Problèmes concernant Plug & Charge

Les problèmes liés à Plug & Charge peuvent provenir de votre contrat de recharge, de la station de recharge ou simplement du fait que la station de recharge n'est pas compatible avec Plug & Charge.

Pour savoir si une station de recharge est compatible avec Plug & Charge, consultez les informations la concernant dans Google Maps à l'écran central. Lorsque vous utilisez le service de recharge publique Volvo (VPCS), vous trouverez les informations concernant la station dans l'application Volvo Cars, sous le symbole de carte .

Si vous rencontrez un problème concernant Plug & Charge, rebranchez tout d'abord le câble de recharge à votre voiture. Si le problème persiste, procédez comme suit :

Dans l'écran central, appuyez sur le symbole et allez à Paramètres.

Allez à Charging > Plug & Charge et vérifiez si un certificat de contrat est installé dans votre voiture.

• En présence d'un certificat de contrat, contactez votre prestataire de services d'électromobilité afin de vérifier que le contrat est en ordre.
• En l'absence d'un certificat de contrat, suivez à nouveau toutes les instructions d'activation figurant dans Activer Plug & Charge.

Si Plug & Charge ne fonctionne pas après un passage en atelier, c'est peut-être parce que le certificat de contrat a été supprimé de votre voiture. Suivez à nouveau les instructions d'activation pour installer un nouveau certificat.