Autenticación de dos factores en la aplicación Volvo Cars/Volvo EX30

Para proteger su cuenta de Volvo ID de usuarios no autorizados, se requiere la autenticación de dos factores al iniciar la sesión en la aplicación Volvo Cars/Volvo EX30. Al iniciar la sesión, recibirá un código PIN de un solo uso a través de la dirección de correo electrónico o el número de teléfono1 asociado a su Volvo ID. Escriba este código para verificar su identidad y poder acceder a la aplicación.

Problemas con la autenticación de dos factores

 Nota

Puede que se cierre la sesión automáticamente de la aplicación con frecuencia y tenga que volver a identificarse cada vez que vuelva a registrarse. Esto es un problema temporal que se solucionará y no debe contactar con el servicio de asistencia de Volvo para que le ayude.
Aquí se muestran problemas habituales de la autenticación de dos factores y sus soluciones:
  • Si ha olvidado su nombre de usuario o contraseña de Volvo ID, consulte Problemas relacionados con Volvo ID para obtener información sobre qué hacer a continuación.
  • Si no ha recibido un correo electrónico o mensaje de texto1 con el código PIN, puede reenviarlo presionando Reenviar PIN. Además, revise tu carpeta de correo basura si su nombre de usuario de Volvo ID es una dirección de correo electrónico.
  1. 1 Esto es aplicable a los usuarios que previamente han creado un Volvo ID con un número de teléfono. A partir de ahora, los Volvo ID solo pueden generarse con una dirección de correo electrónico.