Приватност

Известување за приватност на возилото

Известување за приватност за апликацијата Volvo Cars

Известување за приватност – Volvo ID

Известување за приватност – Анкети за корисници

Деловни информации

Верзија на артиклот 2022.129.0

Известување за приватност – Анкети за корисници

Важи од:

Објавено на:

Овој документ опишува како Volvo Cars (како што е дефинирано подолу) ги обработува вашите лични податоци кога учествувате во некоја од нашите анкети за корисници (понатаму во текстот „Анкета за корисници“).

Подолу може да најдете:

  1. Кои сме ние;
  2. Кои лични податоци ги собираме и зошто;
  3. Колку долго ги чуваме вашите податоци;
  4. Со кого ги споделуваме вашите лични податоци;
  5. Ваши права во врска со обработката на податоците што ја вршиме
  6. Информации за контакт;
  7. Промени на нашето Известување за приватност.

1. Кои сме ние

Правните лица што заеднички се одговорни за обработката на личните податоци во врска со Анкетите за корисници се Volvo Car Corporation, со седиште на Assar Gabrielssons Väg, 40531 Gothenburg, Sweden, со регистрациски број на компанијата 556074-3089 и VCAG d.o.o. Podgorica, со седиште на Bul.Dr.Ibrahima Koristovića BB, Podgorica, со регистрациски број на компанијата 03237656, понатаму во текстот „Volvo Cars“, „ние“ или „нас“.

2. Кои лични податоци ги собираме и зошто

Кога вршите интеракција со нашата Анкета за корисници, ги обработуваме следниве категории податоци за вас:

  • Идентификаторите како што се името, адресата на е-пошта, телефонскиот број, поздравот, возраста, полот, поштенскиот код и градот. Ги обработуваме овие податоци за да ви ја испратиме Анкетата за корисници и да ги оцениме перформансите на корисникот преку сегментација. Податоците се обработуваат врз основа на нашиот легитимен интерес за подобрување на деловното работење и корисничкото искуство во однос на вашите одговори на анкетата (Член 6(1)(ѓ) од GDPR).
  • Податоците за вашето возило како што се типот на возилото, идентификацискиот број на возилото (VIN) и регистарскиот број (REG). Ги обработуваме овие податоци врз основа на нашиот легитимен интерес за оцена на перформансите од теренската работа и гаранцијата (Член 6(1)(ѓ) од GDPR).
  • Типот на договорот, бројот на претплатникот, односот со возилото (датум на почеток и крај на типот на договор/продажба). Ги обработуваме овие податоци за да ви ја испратиме Анкетата за корисници и да ги оцениме перформансите на корисникот преку сегментација што ни овозможува да ги подобриме општите деловни операции и корисничкото искуство. Податоците се обработуваат врз основа на нашиот легитимен интерес за подобрување на деловното работење и корисничкото искуство во однос на вашите одговори на анкетата (Член 6(1)(ѓ) од GDPR).
  • Стапки на отворање/кликнување. Ги обработуваме овие податоци за статистичка анализа и мерење на опсегот, како и за да ги разбереме интересите на нашите корисници. За оваа анализа, поканата по е-пошта содржи таканаречени веб-ознаки или пиксели за следење, што покажуваат датотеки со слики од еден пиксел што мерат дали е-пораките биле отворени или дали имало кликнувања што водат до нашата веб-локација. Податоците се обработуваат врз основа на нашиот легитимен интерес за разбирање на целокупните перформанси на анкетата и интеракцијата со анкетата (Член 6(1)(ѓ) од GDPR). Ако не сакате да се врши ова мерење, може да ја поставите вашата програма за е-пошта да не презема автоматски слики/медиуми.

3. Колку долго ги чуваме вашите податоци

Вашите одговори на анкетата ќе се чуваат најмногу пет (5) години од времето кога сте го поднесле одговорот, а потоа ќе се анонимизираат.

За да бидат вашите одговори безбедни, поканата за повратни информации ви доставува индивидуализиран прашалник до којшто никој друг нема пристап. Веб-локацијата за анкетата и нашите капацитети за чување на податоците применуваат безбедносни мерки за да се спречи загуба, злоупотреба и измена на информациите што се под наша контрола.

Само одредени вработени имаат пристап до личните информации што ни ги доставувате. Тие имаат пристап само за обработка на случаи, анализа на податоци и контрола на квалитетот.

4. Со кого ги споделуваме вашите лични податоци

Ќе ги споделуваме вашите лични податоци со следниве категории други лица, врз основа на тоа што тие треба да го знаат:

  • Нашите обработувачи што ја поддржуваат нашата генерална активност, како што се давателите на ИТ-решенија;
  • Нашите обработувачи кои го поддржуваат доставувањето на Анкетите за корисници се ограничени со договор за нивната способност за користење на вашите лични податоци за каква било причина освен за да ни обезбедат услуги во согласност со секој важечки договор за обработка на податоците:
    • Medallia, Inc (ЕУ, САД) – Управување со корисничкото искуство.

Вашите лични податоци ќе им бидат откриени и ќе се обработуваат од наш избран претставник за малопродажба и компании во рамките на истата групација на компании како што е Volvo Cars. Во однос на компании во рамките на истата групација на компании како што е Volvo Cars што се наоѓаат надвор од ЕЕО, ќе ги пренесеме вашите лични податоци врз основа на Стандардните договорни клаузули донесени од Европската комисија.

5. Ваши права во врска со обработката на податоците што ја вршиме

Врз основа на GDPR, имате конкретни законски права што во врска со личните податоци што ги обработуваме за вас. Тие се накратко објаснети подолу и може да ги примените со пополнување на формуларот што е наведен подолу.

  1. Право на повлекување на согласноста: таму каде што сте ја дале вашата согласност за обработката на вашите лични податоци, може да ја повлечете согласност во секое време и повлекувањето ќе важи во иднина.
  2. Право на пристап до вашите лични податоци: може да побарате од нас информации за личните податоци што ги чуваме за вас. Ќе ви доставиме копија од вашите лични податоци на ваше барање. Ако побарате дополнителни копии од вашите лични податоци, може да ви наплатиме разумен надоместок врз основа на административните трошоци. Имате право да добиете информации за нашите безбедносни мерки за преносот на вашите лични податоци во земја надвор од ЕУ и ЕЕО ако побарате да потврдиме дали ние ги обработуваме или не ги обработуваме вашите лични податоци и ги пренесуваме вашите лични податоци во земја што е надвор од ЕУ и ЕЕО.
  3. Право на коригирање: може да добиете од нас коригирање на погрешни или нецелосни лични податоци за вас. Правиме разумни напори за личните податоци во наш посед или контрола што се користат редовно да бидат точни, целосни, ажурни и релевантни, врз основа на најновите информации што ни се достапни нам.
  4. Право на ограничување: може да добиете од нас ограничување на обработката на вашите лични податоци ако:
    1. ја оспорите точноста на вашите лични податоци, за периодот што ни е потребен да ја потврдиме точноста,
    2. обработката е незаконска и вие побарате ограничување на обработката наместо бришење на вашите лични податоци,
    3. повеќе немаме потреба од обработка на вашите лични податоци, но ви се потребни за воспоставување, примена или одбрана во правни спорови или
    4. понесете приговор за обработката додека потврдиме дали нашите легитимни основи имаат предност пред вашите.
  5. Право на преносливост: имате право да ги добиете вашите лични податоци што сте ни ги доставиле и, таму каде што е технички изводливо, да побарате да ги пренесеме вашите лични податоци (што сте ни ги доставиле) до друга организација ако:
    1. ги обработуваме вашите лични податоци на автоматизиран начин;
    2. ја засноваме обработката на вашите лични податоци на вашата согласност или нашата обработка на вашите лични податоци е неопходна за извршување или спроведување на договор во којшто вие сте страна;
    3. вашите лични податоци што сте ни ги доставиле; и
    4. вашето право на преносливост не влијае негативно врз правата и слободите на други лица.
    Имате право да ги добиете вашите лични податоци во структуриран, честокористен и машински читлив формат. Вашето право да ги добиете вашите лични податоци не смее да влијае негативно врз правата и слободите на други лица. Вашето право за пренос на вашите лични податоци од нас до друга организација е право што го имате ако таквиот пренос е технички изводлив.
  6. Право на бришење: имате право да побарате да ги избришеме личните податоци што ги обработуваме за вас. Мора да го исполниме ова барање ако обработуваме ваши лични податоци, освен ако обработката е неопходна:
    1. за примена на правото на слобода на изразување и информации;
    2. за почитување на законска обврска за којашто е потребна обработка со закон на Унијата или земја-членка кој ние треба да го почитуваме;
    3. за архивирање што е во јавен интерес, научно или историско истражување или статистички намени; или
    4. за започнување, примена или одбрана во правни спорови.
  7. Право на приговор: може да поднесете приговор – во секое време – против обработката на вашите лични податоци поради вашата конкретна ситуација, ако обработката не е заснована на вашата согласност, туку на нашите легитимни интереси или на легитимните интереси од други лица. Во овој случај, повеќе нема да ги обработуваме вашите лични податоци, освен ако може да покажеме издржана правна основа и пресуден интерес за обработка или започнување, примена или одбрана во правни спорови. Ако поднесете приговор против обработката, наведете дали сакате и да се избришат вашите лични податоци – во спротивно, само ќе ја ограничиме. Исто така, го имате правото да поднесете приговор во секое време, без оглед на причината, за обработката на вашите лични податоци за директен маркетинг (што опфаќа профилирање до степен што е поврзан со таков директен маркетинг), ако таквата обработка била заснована на нашиот легитимен интерес. Ако рекламната комуникација била заснована врз вашата согласност, може да ја повлечете согласноста (погледнете погоре).
  8. Право на поднесување жалба: може да поднесете жалба до надлежното тело за заштита на податоците или до кое било друго тело за заштита на податоците во ЕУ. Сепак, ќе цениме ако прво контактирате со нас за да го решиме проблемот, а нашите информации за контакт може да ги најдете подолу.

Може да ги примените вашите права во врска со нас така што ќе го пополните овој формулар, што ќе ни помогне правилно да го обработиме вашето барање. Формуларот на интернет ги содржи информациите што ни се потребни за да го потврдиме вашиот идентитет и да го провериме вашето барање. За барања што се поднесени преку телефон или е-пошта, ќе треба да ни доставите доволно информации што ни овозможуваат разумно да потврдиме дека вие сте личноста за која собираме лични податоци и доволно детално да го опишете вашето барање за да ни овозможите правилно да го разгледаме и да одговориме на него. Ако не сме во можност да го потврдиме вашиот идентитет за барања за пристап и бришење со дадените информации, може да побараме од вас дополнителни информации.

Може да ги примените овие права во врска со сите заеднички контролори што се наведени во ова известување.

6. Информации за контакт

За да ги примените вашите права, користете го соодветниот веб-формулар што е наведен погоре. Ако имате какви било други прашања во врска со предметот на заштитата на личните податоци, може да контактирате директно со Vcag d.o.o. што е наведен како заеднички контролор во ова известување за приватност преку информациите за контакт што се наведени овде: https://www.volvocars.com/mk.

Исто така, може да контактирате со службеникот за заштита на податоците на Volvo Car Corporation на следниов начин:

Компанија: Volvo Car Corporation

Поштенска адреса: Volvo Car Corporation, Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31 Гетеборг, Шведска

Е-пошта: globdpo@volvocars.com

7. Промени на нашето Известување за приватност

Го задржуваме правото, по наше сопствено видување, да ги измениме нашите практики за приватност и да го ажурираме и да го промениме ова известување за приватност во секое време. Од оваа причина, ве поттикнуваме редовно да го проверувате ова известување за приватност. Ова известување за приватност е актуелно од датумот што е наведен на врвот од документот. Ќе ги третираме вашите лични податоци на начин што е опишан во известувањето за приватност според кое биле собрани, освен ако имаме ваша согласност за да ги третираме поинаку.