Als de auto is gestolen, kan de eigenaar contact opnemen met de Volvo On Call-helpdesk (telefonisch of met de Volvo On Call-app) of met de autoriteiten.
N.b.
Dit geldt tevens als de auto met een van de bijbehorende sleutels is ontgrendeld en gestolen.
Na contact met de instanties deactiveert de Volvo On Call-helpdesk vervolgens de transpondersleutels om te voorkomen dat de motor kan worden gestart. Een geïmmobiliseerde auto is pas weer te starten na contact met de Volvo On Call-helpdesk en nadat de vereiste identiteitscontroles via de pincode zijn uitgevoerd. De Volvo On Call-helpdesk mobiliseert de auto vervolgens.