다운로드 센터를 통한 업데이트와 관련하여 문제가 발생하는 경우의 팁
서비스에 연결되지 않음
서비스에 연결되지 않음 메시지가 표시되는 경우에 이는 서비스에 대한 연결이 작동하지 않는다는 것을 의미합니다. 연결이 작동하지 않는 이유는 여러 가지일 수 있습니다. 여러 가능한 원인과 해결 방법이 아래에 나열되어 있습니다.
차량이 인터넷에 연결되지 않음
다음 옵션 중 하나를 통해 차량이 인터넷에 연결되도록 하십시오.
- Wi-Fi
- Bluetooth 연결 폰
- 차량 모뎀 (P-SIM)
홈 보기로 다시 이동하여 앱을 다시 시작한 후 다운로드 센터를 누르십시오.
인터넷 연결이 작동하지만 현재 원격 업데이트 서비스를 사용할 수 없음
홈 보기로 다시 이동하여 앱을 다시 시작한 후 다운로드 센터를 누르십시오. 새로운 검색이 시작되며 원격 업데이트 기능으로 조회가 전송됩니다. 오류 메시지가 12시간 넘게 반복적으로 표시되는 경우에는, 유지관리를 위해서 서비스가 임시로 작동하지 않거나 중단되었을 수 있습니다. 결함이 48시간 넘게 지속되는 경우에는, 볼보 딜러 또는 볼보 자동차 고객 서비스 센터에 연락하여 지원을 받으십시오.
서비스가 12개월 동안 비활성 상태임
다운로드 센터 서비스가 12개월 동안 사용되지 않은 경우에는 서비스를 사용할 때 시작하는 데 시간이 많이 걸립니다(약 60초). 과거 12개월 동안 서비스를 사용한 적이 있는 경우에는 원격 업데이트 서비스는 더 빨리 시작합니다.
업데이트 중 차량의 인터넷 연결이 끊어짐
업데이트 진행 중 차량의 인터넷 연결이 끊어지는 경우에는 인터넷 연결을 점검한 후 이 기능을 다시 시작하십시오.
엔진을 재시동해도 진행 중인 업데이트 또는 다운로드가 응답하지 않는 경우
엔진을 재시동해도 진행 중인 업데이트 또는 다운로드가 반응하지 않는 경우, 서비스 센터2에 수리를 의뢰하십시오.
설치된 앱이 너무 많음
앱을 위한 최대 공간은 10 GB입니다. 메모리가 다 찬 경우에는 차량에서 업데이트를 실시할 수 없습니다. 너무 많은 음악을 오프라인으로 저장하는 것과 같은 경우 메모리가 소진될 수 있습니다. 앱 또는 저장된 오프라인 음악 목록을 삭제하여 사용할 수 있는 메모리 공간을 높이십시오.
인포테인먼트 시스템이 설치/업데이트 중 저절로 재시작하는 경우
차량의 인포테인먼트 시스템이 앱 또는 시스템 업데이트 설치 중 저절로 재시작하는 경우에는 앱 또는 시스템 업데이트를 재설치해 보십시오. 이렇게 해도 도움이 되지 않는 경우에는 공인 서비스 센터2를 방문하여 지원을 받으십시오.
지도 업데이트가 완료하려면 엔진을 끄고 내리세요 메시지에서 중단되는 경우
지도 업데이트를 완료한 후 완료하려면 엔진을 끄고 내리세요 메시지가 표시되었는데 재시동 후에도 이 메시지가 사라지지 않는 경우에는 공인 서비스 센터2를 방문하여 지원을 받으십시오. 가능하다면 14일간 기다리면 메시지는 자동으로 사라집니다.
추가 도움
질문에 대한 답변이 없거나 추가 도움이 필요한 경우에는 볼보 딜러 또는 볼보 자동차 고객 서비스 센터에 연락하십시오.