Volvo Cars 앱 개인정보 처리방침

2.1 Volvo Cars 앱 사용 시

귀하가 Volvo Cars 앱을 사용할 때, 회사는 앱의 기능을 모니터링하고 필요한 경우 문제 해결 조치를 취하기 위해 귀하의 Volvo Cars 앱 사용에 관한 데이터를 자동으로 수집합니다. 이를 위해 회사는 장치 정보(예: 장치 제조사, 앱 설치 ID), 일반 차량 정보(예: 차량 모델 및 종류, 연식, 사용자 국가) 및 사용 데이터(예: 클릭 수, 조회 수, 잠재적 문제 또는 오류) 등의 정보를 사용합니다. 이러한 처리는 귀하에게 안전하고 제대로 작동하는 Volvo Cars 앱을 제공하기 위한 회사의 정당한 이익을 위해 필요합니다. 이러한 목적으로 사용되는 정보는 수집일로부터 30일 동안 보관됩니다.

2.2 볼보자동차 원격 차량 서비스

회사는 귀하의 식별 정보(이름, 전화번호, 볼보 ID(이메일 주소), 차대 번호 - "VIN", 고유 장치 식별자, 푸시 알림 토큰 등)와 귀하의 구매 이력(소유 기간, 귀하가 등록한 구독 서비스, 귀하 차량의 모델과 연식, 해당 차량 제원)을 수집합니다.

회사는 이 정보를 사용하여 차량의 원격 제어 기능(예: 사전 온도 조절, 도어 잠금 해제/잠금, 엔진의 원격 시동/정지, 현재 외부 온도, 도난 방지 알림 수신), 차량의 상태 확인(예: 연료 레벨, 윈드실드 워셔액 레벨, 브레이크액 레벨, 도어 잠금 상태, 타이어 공기압 또는 유지관리 경고, 하이브리드 배터리 상태 또는 기타 차량 상태 표시기)과 같은 볼보자동차 원격 차량 서비스를 제공합니다.

또한 회사는 이 정보를 사용하여 Volvo Cars 앱에서 차량의 향후 유지관리 및 정비 알림과 관련한 푸시 알림을 보냅니다. 하이브리드 차량 및 완전 전기차의 경우, 회사는 편리한 충전 예약 방법을 제공할 수 있도록 충전 위치를 저장합니다. 회사는 귀하가 Volvo Cars 앱에서 지도 기능을 사용하도록 하고, 지도에 있는 귀하의 볼보 차량과 비교하여 귀하의 위치를 표시하기 위해서 귀하의 차량 위치 정보를 수집하고, 귀하가 허용할 경우 귀하의 모바일 장치의 위치 정보를 수집합니다.

귀하가 정보 처리에 대한 귀하의 동의 여부에 관해 구체적으로 질문을 받지 않는 모든 경우에, 회사가 이 정보를 처리하는 이유는 귀하와 회사 간의 계약을 이행하기 위한 것입니다(GDPR (6.1.b항)).

모바일 설정을 통해 귀하가 회사에 귀하의 위치 정보, 일정 및 연락처에 접근할 수 있는 권리를 부여할 경우, 회사는 귀하가 귀하의 연락처 목록, 일정 또는 검색 결과에 기반해 귀하의 휴대폰에서 차량에 관심지 위치를 간편하게 전송할 수 있는 방법을 제공하기 위해서 이러한 정보를 처리합니다. 이 처리의 법적 근거는 귀하의 동의입니다(GDPR 6.1.(a)항).

귀하의 Volvo Cars 구독이 만료되면, 귀하의 개인정보를 포함하여 이 서비스와 관련된 세부 정보가 90일 후 삭제됩니다. Volvo Cars 구독은 차량을 따라가기 때문에 소유권이 변경될 경우 판매자로서 귀하는 귀하의 차량과 앱의 연결을 분리하고 귀하의 정보를 삭제할 책임이 있습니다. 이는 차량 리스의 경우 등록된 일차 운전자에게도 적용됩니다. 지침은 이 링크를 따르십시오.

2.3 주행 일지

Volvo Cars 앱을 사용하면 주행 일지를 기록하도록 선택할 수 있습니다. 이는 예를 들어 주행거리를 계산하는 경우 유용할 수 있습니다. 주행 일지는 귀하가 활성화해야 합니다. 그렇지 않으면 비활성 상태로 유지되고 정보가 수집되지 않습니다.

귀하가 주행 일지를 활성화하면, 회사는 귀하의 식별 정보(이름, 전화번호, 이메일 주소 및 VIN 등)를 수집하고 귀하의 차량 텔레매틱스(출발 및 정지, 또는 아래에 설명한 것과 같이 차종에 따라 계속)를 통해 주행 관련 정보(시간, 거리, 연료 및/또는 전력 소비량, 하이브리드인 경우 발전량) 및 주행거리를 포함하여 귀하의 차량 위치 정보를 자동으로 수집하여 각 주행을 파악합니다. 가솔린 및 디젤 차량의 경우, 주행 일지에는 각 주행 사이클의 시작 위치와 종료 위치만 포함됩니다. 그러나 하이브리드/Twin Engine 모델의 경우 주행 일지에는 경로에 관한 정보도 포함됩니다.

회사는 이 정보를 귀하의 동의(GDPR 6.1.(a)항)에 따라 처리합니다.

대체로, 주행 일지 정보는 100일 동안 보관됩니다. 차량이 재충전 요금 환불 혜택을 받는 경우와 같은 특별한 상황에서는 운행 일지 정보가 500일 동안 보관됩니다.

귀하는 언제든지 주행 일지를 비활성화할 수 있으며, 이 경우 정보 수집이 중지됩니다. 그러나 이는 이전에 수집된 정보의 삭제를 자동으로 유발하지 않습니다.

2.4 게스트와의 차량 공유 기능

Volvo Cars 앱을 통해 제공하는 게스트와의 차량 공유 기능을 사용할 때, 볼보자동차는 다음 개인정보를 처리합니다.

귀하 정보의 처리에 대한 법적 근거는 귀하가 회사와 체결한 계약인 반면(GDPR (6.1.b항)), 게스트의 개인정보 처리에 대한 법적 근거는 카 셰어링 기능의 이점을 귀하에게 제공하는 것이 회사의 정당한 이익이라는 점입니다(GDPR (6.1.f항)).

회사는 1) 일차 운전자가 게스트를 제거할 때까지, 2) 주행 일지 보관 규칙에 따라 또는 3) 구독이 종료될 때까지(선도래 기준) 이 개인정보를 보관합니다.

2.5 앱 분석

회사는 사용자 행동을 더 잘 이해하고 앱의 사용성과 신뢰성을 향상시킬 뿐만 아니라 서비스 사용 방식에 대한 통찰력을 얻고 이러한 서비스에 대한 귀하의 경험을 개선하기 위해 회사의 앱이 어떻게 사용되고 있는지 측정합니다. 회사는 Google Analytics(제한 모드)를 사용하여 이를 수행하며, 귀하의 장치 ID, 장치 IP 주소(수집 직후 가명화된), 볼보 ID 및 차량 연결 상태를 처리합니다.

이 정보 처리의 법적 근거는 회사의 앱 및 서비스의 이용과 경험을 개선하는 것이 회사의 정당한 이익이라는 점입니다(GDPR (6.1.f항)).

이 정보는 수집 후 14개월 동안 보관됩니다.

2.6 연구 개발

회사의 제품과 서비스를 개선하는 방법 및 신규로 개발할 제품과 서비스를 더 잘 이해하기 위해 연구 개발 목적으로, 회사는 데이터 중심적 접근 방법을 사용하고 차량(VIN 등), 제품(Volvo Cars 앱 사용 등), 고객(볼보 ID 등) 및 판매 정보(판매 또는 서비스 리테일러 등)를 활용하여 회사의 제품 및 서비스의 개발 방향을 알려줍니다. 처리 범위에는 회사의 분석가와 데이터 과학자가 수행하는 광범위한 분석, 모델링 및 연구가 포함됩니다.

이 처리의 법적 근거는 회사의 정당한 이익입니다(GDPR (6.1.f항)). 가능한 경우, 회사는 분석을 익명화된 또는 가명화된 정보로 제한합니다. 처리에는 귀하에 관한 어떤 자동화된 결정도 포함되지 않습니다.

회사는 이 정보를 10년 동안 보관합니다.

2.7 귀하의 Volvo Cars 앱 구독

귀하가 볼보자동차 원격 차량 서비스를 구독할 경우, 귀하는 Volvo Cars 앱에서 이 서비스를 갱신할 수 있습니다. 귀하가 이를 할 때, 또한 귀하의 구독을 관리하기 위해, 회사는 귀하의 식별 정보(예: 이름, 전화번호, 이메일 주소, VIN) 및 귀하의 구매 상태 및 이력을 처리합니다. 회사의 개인정보 처리의 목적은 공식적 보고 권한을 갖는 필수 문의 담당자, 관련 서비스에 대한 귀하의 요청의 관리, 인도 후의 사후 관리를 포함하여 귀하의 구입(구입에서 인도까지)을 관리 및 모니터링하고, 귀하가 구입한 서비스와 관련된 업데이트에 관한 정보를 알려주는 것입니다. 회사는 제3자 결제 제공자를 이용하여 귀하의 결제를 처리하고, 이는 귀하의 개인정보를 해당 결제 제공자가 별도로 처리하는 것입니다. 아래 3 단원에서 결제 처리자의 개인정보 보호 관행에 대해 자세히 알 수 있습니다.

회사가 귀하의 개인정보를 처리하기 위한 법적 근거는 이러한 처리가 회사와 귀하 사이의 계약 이행에 필요하다는 것입니다(GDPR (6.1.b항)).

귀하가 재구독을 선택할 경우 서비스를 계속 이용할 수 있도록 회사는 귀하의 Volvo Cars 구독이 만료된 후 90일 동안 귀하의 개인정보를 보관합니다. 또한 회사는 회계 및 재무 보고 법률을 준수하기 위해 귀하의 구매와 관련된 정보를 10년 동안 보관합니다. 이것은 법적 의무입니다(GDPR (6.1.c항)).

2.8 귀하가 회사에 연락할 때

귀하가 Volvo Cars 앱에서 문의 옵션을 사용하면, 국가별 판매 회사가 귀하가 사용하는 채널에 관련된 귀하의 개인 식별 정보(예: 이름, 전화번호/이메일 주소, VIN, 고유 장치 식별자 및 푸시 알림 토큰)와 귀하의 문의와 관련하여 귀하가 제공하는 모든 정보를 처리합니다. 국가별 판매 회사는 정당한 이익에 따라 귀하의 요청을 관리하기 위해 이를 수행합니다(GDPR (6.1.f항)).

귀하의 요청과 관련된 정보는 귀하의 문의 접수일로부터 36개월 동안 보관됩니다.

2.9 마케팅 커뮤니케이션

귀하가 동의한 경우, 귀하는 Volvo Cars 앱을 통해 볼보자동차 제품과 관련한 마케팅 소식을 받습니다. 이를 위해 국가별 판매 회사는 귀하가 사용하는 제품과 서비스에 맞춰 마케팅을 수행하기 위해서 귀하의 식별 정보(예: 이름, 전화번호, 이메일 주소), 귀하의 차량 제원(예: 모델, 엔진, VIN), 볼보 ID 정보 및 장치 ID를 처리합니다. 이것의 법적 근거는 귀하의 동의입니다(GDPR (6.1.a항)).

이 정보는 귀하가 동의를 철회할 때까지 마케팅 목적으로 처리됩니다. 귀하가 귀하의 동의를 철회할 경우, 귀하 정보의 처리는 귀하가 의도치 않게 마케팅 소식을 받지 않도록 하기 위해 소식 배포 금지 목록을 운영하는 것으로 제한됩니다.

2.10 디지털 서비스 예약

Volvo Cars 앱을 사용하면 일부 리테일러에 귀하의 차량에 대한 다양한 서비스를 예약할 수 있습니다. 귀하가 이를 할 때, 이 예약에 관련된 개인정보의 처리는(아래에 설명된) 볼보자동차, 국가별 판매 회사 및 귀하가 선택하는 볼보자동차 리테일러가 공동으로 수행합니다.

귀하가 Volvo Cars 앱을 통해 서비스를 예약하면, 볼보자동차는 다음을 수집합니다.

이는 국가별 판매 회사 및 귀하가 요청한 서비스를 실행하는 리테일러(서비스 센터/수리 센터, 차량 도장 서비스 센터, 차량 복원 전문점 및 차량 물류 서비스일 수 있음)에 배포됩니다.

이 정보는 서비스를 예약하고, 서비스 수행을 조직화하고, 서비스와 관련한 문제 또는 확인 및 알림을 보내는 것과 같은 서비스의 이용으로 인한 직접적 결과로 발생하는 문제를 처리하기 위해서 귀하에게 연락하는 데 사용됩니다. 이 정보는 귀하가 요청하는 예약을 이행하기 위해서 처리됩니다(다시 말해서, 이 처리를 위한 회사의 법적 근거는 귀하와 회사 간의 계약입니다(GDPR (6.1. b항)).

예약 정보(요청한 예약 시간과 장소, 사용한 연락 채널, 예약 상태, 예약 내용)는 시스템에서 발생할 수도 있는 오류를 해결하기 위해 시스템 로그에 보관됩니다. 또한 예약 정보는 서비스의 분석 및 평가용으로 처리됩니다. 이 처리는 볼보자동차가 수행하고, 정보 처리의 법적 근거는 이러한 활동을 수행하는 것이 회사의 정당한 이익이라는 점입니다(GDPR (6.1.f항)).

회사는 귀하의 서비스 관련 개인정보를 서비스를 마지막으로 이용한 시간부터 최대 2년 동안 보관합니다. 이외에도, 회사는 가명 처리된 예약 정보를 통계적 목적을 위해 시스템 로그에 5년 동안 보관합니다.

귀하가 디지털 서비스 예약을 사용하면, 볼보자동차는 사용자의 행동을 더 잘 이해하고 앱의 사용성을 개선하기 위해서 Google Analytics를 통해 통계 데이터를 수집합니다(제한 모드에서). 따라서 회사는 쿠키 식별자를 포함하는 온라인 식별자, 인터넷 프로토콜 주소 및 장치 식별자를 처리합니다. 정보 처리의 법적 근거는 회사 앱의 사용 및 작동을 측정하는 것이 회사의 정당한 이익이라는 점입니다(GDPR (6.1.f항)). 이 정보는 수집 후 14개월 동안 보관됩니다.

또한, 서비스를 제공하는 볼보 서비스 파트너는 여러 가지의 보관 및 문서 작성 의무가 있고, 법률에 따라 개인 정보를 당국에 공개해야 할 수도 있습니다(GDPR (6.1.c항)). 이 정보는 서비스 파트너의 개인정보 취급방침에서 찾을 수 있습니다.

2.11 Volvo Valet 서비스

Volvo Cars 앱을 통해 Volvo Valet 서비스를 예약할 수 있습니다. 귀하가 이를 할 때, 이 예약에 관련된 개인정보의 처리는(아래에 설명된) 볼보자동차, 국가별 판매 회사 및 서비스를 수행하는 볼보자동차 리테일러가 공동으로 수행합니다.

귀하가 Volvo Valet 서비스를 이용하는 경우, 귀하에 관한 다음 정보가 처리됩니다: 귀하의 픽업 및 배달 서비스 이력 - 어떤 서비스가 완료되었는지 알기 위해; 운전 면허증 및 보험 정보 - 귀하가 대차 차량을 사용할 경우; 번호판 및 VIN 번호 - 차량 식별에 필요; 픽업 및/또는 반납 주소 - 서비스를 제공하는 데 필요; 귀하가 삽입한 픽업 및/또는 반납 메모(있을 경우); IP 주소. 회사가 서비스의 상태 업데이트와 함께 푸시 알림을 보낼 때, 회사는 전송된 알림을 추적하기 위해 다음과 같은 범주의 정보를 사용합니다: 고유한 장치 식별자; 푸시 알림 토큰; 푸시 알림 제목 및 본문; IP 주소. 이 처리는 귀하가 당사자인 계약의 이행을 기반으로 합니다(GDPR (6.1.b항)).

귀하가 서비스 수행 후 피드백을 남기면, 회사는 귀하의 이름, 평가 및 의견을 수집합니다. 정보 처리의 법적 근거는 고객을 위한 회사의 서비스를 지속적으로 개선하기 위한 회사의 정당한 이익(GDPR (6.1.f항))을 위한 것입니다. 또한, 피드백 제공 여부는 고객의 결정입니다.

서비스 품질은 필수적인 것이며, 고객이 주장하는 차량 손상과 관련하여 책임 문제가 발생할 경우, 회사는 회사의(그리고 서비스에 관여한 회사의 파트너 및 탁송기사의) 권리와 이익을 방어하기 위해서 차량 사진의 촬영 시간과 날짜와 더불어 차량 사진을 보관합니다. 정보 처리의 법적 근거는 피해가 발생할 경우 회사가 피해가 서비스 수행 중에 탁송기사에 의해서 유발된 것인지 여부를 최대한 간단히 명확하게 파악하고 싶다는 회사의 정당한 이익을 위한 것입니다(GDPR (6.1.f항)).

회사는 분쟁이 발생하지 않는 한 서비스와 관련된 귀하의 정보를 서비스를 마지막으로 사용한 후 최대 3년까지 보관합니다. 분쟁이 발생할 경우 회사는 회사의 권리를 보호하는 데 필요한 기간 동안 필요한 정보를 보관합니다. 이외에도 회사는 가명 처리된 예약 정보를 통계적 목적을 위해 시스템 로그에 5년 동안 보관합니다.

또한, 서비스를 제공하는 볼보 서비스 파트너는 여러 가지의 보관 및 문서 작성 의무가 있고, 법률에 따라 개인 정보를 당국에 공개해야 할 수도 있습니다(GDPR (6.1.c항)). 이 정보는 서비스 파트너의 개인정보 취급방침에서 찾을 수 있습니다.

4.1 GDPR에 따른 귀하의 권리

정보 주체로서 귀하는 회사가 수집하여 처리하는 귀하에 관한 개인정보와 관련하여 일반 정보 보호 규정(GDPR)에서 부여하는 특정한 법적 권리를 갖습니다. 이러한 법적 권리는 아래에 간단히 설명되어 있고, 귀하는 아래에 제공된 전용 양식을 작성하여 이러한 법적 권리를 행사할 수 있습니다.

귀하는 귀하의 요청을 올바로 처리하는 데 도움이 되는 이 양식을 작성하여 회사와 관련한 귀하의 권리를 행사할 수 있습니다. 온라인 양식에는 귀하의 신원을 식별하고 귀하의 요청을 검토하는 데 필요한 정보가 포함됩니다. 전화 또는 이메일로 제출하는 요청의 경우, 귀하는 회사가 수집한 개인정보의 제공자가 귀하 본인인지 회사가 적절하게 확인할 수 있도록 하는 충분한 정보를 회사에 제공해야 하고 회사가 귀하의 요청을 적절하게 평가하고 대응할 수 있도록 귀하의 요청을 충분히 자세하게 기술해야 합니다. 회사가 귀하가 제공한 정보의 접근 및 삭제 요청과 관련하여 귀하의 신원을 확인할 수 없을 경우, 회사는 귀하에게 추가적인 정보를 요청할 수 있습니다.

귀하는 본 처리방침에 언급된 모든 공동 정보 관리자와 관련하여 이러한 권리를 행사할 수 있습니다.

4.2 한국 개인정보 보호법에 따른 귀하의 권리

자세한 내용은 부속서를 참조하십시오.