Persoonsgegevens en Volvo On Call*

Verwerkte persoonsgegevens in het kader van de Volvo On Call-dienst.

De nationale verkoopbedrijven van Volvo, zie onderstaande tabel, en Volvo Car Corporation zijn verantwoordelijk voor de verwerkte persoonsgegevens in het kader van de dienst. Alle verwerking vindt plaats in overeenstemming met de goede praktijk en de geldende wetgeving ten aanzien van de bescherming van persoonsgegevens.

LandVerkoopbedrijf
BelgiëVolvo Car Belux
DenemarkenVolvo Car Denmark A/S
Groot-BrittanniëVolvo Car UK Ltd
FinlandVolvo Car Finland Oy Ab
FrankrijkVolvo Car France
GriekenlandVolvo Car Hellas
Italië Volvo Car Italia S.p.A.
NederlandVolvo Cars Nederland B.V.
Noorwegen Volvo Car Norway AS
PolenVolvo Car Poland Sp. z o.o.
PortugalVolvo Car Portugal S.A.
RuslandVolvo Car Russia
ZwitserlandVolvo Car Switzerland AG
Spanje Volvo Car España S.L.U.
Zweden Volvo Car Sweden AB
TsjechiëVolvo Car Czech Republic s.r.o.
TurkijeVolvo Car Turkey Otomobil Ltd.Şti.
DuitslandVolvo Car Germany GmbH
Wit-RuslandVolvo Car Russia
HongarijeVolvo Autó Hungária Kft.
OostenrijkVolvo Car Austria GmbH

Doel van de verwerking

De persoonsgegevens worden gebruikt door Volvo en samenwerkingspartners binnen en buiten de EU/EER om de dienst te kunnen verlenen en verder te ontwikkelen.

Welke persoonsgegevens er worden verwerkt

De behandelde persoonsgegevens als het gaat om Volvo On Call bestaan in essentie uit de volgende drie categorieën.

  • Persoonsgegevens die de klant zelf verstrekt bij activering van Volvo On Call en andere vormen van contact met Volvo, zoals naam, adres, telefoonnummer, type en duur van de dienst.
  • Bij een gebeurtenis die binnen het bestek van Volvo On Call valt, wordt er automatisch informatie verzonden vanuit de auto. Dergelijke informatie bestaat uit het voertuigidentificatienummer (VIN), het tijdstip dat de dienst wordt aangeroepen, het type dienst, of er airbags en/of gordelspanners zijn geactiveerd, de actuele hoeveelheid brandstof, de actuele temperatuur in en om de auto, of portieren/deksels/kleppen en ruiten vergrendeld of ontgrendeld zijn en de zes laatst bekende locaties van de auto.
  • Andere informatie die te koppelen is aan de klant behelst telefoontjes met inzittenden, de helpdesk die de gewenste hulpdienst bood en de aantekeningen die de desbetreffende helpdeskmedewerker maakte.

Wie heeft inzage in de persoonsgegevens

Volvo heeft de dienstverlening uitbesteed aan partners. Deze partners werken in opdracht van Volvo en mogen de persoonsgegevens uitsluitend verwerken voor zover dat nodig is voor de te verlenen dienst. Alle partners zijn gehouden aan contracten die hen verplichten vertrouwelijk om te gaan met de persoonsgegevens zoals bij de wet is vastgelegd.

Verwijderingsprocedures

De voor verzorging van de Volvo On Call-dienst vereiste persoonsgegevens blijven ten minste voor de contractsduur geregistreerd en daarna net zolang als nodig is voor Volvo om te voldoen aan de wettelijk en anderszins gestelde verplichtingen. Gegevens opgesteld in verband met gebeurtenissen die binnen het bestek van Volvo On Call vallen, worden uiterlijk drie maanden nadien verwijderd.

Verbetering en inzage

Particulieren hebben het recht om verkeerde gegevens te verbeteren en inzage te krijgen in de verwerkte gegevens. Neem voor verbetering van de persoonsgegevens contact op met de customer support van Volvo. Het verzoek om inzage dient schriftelijk en eigenhandig ondertekend door de eiser te worden ingediend en bovendien naam, adres en klantnummer te bevatten. Richt het verzoek aan Volvo Personvagnar AB, Personuppgiftsombudet, Avd. 50090, HB3S, 405 31 Gothenburg, Sweden.

Toestemming in de verwerking van persoonsgegevens

Bij activering van het abonnement volgens de instructies in dit document geeft de gebruiker te kennen akkoord te gaan met de verwerking van persoonsgegevens in verband met de Volvo On Call-dienst.

  1. * Optie/accessoire.