Известување за приватност на возилото

2.1 Податоци што се користат за потребите на инфозабавата

2.1.1 Дневник на возење

Дневникот на возење автоматски ги евидентира сите ваши патувања. Ова може да биде корисно, на пример, ако сакате да управувате со трошоците по поминати километри. Дневникот на возење мора да го активирате вие, во спротивно податоците не се собираат.

Ако го овозможите Дневник на возење, ќе ги собираме вашите идентификатори, како што се името и презимето, телефонскиот број и адресата на е-пошта, идентификацискиот број на возилото (VIN), локацијата на возилото, како и други информации поврзани со патувањата, како што се маршрутите, времето, растојанието, потрошувачката на гориво или електрична енергија и поминатите километри. Во зависност од моделот на возилото, се собираат само почетната и завршната позиција или целата маршрута.

Ги обработуваме вашите податоци врз основа на вашата согласност.

Како правило, податоците од Дневникот на возење се чуваат најмногу 400 дена во зависност од моделот на автомобилот. Може да го оневозможите Дневникот на возење во секое време и така собирањето на податоците ќе прекине. Ова не го активира бришењето на претходно собраните информации.

2.1.2 Ажурирања на софтверот преку етер

Ажурирањата на софтверот преку етер му овозможуваат на возилото да ги ажурира и да ги одржува најновите верзии на софтверот без да посетувате сервис. Преку користењето на најновиот софтвер може целосно да ги користите нашите ажурирани услуги. Исто така, преку користењето на најновиот софтвер ја подобрувате заштитата од инциденти поврзани со кибербезбедноста.

За да го одржуваме софтверот на возилото и да ги обезбедиме неопходните ажурирања на софтверот, ги обработуваме следниве податоци:

Законската основа за нашата обработка на горенаведените податоци е вашата согласност.

Ќе водиме евиденција за ажурирањата на софтверот што се извршени во текот на целиот животен век на возилото.

Може да се согласите или да не се согласите со автоматските ажурирања на софтверот во секое време во поставките за приватност. Ако се согласите, ажурирањата на софтверот ќе се преземаат автоматски, а вие ќе добиете известување кога ажурирањето ќе биде подготвено за инсталирање. Ако не се согласите, ќе добиете известување кога некое ново известување ќе биде достапно и може да се преземе. Ако не сакате да ги користите ажурирањата на софтверот преку етер, ажурирањата може да ви бидат инсталирани во сервис со потребното поврзување со нашите системи.

2.1.3 Поврзана безбедност

Нашите возила се опремени со Connected Safety, услуга што ја нудиме ние, што ве информира за тековните опасности во сообраќајот додека го возите возилото. Овие информации се засноваат врз информациите што се испраќаат од други возила или од јавни извори таму каде што е применливо. Овие информации се користат за да ве предупредат рано за промените на условите на патот или потенцијалната опасност на патот преку прикажување на соодветни предупредувања, што ќе ви овозможат соодветно да го приспособите стилот на возење. Ако вашето возило открие потенцијална опасност на патот, како што е намалено триење помеѓу гумите и подлогата или ако трепкачите за опасност се активираат, овие информации се испраќаат до Volvo Cars. Информациите се собираат и се анонимизираат пред да се испратат до возилата што се приближуваат до позицијата на вашето возило.

Податоците што ги собираме и ги обработуваме за поддршка на Connected Safety се:

Законската основа за нашата обработка на горенаведените податоци е извршувањето на договорот. Може да ја вклучите и исклучите услугата во секое време.

Дополнително, горенаведените податоци се обработуваат анонимно и се пренесуваат до сообраќајни агенции и компании за да се избегнат и да се намалат опасностите предизвикани од сообраќајот на патиштата, но исто така и за да се подобри безбедноста на патиштата, да се намалат трошоците за одржување и да се придонесе за одржлива сообраќајна околина. Volvo Cars и Polestar Performance AB (шведска компанија со седиште во Гетеборг, Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31, Шведска, понатаму во текстот „Polestar“) се заеднички контролори за овие намени. Како таканаречени заеднички контролори според GDPR, Volvo Cars и Polestar се заеднички одговорни за оваа обработка. Volvo Cars и Polestar се согласуваат дека Volvo Cars е одговорен за обезбедување информации на неговите корисници и дека соодветните права што се дадени според GDPR ќе ги применуваат корисниците на Volvo во врска со Volvo Cars.

Ќе ги задржиме овие информации 1 седмица.

2.1.4 Дигитален клуч

Дигиталниот клуч може целосно да го замени конвенционалниот клуч за автомобилот и ви овозможува практично да го заклучите, отклучите или стартувате возилото со паметниот телефон или паметниот часовник. Исто така, можно е да го споделите клучот со дополнителни корисници преку разни дигитални канали.

За дигиталниот клуч е потребно мрежно поврзување само во текот на почетното еднократно поставување, за споделување клучеви или за отповикување клучеви. Откако ќе се постави, клучот ќе работи преку Bluetooth, комуникација во блиско поле (NFC) ултраширокопојасна технологија (UWB). Во текот на поставувањето, вашиот клуч ќе биде додаден во апликацијата за паричник на паметниот уред. Од апликацијата за паричник може да го споделите клучот преку апликации за размена на пораки, пошта или преку Airdrop^®. Исто така, лесно може да ги отповикате клучевите што сте ги споделиле, или преку апликацијата за паричник или во инфозабавниот систем на возилото.

Следниве податоци се обработуваат кога се користи дигиталниот клуч:

Законската основа за нашата обработка на горенаведените податоци е извршувањето на договорот.

Ќе ги задржиме вашите податоци сѐ додека имате важечки договор.

2.1.5 Информации за сообраќајот во реално време

Услугата за Информации за сообраќајот во реално време прима информации за сообраќајот на патот од друг давател на услугата.

Ги обработуваме следниве податоци од автомобилот:

Моделите на автомобили што се опремени со сензори што може да ги идентификуваат сообраќајните знаци во реално време додека возите го прават тоа само преку локална обработка (во автомобилот).

Законската основа за нашата обработка на горенаведените податоци е извршувањето на договорот. Може да ја вклучите и исклучите услугата во секое време.

Податоците ќе ги чува Volvo Cars сѐ додека претплатата е активна. Откако претплатата нема да биде активна повеќе, VIN, брзината и позицијата се чуваат најмногу 90 дена, освен ако не се бара подолго време со применлив локален закон.

2.1.6 Интелигентна помош за брзина (ISA)

Интелигентен систем за брзина (ISA) е задолжителна функција во некои законодавства што ги користи податоците од сообраќајните знаци за да помогне автомобилите да го почитуваат ограничувањето на брзината. За да го знае ограничувањето на брзината на тековниот пат, ISA го користи системот за навигација на возилото за да ги добие податоците за сообраќајните знаци. Од друга страна, на системот за навигација му е потребна позицијата на автомобилот за да ги обезбеди точните податоци.

Дополнително, Volvo Cars е законски обврзан да пријави збирни податоци за вашето користење на возилото, како што се:

За поддршка на ISA и на известувањето, се обработуваат следниве податоци:

Законската основа за нашата обработка на горенаведените податоци е за да ги исполниме нашите законски обврски.

Ги задржуваме информациите додека не се соберат и не се испратат до релевантните институции.

2.1.7 Говорни пораки

Говорни пораки е дел од поголем систем за говорни наредби со кој може да контролирате карактеристики на вашиот систем за инфозабава и ви овозможува да создавате и испраќате SMS-пораки со давање говорни наредби. За да активирате дијалог со користење говорни наредби, прво треба да ја активирате оваа функција. Говорната контрола ќе остане активирана сѐ додека не ја запрете намерно или додека не одговорите на три барања од системот.

Следниве податоци се обработуваат кога се користат гласовни пораки:

Законската основа за нашата обработка на горенаведените податоци е извршувањето на договорот.

Ќе ги задржиме информациите додека не се испрати пораката.

2.1.8 Индекс на квалитетот на воздухот

Оваа функција прикажува информации за квалитетот на воздухот, како што се нивоата на загаденост и полен.

Првично, се прикажуваат информациите за квалитетот на воздухот во внатрешноста на возилото.

Ако изберете да ја споделите локацијата на возилото, ќе се претстават и информациите за квалитетот на воздухот надвор од возилото.

Законската основа за нашата обработка на горенаведените податоци е извршувањето на договорот.

Податоците ќе се избришат откако ќе се претстават во автомобилот.

2.1.9 Систем за достава на карти

Некои од возилата може да побараат податоци за карти од Системот за достава на карти. Оваа услуга ќе ги унапреди функциите во возилото како што се Pilot Assist и Приспособлив темпомат преку обезбедување најнови податоци за карти за постојната локација.

За да се овозможи Системот за достава на карти, се обработуваат следниве податоци:

Законската основа за нашата обработка на горенаведените податоци е извршувањето на договорот.

Ќе ги задржиме податоците додека не се преземат податоците за картата.

2.2 Податоци што се користат во врска со безбедноста

2.2.1 Активен снимач на податоци за безбедност (ASDR)

Примарната намена на Активниот снимач на податоци за безбедност (ASDR) е да ги снима податоците во врска со сообраќајни незгоди или ситуации што се слични на судар. Овие информации ќе ги обработува нашиот сектор за истражување и развој за да ни помогнат подобро да ги разбереме околностите во кои се случуваат сообраќајни незгоди, повреди и штеди.

Со тоа што ќе ја дадете вашата согласност, Volvo Cars ги собира и ги обработува следниве податоци за иден развој и жалби поврзани со активната безбедност:

Законската основа за нашата обработка на податоците што се наведени погоре е вашата согласност и ги чуваме 10 години пред да ги избришеме или анонимизираме.

2.2.2 Снимач на податоци за настани (EDR)

Возилото ги чува информациите во врска со безбедноста што се поврзани со судар или ситуации во кои речиси ќе се случи судар во Снимач на податоци за настани (Event Data Recorder - EDR) – познат и како „црна кутија" на автомобилот. Меѓу податоците во врска со безбедноста спаѓаат следниве податоци:

Снимениот период обично е до 30 секунди. Снимањето се врши само кога ќе настане судар што не е банален.

Законската основа за нашата обработка на горенаведените податоци е за да ги исполниме нашите законски обврски.

Ќе ги задржиме информациите додека не се пребришат од нов настан за активирање.

2.2.3 Итен повик (eCall)

Итен повик (eCall) автоматски активира итен повик и испраќање податоци во случај на одредени типови несреќа, што се открива со активирањето на еден или повеќе сензори во возилото. Тоа значи дека автомобилот автоматски ќе упати eCall дури и ако сите патници во возилото немаат свест и податоците што се наведени подолу автоматски ќе се пренесат до центарот за повици. Исто така, eCall може да се активира и рачно со притискање и задржување на копчето SOS најмалку 2 секунди.

Кога се упатува eCall, се обработуваат следниве податоци:

Стандардно и таму каде што е достапно, eCall се пренасочува до друг давател на услуги (ова се нарекува eCall од друг давател на услуги или TPS eCall); овој давател на услуги се разликува во зависност од регионот, а вие може да добиете повеќе информации така што ќе контактирате со нас во врска со тоа кои даватели на услуги се користат во вашиот регион. Во секое време може да изберете повикот да се насочи до јавните итни служби така што ќе ги промените поставките.

Податоците се собираат само кога се упатува eCall и единствените правни лица кои имаат пристап до нив се Volvo Cars и другиот давател на услугата (или итните служби, ако е избрана таа опција). Сепак, тие може да ги препратат овие податоци до специјализирани служби за итен случај (на пример, до службата за итна помош) ако не потребно.

Законската основа за нашата обработка на горенаведените податоци е за да ги исполниме нашите законски обврски.

Ќе ги задржиме податоците 200 дена, а обработката е ограничена само на итни ситуации што се наведени погоре.

2.2.4 Услуги на центар за повици

Со Услугите на центар за повици, ви даваме можност да се поврзете со нашиот центар за повици од возилото така што ќе го притиснете копчето „во повик“/помош, преку повик од апликацијата или со директно повикување на центарот за повици. Услугите што се нудат како дел од Услугите на центар за повици се опишани подолу:

Помош на пат (RSA)

RSA ве поддржува кога ќе настане технички проблем со возилото, како што е дупната гума или проблем со моторот. Во некои случаи, агентот во центарот за повици може да ви даде насока преку повикот за тоа како да го решите проблемот. Во други случаи, може да се направи поправка покрај патот (се нарекува „поправка на лице место“) или, кога тоа не е можно, возилото ќе треба да се одвлече во работилница на поправка. Агентот ќе оцени кој одговор е соодветен во текот на повикот. Кога е потребна поправка на пат (поправка на лице место или влечење), возила за помош може да бидат обезбедени од друг давател на услуги, како што е влечна служба и компанија за поправки, кои потоа ќе ги обработат поврзаните податоци.

Следење украдено возило (SVT)

SVT е начин за лоцирање на возилото ако биде украдено. Возилото може да биде пријавено дека е украдено од: 

За да се иницира процес на SVT, мора да се поднесе официјален полициски извештај и до центарот за повици треба да се пријави бројот на случајот на извештајот.

Имобилизација/мобилизација на возилото од далечина (RVI/RVM)

RVI/RVM може да се користи за да се овозможи или оневозможи имобилизаторот во возилото. Ако имобилизаторот е овозможен, возилото нема да може да се стартува додека имобилизаторот не се оневозможи. Потоа возилото може да се мобилизира од далечина. Оваа услуга ја иницира агентот во центарот за повици. 

За да ви ги обезбедиме услугите што се опишани погоре, автоматски ќе ги собереме следниве податоци кога контактирате со центарот за повици преку копчето „во повик“/помош или преку апликацијата Volvo Car:

Во зависност од природата и обемот на барањето, за секоја од горенаведените услуги на центарот за повици, можеби ќе треба да обработиме дополнителни информации што се неопходни за испораката на бараната помош, на пример:

Законската основа за нашата обработка на горенаведените податоци е извршувањето на договорот.

Ќе ги задржиме податоците 200 дена.

2.2.5 Систем за откривање неовластено влегување

Целта на Системот за откривање неовластено влегување (IDS) е да открива аномалии и прекршувања што може да бидат можни закани за главниот инфозабавен систем. Ова значи дека ќе следиме како се однесуваат софтверот и апликациите за да се осигуриме дека не прават никакво прекршување. IDS ќе го следи системот во реално време и ќе пријави прекршувања до Volvo Cars.

Ќе ги обработиме следните податоци:

Законската основа за нашата обработка на горенаведените податоци е за да ги исполниме нашите законски обврски.

Ќе ги задржиме овие информации 90 дена. Или ќе ги избришеме податоците или, ако забележиме потреба да ги задржиме податоците, ќе ги анонимизираме при завршувањето на овој временски период.

2.2.6 Осигурување на безбедноста на батериите

Треба да осигуриме дека нашите автомобили со хибриден или целосно електричен погон се безбедни за да ги заштитиме нашите возачи, нивните семејства и јавноста од опасност и непотребна непријатност. За да го осигуриме тоа, ќе собираме и ќе користиме информации во врска со батериите за да овозможиме рано откривање на потенцијални проблеми и да ги идентификуваме нови потенцијални типови проблеми. Ако сметаме дека е потребно, ќе контактираме со вас и ќе ве информираме за потенцијалните грижи.

Податоците што ги собираме и ги користиме се:

Законската основа за да ги обработуваме податоците што се наведени погоре се нашите легитимни интереси што се наведени погоре, како и за да ги исполниме нашите законски обврски, како што е спроведување отповикувања во врска со безбедноста.

Ќе ги задржиме информациите што се наведени погоре за време на животниот век на возилото.

2.3 Податоци што се користат во врска со одржување и поправки

2.3.1 Планирање на сервисирање

Планирањето на сервисирањето ви помага да го одржувате возилото во добра состојба и да се грижите за здравјето на возилото.

Ако е применливо за вашата земја, ќе ви испратиме комуникација поврзана со сервисирањето.

Кога возилото има поврзување на интернет, планирањето на сервисирањето функционира така што постојано им доставува дијагностички податоци на Volvo Cars, на продавачите на мало и на работилниците. Доставувањето дијагностички податоци од далечина ќе ѝ овозможи на работилницата уште подобро да се подготви за вашата претстојна посета. Дополнително, податоците ќе се споделат со нашата национална компанија за продажба и продавачите на мало за да управуваат со резервациите и доставата на делови ако е потребно.

Исто така, планирањето на сервисирањето ни помага и да го планираме производството и испораката на резервни делови, што е важна компонента на нашите цели за одржливост преку оптимизирање на содржината, логистиката и користењето на работилниците.

За да ви обезбедиме планирање на сервисирањето, ќе се собираат следниве податоци:

Законската основа за нашата обработка на горенаведените податоци е извршувањето на договорот. Може да ја вклучите и исклучите услугата во секое време.

Ќе ги задржиме информациите 3 години, освен информациите за високонапонската батерија на возилото, што се задржуваат 10 години.

2.3.2 Дијагностички отчитувања во сервиси

Ако сервисирањето или поправките се вршат на возилото во сервисен центар, работилница или кај партнер, ќе ги добиеме и ќе ги користиме информациите за следење проблеми, за да управуваме со нашите обврски како производител на производот, за истражување и развој во врска со производот, како што е за следење и подобрување на квалитетот на нашите возила, нивните безбедносни карактеристики и други функции.

Податоците што ги собираме и ги користиме се:

Законската основа за да ги обработуваме податоците што се наведени погоре се нашите легитимни интереси, како и за да ги исполниме нашите законски обврски, како што е спроведување отповикувања во врска со безбедноста.

Ќе ги задржиме информациите што се наведени погоре за време на животниот век на возилото.

2.3.3 Пријавување грешки

Пријавувањето грешки е алатка што може да се активира во сервисите за да ни овозможи да собираме информации за грешки во софтверот. Алатката се користи за да се идентификува и да се истражи влијанието на проблемите и ќе ни овозможи да ги решиме проблемите со софтверот, како и да го одржуваме софтверот во добра состојба. Со активирањето на Пријавувањето грешки, ќе ги собираме и ќе ги обработуваме следниве податоци од возилото:

Законската основа за нашата обработка на горенаведените податоци е нашиот легитимен интерес.

Ќе ги задржиме вашите податоци додека не се реши проблемот со возилото или 90 дена, што и да биде подоцна.

2.3.4 Проширена анализа на податоците за возилото

За целосно да ги истражиме проблемите со вашето возило што сте го пријавиле кај нас, треба да ги користиме следниве податоци од возилото заедно со некои основни кориснички податоци, како што се името и информациите за контакт:

Податоците ќе се користат за да се идентификуваат потенцијални проблеми со возилото, за управување со потенцијален гарантен случај и потенцијални проблеми со безбедноста на производот. Ако податоците не можат да се соберат, Volvo Cars нема да може да ги истражи проблемите.

Законската основа за нашата обработка на горенаведените податоци е нашиот легитимен интерес.

Ќе ги задржиме вашите податоци додека не се реши проблемот со возилото.

2.4 Податоци што се користат за истражување и развој

2.4.1 Истражување и развој за сообраќајни несреќи

Кога ќе се случи сообраќајна несреќа во која е вклучено едно од нашите возила, ќе истражиме што се случило за потребите за подобрување на безбедноста на нашите возила, како и на сообраќајната околина воопшто. Ако е корисно за нашето истражување, ќе ви испратиме анкета за да добиеме дополнителни информации за несреќата.

При истражувањето, ќе се обработат следниве податоци:

Законската основа за нашата обработка на горенаведените податоци е нашиот легитимен интерес.

Ќе ги задржиме вашите податоци 10 години.

2.4.2 Анализа на податоците од возилото

Ги обработуваме податоците од возилото (наведени подолу) за да добиеме статистички информации за нашите возила и како тие се користат. Ги користиме овие информации за истражување и развој на производи, конкретно за да го подобриме и да го следиме квалитетот на возилата и нивните карактеристики за безбедност. Исто така, тие служат и за да се управува со гарантните обврски на Volvo Cars и за да ги почитуваме нашите законски барања во врска со пријавувањето на издувните гасови.

Категории на податоци што се користат:

Volvo Cars ги собира и следниве информации за високонапонската батерија на возилото (таму каде што е соодветно):

Законската основа за нашата обработка на горенаведените податоци е вашата согласност.

Идентификацискиот број на возилото (VIN), Идентификаторите на верзиите на хардверот и софтверот на возилото и Кодови на проблеми од дијагностиката (DTC) се задржуваат 2 години, додека информациите за високонапонската батерија на возилото се задржуваат за време на животниот век на батеријата.

Во случај на хибридни или електрични возила, Volvo Cars и Polestar Performance AB (шведска компанија со седиште во Гетеборг, Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31, Гетеборг, Шведска, понатаму во текстот „Polestar") ги споделуваат податоците од анализата од нивните возила. Податоците од анализата што се разменуваат помеѓу Volvo Cars и Polestar, како што е наведено погоре, се чисто од техничка природа и не вклучуваат конкретни податоци за корисниците. Податоците од анализата што се собрани преку платформите на Volvo Cars и Polestar се разменуваат помеѓу двете компании со цел подобрување и следење на квалитетот на возилото, перформансите на електричните и хибридните карактеристики и безбедносните карактеристики.

Како таканаречени заеднички контролори според GDPR, Volvo Cars и Polestar се заеднички одговорни за оваа обработка на податоците од анализата. Volvo Cars и Polestar се согласуваат дека Volvo Cars е одговорен за обезбедување информации на неговите корисници и дека соодветните права што се дадени според GDPR ќе ги применуваат корисниците на Volvo во врска со Volvo Cars.

2.4.3 Аналитика и подобрувања на возилото

Ако ја дадете вашата согласност со овозможување на Аналитика и подобрувања на возилото, ќе ги собираме и ќе ги користиме податоците (наведени подолу) за да добиеме информации за вашето возило и за тоа како се користи. Ќе ги користиме овие информации за следење дефекти, истражување и развој на производи, на пример, за да ги следиме и да ги подобриме одржливоста и квалитетот на нашите возила, нивните карактеристики за безбедност и други функции. Ако сметаме дека е потребно, ќе контактираме со вас и ќе ве информираме за потенцијалните проблеми или дефекти.

Податоците што ги собираме и ги користиме:

Законската основа за собирањето и користењето на горенаведените податоци е вашата согласност.

Ги чуваме податоците 5 години, освен информациите за високонапонската батерија на возилото, што се задржуваат додека трае батеријата. На истекот од петтата година, ќе ги избришеме податоците или, ако утврдиме дека има потреба да ги задржиме податоците, осигуруваме дека се целосно анонимизирани.

2.5 Пријавување на издувните гасови

Ако имате возило со мотор со внатрешно согорување и посетите овластена работилница за Volvo или партнер за сервисирање, тие ќе ги соберат податоците од возилото, што ќе бидат испратени до нас за да бидат пријавени според применлив закон. Ова собирање на податоците се случува при секое сервисирање на возилото, освен ако не го информирате сервисерот дека имате приговор.

Се собираат следниве податоци:

Законската основа за нашата обработка на горенаведените податоци е за да ги исполниме нашите законски обврски.

горенаведените информации се чуваат додека податоците се пријавуваат.

2.6 Барања за примена на законски одредби

Личните податоци што треба да се споделат или може да се споделат со органите на законот (на пример, полицијата, судовите), за да се исполни законска обврска или нашиот легитимен интерес за обезбедување на податоците, кога има сомневање за кривично дело или кога е неопходно да се претставиме, да примениме или да се одбраниме од тужби.

На органите на законот им го доставуваме најмалото количество лични податоци што се неопходни. Пример за типови податоци што може да ги дадеме се: серискиот број на делот од автомобилот што е поврзан со VIN-број или со IMEI-број.