에 따른 결과

각 서비스를 위해 처리하는 개인정보는 아래에 설명되어 있습니다. 그러나, 제공되는 각 서비스의 내용은 구매한 차량의 종류나 구매 시 선택한 옵션 및 서비스 시행 시기에 따라 달라질 수 있습니다.

2.1. 주행 중의 개인정보 처리

2.1.1. 차량 정보 분석

회사는 차량 및 차량 사용 방식에 대한 통계적 정보를 얻기 위해 차량 정보(아래에 나열된)를 처리합니다. 회사는 이 정보를 제품 연구 및 개발 목적을 위해, 특히 차량의 품질과 안전 기능을 개선하고 모니터링하기 위해 사용합니다. 이는 볼보자동차의 보증 약속을 관리하고 배출가스 모니터링과 관련된 회사의 법적 요건을 준수하는 데도 사용됩니다.

사용된 정보 범주:

차대 번호(VIN);
차량의 하드웨어 및 소프트웨어 버전 식별자;
결함 코드(DTC);

볼보자동차는 차량의 고전압 배터리에 대한 다음 정보도 수집합니다(해당되는 경우).

고전압 배터리 ID, 용량 및 성능 상태;
차량 마켓 정보;
충전소 정보(예: 가용성 상태, 전원 유형, 극 ID 등);
충전 중 진단 데이터(예: 지속 시간, 충전 상태, 전류 변동 등).

위에서 언급한 정보 처리의 법적 근거는 귀하의 동의입니다.

차대 번호(VIN), 차량의 하드웨어 및 소프트웨어 버전 식별자, 결함 코드(DTC) 등의 정보는 2년 동안 보관하고, 차량의 고전압 배터리에 대한 정보는 배터리 수명 기간 동안 보관됩니다.

하이브리드 자동차 또는 전기차의 경우, 볼보자동차와 Polestar Performance AB(Göteborg, Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31, Sweden에 본사가 있는 스웨덴 회사)("Polestar")는 해당 차량의 분석 정보를 공유합니다. 위에 나열된 대로 볼보자동차와 Polestar 간에 교환되는 분석 정보는 순전히 기술적인 성격의 정보이며 실제 고객 정보를 포함하지 않습니다. 볼보자동차와 Polestar 플랫폼을 통해 수집된 분석 정보는 차량 품질, 전기 및 하이브리드 기능의 성능, 안전 기능을 개선하고 모니터링하기 위해 두 회사 간에 교환됩니다.

2.1.2. 무선 소프트웨어 업데이트

차량 소프트웨어를 유지 관리하고 필요한 소프트웨어 업데이트를 직접 제공할 수 있도록 회사는 다음 정보를 처리합니다.

차대 번호(VIN);
차량 소프트웨어 버전;
결함 코드; 그리고
차량 제조일자.

귀하가 이에 동의하면 위에서 언급한 정보를 회사가 처리합니다. 무선 소프트웨어 업데이트를 거부하면, 회사의 업데이트된 서비스를 사용하는 것이 차단되거나 완전히 사용할 수 없게 됩니다. 업데이트하지 않으면 다른 모든 스마트 장치의 경우와 마찬가지로 사이버 보안 사고의 위험이 증가할 수도 있습니다. 회사의 서비스 센터 중 하나에서 업데이트를 설치하는 것을 선택할 수도 있습니다.

회사는 차량에 적용된 소프트웨어 업데이트 기록을 전체 차량 수명 기간 동안 보관합니다.

2.1.3. Connected Safety

볼보자동차의 차량에는 경로의 현재 교통 상황을 알려주는 추가 안전 기능인 Connected Safety가 장착되어 있습니다. 이 정보는 차량과 Connected Safety도 활성화된 다른 차량(볼보 차량 및 트럭) 간의 통신에 기반해 있습니다. 이 정보는 적절한 경고를 표시하여 운전자에게 도로 상황의 변화를 조기에 경고하고 그에 따라 운전 스타일을 변경할 수 있도록 하는 데 사용됩니다. 개인정보, 특히 운전자의 신원과 관련된 정보는 차량 간에 교환되지 않습니다. 그러나 귀하 차량의 위험 경고등이 활성화되거나 차량이 타이어와 도로 사이의 마찰 감소를 감지하면 이에 대한 정보를 귀하의 차량 위치에 접근하는 다른 차량으로 전송할 수 있습니다.

Connected Safety 서비스는 도로에서 전방의 위험(예: 미끄러운 도로, 비상등 경고)에 대한 경고를 제공할 뿐만 아니라 귀하의 차량에서 정보를 수집하여 스스로 개선됩니다.

차대 번호(VIN)
인터넷 연결에 대한 정보(Wi-Fi/PSIM/Bluetooth)
미끄러운 도로 경고 활성화
비상등 활성화
각 경고의 시간 스탬프
경고 위치
3D 도로 매핑.

회사는 귀하에게 서비스를 수행하는 과정에서 위에 언급된 정보를 처리합니다. 귀하는 언제든지 서비스를 켜고 끌 수 있습니다.

이외에도, 앞에서 언급한 정보는 익명으로 처리되어 Volvo Trucks(Connected Safety 서비스를 생성하기 위해) 및 교통 기관(도로 교통으로 인한 위험의 방지 및 감소를 위해)으로 전송됩니다.

회사는 정보를 삭제하거나 익명화하기 전에 1주일 동안 보관합니다.

2.1.4. 실시간 교통 정보

실시간 교통 정보 서비스는 제3자 서비스 제공자로부터 도로 교통 정보에 대한 정보를 수신합니다.

회사는 차량에서 다음과 같은 정보를 수집합니다.

차량 위치 및 속도 – 이러한 정보는 제3자 서비스 제공자와 공유되어 혼잡을 계산하고 혼잡 위험이 있는 장소를 귀하와 다른 운전자에게 알립니다. 이러한 정보는 제3자 서비스 제공자를 위해 익명 처리됩니다.
차대 번호(VIN) – 이것은 회사가 귀하의 차량이 이 서비스를 구독하는지 확인하는 데 사용됩니다.

운전하면서 실시간으로 교통 표지를 식별할 수 있는 센서가 장착 된 차량 모델은 로컬 처리(차내)를 통해서만 이를 수행합니다.

회사는 귀하에게 서비스를 수행하는 과정에서 위에 언급된 정보를 처리합니다. 귀하는 언제든지 서비스를 켜고 끌 수 있습니다.

정보는 구독이 활성화되어 있는 동안 볼보자동차가 보관합니다. 구독이 비활성화되면 VIN, 속도 및 위치는 현지 준거법에 따라 더 긴 시간이 요구되지 않는 한 최대 90일 동안 보관합니다.

2.1.5. 음성 메시징

음성 메시징은 차내 인포테인먼트 시스템이 장착되지 않은 차량 모델에 고유한 기능입니다. 이러한 신형 차량에는 볼보자동차에서 제공하는 음성 메시징 서비스가 없지만, 귀하는 SKT NUGU Digital Assistant 활성화를 선택할 수 있습니다. 음성 메시징은 귀하가 인포테인먼트 시스템의 기능을 제어할 수 있는 더 큰 음성 명령 시스템의 일부이며, 음성 지시를 제공하여 귀하가 SMS 메시지를 만들고 보낼 수 있도록 합니다. 음성 메시징은 제3자 서비스 제공업체를 사용하므로 차량 내에서는 이 처리가 불가능합니다. 음성 명령을 사용하여 대화를 시작하려면 먼저 이 기능을 활성화해야 합니다. 음성 제어는 귀하가 의도적으로 중지하거나 시스템의 세 가지 지시에 귀하가 응답하지 않을 때까지 활성화된 상태로 유지됩니다.

음성 제어 시스템을 사용할 때 다음 정보가 처리됩니다.

녹음된 음성 정보 또는 명령
차대 번호(VIN) - VIN은 차량이 이 서비스를 구독하는지 확인하는 데 사용됩니다.
전화번호
텍스트 메시지 - 제3자 서비스 제공자가 생성한 텍스트 메시지는 클라우드에 저장되고 귀하의 차량으로 재전송되어 귀하의 차량에 저장됩니다. 텍스트 메시지는 SMS로 전송할 수 있습니다.

귀하 정보의 처리는 음성 제어 시스템 및 관련 서비스를 제공하고 따라서 귀하와 체결한 계약을 이행하는 데 필요합니다. 귀하가 귀하의 정보를 제공하지 않으면 음성 제어 시스템을 사용할 수 없습니다.

녹음된 음성 정보는 귀하에게 서비스를 제공하기 위해 제3자 서비스 제공자와 공유됩니다. 제3자 서비스 제공자는 이를 통해 발생하는 텍스트 메시지를 회사와 공유한 다음 귀하의 차량에 전달합니다. 제3자 서비스 제공하는 이러한 정보의 별도의 관리자입니다.

2.2. 사고 발생 시의 처리

사고 또는 준사고가 발생할 경우, 개인정보를 일정 기간 동안 다음과 같은 목적으로 처리합니다.

2.2.1. 능동형 안전 정보 기록장치(ASDR)

"능동형 안전 정보 기록장치"(ASDR)의 일차적 목적은 교통 사고 또는 충돌과 유사한 상황과 관련된 정보를 기록하는 것입니다. 이 정보는 교통 사고, 부상 및 피해가 발생하는 상황을 회사가 더 잘 이해할 수 있도록 회사의 연구 개발 부서에서 처리합니다.

이 서비스를 활성화하면, 볼보자동차는 향후 개발 목적 및 능동 안전 관련 불만 사항을 위해 다음 정보를 수집하고 처리합니다.

차대 번호(VIN);
트리거된 안전 이벤트의 유형 및 그 발생 시간;
전방 카메라 이미지는 충돌과 같은 상황 전후 4초 동안 캡처됩니다.
사고 당시 차량 위치.

이 기능은 사소하지 않은 충돌 상황이 발생할 때만 정보를 기록합니다. 정상적인 주행 조건에서는 어떤 정보도 기록하지 않습니다.

회사는 위에서 언급한 정보를 귀하의 동의에 기반해 수집하고, 삭제하거나 익명화하기 전에 10년 동안 보관합니다.

2.2.2. 사고 기록 장치(EDR)

차량은 충돌 또는 준충돌 상황과 관련된 안전 관련 정보를 사고 기록 장치(EDR)에 저장합니다. 이것을 가리켜 차량의 "블랙 박스"라고도 합니다. 안전 관련 정보에는 다음과 같은 정보가 포함됩니다.

차량의 다양한 시스템이 작동하고 있었던 방식;
운전자 및 탑승자 안전 벨트의 체결/조임 여부;
운전자가 액셀러레이터 및/또는 브레이크 페달을 밟고 있었던 거리(밟은 경우); 그리고,
차량의 주행 속도.

기록되는 시간은 일반적으로 최대 30초입니다. 사소하지 않은 충돌 상황이 발생하는 경우에만 기록이 이루어집니다. 정상적인 주행 조건에서는 정보가 기록되지 않습니다. 이외에도, 기록에는 사고 당시의 차량 운전자 또는 (준)충돌의 지리적 위치가 포함되지 않습니다.

기록된 정보는 볼보자동차가 법률 및 정부 기관에서 지정한 법적 요건을 준수할 수 있도록 하기 위해서도 필요합니다. 따라서 개인정보 제공은 법률에 의해 요구됩니다.

2.2.3. 긴급 전화(eCall)

긴급 전화(eCall)는 유럽 경제 지역에서 판매되는 모든 최신 차량에 장착되는 필수적 서비스입니다. eCall은 차량 내에서 하나 이상의 센서가 작동하여 감지되는 심각한 사고 발생 시 자동으로 긴급 전화를 거는 것을 의미합니다. 즉, 차량의 모든 탑승자가 의식을 잃어도 차량이 자동으로 eCall을 실행하며, 아래에 언급된 정보가 자동으로 콜센터로 전송됩니다. 이 기능은 SOS 버튼을 2초 이상 눌러 수동으로 실행할 수도 있습니다. 이 기능은 위급한 상황이 아닌 경우 권장되지 않으며, 오용할 경우 해당 법률에 따라 제재됩니다.

긴급 전화를 걸면 다음 정보가 처리됩니다.

차대 번호(VIN);
차량 추진 또는 엔진 제원;
차량 모델 제원;
사고 발생 시간;
사고 위치;
차량 주행 방향.

기본적으로 볼보 차량의 "eCall" 서비스는 제3자 서비스 제공자에게 연결됩니다(이 서비스를 제3자 서비스 eCall 또는 TPS eCall이라고 함). 이 공급업체는 지역에 따라 다르며, 귀하는 회사에 연락하여 자세한 정보를 얻을 수 있습니다. 그에 따라 귀하는 귀하 차량의 설정을 수정하여 언제든지 전화가 공공 응급 서비스 112로 연결되도록 할 수 있습니다.

정보는 eCall이 실행될 때만 수집되고, 정보에 액세스 할 수 있는 유일한 주체는 볼보자동차와 이 서비스를 제공하는 제3자(또는 선택한 경우 응급 서비스 자체)입니다. 그러나 필요한 경우 이 정보를 전문 응급 서비스(예: 구급차)에 전달할 수 있습니다.

회사는 이 정보를 차량 운전자와 탑승자의 중요한 이익을 보호하기 위한 목적으로 또한 법적 의무에 따라 처리합니다.

개인정보는 90일 동안 보관하고, 처리는 위에서 언급한 긴급 상황으로 제한됩니다.

2.2.4. 긴급 출동 서비스

볼보자동차의 긴급 출동 서비스는 타이어 펑크, 고장 또는 사고 발생 시 도움을 제공합니다. 차량에서 검은색 On Call 버튼을 활성화하거나 Volvo Cars 앱(이전의 Volvo on Call 앱)의 연락처 기능을 사용하여 차량이 긴급 출동 서비스 서비스에 전화를 겁니다. 이 서비스는 구독 기반입니다. 긴급 출동 서비스는 견인 트럭을 보내는 것과 같이 운전자가 도움이 필요할 수 있을 때마다 차량 운전자에게 적절한 도움을 제공할 수 있습니다.

긴급 출동 서비스 국가별로 상이한 보험 회사와 제휴하여 제공됩니다. 자세한 내용은 회사에 문의하십시오. 이 보험 회사는 귀하의 전화를 받는 콜 센터를 운영합니다.

귀하에게 서비스를 제공하기 위해 회사는 다음 정보를 처리합니다.

차대 번호(VIN);
차량 추진 또는 엔진 제원;
차량 모델 제원;
전화 시간;
전화를 걸 때의 위치;
차량 주행 방향.

이 정보는 자동으로 수집되지만 긴급 출동 서비스 요청이 있을 때만 수집됩니다. 이 정보에 액세스 할 수 있는 유일한 주체는 볼보자동차와 서비스를 제공하는 제3자이지만 후자는 이 정보의 일부를 귀하가 요청하는 전문 서비스(예: 견인 서비스) 제공자에게 전달합니다.

회사는 귀하에게 긴급 출동 서비스를 제공하는 과정에서 이 정보를 처리합니다.

90일 후에 삭제되는 지리적 위치 정보를 제외하고, 회사는 이 정보를 8년 동안 처리합니다.

2.3. 정비 및 수리와 관련된 정보의 처리

2.3.1. 서비스 계획

서비스 계획 기능은 서비스 센터 방문을 예약하라는 메시지를 표시하여 차량을 양호한 상태로 유지하고 차량의 보증 조건을 준수하는 데 도움이 되는 선택적 서비스입니다. 예를 들어, 서비스 계획 기능을 사용하면 실제 마모 및 파열로 인해 필요한 경우 특정 필터를 권장 고정 기간보다 빠르거나 늦게 교환하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 서비스 계획은 특정 차량 진단 관련 정보를 지속적으로 수집 및 분석하여 차량 문제의 조기 징후를 예측한 다음 서비스 센터를 방문하기 전에 정비 프로그램을 설정하도록 돕습니다. 서비스 계획 기능은 회사가 예비 부품의 생산 및 인도에 관한 일정을 계획하는 데도 도움이 됩니다. 이는 볼보자동차의 지속 가능성 목표의 중요한 구성 요소이자 콘텐츠, 물류 및 서비스 센터 활용을 최적화하여 귀하에게 프리미엄 서비스 및 수리 경험을 제공하기 위해 볼보자동차가 기울이는 노력의 중요한 구성 요소입니다.

귀하에게 서비스 계획 기능을 제공하기 위해 다음 정보를 수집합니다.

차량에 대한 정보 - 차대 번호(VIN), 하드웨어 개정 사항 및 소프트웨어 버전;
부품의 상태 및 통계 정보(엔진, 스로틀, 스티어링, 고전압 배터리 및 브레이크 등);
주행 정보(주행거리, 엔진 작동 시간, 주행 조건(예: 시내-고속도로 주행) 등).

회사는 귀하에게 서비스를 수행하는 과정에서 위에 언급된 정보를 처리합니다. 귀하는 언제든지 서비스를 켜고 끌 수 있습니다.

정보는 인도 및 예약을 관리하고 귀하를 위한 특판 정보를 맞춤 지정하기 위해 해당 국가에 있는 볼보자동차의 국가별 판매 회사와 공유됩니다(귀하는 귀하가 별도로 동의한 경우에만 특판 정보를 받습니다). 서비스 계획은 예약을 직접 수행하지 않으므로 정보가 서비스 센터와 공유되지 않습니다.

회사는 배터리 성능 상태를 추적하기 위해 자동차 고전압 배터리 및 VIN에 관련된 정보를 10년 동안 보관합니다. 다른 정보는 3년 동안 보관합니다. 자동차 고전압 배터리와 관련된 정보를 VIN과 관련하여 10년 동안 저장하여 배터리 성능 상태를 추적합니다.

2.3.2. Connected Service Booking

귀하는 차량에서 서비스 센터로 직접 예약 요청을 보내 귀하 차량의 정비 또는 수리를 예약할 수 있습니다. 이 서비스를 이용하려면 Volvo ID를 생성하여 차량에 등록하고 차량을 인터넷에 연결해야 합니다. 귀하가 여기에서 Volvo ID를 생성할 때, 귀하는 귀하의 정보가 처리되는 방식에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

Connected Service Booking 서비스는 Volvo Cars 앱에서 제공되는 디지털 서비스 예약 서비스와 유사합니다.

예약 요청을 전송할 때 다음 정보가 처리됩니다.

귀하의 식별 정보(Volvo ID, 이메일 주소, 이름 및 성)
원하는 서비스와 관련된 정보(서비스 유형, 날짜 및 시간, 귀하가 메시지 필드에 입력하여 서비스 센터에 제시한 메시지)
선택한 서비스 센터와 관련된 정보(예: 이름, 주소)
요청하는 서비스에 따라 차대 번호, 소프트웨어 버전, 결함 코드, 서비스 요건, 마지막 서비스 이후 경과 시간, 오일 레벨, 누적주행거리 값, 예약(있는 경우) 목적에 대한 귀하의 설명

이는 해당 국가의 회사의 국가별 판매 회사 및 일부 리테일러(서비스 센터/수리 센터, 차량 도장 서비스 센터, 차량 복원 전문점 및 차량 물류 서비스일 수 있음)와 공유합니다.

이 정보는 서비스를 예약하고, 서비스 수행을 조직화하고, 서비스와 관련한 문제 또는 확인 및 알림을 보내는 것과 같은 서비스의 이용으로 인한 직접적 결과로 발생하는 문제를 처리하기 위해서 귀하에게 연락하는 데 사용됩니다. 이 정보는 귀하가 요청하는 예약을 이행하기 위해서 처리됩니다(다시 말해서, 이 처리를 위한 회사의 법적 근거는 귀하와 회사 간의 계약입니다).

회사는 귀하의 데이터를 15개월 동안 보관하지만, 서비스를 제공하는 볼보 서비스 파트너 딜러는 다양한 보존 및 문서화 의무의 대상이 되며 법률에 따라 개인정보를 당국에 공개해야 할 수도 있습니다. 이 정보는 서비스 파트너의 개인정보 취급방침에서 찾을 수 있습니다.

2.3.3. 서비스 센터의 진단 데이터 판독

회사의 공인 서비스 센터 또는 파트너 중 하나가 귀하의 차량에 대한 정비 또는 수리를 수행하는 경우, 귀하의 차량은 이를 위해 차량 정보 진단 시스템("VIDA")에 연결되며 회사는 문제에 대한 다음 정보를 받게 됩니다.

진단;
결함 코드;
차량(VIN, 소프트웨어 버전) 및 차량 상태에 대한 정보.

이 정보는 순전히 기술적인 성격의 정보이며, 회사는 이 정보를 제품 개발 및 안전 후속 조치(필요한 경우)를 위해 볼보자동차의 차량의 품질을 추적하고 제품 제조사로서 볼보자동차의 의무를 관리하기 위해 처리합니다. 이 정보는 차량 수명 기간 동안 보관됩니다.

회사는 이 정보를 앞에서 언급한 회사의 정당한 이익을 위해 처리하고, 또한 해당될 경우 안전 관련 리콜과 같은 법률적 및 기타 공식적 요건을 충족하기 위해서 처리합니다.

2.3.4. 버그 보고

이 기능은 볼보자동차가 소프트웨어 버그 보고서를 수집하는 데 도움이 됩니다. 이 정보 수집은 귀하가 볼보 공식 서비스 센터 또는 서비스 파트너를 방문할 때 발생합니다. 이 보고서를 통해, 회사는 이러한 버그에 대한 수정 파일을 생성하고 소프트웨어를 양호한 상태로 유지할 수 있습니다. 보고서는 버그의 영향을 이해하기 위해 볼보자동차에서 내부적으로 처리합니다.

이 기능을 활성화함으로써 볼보자동차는 아래 정보를 수집하고 처리합니다.

차대 번호(VIN)
시동 진단
차량 구성
헤드 유닛 로컬 구성
NUGU Auto 진단
차량 네트워크 진단
소프트웨어 버전
개발자용 보고서 및 로그 파일

귀하가 이에 동의하면 위에서 언급한 정보를 회사가 처리합니다. 회사는 위의 정보를 처리한 후 90일 후에 서버에서 귀하의 정보를 삭제하거나 익명으로 처리합니다.

2.4. 제3자 앱

신형 차량 모델의 인포테인먼트 시스템은 FLO에서 실행됩니다. 이와 관련하여 SKT는 귀하의 개인정보 처리와 관련하여 독립적인 정보 관리자입니다.

차량에서 다운로드하는 제3자 앱도 스마트폰에서 작동하는 방식의 경우와 유사하게 독립적 정보 관리자가 제공합니다. 자세한 내용은 개별 서비스 제공자의 자체 약관과 개인정보 처리방침을 참조하십시오.

2.5. 법 집행 기관의 요청

때때로 회사는 법 집행 기관(경찰, 세관 당국 등)으로부터 차량과 관련된 다양한 유형의 정보를 제공하라는 요청을 받습니다. 일반적인 접근 방식으로 회사는 법적으로 필요한 경우에만 개인정보를 제공합니다. 회사는 본질적으로 기술적이며 그 자체로 특정 개인과의 관계를 드러내지 않는 정보를 제공합니다(예: VIN에 연결된 자동차 부품의 일련 번호, VIN용 정비 이력 등).

법 집행 기관으로부터 개인정보를 포함하는 요청을 받은 경우, 회사는 한국의 해당 법률 및 규정에 따라 허용되거나 요구되는 범위 내에서만 해당 요청을 준수할 것입니다.

회사는 받은 요청 및 제공된 응답에 대한 기록을 제공된 실제 정보(해당되는 경우) 없이 보관하지만 이는 개인정보의 추가 처리가 아닙니다.

3. 개인정보 처리와 관련된 귀하의 권리

3.1. 귀하의 권리

정보 주체로서 귀하는 회사가 처리하는 귀하에 관한 개인정보와 관련하여 한국의 해당 법률 및 규정에서 부여하는 특정한 법적 권리를 갖습니다. 이러한 법적 권리는 아래에 간단히 설명되어 있고, 귀하는 아래에 제공된 전용 양식을 작성하여 이러한 법적 권리를 행사할 수 있습니다.

동의를 철회할 권리: 귀하가 귀하의 개인정보 처리에 동의한 경우, 귀하는 언제든지 귀하의 동의를 철회할 수 있고 철회하는 즉시 철회 효력이 발휘됩니다.
귀하의 개인정보에 접근할 권리: 귀하는 회사가 귀하에 관해 보유 중인 개인정보와 관련된 정보를 회사에 요청할 수 있습니다. 요청 시 회사는 귀하의 개인정보 복사본을 귀하에게 제공합니다. 귀하가 귀하의 개인정보의 추가 복사본을 요청할 경우, 회사는 관리 비용에 기반한 적정 수수료를 귀하에게 청구할 수 있습니다.
수정 권리: 귀하는 귀하에 관한 올바르지 않거나 불완전한 개인정보를 수정할 것을 회사에 요구할 수 있습니다. 회사는 지속적으로 사용되고 회사가 소유하거나 관리하는 개인정보를 회사에 제공되는 최근 정보에 기반하여 정확하고, 완전하고, 최신 상태로 관리되고 적절하도록 유지하기 위한 적절한 노력을 기울입니다.
제한 권리다음과 같은 경우 귀하는 귀하의 개인정보 처리에 대한 제한을 회사에 요구할 수 있습니다.
1. 다른 법률에 특별한 규정이 있거나 법적 의무를 준수하기 위해 불가피한 경우
2. 제3자의 생명이나 신체에 위해를 가하거나 타인의 재산 및 기타 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
3. 해당 개인정보를 처리하지 않고 서비스 제공 등의 계약을 이행하는 것이 불가능하고 귀하가 계약 해지 의사를 명확하게 표시하지 않은 경우
삭제 권리: 귀하는 회사가 처리하는 귀하에 관한 개인정보를 삭제할 것을 회사에 요청할 권리를 갖습니다. 관련 법률 및 규정에서 달리 구체적으로 명시되지 않은 경우, 회사가 귀하의 개인정보 처리하는 경우 회사는 이 요청을 준수해야 합니다.
민원을 제기할 권리: 귀하는 귀하의 현지 정보 보호 감독 당국에 민원을 제기할 수 있습니다. 그러나, 귀하가 먼저 회사에 연락하여 문제 해결을 시도한다면 감사할 것입니다. 회사의 문의 정보는 아래에 나와 있습니다.

귀하는 귀하의 요청을 올바로 처리하는 데 도움이 되는 이 양식을 작성하여 회사와 관련한 귀하의 권리를 행사할 수 있습니다. 온라인 양식에는 귀하의 신원을 식별하고 귀하의 요청을 검토하는 데 필요한 정보가 포함됩니다. 전화 또는 이메일로 제출하는 요청의 경우, 귀하는 회사가 수집한 개인정보의 제공자가 귀하 본인인지 회사가 적절하게 확인할 수 있도록 하는 충분한 정보를 회사에 제공해야 하고 회사가 귀하의 요청을 적절하게 평가하고 대응할 수 있도록 귀하의 요청을 충분히 자세하게 기술해야 합니다. 회사가 귀하가 제공한 정보의 접근 및 삭제 요청과 관련하여 귀하의 신원을 확인할 수 없을 경우, 회사는 귀하에게 추가적인 정보를 요청할 수 있습니다.

4. 제3자에게 개인정보 공개

회사는 다음과 같은 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

볼보자동차코리아 딜러 네트워크: 쇼룸 및 서비스 센터
- 개인정보 제공의 목적: 서비스 제공 및 상담, 정비 이력에 따른 정확한 서비스 제공(정비 내역, 주행거리, 보관 및 출고 일자 등)
- 제공할 개인정보 항목: 수집된 모든 항목(이름, 주소, 휴대폰 번호, 전화번호, 이메일 주소, 차량 번호, VIN#, 차량 모델, 인도일, 계약 일자, 필요한 모든 차량 관련 정보 등).
- 제공할 개인정보의 보관 및 사용 기간: 개인정보 제공 목적의 달성 시까지 또는 고객의 삭제 요청 시까지

5. 위탁받은 제3자에 의한 개인정보 처리

회사는 서비스의 품질을 향상시키기 위해 사용자의 개인정보 처리 업무를 제3자에게 위탁하고 있으며, 회사는 관련 법률에 따른 관련 계약의 다음 위탁 범위를 명확하게 명시하여 그러한 개인정보가 안전하게 관리되도록 합니다.

위탁받은 제3자	위탁 업무의 범위
Autobrain Inc. (㈜오토브레인)	고객 콜 센터, Volvo On Call 서비스, 서비스 관련 고객 일반 문의, 아웃바운드/인바운드 통화, 차량 관련 문의, 딜러 네트워크 문의, 설문조사, RSA, 이메일 문의, 1:1 웹 문의
Samsung Fire Insurance.(삼성화재서비스손해사정㈜)	긴급 출동 서비스, Volvo On Call 서비스
Hankook Corporation(㈜한국코퍼레이션)	RSA 콜 센터 서비스, RSA 서비스, 발신 전화
Samsung Fire Insurance RSA 파트너	현장 RSA 서비스(실제 견인, 긴급 서비스)
AWS(Amazon Web Service)아마존웹서비스	Volvo On Call의 커넥티드 카 클라우드 서비스용 솔루션을 제공하기 위한 서울의 호스팅 클라우드(웹 서버, 데이터베이스, 방화벽)
Volvo Car Corporation	[서비스 제공 및 제공되는 서비스의 품질 개선 및 모니터링]

6. 개인정보의 해외 이전

회사는 특히 다음과 같은 서비스 제공을 목적으로 사용자의 개인정보를 해외로 이전하여 관리할 수 있습니다.

1) Volvo Car Corporation

Assar Gabrielssons väg, SE-405 31, Gothenburg, Sweden

globdpo@volvocars.com

국가: Sweden

해외 이전의 목적: [서비스 제공 및 제공되는 서비스의 품질 개선 및 모니터링]

이전 일자 및 방법: [전자적 전송을 통한 서비스 이용 시]

이전할 개인정보: [모든 수집 항목]

양수인의 보관 및 이용 기간: [개인정보 제공 목적 달성 시까지]

7. 개인정보의 보관 기간 및 파기 방법

회사는 한국의 해당 법률 및 규정에서 달리 허용하지 않는 한 귀하의 동의에 따라 "회사가 수집하는 개인정보 및 그에 따른 결과"에 설명된 대로 귀하의 개인정보를 일정 기간 동안 처리 및 보관합니다.

원칙적으로 사용자의 개인정보는 수집 및 사용 목적이 달성된 후 지체 없이 파기됩니다.

사용자가 서비스 이용을 위해 제공한 정보는 별도의 데이터베이스(종이로 인쇄된 개인정보의 경우 별도의 서류함)에 배치되고, 개인정보 수집 및 사용 목적을 달성한 후 회사의 내부 방침 및 기타 해당 법률 및 규정에 따라 일정 기간 동안 보관합니다.

개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

A. 파기 절차

회사는 파기할 개인정보를 선택하고 정보 보호 책임자의 승인을 받아 파기 절차를 진행합니다.

B. 파기 방법

종이에 출력된 개인정보는 세단하거나 소각하여 파기합니다.
전자적 파일에 저장된 개인정보는 복원을 방지하는 기술적 방법을 사용하여 파기합니다.

8. 개인정보를 위한 보안 조치

회사는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 사용자의 개인정보 보호를 위해 준거법 및 규정에서 요구하는 모든 필요한 기술적, 관리적 및 물리적 조치를 취합니다.

관리적 조치: 내부적 관리 계획의 수립 및 시행, 정기적 직원 교육 등;
기술적 조치: 개인정보 처리 시스템의 접근 권한 관리, 접근 통제 시스템 설치, 고유 식별 정보 암호화, 보안 프로그램 설치 등; 그리고
물리적 조치: 자료 처리실, 보관실 등의 출입 통제

9. 문의 정보

귀하의 권리를 행사하려면 위의 1.6 단원을 참조하십시오. 개인정보 보호라는 주제와 관련하여 다른 궁금한 사항이 있을 경우, 회사에 아래 연락처로 문의할 수 있습니다.

이름: [이만식]

직함: [세일즈 및 마케팅 총괄 전무]

이메일: [help_korea@volvocars.com]

10. 이 처리방침의 변경

회사는 재량에 따라 개인정보 보호 관행을 수정하고 필요에 따라 이 개인정보 처리방침을 업데이트할 권리를 보유합니다. 회사가 이 처리방침에 상당한 변경을 가할 때마다, 특히 이 처리방침이 귀하의 동의의 기초가 되는 경우 회사는 귀하에게 변경 사항을 알려드립니다. 본 개인정보 처리방침은 문서 맨 위에 기재되는 날짜를 기준으로 최신 상태입니다. 개인정보 처리방침의 이전 버전은 여기에서 찾을 수 있습니다.