Obavještenje o privatnosti – Aplikacija Volvo Cars
Stupa na snagu od:
Objavljeno:
Dobro došli!
Vašu privatnost shvatamo ozbiljno i želimo biti transparentni i pružiti vam informacije o tome kako koristimo vaše lične podatke. Vaše lične podatke koristićemo samo u jasno opisane svrhe i u skladu s vašim pravima na zaštitu podataka.
Da bismo vam pružili slobodu kretanja na lični, održiv i bezbjedan način, kontinuirano razvijamo nove proizvode i usluge. Kako postanu dostupni, oni će takođe biti predmet ovog obavještenja, osim ako vas jasno ne obavijestimo drugačije.
Ovo obavještenje opisuje kako Volvo Cars (kao što je definisano u nastavku) obrađuje vaše lične podatke kada koristite mobilnu aplikaciju koju obezbjeđuje Volvo Cars (u daljnjem tekstu pod zajedničkim nazivom "aplikacija Volvo Cars").
U mjeri u kojoj budete preusmjereni na drugu mobilnu aplikaciju ili vebsajt sa aplikacije Volvo Cars, imajte na umu da će davalac usluga takve mobilne aplikacije ili vebsajta biti odgovoran za obradu ličnih podataka na takvoj mobilnoj aplikaciji ili vebsajtu.
Aplikacija Volvo Cars ima nekoliko funkcija koje zahtijevaju različite vrste obrade ličnih podataka, kao što je objašnjeno u nastavku. Dostupne funkcionalnosti zavisiće od vašeg tržišta i vrste pretplate koju imate. Stoga neke od dolje opisanih funkcija možda neće biti primjenljive na vas.
U ovom obavještenju o privatnosti možete pronaći informacije o sljedećem:
1. Ko smo mi
Pravno lice odgovorno za obradu navedenih ličnih podataka u nastavku je Volvo Car Corporation, s registrovanim sjedištem u Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31 Geteborg, Švedska, registarski broj kompanije 556074-3089, u daljnjem tekstu “Volvo Cars”, “mi”, “naše”. Ako druga pravna lica obrađuju lične podatke zajedno s nama, tzv. zajednički kontrolori, to će biti navedeno.
2. Obrađeni lični podaci, zašto i koliko dugo
U ovom odjeljku 2 opisujemo razloge za našu obradu ličnih podataka, koje lične podatke obrađujemo, pravni osnov za takvu obradu i koliko dugo čuvamo takve podatke.
2.1 Kada koristite aplikaciju Volvo Cars
Za obradu na osnovu saglasnosti, kao što je navedeno u nastavku, svoju saglasnost možete povući u bilo kom trenutku tako što ćete promijeniti svoje željene postavke u svom profilu u aplikaciji Volvo Cars, pod "Postavke privatnosti".
| Zašto koristimo vaše lične podatke ('svrha') | Lični podaci koje koristimo | Pravni osnov | Zadržavanje (koliko dugo čuvamo podatke) |
|---|---|---|---|
| Nadzor funkcionisanja aplikacije Volvo Cars i rješavanje problema kada je potrebno. |
| Naš legitimni interes da vam obezbijedimo bezbjednu i ispravnu aplikaciju Volvo Cars. | Vaše lične podatke zadržaćemo 30 dana od prikupljanja. |
| Radi mjerenja načina na koji se aplikacija Volvo Cars i povezane usluge koriste kako bismo bolje razumjeli ponašanje korisnika, kako bi se poboljšala upotrebljivost i pouzdanost aplikacije Volvo Cars i usluga koje se u njoj pružaju, smanjile nepravilnosti aplikacije Volvo Cars, kao i kako bismo stekli uvid u to kako se koriste naše usluge za kontinuirano poboljšanje, |
| vaše saglasnosti. | Vaše lične podatke zadržaćemo 14 mjeseci od prikupljanja. U nekim slučajevima, identifikatori instance aplikacije čuvaće se tokom životnog vijeka aplikacije Volvo Cars na vašem uređaju. |
| Radi poboljšanja usluga (kao što su digitalna rezervacija) i rješavanja problema kada je potrebno |
| Legitimni interes kompanije Volvo Cars da osigura da su problemi i greške riješeni, te da analizira i poboljša usluge koje pruža kompanija Volvo Cars. | Vaše lične podatke zadržaćemo u pseudonomiziranoj formi 14 mjeseci od prikupljanja. |
2.2 Vaše pretplate i daljinske usluge vozila
Ako imate pretplatu za usluge vozila Volvo Cars ili druge usluge povezane s Volvo, možda ćete imati priliku da obnovite ovu uslugu u aplikaciji Volvo Cars.
| Usluga | Zašto koristimo vaše lične podatke ('svrha') | Lični podaci koje koristimo | Pravni osnov | Zadržavanje (koliko dugo čuvamo podatke) |
|---|---|---|---|---|
| Pretplate, kao što su daljinske usluge vozila ili ostale povezane usluge kompanije Volvo Cars |
|
| Ova obrada je potrebna radi izvršavanja našeg ugovora s vama. | Vaše lične podatke zadržaćemo 90 dana nakon što je vaša posljednja pretplata istekla kako bismo omogućili nastavak usluge ako odlučite da se ponovo pretplatite ili kako biste pristupili fakturama ili priznanicama. Pored toga, arhiviraćemo podatke o vašoj kupovini do deset (10) godina zbog naše zakonske obaveze da se pridržavamo zakonodavstva o računovodstvu i finansijskom izvještavanju. |
| Daljinske usluge vozila | Radi pružanja daljinskih usluga vozila Volvo Cars, kao što su mogućnost daljinskog upravljanja vašim vozilom (npr. predklimatizacija, otključavanje/zaključavanje vrata, daljinsko startovanje/zaustavljanje motora, trenutna spoljna temperatura, primanje obavještenja o alarmu protiv krađe), pregled stanja vašeg vozila (npr. nivo goriva, nivoi tečnosti za pranje vjetrobranskog stakla, nivoi kočione tečnosti, status zaključavanja vrata, upozorenja o pritisku ili održavanju pneumatika, status akumulatora ili drugi indikatori statusa vozila), |
| Ova obrada je potrebna radi izvršavanja našeg ugovora s vama. | Kada se vaša pretplata za daljinske usluge vozila Volvo Cars približi isteku, podaci povezani s ovom uslugom, uključujući vaše lične podatke, biće izbrisani poslije 90 dana. Napominjemo da pretplata Volvo Cars slijedi vozilo. Stoga, ako se promijenilo vlasništvo, vi kao prodavac odgovorni ste da odvojite vozilo od aplikacije i da izbrišete podatke. Ovo se takođe odnosi na registrovanog primarnog vozača u slučaju zakupa vozila. Slijedite ovaj link za uputstva. |
| Radi obezbjeđivanja jednostavnog načina pregleda lokacije vašeg vozila sa vašeg telefona iz vozila na osnovu vaše liste kontakata, kalendarskih događaja ili rezultata pretrage, |
| vaše saglasnosti/odobrenja preko postavki vašeg uređaja. | Vaše lične podatke zadržaćemo 90 dana nakon što je vaša posljednja pretplata istekla kako bismo omogućili nastavak usluge ako odlučite da se ponovo pretplatite ili kako biste pristupili fakturama ili priznanicama. Pored toga, arhiviraćemo podatke o vašoj kupovini do deset (10) godina zbog naše zakonske obaveze da se pridržavamo zakonodavstva o računovodstvu i finansijskom izvještavanju. | |
| Podsjetnici za održavanje i servis za vaše vozilo | Radi prosljeđivanja obavještenja unutar aplikacije Volvo Cars koja se odnose na podsjetnike za predstojeće održavanje i servis za vaše vozilo, |
Što se tiče hibridnih i električnih automobila, čuvamo:
| Ova obrada je potrebna radi izvršavanja našeg ugovora s vama, u sigurnim situacijama kada vas izričito pitaju da li se slažete s obradom, u kom slučaju je obrada zasnovana na vašoj saglasnosti. | Vaše lične podatke zadržaćemo 90 dana nakon što je vaša posljednja pretplata istekla kako bismo omogućili nastavak usluge ako odlučite da se ponovo pretplatite ili kako biste pristupili fakturama ili priznanicama. Pored toga, arhiviraćemo podatke o vašoj kupovini do deset (10) godina zbog naše zakonske obaveze da se pridržavamo zakonodavstva o računovodstvu i finansijskom izvještavanju. |
2.3 Dnevnik vožnje
Dnevnik vožnje automatski bilježi sva vaša putovanja. Ovo može biti korisno ako, na primjer, želite upravljati svojim troškovima kilometraže. Da bi dnevnik vožnje funkcionisao, morate ga aktivirati, inače se podaci neće prikupljati. Dnevnik vožnje možete onemogućiti u bilo kom trenutku preko aplikacije Volvo Cars i na taj način će se podaci prestati prikupljati u tu svrhu.
| Zašto koristimo vaše lične podatke ('svrha') | Lični podaci koje koristimo | Pravni osnov | Zadržavanje (koliko dugo čuvamo podatke) |
|---|---|---|---|
| Radi pružanja usluge dnevnika vožnje koji automatski evidentira sva vaša putovanja, |
| vaše saglasnosti. | Po pravilu se podaci dnevnika vožnje čuvaju do 400 dana, u zavisnosti od modela vašeg automobila, nakon čega se mogu izbrisati ili anonimizovati. |
2.4 Punjenje
Volvo Cars nudi više proizvoda za punjenje i pruža usluge punjenja koji su integrisani u aplikaciji Volvo Cars kako biste lakše napunili svoje električno vozilo. Ovaj odjeljak opisuje kako kompanija Volvo Cars obrađuje vaše lične podatke kada koristite te proizvode i usluge.
2.4.1 Javno punjenje
| Usluga | Zašto koristimo vaše lične podatke ('svrha') | Lični podaci koje koristimo | Pravni osnov | Zadržavanje (koliko dugo čuvamo podatke) |
|---|---|---|---|---|
| Digital Charging Solutions | Pružanje usluge punjenja u saradnji s Digital Charging Solutions (DCS) GmbH, kompanijom koja je registrovana u Njemačkoj, Rosenstraße 18-19, 10178 Berlin, Njemačka, registarski broj kompanije 211155 B, koja je nezavisno odgovorna za njenu obradu ličnih podataka. |
U cilju predstavljanja informacija o sesiji i fakturisanja usluge javnog punjenja obrađujemo dodatne informacije dobijene od DCS-a:
| Ova obrada je potrebna radi izvršavanja našeg ugovora s vama. | Podatke koji se odnose na javno punjenje zadržaćemo dok ste korisnik aplikacije Volvo Cars i ako uklonite svoj nalog, vaši lični podaci biće anonimizovani ili izbrisani u roku jedne (1) godine. |
Priključivanje i punjenje Usluga Priključivanje i punjenje omogućava vam punjenje na javnom punjaču bez upotrebe aplikacije, RFID-a ili kartice. Kompatibilne stanice za punjenje mogu identifikovati vaše vozilo i potvrditi vaš ugovor o punjenje bez ručnog unosa, što znači da možete početi da punite jednostavno priključivanjem kabla. | Radi pružanja usluga priključivanja i punjenja za vas, |
| Ova obrada je potrebna radi izvršavanja našeg ugovora s vama. | Podatke koji se odnose na priključivanje i punjenje zadržaćemo dok certifikat ugovora ne bude uklonjen sa vašeg vozila. |
2.4.2 Punjenje kod kuće
| Usluga | Zašto koristimo vaše lične podatke ('svrha') | Lični podaci koje koristimo | Pravni osnov | Zadržavanje (koliko dugo čuvamo podatke) |
|---|---|---|---|---|
| Pametno punjenje | Radi omogućavanja da imate pametan raspored za punjenje vašeg električnog vozila kod kuće, |
| Ova obrada je potrebna radi izvršavanja našeg ugovora s vama. | Detalje o vozilu, akumulatoru i lokaciji zadržaćemo dok je kabl za punjenje spojen s vozilom. Vaše kontakt podatke zadržaćemo pet (5) godina. |
| Stanicu za punjenje obezbjeđuje ili odabire Volvo ("zidna kutija") | Radi omogućavanja da kontrolišete punjenje vašeg električnog vozila putem aplikacije Volvo Cars i zidne kutije, |
| Ova obrada je potrebna radi izvršavanja našeg ugovora s vama. | Lične podatke zadržaćemo dok koristite zidnu kutiju. Nakon što rasparite svoju zidnu kutiju, vaši će lični podaci biti anonimizovani ili izbrisani 30 dana poslije rasparivanja. |
2.5 Istraživanje i razvoj
| Zašto koristimo vaše lične podatke ('svrha') | Lični podaci koje koristimo | Pravni osnov | Zadržavanje (koliko dugo čuvamo podatke) |
|---|---|---|---|
| Radi pribavljanja statističkih informacija i razumijevanja kako se koriste naši proizvodi i usluge, |
| Naš legitimni interes da razvijemo i poboljšamo naše proizvode i usluge na osnovu toga kako se koriste. | Lične podatke zadržaćemo 10 godina. |
3. Dijeljenje vaših ličnih podataka
Podatke dijelimo s različitim organizacijama kako bismo vodili svoje poslovanje, održavali odnos s vama i pružali vam proizvode i usluge. U nastavku opisujemo ove situacije i te organizacije nazivamo 'dobavljači', 'obrađivači' ili 'podobrađivači'.
U svakom slučaju dijeljenja podataka s ovim organizacijama, sklopili smo neophodne ugovore o zaštiti podataka kako bismo osigurali da se vaši lični podaci koriste zakonito i u skladu sa svrhama navedenim u ovom obavještenju o privatnosti. Pored toga, u svakom slučaju dijelimo samo one lične podatke za koje smatramo da su potrebni za postizanje odgovarajuće svrhe. Kao primarno pravilo, ovi dobavljači djeluju kao obrađivači u naše ime, osim ako je drugačije navedeno u nastavku.
U određenim situacijama, dijeljenje ličnih podataka obuhvata ograničeni prijenos ličnih podataka izvan Evropske unije/Evropskog ekonomskog prostora. Preduzeli smo mjere predostrožnosti da takvi prijenosi budu ograničeni na neophodan minimum i da uključuju samo podatke koji vas ne mogu direktno identifikovati, te da predstavljaju vrlo nizak rizik u slučaju neovlašćenog otkrivanja.
| Ko ('primalac') | Zašto ('svrha') |
|---|---|
| IT dobavljači | Lični podaci se prenose IT dobavljačima koji obezbjeđuju opšte sisteme poslovne podrške, kao što su davaoci usluga skladištenja podataka i davaoci usluga povezivanja u oblaku. |
| Dobavljači komunikacije i oglašavanja, uključujući funkcionalnost ćaskanja i dobavljače brige o kupcu | Lični podaci se dijele s dobavljačima koji nas podržavaju da komuniciramo s vama putem aplikacije Volvo Cars i drugih komunikacionih kanala, kao što su e-pošta i telefon. |
| Davaoci usluga analitike i statistike | Lični podaci se dijele s davaocima usluga koji nam daju uvid u to kako se koristi aplikacija Volvo Cars, što nam pomaže da poboljšamo aplikaciju Volvo Cars i našu ponudu. |
| Davaoci usluga plaćanja, obračunavanja, fakturisanja i administracije pretplate | Za obradu vaših plaćanja koristimo nezavisne davaoce usluga plaćanja, kao što je Stripe Inc. (https://stripe.com/en-se/privacy). Ovi davaoci usluga plaćanja odgovorni su za njihovu zasebnu obradu vaših ličnih podataka. |
| Usluge mape (Google mape) | Aplikacija Volvo Cars koristi Google mape (https://policies.google.com/privacy) radi pokazivanja vaše lokacije i lokacije vašeg vozila. |
| Javno punjenje (Digital Charging Solutions) | Usluga javnog punjenja koja se obezbjeđuje u saradnji s kompanijom Digital Charging Solutions (https://volvocar-public-charging.com/web/en/volvo-gb/privacy-policy) uključuje dijeljenje nekih vaših ličnih podataka. Pojedinosti o obradi možete pronaći u odjeljku 2.4.1 iznad. |
| Ostali članovi grupe Volvo Car | Lični podaci se dijele s našom nacionalnom prodajnom kompanijom u određenoj zemlji iz koje lični podaci potiču. Ovo se radi u svrhe, kao što su procjenjivanje učinka maloprodaje, briga o kupcima i procjena produženja i reaktiviranja pretplate. |
| Bilo koji dio koji ste odobrili | Na primjer, možete nam dati odobrenje da dijelimo lične podatke s drugom stranom, kao što su nezavisni davalac usluga, davaoci usluga osiguranja i slični davaoci usluga. |
4. Vaša prava i kontrole
Imate posebna zakonska prava u vezi sa ličnim podacima koje obrađujemo o vama. Prava se mogu razlikovati u zavisnosti od vaše nadležnosti i prirode obrade. Uopšteno, vaša prava tiču se mogućnosti da:
- povučete svoju saglasnost
- prigovorite našoj obradi vaših podataka
- zatražite primjerak podataka koje imamo o vama (tzv. pravo pristupa lica na koje se odnose podaci)
- zatražite da se podaci prenesu drugom pravnom licu (tzv. prenosivost podataka)
- zatražite ispravljanje ili ograničavanje podataka
- zatražite brisanje podataka (tzv. pravo da bude zaboravljen)
Kao što je spomenuto, ova prava nijesu apsolutna i u nekim slučajevima zakon o zaštiti podataka ograničava njihovu primjenu. Ukoliko je to slučaj sa zahtjevom koji nam uputite, uvijek ćemo objasniti zašto ne možemo ispuniti vaš zahtjev.
Ako želite da podnesete zahtjev o pravima, možete nas kontaktirati popunjavanjem ovog obrasca. Molimo vas da koristite obrazac jer sadrži informacije koje su nam potrebne da potvrdimo vaš identitet i efikasno obradimo vaš zahtjev. Međutim, ako ne želite da koristite obrazac, uvijek ste dobrodošli da nas kontaktirate i podnesete svoj zahtjev koristeći kontakt podatke u sljedećem odjeljku.
Takođe imate pravo da podnesete žalbu svojoj lokalnoj službi za zaštitu podataka ako imate nedoumice o tome kako koristimo vaše lične podatke. Međutim, bili bismo vam zahvalni kada biste se prvo obratili nama i iznijeli svoje nedoumice direktno s nama kako biste nam omogućili da ih pokušamo riješiti zajedno. Naše kontakt podatke možete pronaći u nastavku.
5. Kontakt podaci
Ako imate bilo kakvih pitanja o tome kako koristimo vaše lične podatke, možete nas kontaktirati na dataprotection@volvocars.com ili se obratiti službeniku za zaštitu podataka kod Volvo Car Corporation na sljedećoj adresi:
Poštanska adresa: Volvo Car Corporation, Attention: The Data Protection Officer, dep 50099, VAK, 405 31 Gothenburg, Sweden.
Adresa e-pošte: globdpo@volvocars.com
6. Ažuriranja u ovom obavještenju
Kontinuirano razvijamo naše proizvode i usluge i kao rezultat toga pregledaćemo i ažuriraćemo ovo obavještenje o privatnosti. Zbog toga vas podstičemo da redovno pregledate ovo obavještenje o privatnosti. Na osnovu datuma na vrhu ovog obavještenja o privatnosti saznaćete kada je obavještenje posljednji put ažurirano. Postupaćemo prema vašim ličnim podacima na način koji je u skladu sa obavještenjem o privatnosti pod kojim su prikupljeni, osim ako nemamo vašu saglasnost da postupamo prema njima drugačije.