Cet article est applicable aux modèles avec Google intégré.
Problèmes liés à l'authentification à deux facteurs
Note
Vous constaterez peut-être que vous êtes automatiquement et fréquemment déconnecté de l'application et devez vous identifier chaque fois que vous vous reconnectez. Il s'agit d'un problème temporaire qui sera bientôt résolu et qui ne nécessite pas que vous vous adressiez à l'assistance Volvo pour obtenir de l'aide.
Voici quelques problèmes fréquents liés à l'authentification à deux facteurs et leurs solutions :
- Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe Volvo ID, consultez la section Problèmes liés au Volvo ID pour plus d'informations concernant la marche à suivre.
- Si vous n'avez pas reçu un courriel ou un SMS1 comportant le code PIN, vous pouvez le demander à nouveau en appuyant sur Réenvoyer le code PIN. Par ailleurs, consultez votre dossier de courriers indésirables si votre nom d'utilisateur Volvo ID est une adresse courriel.
Modèles concernés
C40, année-modèle 2022-2024
EC40, année-modèle 2025 et modèles ultérieurs
EX30, année-modèle 2024 et ultérieure
EX40, année-modèle 2025 et ultérieure
EX90, année-modèle 2025 et ultérieure
S60, S60 Recharge, année-modèle 2023 et ultérieure
S90, S90 Recharge, année-modèle 2022 et ultérieure
V60, V60 Recharge, V60 Cross Country, année-modèle 2023 et ultérieure
V90, V90 Recharge, V90 Cross Country, année-modèle 2022 et ultérieure
XC40 Recharge Pure Electric, année-modèle 2021-2024
XC40 (mild hybrid), année-modèle 2023 et ultérieure
XC60, XC60 Recharge, année-modèle 2022 et ultérieure
XC90, XC90 Recharge, année-modèle 2023 et ultérieure