Volvo Personal Service: de kracht van persoonlijke benadering

De mens staat centraal

Volvo stelt sinds zijn oprichting de mens centraal, altijd en overal. Dat doet het door autorijden veiliger te maken, auto’s te ontwikkelen waarin mensen zich thuis voelen en door continu te innoveren. Volvo Personal Service (VPS) sluit perfect aan op de kernwaarden van Volvo en maakt het leven van u leuker en eenvoudiger. Dankzij de innovatieve werkwijze weet u precies waar u aan toe bent tijdens onderhoud, met kortere wachttijden.

Wat houdt Volvo Personal Service in?

Binnen VPS staan er drie pijlers centraal. Dat zijn de persoonlijke relatie tussen u en de technicus, respect voor de tijdsdruk van uw agenda en het streven dat alles in één keer goed gaat. Want het basisprincipe is eenvoudig: wanneer de werkplaats een klus sneller afrondt en alles in één keer goed doet, gaat u nog tevredener naar huis.

VPS verbetert bijna elk aspect van de werkplaats. Doorloop- en wachttijden zijn drastisch korter dankzij ’lean’-methodes en teamwerk aan de auto. Veel werkzaamheden zijn binnen het uur gereed. Bovendien heeft u altijd direct contact met een Personal Service Technician (PST). De PST kan bij het eerste contact al een goede inschatting van wat nodig is en een prijsopgave geven. Dit contactmoment is ook ideaal om eventuele aandachtspunten te bespreken en direct vragen te stellen.

De PST neemt de auto in ontvangst, voert de werkzaamheden uit en licht de uitgevoerde werkzaamheden toe bij overdracht. Als er onverwachte meerkosten ontstaan, neemt de Personal Service Technician vooraf contact op. Er zijn dus nooit verrassingen. De afhandeling van de factuur verloopt eveneens via de PST. U hoeft dus niet lang te wachten en kunt snel weer op weg. En anders staat vervangend vervoer klaar voor gebruik.

Efficiënt werken

Bij de meeste werkzaamheden werken twee technici aan de auto, waardoor het onderhoud of de reparatie sneller klaar is. De teams worden elke maand opnieuw ingedeeld, zodat alle Personal Service Technicians de kans krijgen om met elkaar samen te werken. Goed voor de teamspirit! Volvo gebruikt uitsluitend originele Volvo-onderdelen waarop een levenslange garantie geldt. En dat is uniek. Terwijl technici aan de auto werken, kunt u gebruikmaken van een comfortabele 'huiskamer' en werkplekken met verse koffie, thee en wifi.

Vaak is de wachtruimte voorzien van een glazen wand zodat u tussen de werkplaats en de wachtruimte de voortgang van de werkzaamheden kunt volgen. Daarnaast kunt u zo eenvoudig in contact komen met de PST. Voor je het weet, is uw Volvo weer in topconditie en klaar voor vele kilometers op de weg. Heen en weer rijden gedurende het onderhoud is dus verleden tijd.

Ook bij APK en schade

Volvo Personal Service is niet alleen bij regulier onderhoud van toepassing, ook als het gaat om bijvoorbeeld banden, schade, ruitschade, APK en eventuele andere onderhoudswerkzaamheden kunt u rekenen op een persoonlijke en transparante benadering van service. En mocht u nog meer behoefte hebben aan overzichtelijk en zorgeloos onderhoud, dan is het mogelijk om een onderhoudscontract af te sluiten: het Volvo Service Plan. Voor zowel een nieuwe als reeds gebruikte auto.

Ontdek meer over de Volvo Personal Service