Overgang naar Volvo Car Lease
Waarom brengt Volvo het eigendom van Care by Volvo onder bij Volvo Car Lease?
Care by Volvo is zeer succesvol en wij constateren een duidelijk groeiende behoefte aan een dergelijk auto-abonnement. Om verdere groei mogelijk te maken en de volgende stap te zetten in de ontwikkeling van Care by Volvo, hebben wij besloten alle contracten en operationele activiteiten over te dragen aan Volvo Car Lease - onderdeel van Ayvens.
Ayvens is een vertrouwde partner van Volvo Cars, met veel ervaring in lease- en abonnementsproducten. Samen beheren we al jarenlang het aanbod van Volvo Car Lease. We zijn ervan overtuigd dat deze stap het succes van Care by Volvo in de toekomst verder versterkt.
Wat betekent dit?
• Volvo Car Lease is vanaf nu eigenaar van de auto en het contract;
• U kunt gewoon blijven rijden in uw Volvo en gebruik maken van alle voordelen van het Care by Volvo-abonnement, inclusief onderhoud bij uw eigen Volvo-dealer;
• De voorwaarden van uw huidige Care by Volvo-abonnement blijven onverminderd van kracht;
• Ook de verzekeringsdekking die Care by Volvo heeft afgesloten onder het Care by Volvo-abonnement blijft onverminderd van kracht. De verzekeringsovereenkomst wordt overgedragen aan Volvo Car Lease en u blijft verzekerd bij dezelfde verzekeraar en onder dezelfde verzekeringsvoorwaarden die momenteel gelden voor uw Care by Volvo-abonnement.
• Vanaf maart 2025 gaat uw contract over naar Volvo Car Lease en u ontvangt daarna geen factuur meer van Care by Volvo maar van Volvo Car Lease. Om dit mogelijk te maken ontvangt u in januari een brief om een SEPA-incasso machtiging* van Volvo Car Lease in te vullen.
• De overdracht betekent dat Volvo Car Lease alle rechten en verplichtingen van het Care by Volvo-abonnement overneemt en dat u in de toekomst door Volvo Car Lease gefactureerd wordt.
• De overdracht houdt in dat Volvo Car Lease zowel verhuurder als geregistreerd eigenaar van uw auto wordt en samen met Volvo Car Lease de in uw contract opgenomen diensten zal leveren.
Waar staat SEPA voor?
SEPA staat voor Single Euro Payments Area en is het initiatief van de Europese Unie en gezamenlijke Europese banken tot harmonisatie van het euro betalingsverkeer binnen Europa. Toen u uw abonnement bij ons afsloot, heeft u een SEPA-incasso machtiging ingevuld met ons gedeeld.
Hoe word ik geïnformeerd?
Wij informeren u per e-mail en brief. Heeft u vragen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Dit kan via telefoon 0800 - 022 78 09, chat (volvocars.nl/contact) of de app.
Mijn auto heeft onderhoud nodig of schade. Met wie moet ik nu contact opnemen?
Onze klantenservice staat voor u klaar. U kunt ons bereiken via telefoon 0800 - 022 78 09, chat of de Volvo Cars app.
Wat geldt voor mij wanneer ik een abonnement heb afgesloten en in afwachting ben van mijn nieuwe auto?
De getekende overeenkomst geldt en wordt in zijn geheel nagekomen, de rechten en plichten uit de overeenkomst worden overgenomen door Volvo Car Lease. Heeft u vragen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Dit kan via telefoon 0800 - 022 78 09, chat of de Volvo Cars app. Wij helpen u graag verder.
Hoe betaal ik mijn factuur in de toekomst?
Vanaf maart 2025 ontvangt u geen factuur meer van Care by Volvo maar van Volvo Car Lease. Om dit mogelijk te maken ontvangt u in januari een brief om een SEPA-incasso machtiging van Volvo Car Lease in te vullen.
Met wie kan ik contact opnemen als ik meer vragen heb?
Onze klantenservice staat voor u klaar. U kunt ons bereiken via telefoon 0800 - 022 78 09, chat of de Volvo Cars app. Wij helpen u graag verder.
