La empresa de ventas de Volvo, véase la tabla, y Volvo Car Corporation son responsables de los datos personales que se procesan en relación con el servicio. Este procesamiento se realiza según las normas establecidas y conforme a la legislación vigente relativa al tratamiento de datos personales.
| País | Empresa de ventas |
|---|---|
| Bélgica | Volvo Car Belux |
| Inglaterra | Volvo Car UK Ltd |
| Francia | Volvo Car France |
| Holanda | Volvo Cars Nederland B.V. |
| Italia | Volvo Car Italia S.p.A. |
| Noruega | Volvo Car Norway AS |
| Polonia | Volvo Car Poland Sp. z o.o. |
| Portugal | Volvo Car Portugal S.A. |
| Rusia | Volvo Car Russia |
| España | Volvo Car España S.L.U. |
| Suecia | Volvo Car Sweden AB |
| Alemania | Volvo Car Germany GmbH |
| Finlandia | Volvo Car Finland Oy Ab |
| Dinamarca | Volvo Car Denmark A/S |
| Austria | Volvo Car Austria GmbH |
| Suiza | Volvo Car Switzerland AG |
Propósito de la gestión de los datos
Volvo y sus empresas asociadas utilizan los datos personales tanto dentro como fuera de la UE/EEE para prestar y desarrollar el servicio.
Qué datos personales se gestionan
Los datos personales que se gestionan pertenecen principalmente a las tres categorías siguientes.
- Datos personales que el mismo cliente ofrece al activar el servicio y en otros contactos con Volvo como el nombre, la dirección, el número de teléfono, el tipo de servicio y la duración del servicio.
- Cuando se produce un incidente cubierto por el servicio, se envía automáticamente información desde el vehículo. Estos mensajes contienen el número de identificación del vehículo (VIN), la hora en que se utilizó el servicio, el tipo de servicio, si se han disparado airbags, si se han activado los tensores de los cinturones, el nivel de combustible, la temperatura dentro y fuera del vehículo, si las puertas y ventanillas están cerradas o abiertas y las seis últimas posiciones del vehículo con la velocidad y la dirección.
- Otros datos que pueden relacionarse con el cliente son llamadas de teléfono con personas en el vehículo, el centro de atención al cliente que prestó el servicio y notas redactadas por el operador del centro de atención al cliente.
Quiénes tienen acceso a los datos personales
Para facilitar el servicio, Volvo utiliza a subcontratistas. Estos subcontratistas deben atenerse a las instrucciones de Volvo y solo tienen derecho a gestionar datos personales en la medida que sea necesario para prestar el servicio. Todos los subcontratistas han firmado un contrato que les compromete a tratar los datos personales con confidencialidad y conforme a la legislación vigente.
Eliminación de datos
Los datos que se necesitan para prestar el servicio se guardan durante el plazo del contrato y después durante el tiempo necesario para que Volvo pueda cumplir sus obligaciones según la normativa vigente. Los datos que se generan con motivo de incidentes cubiertos por el servicio se eliminan tres meses después de ocurrido el incidente.
Corrección de datos y extracto del registro
Los particulares tienen derecho a exigir que se corrijan datos incorrectos y a recibir un extracto del registro que muestra los datos personales que se gestionan. Para corregir datos personales, contacte con el servicio de atención al cliente de Volvo. La solicitud de un extracto del registro debe hacerse por escrito con la firma de puño y letra del solicitante y contener datos como el nombre, la dirección y el número de cliente. La solicitud debe enviarse a Volvo Personvagnar AB, Personuppgiftsombudet, Avd. 50090, HB3S, 405 31 Göteborg, Suecia.
Consentimiento de la gestión de datos personales
Al activar la suscripción conforme a lo que se indica en las instrucciones de este documento, el usuario acepta el tratamiento de los datos personales que se realiza en relación con el servicio Volvo On Call.