Volvo On Call Helpdesk1
Bij triggering van een van de veiligheidssystemen van de auto, zoals bij een ongeluk waarbij het activeringsniveau voor de gordelspanners of airbags wordt bereikt, wordt er automatisch een signaal gestuurd naar de Volvo On Call-helpdesk. Het volgende gebeurt:
- Er wordt automatisch een melding, inclusief de positie van de auto, verzonden van de auto naar de Volvo On Call-helpdesk.
- De Volvo On Call-helpdesk neemt vervolgens telefonisch contact met u op om zo meer informatie te krijgen over de ernst van het ongeval en te bepalen welke hulp er moet worden geboden.
- De Volvo On Call-helpdesk neemt daarna contact op met de benodigde hulpdiensten (politie, ambulancevervoer, bergingsbedrijf en dergelijke).
Als er geen telefonisch contact tot stand kan worden gebracht, waarschuwt de Volvo On Call-helpdesk de juiste instanties. Die bepalen dan op hun beurt welke hulp er moet worden geboden.
Dichtstbijzijnde alarmcentrale2
Bij triggering van een van de veiligheidssystemen van de auto, zoals bij een ongeluk waarbij het activeringsniveau voor de gordelspanners of airbags wordt bereikt, wordt er automatisch rechtstreeks een signaal verstuurd naar de dichtstbijzijnde alarmcentrale. Het volgende gebeurt:
- De alarmcentrale neemt mondeling contact op met de bestuurder van de auto om zo meer informatie te krijgen over de ernst van het ongeval en te bepalen welke hulp er moet worden geboden.
- De alarmcentrale stuurt de benodigde hulpdiensten (politie, ambulance, bergingsbedrijf en dergelijke).
Alarmnummer
Als de ongevalsmelding wordt geactiveerd, probeert het systeem contact te maken met de Volvo On Call-helpdesk voor het betreffende land. Als dat niet mogelijk is, wordt u in plaats daarvan direct doorverbonden met het alarmnummer in het gebied waar u zich op dat moment bevindt.